店長崗位職責-45頁

1、店長崗位職責店長規(guī)范與職責第一節(jié)店長崗位說明一店長角色認知店長是管理者而不是銷售者：對店鋪店長是靈魂人物，相當于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動；對公司是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。對市場是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。二。對店長的要求店長素質(zhì)要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管

2、理、顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。三，店長崗位說明書（本崗位關(guān)鍵職責描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）職責與工作任務(wù)：職責一（負責店內(nèi)綜合管理）1統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務(wù)分配2協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤3洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略4協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表職責二（負責業(yè)務(wù)監(jiān)督）1負責員工日?？记诒O(jiān)督2負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查3負責對員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督4負責監(jiān)督員工目標完成進度負責店鋪形象日常維護與管

3、理6負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督7負責每日交接班工作記錄與盤點8負責日常維修申請及處理9負責店鋪突發(fā)事的處理10負責店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查職責三（負責對店員進行業(yè)務(wù)指導）1負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成2負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析3負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列4負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐6負責每日向公司傳送銷售日報，<蓮山>并進行總結(jié)分析7負責

4、店鋪賬目嚴格管理，做到日清職責四（負責對店內(nèi)進行業(yè)務(wù)指導）1參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進行總結(jié)與分析2負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐3對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告4負責店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理6建立顧客資源檔案7要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系8關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶職責五（進行團隊管理）1做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚2本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正3早晚班或交接工作協(xié)調(diào)4對員工的激勵和賣場士氣提升，<>保持良好的工作激情對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理店長職責說明本崗位關(guān)鍵職責描述（完成當日銷售任務(wù)的同時，協(xié)助店長對店鋪進行管理）職責一（協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作）1跟蹤落實產(chǎn)品促銷計劃及效果跟蹤2協(xié)助店長合理安排店內(nèi)員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工3完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司職責二（負責業(yè)務(wù)監(jiān)督）1負責員工日常考勤2負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查3觀察員工的服務(wù)細節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范4與店長一起對店鋪形象進行維護與管