某酒店員工守則：獎罰條例

1、某酒店員工守則：獎罰條例 酒店員工守則:獎罰條例(缺實施程序) 一、懲罰和嘉獎原則 (一)懲罰種類分為: 1、行政懲罰:告誡、警告、辭退。 2、經(jīng)濟懲罰:各類行政懲罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰。 告誡:罰款550元; 警告:罰款100200元; 辭退:只發(fā)放按出勤日計算的基本工資; (二)嘉獎種類分為: 1、行政嘉獎:通報表揚、嘉獎、晉級。 2、經(jīng)濟嘉獎:各類行政嘉獎附帶相應(yīng)的經(jīng)濟嘉獎。 通報表揚:獎金50100元; 嘉獎:獎金150300元; 晉級:原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動); 二、實施細(xì)則 (一)懲罰細(xì)則: 告誡過失 1)由于工作失誤或不慎,引起客人不快的; 2)工作推諉、懈怠,工作

2、被動導(dǎo)致服務(wù)工作受影響; 3)在服務(wù)中漫不經(jīng)心; 4)沒有正值理由,未能很好的完成本職工作的; 5)工作時飲酒或睡覺; 6)為個人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的; 7)未經(jīng)許可,擅自在宿舍留宿外來人員的; 8)個人的儀容儀表沒有達(dá)到酒店要求; 9)不遵守員工宿舍規(guī)定; 10)不遵守酒店著裝規(guī)定; 11)上下班不按時打卡或簽到; 12)無故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的; 13)工作時在工作地點以外地區(qū)游逛; 14)違反酒店禮貌規(guī)定; 15)擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為; 16)違反員工餐廳規(guī)定; 17)在上班時間或在員工餐廳以外的地方吃喝或嚼口香糖; 18)隨地吐痰,亂扔廢

3、棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣; 19)不維護工作區(qū)域,員工宿舍,更衣室等地點的衛(wèi)生; 20)未經(jīng)許可進入非公共區(qū)域(如:廚房等); 21)報告工作時不誠懇; 22)隨便使用酒店客人設(shè)施; 23)工作時干私活; 24)管理干部所管轄的直接下屬一個月內(nèi)合計3次以上告誡過失的; 25)管理干部發(fā)覺員工過失不予糾正或隱瞞不報的; 26)管理干部的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的; 警告過失 1)由于違規(guī)操作或不慎造成財產(chǎn)輕度損失或客人投訴; 2)未經(jīng)許可隨便使用酒店電腦,國際/國內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備造成公司損失的; 3)未經(jīng)公司或客人許可進入來賓房間; 4)未經(jīng)許可,擅自在客房內(nèi)過夜的(需同時繳納等額的房款); 5)

4、未經(jīng)許可在酒店兜售物品; 6)因馬虎大意丟失酒店鑰匙; 7)未遵守酒店經(jīng)營程序,導(dǎo)致酒店,客人或員工損失; 8)鋪張酒店財物,如餐具,食品,紙張等; 9)制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語; 10)未經(jīng)許可更改工作班次; 11)未通知有關(guān)人員而無故缺勤一天,未對工作造成較大影響的; 12)違反/拒絕接受酒店/主管的打算,指示,政策或工作程序; 13)不參與酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢; 14)違反酒店/國家防火規(guī)定、安全政策等,未造成嚴(yán)重后果的; 15)進出酒店時拒絕警衛(wèi)檢查; 16)為其他員工打卡; 17)拿取/食用酒店或客人的食品或飲料,尚不構(gòu)成盜竊的; 辭退過失 1)同客人吵架

5、或當(dāng)客人的面爭吵; 2)對客人粗魯或頂撞客人; 3)向客人索要或示意期望得到小費; 4)為個人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據(jù); 5)哄騙或騷擾客人; 6)未經(jīng)許可復(fù)制酒店鑰匙; 7)未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作; 8)在未通知的狀況下,無故缺勤連續(xù)兩天或本月累計兩日; 9)故意不向酒店報告自己的傳染性疾病; 10)拾遺不交,據(jù)為已有,如現(xiàn)金等; 11)同酒店客人進行個人交易,從而與飯店利益發(fā)生沖突; 12)組織或參與不道德活動; 13)在酒店質(zhì)量監(jiān)測活動中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報、管理不善; 14)偷竊行為; 15)騷擾、欺辱,危害飯店客人或員工; 16)斗毆或慫恿打架斗

6、毆; 17)從事任何違法活動,如賭博等; 18)違反國家其它法令; 19)由于失職,造成酒店較大損失或來賓投訴的。 備注: 1、在告誡處分有效期內(nèi),重犯類似錯誤將賜予警告處分; 2、在警告處分有效期內(nèi),再犯任何錯誤將同時賜予留店察看處分,崗位工資下調(diào)一級; 3、留店察看期間,有違紀(jì)現(xiàn)象的公司將對其進行辭退處理; 4、處分的有效期:告誡1個月,警告3個月,留店察看6個月。 (二)嘉獎細(xì)則: 通報表揚 1)由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到來賓表揚的; 2)一慣工作表現(xiàn)好,得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的; 3)拾金不昧; 4)連續(xù)三個月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的; 5)積極參與文化和業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)和文化考核達(dá)標(biāo)并名列前三名的; 6)服務(wù)技能優(yōu)越,能夠其他帶領(lǐng)員工共同進步的; 7)為維護社會公德和秩序見義勇為的; 嘉獎 1)對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議,并證明行之有效的; 2)因能準(zhǔn)時發(fā)覺苗頭或采取相關(guān)措施,防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害的事件的; 3)見義勇為且為挽回較大經(jīng)濟損失的; 4)在外派工作、有關(guān)競賽或評比中為酒店爭得顯著榮譽的; 5)3個月內(nèi)連續(xù)兩次以上 受到通報表揚的; 6)其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻突出的; 晉級 1)發(fā)覺事故苗頭或采取相應(yīng)措施避免重大安全事故,為挽回重大損失的; 2)1年內(nèi)連續(xù)3次以上受到嘉獎的; 3