試論數(shù)字時代下的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理

1、    試論數(shù)字時代下的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理    沈璐摘要：在電子信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代視角下，數(shù)字時代應(yīng)時而生，我國圖書館未來管理服務(wù)的主要方向就是圖書館網(wǎng)絡(luò)信息管理服務(wù)。圖書館的管理服務(wù)大致由圖書館信息服務(wù)范疇、員工及形式等組成，利用信息技術(shù)管理方式，提升管理服務(wù)素養(yǎng)與質(zhì)量，能夠推進(jìn)圖書館持續(xù)發(fā)展。筆者通過分析了數(shù)字時代下的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理特征，以此探討了提升圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量的策略。關(guān)鍵詞：數(shù)字時代;圖書館;信息網(wǎng)絡(luò);管理服務(wù)引言在互聯(lián)網(wǎng)不斷深化發(fā)展的時代，圖書館也緊跟時代進(jìn)行革新，利用新型的信息技術(shù)管理方式，不斷地進(jìn)行自我創(chuàng)新，逐步

2、構(gòu)成新式網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理形式，既提升圖書館服務(wù)管理質(zhì)量，還為讀者閱讀拓展了新途徑，對圖書館的長期發(fā)展具有巨大的意義。然而同時，隨著移動通信技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，面向日異月新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下，怎樣增強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理效率，將互聯(lián)網(wǎng)利用率發(fā)揮到最大化地為讀者進(jìn)行服務(wù)，已是圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)及管理必須探索、解決的問題。一、探析圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的形式1.服務(wù)范疇在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息所供應(yīng)的知識服務(wù)里，顯然比圖書館以往的管理服務(wù)范疇更廣。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可通過網(wǎng)絡(luò)有策略、有目的的搜集信息，依據(jù)讀者客戶的實際需要對圖書館進(jìn)行補(bǔ)充。在管理方式上，圖書館的服務(wù)員工可通過計算機(jī)管理方式精準(zhǔn)掌握藏書數(shù)

3、量、更換藏書，也能及時發(fā)現(xiàn)問題并對其進(jìn)行修復(fù)。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科學(xué)合理、細(xì)致周全地為讀者客戶提供最舒適的服務(wù)，使讀者的精神文化需要得到滿足。2.服務(wù)員工與以往的圖書管理員相論，擔(dān)任圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的員工知識素養(yǎng)相對較高，只有高素質(zhì)、了解信息技術(shù)管理的人員才能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理和維持圖書館運(yùn)作。因此，圖書館應(yīng)重視培育有關(guān)人員，強(qiáng)化對員工的管理，利用其自身技術(shù)特長強(qiáng)化圖書館服務(wù)的主動化，提升圖書館與讀者的互動頻率。3.服務(wù)形式在數(shù)字技術(shù)的支撐下，圖書館已創(chuàng)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自主化的新形式，讀者客戶都可直接通過系統(tǒng)解決疑惑，或是進(jìn)行線上咨詢，這類服務(wù)形式還提供了多種語言提問功能，讀者客戶總可以在諸多的答

4、案中找出自身所需的信息，從而達(dá)到了事半功倍的成效。二、數(shù)字時代圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的特征1.多元化的信息載體互聯(lián)網(wǎng)時代的降臨給圖書館信息資源的采集、分類、開發(fā)構(gòu)設(shè)了新型的管理環(huán)境，也大大拓展了館藏文獻(xiàn)信息資源的數(shù)量與形式。與以往的圖書館相比，數(shù)字信息管理下的圖書館通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把實物文獻(xiàn)資料編制成為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，讀者客戶只用通過創(chuàng)設(shè)或采購數(shù)據(jù)庫、接通鏡像站等方法，就能自由閱讀和使用圖書館的文獻(xiàn)資料。圖書館可利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)收集巨量的信息資料，以此提升自己的文獻(xiàn)典藏量，逐步的發(fā)展成信息載體多元化的圖書館服務(wù)管理格局。2.網(wǎng)絡(luò)化的信息傳送數(shù)字時代轉(zhuǎn)變了以往圖書館信息傳送的方法，也轉(zhuǎn)變了讀者需要親自到圖書

5、館才可享用圖書館信息服務(wù)的形式。利用網(wǎng)絡(luò)化的信息傳送性能，使圖書館信息服務(wù)突破空間與時間的局限性，變成跨越時空的信息服務(wù)。換而言之，讀者能夠利用信息技術(shù)把世界各地中零碎的圖書館網(wǎng)絡(luò)資源串聯(lián)起來，以此獲取圖書館的文獻(xiàn)信息資料，突破圖書館以往的單調(diào)信息服務(wù)形式，完成網(wǎng)絡(luò)化的信息傳送，既給讀者客戶供應(yīng)了大量的圖書信息資料，也為圖書館文獻(xiàn)典藏打開一個新的大門。3.多樣化的信息服務(wù)因為轉(zhuǎn)變了以往的圖書館信息資源形式，所以也促使了圖書館的服務(wù)理念得到了轉(zhuǎn)變，漸漸變?yōu)槎嘣膱D書館信息服務(wù)管理，從而增強(qiáng)了圖書館的專題服務(wù)素養(yǎng)。信息服務(wù)工作人員通過數(shù)字技術(shù)把網(wǎng)上巨量雜亂的、零碎的、有次序的網(wǎng)絡(luò)信息重組成規(guī)律的

6、、系統(tǒng)的、有次序的信息，極大程度的減少了讀者客戶的信息尋找時間，以此有效地發(fā)揮了圖書館信息資源的利用率。三、在數(shù)字時代視角下，提升圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理效率的策略1.對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息的歸納進(jìn)行完善隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷革新，讀者客戶在運(yùn)用圖書館網(wǎng)絡(luò)資源時，面向著星羅棋布、內(nèi)容繁瑣復(fù)雜、多元種類的信息源，無法及時地尋找到自己所需要的信息資料，這時就應(yīng)當(dāng)提升圖書館信息服務(wù)的整體質(zhì)量。圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息服務(wù)工作人員對信息搜集和歸納的專業(yè)優(yōu)勢，按照讀者客戶的需求制定信息檢索與歸納的準(zhǔn)則，把有效地網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組合、挑選、歸納并保存到圖書館服務(wù)器上，這樣就可使讀者在用搜尋服務(wù)器時可按照自身的

7、需求在詳細(xì)的歸類劃分中找出所需的信息資源。并且圖書館信息服務(wù)管理必須不斷研發(fā)新型的信息服務(wù)，拓展自己的社會信息服務(wù)范疇，以此為社會提供多元化、多層次的信息服務(wù)，大大增強(qiáng)圖書管信息服務(wù)管理效率。2.對網(wǎng)絡(luò)信息搜集方法進(jìn)行改善圖書館要想讀者能夠第一時間找出其所需要的信息資源，不只需要改善歸納后的信息源，還應(yīng)當(dāng)研究簡易、便利的信息搜集方法，這就需要利用信息資源的優(yōu)勢。把信息收集方法進(jìn)行改善升華，面向大量的信息資源內(nèi)容，分類判別要精準(zhǔn)、分析方式要科學(xué)。搜集方法的改善也應(yīng)符合網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展速度，在對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組合、搜集及整合時，必須基于客戶的特征進(jìn)行改良，查檢讀者客戶的動態(tài)搜尋與瀏覽，從而幫助其在極

8、短時間內(nèi)找出所需的信息資源，增強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的時效性。3.多渠道增強(qiáng)信息服務(wù)質(zhì)量一方面，強(qiáng)化圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的構(gòu)建，圖書館必須創(chuàng)設(shè)自身的專業(yè)網(wǎng)站，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)信息資源的采集、組合、搜檢及運(yùn)用，將多元的網(wǎng)絡(luò)信息資源換化成館藏資源，同時有策略地將這些資源進(jìn)行數(shù)字化處理，構(gòu)建豐富多元化的信息資源庫。另一方面，在數(shù)字時代視角下，也要增強(qiáng)圖書管理工作人員的素質(zhì)，自主承擔(dān)社會信息服務(wù)責(zé)任，以此給客戶提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。面向新羅棋布的信息資源，圖書管理者要不斷提升自身文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、情報學(xué)等職業(yè)知識，提升圖書館服務(wù)素養(yǎng)，通過數(shù)字時代進(jìn)一步了解線上用戶的信息需要方向和特征，自主精確的為客戶帶來更為周到、全面的信息服務(wù)。結(jié)束語圖書館作為信息傳送的中樞，在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新的形勢下，應(yīng)當(dāng)緊跟時代潮流與需求，維護(hù)圖書館的社會存在價值，不斷改良圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理形式，同時要和社會其他信息技術(shù)部門進(jìn)行協(xié)作，促使讀