某某物業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

1、某某物業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效考核制度 z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司 績(jī)效管理與績(jī)效考核制度 一、目的作用 員工的崗位績(jī)效考核又稱人事考核、績(jī)效評(píng)價(jià),是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息狀況過程。其作用如下: 1、通過考核、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)狀況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作供應(yīng)依據(jù)。 2、正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績(jī)效是實(shí)施獎(jiǎng)懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。 3、可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。 4、完善的績(jī)效考核系統(tǒng)可較精確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢(shì),以便把握狀況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。 二、管理職責(zé) 1

2、、行政管理部是公司對(duì)員工績(jī)效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行管理,通過合理的績(jī)效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。 2、崗位績(jī)效考核工作與各部門的職責(zé)和功能親密聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過對(duì)內(nèi)部員工的績(jī)效考核調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應(yīng)對(duì)所供應(yīng)的數(shù)據(jù)精確性及評(píng)估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。 3、行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定狀況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,準(zhǔn)時(shí)反饋信息,保障績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。 三、績(jī)效管理 1、公司內(nèi)的各級(jí)管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助

3、,切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作狀況的具體記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從詳細(xì)的工作中解脫出來,切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。 2、公司各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績(jī)效,從而提高公司的整體績(jī)效和管理水平。各級(jí)人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。 3、公司的績(jī)效考核組織在對(duì)中層以上管理人員實(shí)施績(jī)效考核時(shí),要把他們對(duì)直接下屬日常工作狀況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通狀況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。 四、績(jī)效考核 1、考核分類:月度考核、年度考評(píng)。 2、考核權(quán)限劃分: 2.1保安員由保安班長(zhǎng)考核 2.2保安班長(zhǎng)由保安主管考核; 2.4保潔員由環(huán)境衛(wèi)生部主管考核; 2.3資

4、料員、物業(yè)助理、客服助理由物業(yè)主管考核; 2.4修理技工由工程維護(hù)部門主管考核; 2.5出納、會(huì)計(jì)、各部門主管由物業(yè)公司總經(jīng)理考核; 2.6行政管理部對(duì)各部門的考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 3、考核細(xì)則 3.1員工績(jī)效考核獎(jiǎng)金。(詳見z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司員工工資管理方案之績(jī)效工資檔次明細(xì)) 3.2考核分值按120分設(shè)置,當(dāng)月考核分值60分為合格。 3.3當(dāng)月考核不及格者扣罰當(dāng)月的績(jī)效工資的50%。 3.3績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方式:員工績(jī)效工資×當(dāng)月考核分值占總考核分值的百分比。 3.4考核標(biāo)準(zhǔn)(另附) 4、考核方式 4.1月度績(jī)效考核遵循公開、公正、公正的原則,根據(jù)簡(jiǎn)潔化程序進(jìn)行,在每月25日

5、前,由考核者依據(jù)下級(jí)的日常工作狀況,對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門在每月5號(hào)前收集考核結(jié)果送行政管理部,行政管理部在每月8日前復(fù)核存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù),每月10日財(cái)務(wù)部將員工的上月績(jī)效獎(jiǎng)金與員工工資一起發(fā)放。 4.2員工如對(duì)考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向行政管理部申訴,行政管理部協(xié)同該員工的考核者的成果重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。 4.3年度考評(píng)是對(duì)員工在一年工作績(jī)效的總評(píng),在12月30日前完成,考評(píng)結(jié)果作為晉升的依據(jù)。 五、考核留意事項(xiàng) 1、績(jī)效考核必需堅(jiān)持公開、公正和公正的原則 2

6、、考核必需依據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必需核實(shí); 3、被考核者在被考核期間之前的考績(jī)無論好壞,均不得考慮在內(nèi); 4、考核者必需嫻熟把握被考核者的工作職責(zé)、考核詳細(xì)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成果; 5、避免對(duì)工作時(shí)間較長(zhǎng)的下屬賜予過高評(píng)價(jià),對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過低。 六、考核者的要求及責(zé)任 1、對(duì)考核者的要求 2、考核者要充分熟悉考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必需公開、公正、公正地評(píng)價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利; 3、考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,把握考核技巧及考核程序; 4、考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核

7、紀(jì)律,否則,由行政管理部依據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。 七、考核溝通及考核結(jié)果反饋 1、考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績(jī)效管理與績(jī)效考核的意義和作用,使績(jī)效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。 2、考核者對(duì)被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)指出,說明扣分標(biāo)準(zhǔn),并具體記錄。月度績(jī)效考核成果應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出存在問題,提出努力方向。 八、績(jī)效考核對(duì)薪酬的調(diào)整 通過績(jī)效考核,對(duì)于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績(jī)效工資,并大力表彰。對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績(jī)效考核規(guī)定扣發(fā)績(jī)效工資外,公司還視狀況按以下規(guī)定辦理: 1、中層管理干部(部門主管) 1.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。 1.2連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,行政管理部勸其自動(dòng)辭職或公司作解雇處理。 2、基層員工 2.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。 2.2假如連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,行政管理部勸其自動(dòng)辭職或公司作解雇處理。 九、附則 1、