2016年汽車營銷技能培訓(xùn)方案

1、1/ 32016年汽車營銷技能競賽項(xiàng)目培訓(xùn)方案一、指導(dǎo)思想汽車營銷技能比賽作為全省比賽新項(xiàng)目，為了做好全省汽車 營銷技能競賽的準(zhǔn)備工作，為學(xué)校爭得榮譽(yù)，針對去年的汽車營銷項(xiàng)目技能競 賽的具體內(nèi)容，結(jié)合學(xué)校目前的設(shè)備情況，以及學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行技能大 賽的備賽。二、目標(biāo)設(shè)定在去年的汽車營銷技能比賽中，全省共有6 所學(xué)校參賽，主要是機(jī)電工程學(xué)校、省高級技校、金盤中專、儋州職業(yè)學(xué)校、?？诠こ?學(xué)院及我校，預(yù)計(jì)今年作為第二年，參賽的學(xué)校將會更多，競爭將會更加激 烈。但是，我們也有我們的優(yōu)勢，我們初生牛犢不怕虎，只要努力，沒有什么 不可能。我們的目標(biāo)是全省第三。三、培訓(xùn)方法、方式因?yàn)閷W(xué)校沒有開設(shè)汽車營

2、銷課程，兩名學(xué)生并不具備 汽車營銷的知識，對于汽車營銷 4S 店也沒有整體的認(rèn)識，加上我校沒有相應(yīng)的 配套設(shè)施，因此，我校安排兩名學(xué)生到海南省工業(yè)學(xué)校集中培訓(xùn)。培訓(xùn)初期， 讓學(xué)生對于 4S 店的運(yùn)行模式有個(gè)大致的認(rèn)識和了解，并且熟練掌握汽車營銷的 銷售流程和售后接待流程，重點(diǎn)培養(yǎng)選手對于汽車營銷的整體認(rèn)識，具備一定 的營銷話術(shù)和售后服務(wù)話術(shù)。培訓(xùn)中期，以汽車營銷技能和售后服務(wù)流程為 主，培訓(xùn)學(xué)生汽車營銷和售后服務(wù)的基礎(chǔ)知識。培訓(xùn)后期，以營銷面試和汽車 售后接待兩個(gè)項(xiàng)目模擬訓(xùn)練為主，重點(diǎn)提高選手汽車銷售和售后接待的熟練程 度。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生上機(jī)操作的適應(yīng)性。四、培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)階序號培訓(xùn)項(xiàng)目具體內(nèi)容

3、培訓(xùn)時(shí)間段汽車基本構(gòu)造 1 汽車基本知識培 訓(xùn)汽車常用油液的品牌及功能介紹汽車整體結(jié)構(gòu)認(rèn)識汽車營銷員的服務(wù)禮儀第 一階汽車營銷員的溝通禮儀初期段汽車營銷話術(shù)訓(xùn)練 2 汽車營銷禮儀培訓(xùn)營銷 試題練習(xí)營銷面試題練習(xí)迎接話術(shù)環(huán)車檢查過程及話術(shù)維修前問診過程及話術(shù) 制單過程及話術(shù) 4S 店售后服務(wù)實(shí) 3 訓(xùn)維護(hù)過程及話術(shù)第二階驗(yàn)車過程及話術(shù)中 期段結(jié)賬過程及話術(shù)交車過程及話術(shù)汽車營銷話術(shù) 4 汽車營銷技能培訓(xùn)汽車銷 售流程培訓(xùn)汽車營銷技能培訓(xùn)營銷試題上機(jī)測試及練習(xí)汽車銷售流程上機(jī)練習(xí) 汽車營銷面試演練第三階 5 情景模擬訓(xùn)練后期段汽車售后服務(wù)流程演練綜合訓(xùn) 練問題改進(jìn)細(xì)節(jié)改進(jìn)綜合訓(xùn)練、熟練度訓(xùn)練注：標(biāo)

4、紅色五角星為今年可能添加 項(xiàng)目，也是我們學(xué)生的薄弱項(xiàng)目。獎(jiǎng)品名稱：500 萬 U 豆體驗(yàn)卡卡號： 50Dd4fea70012/ 3everageD、stain7、The words below equals to one another except().A、 the high seasonB、 the busy season C、 the peak season D. theoffseasonA、熱辣的 B、菜系 C 苦干的 D、大堂吧10、The wordA、確認(rèn) B、算賬C、結(jié)賬 D、算錯(cuò)賬11、C、聚會 D、黨員12、 “ PC” is short(fo)rA、 potato chip

5、s B、 portable computer C、 personal computer D、 both B andC13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet Dbeverage一、多選題：(每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分)1、What should be prepared for a private secretary ?()A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation （? ）。3/ 3A、talking by personB、by phoneC、 by mail D、by fax3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A、special spicy chickenB、twice o