事業(yè)單位辦公室精益管理模式的應(yīng)用研究

1、    事業(yè)單位辦公室精益管理模式的應(yīng)用研究    王偉摘 要：辦公室是事業(yè)單位中的核心組織，其工作效率將直接關(guān)系事業(yè)單位辦事的整體質(zhì)量和進(jìn)程。辦公室工作內(nèi)容雖然繁雜瑣碎，但有著至關(guān)重要的作用。本文將主要圍繞事業(yè)單位辦公室精益管理模式的重要性展開(kāi)分析，并提出具體應(yīng)用措施以供參考，旨在豐富辦公室管理手段，推動(dòng)我國(guó)事業(yè)單位高效發(fā)展。關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；辦公室；精益管理在日常事業(yè)單位工作中，辦公室是單位內(nèi)在的管理機(jī)構(gòu)，其工作人員綜合素質(zhì)的高低，直接決定著整個(gè)單位的形象和進(jìn)行內(nèi)部管理工作成果的好壞。運(yùn)用精益管理模式，能大大提高事業(yè)單位辦公室工作人員的綜合素養(yǎng)和工作

2、效率。相關(guān)人員要充分結(jié)合實(shí)際情況和單位特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)這種模式的優(yōu)化。一、事業(yè)單位辦公室精益管理模式的重要性精益管理需要將管理責(zé)任落實(shí)到具體人頭上，必須要讓每一位工作人員都盡心盡力在工作中積極表現(xiàn)，充分展現(xiàn)自身價(jià)值。與此同時(shí)，還要互相監(jiān)管、互相扶助，經(jīng)常自省和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，形成一個(gè)良好的工作習(xí)慣和方式。精益管理就是一種較科學(xué)合理化、經(jīng)濟(jì)化模式，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則不動(dòng)搖。另外，服務(wù)是辦公室在管理中的突出表現(xiàn)，辦公室工作內(nèi)容較繁瑣復(fù)雜，正如“細(xì)節(jié)決定成敗”，只有注重細(xì)節(jié)的落實(shí)，充分把控細(xì)節(jié)，將工作做到盡善盡美，才能真正確保事業(yè)單位整體運(yùn)作正常，從而推動(dòng)管理層的迅速進(jìn)步，為事業(yè)單位的各

3、項(xiàng)工作保駕護(hù)航。精益管理模式這種管理觀念在西方發(fā)達(dá)國(guó)家中被普遍應(yīng)用，也是未來(lái)事業(yè)單位辦公室管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，其不但能最大化降低資源浪費(fèi)，還能減少成本投入，提高經(jīng)濟(jì)利益。精益管理是以精益操控的管理為根本屬性，其不僅僅是一種管理手段，更是一種理念，一種工作態(tài)度，一種精雕細(xì)琢的精神。任何一位工作人員都是辦公室精細(xì)管理的一部分，同時(shí)也占據(jù)主體地位，扮演執(zhí)行者的角色，只有所有人員切實(shí)地將精細(xì)管理落實(shí)到具體工作中，辦公室的管理工作效率才能大幅度提高，取得良好效果，從而保證工作質(zhì)量。此外，事業(yè)單位辦公室還有以下四個(gè)標(biāo)志性特征：服務(wù)性、繁雜性、顧問(wèn)性及暢通性。以上這些特征表明事業(yè)單位辦公室需要融入精益管理模

4、式。針對(duì)服務(wù)性來(lái)說(shuō)，辦公室屬于事業(yè)單位的后勤組織，也就是做后勤保障工作。不但要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、還要為部門(mén)服務(wù)，是上下級(jí)溝通的重要樞紐。從繁雜性方面來(lái)講，辦公室涉及內(nèi)容比較全面，而且沒(méi)有具體劃分需要肩負(fù)哪些重任，無(wú)論是遞茶倒水還是接人待客，組織會(huì)議，基本沒(méi)有規(guī)律參照。因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容混雜，大部分工作都是臨時(shí)形成的，在日常工作中要科學(xué)規(guī)劃。處理比較緊迫的工作時(shí)，要區(qū)分主次，做到有序不紊。對(duì)于顧問(wèn)性來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)在下發(fā)一項(xiàng)決策時(shí)，之前諸多基本工作是要通過(guò)辦公室來(lái)處理的，這時(shí)辦公室就起到顧問(wèn)作用，所以需要具備全方位的知識(shí)儲(chǔ)存，在平常工作中對(duì)各個(gè)部門(mén)均有相關(guān)認(rèn)識(shí)。最后是暢通性，事業(yè)單位任何決策和工作部署都是從辦公室

5、通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)到各部門(mén)中去的，工作人員要明確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極落實(shí)和貫徹有關(guān)工作內(nèi)容1。二、事業(yè)單位辦公室精細(xì)化發(fā)展的具體措施（一）確定工作職責(zé)，強(qiáng)化崗位交流事業(yè)單位辦公室管理工作的進(jìn)行由于各種不利原因被限制，然而要想全面落實(shí)精益管理模式就要先確定崗位職責(zé)，通過(guò)不斷強(qiáng)化工作人員的高度責(zé)任感和服務(wù)理念來(lái)提高工作質(zhì)量和工作效率。所以，在現(xiàn)實(shí)工作中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要充分知曉本身崗位職能，增強(qiáng)各部門(mén)間、各崗位間、各員工間的相互交流溝通。此外，辦公室要重視所有工作，細(xì)節(jié)并無(wú)小事，所以辦公室工作可以從細(xì)小甚微的工作內(nèi)容著手，同時(shí)還要加強(qiáng)自身責(zé)任感的塑造，指引工作人員正確看待服務(wù)工作，建設(shè)正確的服務(wù)認(rèn)知，只有這樣才

6、能確保管理工作的正常進(jìn)行。同時(shí)，辦公室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同樣要加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)間的緊密聯(lián)系，讓服務(wù)認(rèn)知全部落到具體工作中去，以此提高事業(yè)單位辦公室精益管理水平的有效提高。（二）增強(qiáng)工作人員綜合素質(zhì)，提高工作效率工作人員的綜合素質(zhì)是提高工作質(zhì)量、加強(qiáng)工作效率的主要因素。辦公室工作的繁雜讓工作人員自身綜合素質(zhì)的提高變得十分重要。所以，辦公室相關(guān)管理者要加強(qiáng)工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、工作技巧及職業(yè)道德的優(yōu)化，以此提升綜合素質(zhì)。管理者可以通過(guò)定期開(kāi)展培訓(xùn)和講座活動(dòng)，或以績(jī)效考核等方式來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工積極性和提高工作效率。與此同時(shí)，還要培養(yǎng)其強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和凝聚力及向心力，并將這種認(rèn)知積極貫徹到工作中，從而進(jìn)一步

7、提升員工工作的有效性和可行性。（三）完善管理制度，建設(shè)考評(píng)體制完善的管理制度是事業(yè)單位精益管理的必要舉措，其能為領(lǐng)導(dǎo)和工作人員給予大力支持和保障，從而確保工作的順利進(jìn)行。首先，辦公室工作必須要?jiǎng)澐志唧w責(zé)任，確定部門(mén)崗位職能，明確每位員工的工作職責(zé)，同時(shí)規(guī)定量化規(guī)范，將責(zé)任落實(shí)到具體部門(mén)、具體人員上，以此減少員工過(guò)度放任自己、不敢承擔(dān)責(zé)任、懶惰的現(xiàn)象發(fā)生。其次，參照辦公室日常工作計(jì)劃和各種規(guī)程制度，改善具體實(shí)施管理制度，只有這樣才能充分發(fā)揮這些規(guī)范、制度的作用，讓員工工作中能依照這些紀(jì)律規(guī)范有條有理地進(jìn)行工作。最后，建設(shè)全面的考評(píng)機(jī)制，將工作人員平常的工作內(nèi)容、崗位職能及綜合素質(zhì)充分有機(jī)結(jié)合，同

8、時(shí)將其與績(jī)效獎(jiǎng)賞聯(lián)系到一起，從而激發(fā)工作人員的興趣和能動(dòng)性2。（四）引入和借鑒先進(jìn)的精益管理模式這種管理模式產(chǎn)生于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，西方企業(yè)普遍使用精益管理模式，相關(guān)人員積極探索和主動(dòng)學(xué)習(xí)，最優(yōu)化地進(jìn)行溝通和交流。及時(shí)引入當(dāng)下最高端、最先進(jìn)、最科學(xué)合理的管理策略，在工作中不斷總結(jié)和發(fā)現(xiàn)存在的不足和缺陷，積極尋找適宜的解決方法，從而提高事業(yè)單位辦公室管理水平和工作質(zhì)量。三、結(jié)語(yǔ)綜上所述，事業(yè)單位精益管理模式是一種新興的管理觀念和管理策略，其關(guān)鍵在于辦公室中的周密和精準(zhǔn)。在具體工作中，相關(guān)工作人員要運(yùn)用科學(xué)細(xì)致的管理手段，與事業(yè)單位的管理制度吻合，用一絲不茍的工作態(tài)度完成辦公室所有工作項(xiàng)目，以此確保工作順利開(kāi)展，同時(shí)提高工作效率和水平。參考文