物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(多篇)

1、物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(精選多篇) 科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié) 一、明確指標(biāo) 努力增收節(jié)支 年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門(mén)簽訂了部門(mén)責(zé)任書(shū)，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái)，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷(xiāo)純潔水收入多元。代辦理房屋出租收入×××

2、15;元，代為效勞收入××××元。名都交接增收××××元。 二、抓實(shí)培訓(xùn) 落實(shí)量化 依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤(pán)，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤(pán)，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門(mén)推廣，并逐部門(mén)逐崗位抓制度的量化，

3、以崗位職責(zé)完善標(biāo)準(zhǔn)，要求在崗員工定崗定職，做好工作。 三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊(duì)伍 今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開(kāi)始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工方案，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門(mén)之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來(lái)的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。 四、五心效勞 提高企業(yè)形象 年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)效勞工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作那么，在拓寬效勞上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去效勞，業(yè)主

4、全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的欣賞魚(yú)要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政效勞公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車(chē)×××通行證要辦理，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)： 五、加強(qiáng)溝通 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 今年注意擺正與其他部門(mén)的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開(kāi)始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門(mén)員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù)，而是與部門(mén)主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，并能通過(guò)

5、個(gè)別問(wèn)題在部門(mén)大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。 六、反思缺乏 落實(shí)整改提高 個(gè)人工作總結(jié) 我于xx年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門(mén)經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對(duì)我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。作為公司一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時(shí)也會(huì)深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對(duì)我的期望。但，有壓力才有動(dòng)力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動(dòng)力，讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的

6、自信。在工作的過(guò)程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司的制度也正有條不紊地走上標(biāo)準(zhǔn)化道路。 以下是我近期對(duì)工程的了解程度： 1、園區(qū)主要建筑共計(jì)16棟樓，另有1棟10kv高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓（物業(yè)中心）、及中心、東西門(mén)崗、垃圾站等附屬效勞性建筑； (請(qǐng)幫助宣傳：)2、供電：雙路10kv高壓引入園區(qū)高壓配電室（2臺(tái)xxkva變壓器，另預(yù)留4臺(tái)增容位置），經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380v后分到各個(gè)樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號(hào)樓內(nèi)各一路（2號(hào)西電纜喪失）；

7、10號(hào)樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計(jì)量； 4、9號(hào)樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號(hào)樓因未施完工，所以沒(méi)有布電纜。 3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門(mén)口各一個(gè)總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個(gè)樓內(nèi)（因園區(qū)內(nèi)無(wú)高層建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門(mén)、水表控制各棟樓的用水。 4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門(mén)進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個(gè)終端用戶。 5、消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來(lái)水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個(gè)樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)

8、消防水泵接合器。 6、安防系統(tǒng)正在改造。 7、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。 在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，期間主要工作如下： 1、配合工程經(jīng)理做藥谷一號(hào)工程的工程部預(yù)算； 2、配合招商工程部對(duì)園區(qū)改造局部進(jìn)行施工（安保宿舍、監(jiān)控、園林等）； 3、在接手時(shí)沒(méi)有圖紙的情況下，組織新老員工進(jìn)行實(shí)地摸清管路并繪制圖紙，以便對(duì)園區(qū)能夠了如指掌； 4、組織維修工對(duì)園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養(yǎng)； 5、組織維修工對(duì)噴泉、水系維修調(diào)試； 6、組織物業(yè)工程部對(duì)供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門(mén)等，系統(tǒng)補(bǔ)水、

9、加壓、試運(yùn)行，做好供暖前期準(zhǔn)備工作； 7、統(tǒng)計(jì)16號(hào)樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料； 8、接手12-16號(hào)樓的物業(yè)維修工作，安排員工進(jìn)行交接、熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境； 9、去國(guó)家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺(tái)變壓器及過(guò)戶問(wèn)題； 10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過(guò)戶等問(wèn)題； 11、組織維修工對(duì)設(shè)備房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識(shí)； 12、維修物業(yè)樓頂太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)； 13、統(tǒng)計(jì)1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜喪失數(shù)量； 14、客戶退租時(shí)對(duì)租賃區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交； 15、每月組織申購(gòu)材料方案，以便及時(shí)維修； 16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)； 17、組織對(duì)客戶保修的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修； 1

10、8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 以上是我近期工作小結(jié)，我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！ 工程部經(jīng)理：* xx年11月11日 xx年 xx物業(yè)工作總結(jié) 我是xx年x月份來(lái)xx 公司工作，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任xx物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，為了今后做好這一塊，先后和xx物業(yè)、xx物業(yè)、xx物業(yè)等多家物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢、交流，帶著同事屢次去xxx小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與了解，對(duì)于小區(qū)的一些變更與同事商議，與監(jiān)理單位和施工單位細(xì)談，提出自己的對(duì)xx小區(qū)變更的建議，有人說(shuō)物業(yè)不好管，

11、我想說(shuō)那要看怎么去管理，領(lǐng)導(dǎo)信任我來(lái)干這份工作，我就應(yīng)該擔(dān)起這幅重?fù)?dān)，作出成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，下面我把這半年來(lái)的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下： 物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了xx營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證以及xx資質(zhì)證書(shū)，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進(jìn)行實(shí)地了解情況，及時(shí)掌握工程情況、施工進(jìn)度、變更內(nèi)容，這使我們能及時(shí)規(guī)劃好下一步的工作方向。 為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)xx進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次學(xué)習(xí)使我對(duì)物業(yè)有了更為全面的認(rèn)識(shí)，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對(duì)哪些問(wèn)題，要怎樣解決這些問(wèn)題，在與老師的交流中，學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，有了自己的心得。理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我和同

12、事去xx管轄的xx實(shí)地培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌?duì)裝飾裝修的管理，水電 費(fèi)收繳和驗(yàn)收交房流程，然后做好歸納總結(jié)。 培訓(xùn)回來(lái)之后，我和同事根據(jù)自己的工程情況，作出前期的組織架構(gòu)。xx小區(qū)交房迫在眉睫，時(shí)間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準(zhǔn)備。 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作出以下規(guī)劃，公司的x個(gè)部門(mén)（工程部、保安部、保潔部、客服部.）人數(shù)的初步統(tǒng)計(jì)為xx人，每個(gè)崗位的職位職責(zé)、人員配置、分工、培訓(xùn)方案都作出了詳細(xì)合理的規(guī)劃。 交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時(shí)間發(fā)生的問(wèn)題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開(kāi)展，因此這段時(shí)期很重要。作為

13、負(fù)責(zé)人，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關(guān)的書(shū)籍資料，請(qǐng)教老師傅，把一些好的經(jīng)驗(yàn)和同事交流，以便到時(shí)能很好的應(yīng)對(duì)。 管理一個(gè)優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實(shí)走好每一步，前期做好各種準(zhǔn)備，對(duì)物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開(kāi)展。 x x x xx.12.30 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)簡(jiǎn)介： 由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)， 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)正文開(kāi)始>> 由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們

14、公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把07年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：一、 強(qiáng)化部門(mén)制度建設(shè) 1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門(mén)工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提 高工作效率。 2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七那么：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)效勞收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。 3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。 4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)

15、議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改良工作作風(fēng)，提高效勞意識(shí)。 5、有針對(duì)性地開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。 6、對(duì)b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。 二、 收費(fèi)管理 1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的屢次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。 2、對(duì)xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)

16、，明細(xì)附后。 3、家政創(chuàng)收收入07年方案為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收工程，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比擬大，造成方案完成率比擬低。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政效勞開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。 4、下半年收費(fèi)分三局部，一是對(duì)07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn) 行清繳；二是進(jìn)行07年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以 通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳；三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)0

17、7年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。 三、 效勞管理 1、 對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行，并標(biāo)準(zhǔn)檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。 對(duì)客戶根本進(jìn)行重新；重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開(kāi)，方便查閱和日常管理； 對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新； 對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)； 將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找 缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準(zhǔn)備； 對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷(xiāo)售

18、做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。 2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門(mén)鎖、維修入戶門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。 3、對(duì)4#80，謝謝！ xx年工作總結(jié)及工作方案 新的一年即將開(kāi)始，回首物業(yè)部這幾個(gè)月來(lái)的工作，我對(duì)所做的工作進(jìn)行一下總結(jié)。我部全體員工在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及各部門(mén)在工作上給予的大力支持與幫助下，使得我們各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，順利完成了東城大廈入住的各項(xiàng)工作。雖然在總體上我們的各項(xiàng)工作均已按照方案的要求完成，但也存在一些缺乏之處，需要我們加以認(rèn)識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改正。現(xiàn)將本

19、部門(mén)工作情況進(jìn)行總結(jié)如下： xx年月日我來(lái)到公司任物業(yè)部經(jīng)理一職，在一個(gè)全新環(huán)境下接受新的企業(yè)管理理念及企業(yè)文化，以使自己盡快融入到這個(gè)大家庭。首先給大家介紹一下什么是物業(yè)，“物業(yè)”原是廣東、 、澳門(mén)地區(qū)人們對(duì)單元性房地產(chǎn)的稱謂。而物業(yè)特指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設(shè)施、配套設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實(shí)體上的權(quán)益。房地產(chǎn)（real estate、real property）是指可開(kāi)發(fā)的土地及其地上定著物、建筑物，包括物質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。 20世紀(jì)80年代物業(yè)管理從 傳入我國(guó)內(nèi)地。1981年月，全國(guó)第一家物業(yè)管理公司深圳物業(yè)管理公司誕生。第二次

20、全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果的相關(guān)數(shù)據(jù)說(shuō)明，目前我國(guó)物業(yè)效勞企業(yè)已有5.8萬(wàn)家，物業(yè)管理從業(yè)人員超過(guò)250萬(wàn)人，物業(yè)管理主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xx.7億元，占全國(guó)總量的0.69%；更為重要的是隨著我國(guó)物業(yè)管理覆蓋率 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 的不斷擴(kuò)展，越來(lái)越多的人們充分享受到物業(yè)管理與效勞所帶來(lái)的平安、舒適、便利，從而推動(dòng)和促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。因此無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益還是社會(huì)效益來(lái)看，整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)均呈現(xiàn)出健康開(kāi)展的良好態(tài)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)30年的摸索、積累，物業(yè)管理這一隸屬于改革開(kāi)放產(chǎn)物的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)越來(lái)越顯示出其強(qiáng)大的生命力和影響力。 總結(jié)如以下幾點(diǎn)： 第一、確立組織機(jī)構(gòu) 首加架起物業(yè)部組織機(jī)構(gòu)，現(xiàn)物業(yè)

21、部員工共計(jì)25人，分 為保潔組、保安組、維修組、行政組和會(huì)計(jì)組幾個(gè)局部。 將來(lái)還涉及綠化養(yǎng)護(hù)組。 第二、完善管理體制，提高效勞質(zhì)量 我們?nèi)粘９ぷ鏖_(kāi)展以標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理為航標(biāo)。物業(yè)部 結(jié)合實(shí)際情況先后編制了物業(yè)部工作手冊(cè)、員工行 為標(biāo)準(zhǔn)及禮貌用語(yǔ)、各崗位工作流程等一系列規(guī)章 制度。首先我自己身先士卒，遵守制度，在到各組分工明 確，責(zé)任到人，坦誠(chéng)相待，通力合作，使物業(yè)部的工作真 正做到人人有事做，事事有人管。日常工作從員工的行為 標(biāo)準(zhǔn)入手，強(qiáng)化員工效勞意識(shí)，注重管理實(shí)效。 第三、摸清家底，便于管理 東城大廈共計(jì)電表128塊、配電箱78個(gè)、上下壓配電柜 52個(gè)、99條供電回路、水表46塊、室內(nèi)消防

22、栓98個(gè)、 防火門(mén)57扇、手報(bào)59個(gè)、防火卷簾門(mén)5個(gè)、地下消火栓 11個(gè)、消防水箱1個(gè)、消防水泵5臺(tái)、補(bǔ)水泵2臺(tái)、水 力報(bào)警噴淋6個(gè)、氣滅2個(gè)、監(jiān)控室2間（已經(jīng)安裝攝像 頭85個(gè)，未安裝3個(gè)）、積水坑14個(gè)、墻燈28個(gè)、燈桿 30棵、化糞池2個(gè)、排污泵8臺(tái)、二次無(wú)負(fù)加壓水泵 臺(tái)。中央空調(diào)機(jī)組組。 第四、時(shí)刻樹(shù)立節(jié)約意識(shí) 工作中從點(diǎn)滴做起，樹(shù)立員工節(jié)約意識(shí)，辦公區(qū)域、配電 室做到人走燈滅。中央空調(diào)機(jī)組，調(diào)試到最正確運(yùn)行狀態(tài)， 在保證大廈業(yè)主溫暖的前提下，進(jìn)一步節(jié)省能源和燃?xì)猓?員工也在實(shí)際工作中充分表達(dá)節(jié)約意識(shí)，修舊利廢。 第五、監(jiān)督檢查工程存質(zhì)量 為了以后更好的管理，對(duì)現(xiàn)有施工工程從物業(yè)角度出發(fā)，提出 些整改意見(jiàn)，個(gè)別存在質(zhì)量問(wèn)題也匯總上報(bào)，物業(yè)接管驗(yàn)收工作正在有條不紊的進(jìn)行中。 二、五個(gè)月來(lái)工作中的幾點(diǎn)體會(huì)： （1）領(lǐng)導(dǎo)更重視：物業(yè)部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，從人 力、物力全面支持我們的工作。 （2）上級(jí)要求更高：物業(yè)部成立已經(jīng)近半年之久，上級(jí)對(duì)我們的 工作的要求越來(lái)越高了，我們要切實(shí)提高綜合素質(zhì)、提高專業(yè)水平、提高效勞質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)部工作更上新臺(tái)階。 （3）工作要更準(zhǔn)、更細(xì)、更實(shí)。我部工作要做“準(zhǔn)”：這是職能 任務(wù)所決定的。作為公司的基層部門(mén)，要把握公司各個(gè)階段的中心任務(wù)，全面配合其它職能部門(mén)開(kāi)展的工作，準(zhǔn)確有效地當(dāng)好公司的支持者、效勞者和實(shí)踐者。工作要“細(xì)”，