組織行為學(xué)-群體的人際關(guān)系

1、For personal use only in study and research; not for commercial use第四章群體的人際關(guān)系作為組織行為學(xué)研究對(duì)象的人際關(guān)系,主要是指人們之間的心理關(guān)系,特別是組織成員之間的心理關(guān)系。人際關(guān)系、人際心理關(guān)系的重要特點(diǎn)在于它是以人們的直接的感情的相互作用為基礎(chǔ)而產(chǎn) 生和形成的。人際關(guān)系的作用（1）人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度（2 ）人際關(guān)系影響員工的身心健康（3）人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善社會(huì)交換理論 霍曼斯交換論的原則就是以最小的代價(jià)換取最多的報(bào)酬。一個(gè)人能否把同另一個(gè)人的交往繼續(xù)下去，主要是由報(bào)酬減去成本是正或負(fù)及

2、其數(shù)量多少而定的。人際反應(yīng)特質(zhì)1、包容的需求2、控制的需求3、感情的需求影響人際吸引的因素（一）個(gè)人因素1、容貌2、個(gè)性特點(diǎn)（二）交往因素1、鄰近2、相似3、互惠人際關(guān)系的測量（一）社會(huì)測量社會(huì)測量是美國社會(huì)心理學(xué)家莫里諾1934年在其所著誰將生存一書中提出來的。社會(huì)測量法要求群體的所有成員按照自己的愿望，自由選擇學(xué)習(xí)的或勞動(dòng)的或游戲的伙伴。選擇的方式通常都是書面回答問題（問卷）。（二）關(guān)系分析社會(huì)心理學(xué)家塔吉烏里把莫里諾的社會(huì)測量的內(nèi)容加以擴(kuò)充，加上主觀判斷項(xiàng)目，以此分析人際關(guān)系的方法就被稱為關(guān)系分析。（三）參照測量每一個(gè)人在群體中都力圖選擇那些在他看來代表了群體的價(jià)值觀的人，并以他的意見為

3、參照、為標(biāo)準(zhǔn)，來確定自己的行為。 謝德林娜在莫里諾的社會(huì)測量的基礎(chǔ)上，提出了參照測量。競爭與合作合作，是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)。分工和互助是合作的兩種主要形式。競爭，是指與合作相對(duì)立的行為， 人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M(jìn)行的活動(dòng)，或?yàn)榱送粋€(gè)目的，但在達(dá)到目的的過程中必然損害或犧牲對(duì)方的利益的行為。競爭的特點(diǎn)在于，個(gè)人在竭力實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的同時(shí)，力圖阻止而不是支持別人接近目標(biāo)。合作與競爭的形成人們的合作或競爭行為都是在社會(huì)生活過程中形成的，都是社會(huì)化的結(jié)果。人們之間之所以合作或競爭，主要是由他們之間的相互依賴關(guān)系的性質(zhì)所決定的。合作的特點(diǎn) 不僅在于有關(guān)方面對(duì)于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互

4、依賴、 相互幫助有所認(rèn)識(shí)， 而且還 在于每個(gè)人都對(duì)他人采取積極友善的態(tài)度，具有喜歡的感情。競爭的特點(diǎn)在于，有關(guān)各方 都清楚地知道自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就妨礙他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 每個(gè)人都對(duì)自己的競爭對(duì)手采取消極冷 淡的態(tài)度，具有不喜歡的感情。影響合作與競爭的因素1、動(dòng)機(jī) 一個(gè)人在需要、動(dòng)機(jī)方面的特點(diǎn)對(duì)他的行為方式的選擇與確定起著決定性的作用。2、威脅 威脅是對(duì)將要做出對(duì)對(duì)方不利的事情的一種言語表述， 是迫使對(duì)方答應(yīng)自己要求或進(jìn)行合 作的一種手段。3、信息溝通交往雙方相互之間的信息交流和溝通， 有利于雙方的相互了解和認(rèn)識(shí)， 對(duì)于正確理解對(duì)方 的意圖會(huì)有促進(jìn)作用。4、個(gè)性特征一個(gè)人的個(gè)性特征， 對(duì)于他對(duì)別人采取行

5、為的方式具有決定性的作用。 其中性格和能力的 影響最為明顯。5、組織文化組織氣氛和文化是影響合作與競爭的重要因素。僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins per

6、sonnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMUCnO 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxue 貝 ex.以下無正文僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personpases; des fins commerciales.to員b