通訊項目部年度工作總結(jié)

1、通訊工程部年度工作總結(jié) xx工程部年度工作總結(jié) xx年是分公司落實深化改革的第二年，對于事業(yè)部來講是解決問題，夯實根底的一年，現(xiàn)對xx年工程部工作進行總結(jié)如下： 一、xx年重點工作 1、工程部落實深化改革工作 嚴格按公司各級管理要求執(zhí)行相應工作，因地制宜、因勢利導，出臺工程部管理細那么。結(jié)合xx年存在缺乏及解決思路，xx年，較好的完成全年各項工作任務。 2、市場經(jīng)營指標情況 3、各版塊業(yè)務開展情況 監(jiān)理業(yè)務各項工作順利開展，客戶評價穩(wěn)中有升，尤其是移動在極低取費情況下保持了良好的人均產(chǎn)值，鐵塔業(yè)務深挖突顯；招標代理業(yè)務在人員及市場方面全力支撐招標工程部，在xx電信市場上大力支持；咨詢業(yè)務開展較

2、緩慢，還未形成穩(wěn)定的客戶群體，未形成穩(wěn)定的交付團隊；集客業(yè)務多點開花，在化、idc、土建裝修等方面有穩(wěn)定的客戶，已形成穩(wěn)定的業(yè)務交付團隊，但團隊業(yè)務拓展能力有待進一步提升。附后評估排名。 4、工程部亮點 （1）臺風搶險，敢拼敢打，突顯擔當； xx工程部是青年文明號的搖籃，一直繼承和發(fā)揚第七分公司的“打拼文化”。臺風“天鴿”肆虐xx，給xx人民帶來嚴重災難，特別是xx電信網(wǎng)絡受到重大損失的情況下，工程部涌現(xiàn)了一批敢打敢拼的員工，在災難面前表現(xiàn)出了優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，協(xié)助xx各運營商搶險救災，取得業(yè)主充分肯定。 （2）深度落實，業(yè)務兼顧，提高產(chǎn)值； 電信業(yè)務，在人員大幅度調(diào)減的情況下，及時

3、了解客戶的工作側(cè)重點，把業(yè)主關注的事項及時放在首位進行落實，努力爭取在效勞質(zhì)量上繼續(xù)保持業(yè)主的肯定及認可。合理整合人員，兼顧同區(qū)域其他業(yè)務。 （3）市場維穩(wěn)，業(yè)務深挖，打破傳統(tǒng)； 在移動集采低取費的惡劣環(huán)境下，工程部通過良好的內(nèi)部管理、較好的監(jiān)理效勞，積極主動的溝通交流，不但保持了xx移動市場的穩(wěn)定性，還以此為根底，對xx移動市場進行了深度挖掘。于xx年上半年突破了行政效勞中心，承接了本錢類辦公室、倉庫、營業(yè)廳等修繕工程的監(jiān)理。于xx年下半年突破了無線優(yōu)化中心網(wǎng)絡維護室，承接了基站外電改造和供電改造類工程的監(jiān)理。 （4）因地制宜，跨界有方，管理提高； 按xx年工程部的工作部署，同時也是適用公司

4、pmg現(xiàn)場管理的要求，嘗試純現(xiàn)場監(jiān)理員跨業(yè)務板塊、夸專業(yè)派單工作，工程部建立了現(xiàn)場監(jiān)理組，并創(chuàng)新的提出了“半現(xiàn)場監(jiān)理人員”的概念，在人員動態(tài)管理中實行?，F(xiàn)場監(jiān)理組通過人員分類管理，監(jiān)理人員按需調(diào)配，派單定責，pmg效果跟蹤評定等方式，實現(xiàn)了跨運營商、跨業(yè)務組和夸專業(yè)的調(diào)度，進行了現(xiàn)場監(jiān)理人員管理的新嘗試。 （5）業(yè)務創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，理念創(chuàng)新。 工程部業(yè)務區(qū)域涉及xx、澳門、深圳、青海，針對不同業(yè)務區(qū)域分別提出對應的業(yè)務方向，管理要求，創(chuàng)新思路。xx、深圳的集客業(yè)務，澳門的總包業(yè)務，青海的運營商業(yè)務；xx打造精品管理，澳門緊跟客戶導向，青海穩(wěn)中求勝。 二、存在主要問題及缺乏 1、改革存在問題考慮

5、不周全，造成應收占比擬高 為提高人均產(chǎn)值，減少專職系統(tǒng)收款管理員，工程部推行工程負責制（工程負責人負責工程啟動至收款全部工作）。由于工程部預見缺乏，未能及時培訓提升，導致局部工程負責人對于收入回款理解不透徹，造成重復開退票，移動業(yè)務營收占比擬高。 2、長齡工程清理進展不理想 歷史合同清理暴露往年管理漏洞，存在局部合同虛大，局部工程合同結(jié)算價低于系統(tǒng)填報數(shù)；局部歷史合同在簽訂中缺乏管理，簽訂局部不利條款。如：質(zhì)保金條款，以結(jié)算金額為計費基數(shù)條款。 3、人員儲藏缺乏，存在拆東墻補西墻 取費環(huán)境較低情況下，經(jīng)常是“一個蘿卜一個坑”，業(yè)務承接后無人員儲藏，拆東墻補西墻，對業(yè)務交付及人員提升均不利。 4

6、、人員業(yè)務能力單一，無法及時有效參與新業(yè)務 整個團隊中沒有熟悉設計、施工相關知識的人員，不能獨立完成方案的設計，承接工程需依靠設計院，施工單位等，不利于工程部在總包方向的業(yè)務開展。 5、青海業(yè)務開展支撐缺乏 受青海業(yè)務地域限制，工程部給予各項支撐相對較少，對于員工關心關心不夠，造成青海業(yè)務團隊成長較慢，遠遠未能到達相應公司標準。 6、澳門培訓人員不穩(wěn)定 對于參加澳門培訓人員穩(wěn)定性審查不夠，局部人員培訓后，影響業(yè)務開展。 三、20xx年工作思路及開展方案 1、深化改革，繼續(xù)落實基于業(yè)務完成量的二次績效分配 制定明確的基于完成量的二次績效分配制度，明確二次分配總額中，業(yè)務完成量、經(jīng)營工作、市場工作

7、、安質(zhì)工作、信息綜合工作等各項指標占比，同時責權(quán)利下放，具體業(yè)務組負責人對各組業(yè)務上報及人員考評負責，杜絕“拍腦袋”“送人情”等不良風氣，使得二次績效充分發(fā)揮出其應有作用。 2、群策群力，深度考量政策實施利弊，提高工作效率 充分發(fā)揮黨支部及骨干員工作用，群策群力，對于著手實施的政策廣泛交流，防止出現(xiàn)重復工作，提高管理效率。 3、繼續(xù)深挖xx現(xiàn)有業(yè)務，大力拓展集客業(yè)務 對于xx現(xiàn)有運營商業(yè)務主要采用保現(xiàn)有市場，深挖相關外圍監(jiān)理、招標及造價等業(yè)務的方式，增加邊際效益，在現(xiàn)有取費日趨惡略的情況，想方設法提高人均產(chǎn)值； 對于集客業(yè)務需要進一步加大力度，在對現(xiàn)有成型持續(xù)的客戶做好維系工作的同時，繼續(xù)挖掘

8、持續(xù)穩(wěn)定客戶及單項利潤較高的工程。從而完成整體集客指標的前提下，創(chuàng)造更高的利潤。經(jīng)過兩年的業(yè)績業(yè)務多點、全面開展，20xx年應該以重點突破為標準，打造信息化、idc等業(yè)務板塊的行業(yè)地位。同時結(jié)合xx特點，重點聚焦航空產(chǎn)業(yè)園、北師大、大橫琴科技、電力局等長期穩(wěn)定客戶。 4、青海業(yè)務初具規(guī)模，修煉內(nèi)功，提高管理能力 20xx年青海業(yè)務量有質(zhì)的變化，對人員素質(zhì)、團隊能力都有較大提升要求?！爸惨P”，改善辦公環(huán)境，吸引高素質(zhì)人才；加大人員配置，重組架構(gòu)，明確分工，目標明晰，責任到人，在時間及本錢允許的情況，實現(xiàn)市場和交付的全方面支撐，使團隊的市場能力、管理能力及自我生存能力盡快得到提升，早日步入正軌。 5、多樣化開展工作，提高團隊積極性 xx年工程部開展了多樣化的工會工作，對于提高團隊積極性起到了一定作用，20xx年將持續(xù)改良，創(chuàng)新，為員工營造“家”的氣氛。 6、建立穩(wěn)健的人才梯隊，適應澳門業(yè)務拓展需要 面對澳門業(yè)務多樣性特點，對現(xiàn)有持證人員有針對性現(xiàn)場實操培訓，并對接下來送培人員穩(wěn)定性及專業(yè)能力重點審查。 7、檔案管理日?；瑸楣緲I(yè)務開展保駕護航 嚴格按照分公司檔案管理細那么要求