職場溝通技巧與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作溝通

1、職場溝通技巧團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace協(xié)調(diào)溝通技巧目錄目錄01職場溝通重要性02有效的職場溝通03不同的溝通技巧04上下級溝通技巧05內(nèi)部協(xié)作與溝通職場溝通重要性職場溝通重要性第一部分workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace職場溝通重要性荷薪者荷薪者擔(dān)柴的人擔(dān)柴的人賣柴的人賣柴的人有一個(gè)秀才去買柴，他對賣柴的人

2、說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。職場溝通重要性溝通溝通能力能力一個(gè)正常人每天會(huì)把60%-80%的時(shí)間花在聽、說、讀、寫等溝通活動(dòng)上。世界上許多知名企業(yè)都認(rèn)為員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。三分之一的人失去工作,是因?yàn)椴荒軇偃危种娜耸スぷ?是因?yàn)椴荒芘c人成功相處。管理者會(huì)把70%的時(shí)間用在溝通上，70%的出錯(cuò)是由于溝通引起的。職場溝通重要性為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞并達(dá)成共同協(xié)議的過程有效的職場溝通有效的職場溝通第二部分workplace commun

3、ication skills team internal cooperation and communication workplace有效的職場溝通 有效的信息發(fā)送技巧5W1H原則為什么要發(fā)送信息明確發(fā)送信息的目的 有效的信息 誰該接受信息先獲得接受者注意接受者的觀念/需要/情緒接受信息有效的職場溝通 確定信息內(nèi)容簡潔/強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)/熟悉的語言 有效的信息發(fā)送技巧5W1H原則 何時(shí)發(fā)送信息時(shí)間是否恰當(dāng)/考慮接受者的情緒， 決定信息發(fā)送的方式e-mail/電話/面談/會(huì)議信函在工作過程中嚴(yán)肅認(rèn)真 ，關(guān)注事情和過程，不太關(guān)注人，看重?cái)?shù)據(jù)，擅長分析不同的溝通技巧不同的溝通技巧第三部分workplace

4、 communication skills team internal cooperation and communication workplace不同的溝通技巧在工作過程中嚴(yán)肅認(rèn)真 ，關(guān)注事情和過程，不太關(guān)注人，看重?cái)?shù)據(jù)，擅長分析，喜歡使用掛圖 ； 講求秩序和邏輯，注意細(xì)節(jié)，有條不紊；嚴(yán)肅認(rèn)真不同的溝通技巧喜歡使用日歷，強(qiáng)調(diào)效率關(guān)注事情和結(jié)果，溝通強(qiáng)勢，喜歡指揮別人； 語言直接經(jīng)常會(huì)在溝通過程中打斷別人的說話，溝通目的性極強(qiáng)； 比較善于把握宏觀，不喜歡細(xì)節(jié)；溝通過程中有目光接觸，說話快且有說服力； 情感不外露，面部表情比較少，獨(dú)立性強(qiáng)； 計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡使用日歷，強(qiáng)調(diào)效率上下級溝通技巧上下級

5、溝通技巧第四部分workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace上下級溝通技巧學(xué)會(huì)匯報(bào)工作；學(xué)會(huì)向上級提意見、表達(dá)想法讓上級在多項(xiàng)建議中做出選擇；主動(dòng)溝通懂得對領(lǐng)導(dǎo)說“不”是否有違良心、是否超過能力；防止和克服“越位”有違良心決策越位、表態(tài)越位、回答問題越位領(lǐng)導(dǎo)之所以為領(lǐng)導(dǎo)，一定有其道理決策越位上下級溝通技巧同事之間要共事不越界同事之間不要背地里說閑話同事之間要惜緣，能在一起共事是緣分；同事之間要感恩，相互的支持是我們工作順利的保障；內(nèi)部協(xié)作與溝通內(nèi)部協(xié)作與溝通第五部分workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace內(nèi)部協(xié)作與溝通喊五時(shí)，不動(dòng)；當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬然后舉起右手高聲說：“對不起，我錯(cuò)了！”全體隊(duì)員分組上臺(tái)站好，相距一臂寬；口令喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn)；喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn)；喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn)；喊四時(shí)，向前跨一步內(nèi)部協(xié)作與溝通講師隨意給出一個(gè)數(shù)字分組報(bào)數(shù)，看哪組的同學(xué)能在最短的時(shí)間內(nèi)報(bào)完注意：如有同學(xué)報(bào)錯(cuò)該組必須從頭開始表現(xiàn)最差的團(tuán)隊(duì)由隊(duì)長出列接受懲罰分組報(bào)數(shù)職場溝通技巧團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通workplace commu