禮儀與文化考核題

1、2011下半年禮儀文化與修養(yǎng)考核試題、判斷題 : 1、與他人交談時(shí) ,應(yīng)注視他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。 ( )2、行握手禮時(shí) ,與多人同時(shí)握手時(shí) ,可以交叉握手。 ()3、使用手機(jī)時(shí) ,手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。 ( )4、如果主人親自駕駛汽車 ,副駕駛座應(yīng)為首位。 ( )5、當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人。 ( )6、男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重。 ( )7、作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)。( )8、名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名

2、片后，?你才可以遞上自己的名片。 ( )9、打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話后方可掛電話。 ( )10、代接別人電話，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()11、你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶的尊 重，可對(duì)電話置之不理。 ( )12、當(dāng)客人告辭時(shí)，作為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別。()13、握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在三到五之間，并且握手的力度以稍微用力為宜。( )14、在社交場(chǎng)合，由于我是左撇子，因此我可以用左手握手。 ( )15、著裝的“ TPO”原則，指的是時(shí)

3、間、地點(diǎn)和人物。()16、 接待來訪時(shí) ,結(jié)束接待 ,婉言提出 ,也可用起身的體態(tài)語言告訴對(duì)方。()17、陪同客人乘無人管理的電梯 ,由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。 ()18、有人問路可以用手指指示方向。 ()19、 對(duì)一個(gè)國家來說 ,個(gè)人禮儀是一個(gè)國家文化與傳統(tǒng)的象征。( )20、 男性在正式場(chǎng)合著裝應(yīng)穿深色西裝、深色系帶制式皮鞋、白色襪子。()答案：1( V) 2(巧 3( V) 4( V) 5( >)6( * 7( V) 8 ( X) 9 ( V) 10 (V )11 (X) 12 (X)13(V) 14( X 15( > 16(V)17( >18(V) 19(V) 20(

4、>、單項(xiàng)選擇題1 、 “不學(xué)禮,無以立”的古訓(xùn)是()所言。A、孟子 B、荀子C、孔子2、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的 ()。A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ?C、反面朝向?qū)Ψ?、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人 ()的感覺。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀4、男性的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額 、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā) ()。A、不過肩 B、不過領(lǐng) C、不超過發(fā)際5、為他人作介紹時(shí) ,方法不正確的是 ().。A、先把男士介紹給女士 B、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩 C、把晚到的客人介紹給先到的客人6、在正式場(chǎng)合 ,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的 ,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了 ,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝 ,但

5、要在( )補(bǔ)妝。A、辦公室B、洗手間 C、公共場(chǎng)所7、在公共場(chǎng)所時(shí) ,女士著裝應(yīng)注意 ()不能外露 ,更不能外穿。A、襪子B、短裙 C、內(nèi)衣8、正式場(chǎng)合著裝 ,整體不應(yīng)超過 （ ）種顏色A、兩B、三C、四9、一般情況下 ,男子不宜佩戴的飾物是（）。A、戒指 B、項(xiàng)鏈 C、耳環(huán)10、成年男女在人行道上并行 ,男子應(yīng)靠馬路一側(cè) ,并應(yīng)幫助女子提東西 ,但不能幫助女子提 （ ）A、行李 B、背包 C、坤包11、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中 ,要注意從座椅的 （）側(cè)入座 ,動(dòng)作應(yīng)輕而緩 ,輕松自然。A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) 12、一般性的拜訪多以 （ ）為最佳交往時(shí)間。A、1小時(shí)左右 B、半小時(shí)左右

6、C、十分鐘左右）站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。）。C、掛在衣架上13、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所，乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠 （A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間14、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng) （）。A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間15 、呈遞名片中不正確的說法是 （） 。A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中16、女士隨身攜帶的小手提包 ,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在 （A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上17、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是 （）。A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手18、在手勢(shì)語運(yùn)用中 ,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn) （ ）

7、, 這是一種不禮貌的行為A、天空B、自己C、對(duì)方19、 當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）。A、先問清對(duì)方是誰B、先告訴對(duì)方他找的人不在；C、先問對(duì)方有什么事D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。20、 交際中最常見的見面禮是（）。A、握手禮 B、舉手禮C、擁抱禮D、鞠躬禮21 、禮儀的核心是（ ）為本。A、自信B、尊重C、尊老愛幼 D、自食其力22、尊重上級(jí)是一種（ ）。A、美德 B、品味 C、天職 D、本分23、如果打電話需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)（ ）。A、講完再掛電話 B、先確定對(duì)方有沒有時(shí)間C、直接告訴對(duì)方時(shí)間比較長(zhǎng) D、無需解釋24、 出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者

8、應(yīng)（）。A 先進(jìn)、先出 B 先進(jìn)、后出 C 后進(jìn)、先出 D 后進(jìn)、后出25、 一般最佳的握手時(shí)間是（）秒。A、 35秒B、 56 秒 C、 10秒 D、30秒26、 電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽。A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲27、 關(guān)于乘車禮儀正確的是 （）。A、有司機(jī)駕駛的小轎車，以前座為尊B(yǎng)、乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側(cè)為首座C、如果主人駕車迎送夫婦，則丈夫坐后座，妻子坐前座D、乘坐吉普車時(shí)，以前座右方為尊28、 公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（）。A、半米之內(nèi) B、0.5 1.5米之間 C、1.5-3米之間D、3米以上29與顧客交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方

9、。一般情況下，眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為交談總時(shí)長(zhǎng)的（）A、 60 B、 50C、 40D、 3030、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和（）。A、腋毛不外現(xiàn)B、不干燥 C、不佩戴繁瑣的首飾D、以上都不對(duì)答案：1（ C ） 2（ A） 3（ C） 4（B） 5（B ） 6（ B） 7（C ）8（B ） 9（C ） 10（ C ）11（B） 12（B） 13（B） 14（A） 15（A ） 16（A） 17（B） 18（C） 19（B）20（A） 21（B）22（C）23（B）24（B）25（A）26（C）27（ D ）28（B）29（A） 30（C）三、多選題1 、在儀表禮

10、儀里，服飾反應(yīng)了什么？（）。A、職業(yè) B、年齡 C、地位D、修養(yǎng)2、 接受對(duì)方名片的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)避免哪些行為？（）。A 、接過名片后立即收起來B 、單手接名片C、將名片放在褲兜里D、將名片放在凌亂的辦公桌上3、 符合職場(chǎng)禮儀的走姿要求包括哪些 ?（）。A、輕而穩(wěn)B、抬頭C、兩眼平視D、步度越大越好4、從舉止禮儀方面講，我們應(yīng)該注意哪些方面（）。A、發(fā)飾 B、站姿C、坐姿 D、走姿5、 自我介紹應(yīng)當(dāng)注意哪些地方？（）。A、應(yīng)說自己的全名B、應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明確C、不要自吹自擂D(zhuǎn)、不要過分隨便6、 從儀表方面講，我們應(yīng)該注意哪些方面（）。A、頭發(fā) B、面部C、服飾 D、談吐7、 對(duì)于汽車座次描述正確的有（）

11、。A、社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座；B、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上，副駕駛座為隨員座；C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位；D、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。8、 電話通話過程中，以下說法正確的有（）。A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話；B 、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話；D、以上說法都不正確。9、 名片使用中的三不準(zhǔn)是指（）。A、名片不得隨意涂改。B、名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C、不用特殊材質(zhì)制作名片。D、名片不印多個(gè)聯(lián)系方式10、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話A、主叫先掛電話C、尊者先掛電話11 、禮儀的三

12、要素是（A、儀容，儀表B、）B 、被叫先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。 ）。儀容、服飾 C、儀態(tài)）。（行為舉止）D、語言談吐12、握手時(shí)的四大禁忌是（A、心不在焉 B、伸出左手 C、戴著手套13、 商務(wù)禮儀排列座次的五大技巧有（）。A、面門為上 B、以左為上 C、前排為上14、我國被后世稱道的周代“禮學(xué)三著作”指的是（D 、交叉握手D、居中為上E、以近為上）A、周禮B、儀禮 C、通典D、禮記15、電話禮儀三句話不可少 ,分別是（ ）。A、您好B、自報(bào)家門 C、謝謝D、再見答案：1 (ABCD )2( ABCD )3(ABC) 4(BCD) 5(ABCD) 6(ABC) 7(A

13、BCD)8( ABC )9( ABD )10( AC )11( BCD )12( ABCD )13( ACD )14(ABD)15(ABD)四、簡(jiǎn)答題1 、男士西裝如何巧系紐扣？ 在正式場(chǎng)合站立時(shí)，一般應(yīng)將西裝上衣的紐扣系上，就座時(shí)將扣解開。 如系雙排扣西裝，應(yīng)將扣一一扣上； 如是單排一?？郏煽劭刹豢?； 單排兩粒扣，一般扣上不扣下； 如是單排三?？郏壑虚g一?；蛏蟽闪?。2、服裝是由面料、色彩、款式三項(xiàng)基本要素構(gòu)成的。 在服裝的三大要素之中， 色彩對(duì)他人的刺激最快速、 最強(qiáng)烈、 最深刻，所以被稱為 “服裝之第一可視物” ， 故應(yīng)引起高度重視。3、 世界通行的著裝打扮最基本的原則牢記并嚴(yán)守 TP

14、O 原則時(shí)間（Time）、地點(diǎn)（Place）情況對(duì)象（Occasion）三者兼顧。4、女士套裝 7 不準(zhǔn)：1 ）不穿黑色的皮裙；2）正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿；3）襪子不能出現(xiàn)殘破；應(yīng)帶備用襪子4）鞋襪的顏色要配套；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪5）襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)“三截腿” 。6）不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服7）不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋5、儀表修飾的作用 掩瑕揚(yáng)瑜，美化形象 印象整飾，塑造形象 輔佐社交，順達(dá)事業(yè)一優(yōu)化“第一印象”6、用 6 句話來概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分 尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，

15、 尊重所有人是一種教養(yǎng)。7、禮儀的功能1 ）有助于塑造良好的社交形象2）規(guī)范人們的社交行為3）有助于建設(shè)社會(huì)主義精神文明4）有利于增強(qiáng)民族自尊心8、女性裝飾品的種類，說出 6 種。 胸花、手袋、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、發(fā)飾、腳鏈、陽傘等等9、談?wù)剬W(xué)習(xí)禮儀的社會(huì)及個(gè)人意義。 對(duì)社會(huì)：有凈化和美化社會(huì)風(fēng)氣的作用；反映出社會(huì)的文明程度，對(duì)人可以形成一種具有約束力的道德 力量；有利于提高民族素質(zhì)和修養(yǎng)。對(duì)個(gè)人：能造就尊紀(jì)守法、以禮處世的公民；提高個(gè)人修養(yǎng)，使人舉止優(yōu)雅、形象美麗大方；改善人際 關(guān)系；促進(jìn)事業(yè)成功。10、服裝配置的原則是什么？ 服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào) 服飾的選擇

16、要與穿戴者的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào) 服飾的選擇要與穿戴者的社會(huì)角色相協(xié)調(diào) 服飾的選擇要與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)11、男士西裝要穿出品味，必須注意：1）三色原則：全身上下不超過三種顏色2）三一定律：鞋、腰帶、公文包要一個(gè)原則，而且首選黑色。3）三大禁忌（三個(gè)錯(cuò)誤） ：忌商標(biāo)沒拆；忌沒穿套裝打領(lǐng)帶；忌穿白色襪子。12、簡(jiǎn)述化妝的禮節(jié)要求 不在公共場(chǎng)所化妝；不在異性面前化妝；不議論他人的化妝；不要過分熱情的幫他人化妝；不借用他人 化妝品； 切勿使妝面出現(xiàn)殘缺； 男士化妝切忌男扮女妝；13、饋贈(zèng)的六要素WHO 送給誰， WHY 為什么送， WHAT 送什么，WHEN 何時(shí)送， WHERE 什么場(chǎng)合送， HOW 如何送14、儀態(tài)包括什么？表情語的基本形式和核心分別是什么？ 站姿、坐姿、