設計方案服務承諾

1、設計方案服務承諾七、 設計進度計劃及質(zhì)量保證措施和后期配合服 務承 諾1. 設 計 進 度 計 劃實施性方案設計優(yōu)化： 15 日歷天按照建筑設計及業(yè)主反饋意見及建議繼續(xù)方案優(yōu)化 設計： 1 5 日歷天初步施工圖設計： 10 日歷天按照建筑設計及業(yè)主反饋意見及建議繼續(xù)優(yōu)化初步 施工圖設計： 10 日歷天施工圖設計： 5 日歷天其中每隔 5 日歷天提供部分施工圖，供建筑設計及甲 方查詢。如有疑問或建議我方將在接下來的時間內(nèi)優(yōu)化施工圖設 計。2. 質(zhì) 量 保 證 措 施如我司有幸中標，則我司承諾：我司奉行 ”開拓、進取 、創(chuàng)新、求實” 的精神，不 斷 建立和完善各項管理規(guī)定和制度，集近多年設計管理經(jīng)

2、驗， 形成了以工程設計質(zhì)量為中心的質(zhì)量保證體系。近年來，通 過 I S O9 0 0 1質(zhì) 量 保 證 體 系 的 貫 標 ， 對 設 計 各 工 序 進 行 嚴 格 質(zhì) 量控制，確保工程設計質(zhì)量，為用戶提供滿意的服務。我司 將嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范提供設計文件，并對其質(zhì)量 負 責 ；技 術(shù) 方案 進 行 多 方 案 比 較 ，選 擇 最 優(yōu) 方 案 、最 佳 設 備 ， 嚴格執(zhí)行各項技術(shù)經(jīng)濟指標，并對其經(jīng)濟合理性負責。1 、 設 計 保 證 技 術(shù) 經(jīng) 濟 指 標 ：a . 各 類 產(chǎn)品 質(zhì) 量 標準 符 合 國家 標 準 要求 。b. 設 計 投 資 控 制 在 批 準 的 概 算 之

3、 內(nèi) ， 誤 差 在國 家 規(guī) 定 的 范 圍 內(nèi) 。 c . 施 工 圖 設 計 工 期 保 證 在 業(yè) 主 要 求 的 時 間 之 內(nèi)。2 、 設 計 質(zhì) 量 保 證 措 施a . 合 理 配制 人 力 資源本項目將總工程師主抓，工程總設計師由經(jīng)驗豐富的 幕墻工程師擔任，全面負責項目的工程設計和技術(shù)服務工 作。組織具有豐富設計經(jīng)驗和現(xiàn)場監(jiān)管經(jīng)驗的各專業(yè)技術(shù)人 員組成設計項目組。生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)保部門將按照業(yè)主對項目的 要求和具體條件，組織有關(guān)部門和人員對各專業(yè)的技術(shù)方案 進行指導和設計評審。b. 質(zhì) 量 保 證 體 系項目 將 在 GB/ T1 9 00 1 - I S O9 00質(zhì)1 量 標

4、準體 系下 運行 ， 重大技術(shù)問題由公司技術(shù)委員會討論確定，并由公司生產(chǎn)技 術(shù)質(zhì)量保證部門對項目設計進行跟蹤、監(jiān)督、檢查，保證設 計成 品的 優(yōu) 良 品率 達 到 要求 。 c . 精 心 設 計， 質(zhì) 量 第一各專業(yè)進行多方案技術(shù)經(jīng)濟比較，選擇最優(yōu)方案，最 佳材料，總結(jié)以往同類工程中成熟的經(jīng)驗，做到精心設計， 質(zhì)量第一。 d. 尊重業(yè)主，充分 與業(yè)主交換意見尊重業(yè)主，充分聽取業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主要求和項目 建設具體條件提出多方案比較供業(yè)主選擇和決策。e . 重 視 設計 過 程 工序 管 理 和設 計 接 口控 制 作好各專業(yè)之間的設計組織協(xié)調(diào)工作，嚴格控制互提 資料 質(zhì)量，做到成品校 審會簽

5、齊全，切實避免專 業(yè)間的”錯、 漏、碰、缺”。3、項 目 投 資 控 制 措 施a . 精心設計 ，避免浪費總體設計是控制項目投資的根本所在，在設計全過程 中將貫徹” 最簡單 的 設計，即是 最好的 設計 ” 的原則。 優(yōu)化設計方案，簡化工藝流程，做到在總體方案設計中對投 資進行控制。在 工 藝 、機 械 等 專 業(yè) 設 計 中 ，選 擇 先 進 、可 靠 、成 熟 、 經(jīng)濟的材料；在方案設計中配合建筑設計作好建筑設計的基 礎工作，根據(jù)不同的土建設計條件，精心計算，選擇最優(yōu)方 案，以降低土建工程、幕墻工程投資。b. 協(xié) 助 業(yè)主 作好 審圖 、 預 算、 安 裝招投 標 工 作 控制材料采購、

6、幕墻施工、性能檢測等費用的支出是 控制項目投資的必要手段和措施，我司將全力協(xié)助業(yè)主作好 招投標工作，控制在批準的投資概算內(nèi)。c . 提 供技術(shù) 支 持從施工組織、重大施工方案的審查以及現(xiàn)場技術(shù)問題 的處理等方面，為業(yè)主提供技術(shù)支持，以避免施工過程中可 能出現(xiàn)的浪費和不必要的返工。4 、 設 計 工 期 保 證 措 施a . 豐富的工程設計經(jīng)驗，規(guī)范的管理制度先進的繪 圖手段是工程設計 工 期 保 證 的 基 本 要 素 。 我 司已 全 部 應用 正 版 CAD 計 算機繪圖，建立了院內(nèi)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。各專業(yè)開發(fā)了大量 的專業(yè)基礎圖庫及計算機輔助設計軟件，廣泛應用于工程設 計中，大幅提高工作效

7、率，為確保設計工期提供了堅強的后 盾。 200 0 年我院 CAD 出圖率已達 到 1 0 0 %。b. 組 建 高 水 平 的項 目 設 計 隊 伍， 項 目 總 設 計師 、 各 專業(yè)設計負責人在保證設計質(zhì)量的同時，確保業(yè)主要求的項目設計工 期。3、 后 期 配 合 服 務 承 諾a 認真及 時將 業(yè)主提 出的 各項 成熟可 靠的 技術(shù)和 經(jīng) 驗優(yōu)化到設計和施工建設b.成立由各專業(yè)項目負責人組成的項目后期服務組， 在平常時期承諾在接到業(yè) 主 要求后 2 4 小時內(nèi)到達工地現(xiàn)場處理工 程問題，并根據(jù)工程項目進展的需要，在必要時派出現(xiàn)場技 術(shù)人員及時進駐現(xiàn)場，處理有關(guān)技術(shù)問題。c 協(xié)助業(yè)主進行

8、材料考察和必要的材料、幕墻性能 試 驗 。d 協(xié) 助 業(yè) 主 編 制 材 料 采 購 、 安 裝 招 標 文 件 ， 配 合 業(yè) 主作好招投標工作。e.為業(yè)主提供操作人員、崗位工和控制系統(tǒng)軟件維護 人員 的工廠現(xiàn)場技術(shù)培訓。f 參 與驗 收、調(diào) 試等 工作， 并負責 解決出 現(xiàn)的技 術(shù) 問題。g 協(xié)助業(yè)主組織對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測驗 證，并提供 產(chǎn)品升級換代的技術(shù)服務。設計合作措施與設計服務承諾一、 設計合 作措施：1 、我公司選擇富有設計經(jīng)驗、具有良好溝通能力的 資深工程師擔任該項目負責人，負責與方案設計單位協(xié)調(diào)與 溝 通 。2 、 針對此項目設計 ，我公司與 方案設 計單位，建立 定期或者階段

9、性溝通機制，及時化解相關(guān)設計問題。3 、在方案設計階段，強化我公司各專業(yè)設計人員對 該項目的前期參與和主動參與，使方案設計與初步設計、施 工圖設計更平順、更高效地對接。4 、要求我公司技術(shù)人員從專業(yè)角度，對方案的功能 適用 性、技術(shù) 可 行 性、經(jīng)濟 合 理 性等 方 面進行 綜 合 分析 研 究 ， 提出完善與改進方案具體建議。5 、在初步設計與施工圖設計階段，充分尊重方案設 計單位的設計成果，局部需調(diào)整時，及時主動與方案設計單 位溝通，雙方取得一致意見時才做調(diào)整；當不能取得一致意 見時，將雙方各自的設計理念及其利弊，以書面形式反饋建 設單 位， 進 行 專 項研 究 確定 。、初步設計、及

10、施工圖設計完成后，我院及時將本項 目設計的電子版發(fā)至原方案設計單位，供其復核與比對，如 有問 題， 及 時 地 認真 修 改。二 、 設計 服 務 承諾 ：1 、選擇優(yōu)秀的設計人員，組成最佳的項目設計團隊， 為本項目的設計及后期施工服務。安排設計經(jīng)驗豐富且具有 良好溝通協(xié)作能力強的工程師作為現(xiàn)場代表進駐工地，進行 全過程的技術(shù)服務。2 、加強本項目設計人員與業(yè)主、各職能部門等的配合 與溝通，認 真聽取各方合理 建議， 不斷優(yōu)化 設計。 從設計、 校對、審核、到審定的每一工作環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行我院的質(zhì)量 保證體系，精心設計、細化設計、優(yōu)化設計。3 、提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，及時處理施工現(xiàn)場相關(guān) 技術(shù)問

11、題。我公司工程師在接到建設方代表通知后，對于一 般 問 題 要 求 的 處 理 時 間 要 求 不 超 過 2 小 時 ， 重 要 問 題 的 處 理 時 間 要 求 不 超 過 4 小 時 ， 并 提 供 2 4 小 時 電 話 技 術(shù) 咨 詢 。 當 出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，做到隨叫隨到。4 、 安 排 相關(guān) 工 程 師定 期 參 加現(xiàn) 場 施工 協(xié) 調(diào) 會， 及 時 回復 設計 疑 義 ；并認真 做 好 技術(shù) 交 底 、工程驗 收 等 方面 工 作。5 、設計人員在施工服務當中恪守職業(yè)道德，工作盡 職 盡 責 ，不 接 收 與 該 工 程 相 關(guān) 單 位 的 禮 金 、紅 包 ，不 索 、

12、拿 、 卡、 要。 如 有 發(fā)現(xiàn) ，我 院并 愿 意 接收 建設 單位 1 0 0 0 0 元 / 次 的經(jīng)濟處罰。、積極配合業(yè)主完成工程項目的設計審查、報建工作， 認真及時地回復審查意見，完善設計。7 、為建設單位及時提供必要的技術(shù)文件及相關(guān)資料， 完成與項目有關(guān)的其它設計技術(shù)工作。8 、除正常的施工服務外，我公司不定期派人到施工 現(xiàn)場進行技術(shù)回訪。9 、嚴格管理設計變更，在施工過程中加強與建設單 位的溝通與協(xié)調(diào)，對設計變更進行嚴格控制，避免或減少由 于 設 計 變 更 引 起 工程造價的增加。第九章提供后續(xù)服務的承諾針對本工程設計面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高， 結(jié)構(gòu)復雜的特點，實行全過程

13、的服務。設計全過程服務，從 要求的調(diào)整后方案設計及初步設計開始，直至施工圖設計和 設計后期工作。設計單位負責向施工單位解釋設計意圖及施工圖內(nèi) 容，并在本工程建設的全部過程中配合施工，進行設計技術(shù) 交流，編制合同圖紙，解決施工過程中有關(guān)設計的問題并負 責變更設計，參加隱蔽工程驗收和設備檢 修，參加現(xiàn)場設備 安裝指導和試運轉(zhuǎn)及竣工驗收。由于設計方原因需要對原設計做出修改時，我院應無 償并及時完成相應的施工圖設計修改，我院應及時到現(xiàn)場進 行指導，以便于解決工程現(xiàn)場的設計問題。貴單位將自行負責施工單位和工程監(jiān)理單位的招標 選擇，以及主要材料和設備的招標采購；我院應提供招標所 需的有關(guān)技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)范

14、和技術(shù)資料。工程實施期間，我院須出席由貴單位召集，并提前預 告的會議，為統(tǒng)籌安排，我院須在收到會議通知后的一個工 作日內(nèi)予以確認，提供參會人員的名單和行程安排，費用已 包括在 合同總 價中。我院應對上述各階段的設計和配合業(yè)務負全部責任。1、 全 過程 配 合 服務調(diào)整后方案設計及初 步設計后續(xù)服務 嚴格履行合同 條款的責任和義務：1 ） 配 合 、 協(xié) 助 業(yè) 主 完 成 各 種 基 礎 資 料 的 驗 收 工 作 。2 ）配合、協(xié)助業(yè)主完成初步設計文件的審查、技術(shù) 答疑 、技 術(shù) 評 審等 。 施工圖 設 計 后續(xù) 工 作1 ）施工圖審查：積極配合業(yè)主做好設計文件的審查 工作，并根據(jù)審查意見

15、修改。2 ）施工和監(jiān)理招標：及時提供工程量清單，配合業(yè) 主做好招標文件的編制工作。3 ）技術(shù)交底：本項目施工圖設計完成后，將根據(jù)業(yè) 主安排的時間，及時派各分項設計技術(shù)骨干給施工單位進行 技術(shù)交底。4 ） 設 計 變更 的快 速響 應 措 施溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施設計說 明在施工階段，設計人員主動到現(xiàn)場服務，及時解決施 工中與設計有關(guān)的問題，主動做好施工單位的參謀。根據(jù)現(xiàn)場實際情況，做好設計變更，一般變更13 天由設計代表現(xiàn)場完成；對于重大設計變更， 由專業(yè)總工程 師， 到現(xiàn)場與業(yè)主和施工單位、監(jiān)理單位， 共同協(xié)商， 按照 業(yè)主的要求及時完成設計變更 ， 操作流程按照我院的 I S

16、O 質(zhì)量體系運作。有效的施工現(xiàn)場配合根據(jù)工程所需，指派設計代表常駐現(xiàn)場，隨時向施工 單位解釋設計意圖處理施工過程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技 術(shù)問題，并做好業(yè)主和施工單位的參謀，確保工程質(zhì)量和工 程的順利進行。我院承諾：根據(jù)施工的進展階段，按道路、橋梁、排 水 、 結(jié) 構(gòu) 、 景 觀 等 專 業(yè) 類 別 ， 派 遣 不 少 于 2 名 設 計 代 表 常 駐 施工現(xiàn)場。交、竣工驗收及其他積 極 配 合 業(yè) 主 進 行 的 交 、竣 工 驗 收 工 作 ，應 業(yè) 主 邀 請 ， 參加交、竣工驗收工作。2 、 保 證 措 施 組 織 落 實 :為實現(xiàn)上述服務目標，本院將設立相應的服務組織體 系，明確服務

17、的職責與工作內(nèi)容。成立以院長為首的本工程設計工作的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導 小組成員集院長、總工程師、技術(shù)質(zhì)量部和經(jīng)營管理部主要 負責人及本項目設計負責人組成。領(lǐng)導小組負責對業(yè)主的工作匯報、聯(lián)絡；對內(nèi)全面負 責本項目區(qū)間結(jié)構(gòu)總體設計的領(lǐng)導和系統(tǒng)協(xié)調(diào)，領(lǐng)導小組下 設現(xiàn)場設計組、項目管理辦公室。設計質(zhì)量跟蹤與信息反饋設計代表在施工全過程對每一項工程進行設計質(zhì)量 跟蹤，填寫設計文件質(zhì)量跟蹤 單和質(zhì)量信息處理單， 將典型問題、容易再犯的錯誤、較大事故等報告院技術(shù)質(zhì)量 處。設計回訪：本項目施工過程中，定期組織設計回訪。 對設計代表進行考核：1 ）至少半年一次的現(xiàn)場服務報告和顧客意見 征詢表2 ）現(xiàn)場服務結(jié)束后一個

18、月內(nèi)提交的現(xiàn)場服務總結(jié) 報告 和 顧 客意 見 征 詢表。與業(yè)績考核掛鉤 :本項目組的所有成員，年終業(yè)績考核將直接同施工配 合、服務的情況掛鉤，做到獎罰分明。我單位鄭重承諾將安排專門的項目有關(guān)人員協(xié)助業(yè) 主 辦 理 有 關(guān) 報 審 批 的 手 續(xù) 。 承 擔 設 計 失誤 造 成 工 程 事 故 及 經(jīng)濟損失責任的承諾條件：項目實施過程中，因設計文件出現(xiàn)重大遺漏和錯誤， 引起設計錯誤和造成工程質(zhì)量事故損失，設計人除負責采取 補救措施外，建設單位將根據(jù)情況扣除一定比例的受損部分 設計費直至 受損部分的全部設計費；還應酌情承擔 部分工程 損失費用，具體金額由雙方確定。第 十 四 篇 質(zhì) 量 保證

19、措 施 與服 務 承 諾1 4 . 1 設 計 組 織 機 構(gòu) 及 質(zhì) 量 保 證 體 系14. 1 . 1 設計 組 織 機構(gòu) 鑒于本工程項目規(guī)模大，情況復雜，設計及建設工期 要求緊，工程設計內(nèi)容涵蓋了道路、橋梁、給排水、交通、 景觀、電 氣、工 程 經(jīng)濟等多 種專業(yè)。為 更好地做好設計工作， 本院決定成立“溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施 項目部”，項目部下設總工辦、設計工作組；其中總工辦負 責重大技術(shù)方案的決策，確保本工程項目的投資、質(zhì)量、進 度三大控制目標以及合同管理、信息管理及組織協(xié)調(diào)工作的 順利實現(xiàn)。溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施設計說明本工程由具有類似工程豐富設計經(jīng)驗，

20、身強力壯的市 政專業(yè)高級工程師擔任項目負責人，人員包括十多名高級工 程師及工程師，各專業(yè)配套齊全，涉及道道路、橋梁、給排 水 、交 通 、景 觀 、電 力 、 電 信 、 照 明 、工 程 經(jīng) 濟 等 多 種 專 業(yè) ， 各分項負責人均由具有高級技術(shù)職稱人員擔任。 1 4 . 1 . 2 質(zhì) 量保證體系1、 質(zhì) 量 管 理 體 系 模 式 本院質(zhì)量管理體系包含了管理職責、資源管理、產(chǎn)品 實現(xiàn)以及測量、分析和改進四大主要過程，過程的順序及其 相互作用見下圖。以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式2 、本工程設計項目的質(zhì)量目標本工程設計項目完成后，可達到市政公用工程設計 文件質(zhì)量特性和質(zhì)量評定實施細則中確

21、定的優(yōu)良工程設計 的技術(shù)水平，具體要求如下：1 ）功能性：科學地預測與分析路段交通流量及各使 用階段的服務水平，合理地確定道路通行能力及交叉口型 式。根據(jù)區(qū)域生產(chǎn)、生活需要，滿足各種市政管線的配套需 要。2 ） 安全性 ： 交通 流 量 分析 及交 通組織 設 計中各分 流 合流設計滿足交通安全要求。路面荷載設計滿足交通荷載要 求，并具有足夠的磨阻力。路基邊坡穩(wěn)定，特別做好軟弱地 基的處理設計，確保地基承載力和工后沉降量滿足規(guī)定要 求。合理確定道路范圍的排水方式，路基設計滿足防洪設防 頻率要求，路基橫斷面符合設置交通安全設施和車輛路側(cè)停 車的要求。照明方式合理，并達到照度要求；3 ）經(jīng)濟性：進

22、行多方案的技術(shù)經(jīng)濟比較，根據(jù)工程 建設規(guī)模、功能性質(zhì)、使用范圍、占地拆遷、設計標準、建 筑材料和施工工藝、施工組織方案等，采用有效措施，降低 造價和經(jīng)常費用，各項技術(shù)經(jīng)濟指標達到國內(nèi)先進水平；溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施設計說 明3 ）可實施性：各專業(yè)設計文件的編制內(nèi)容符合市 政工程設計文件組成及深度規(guī)定的要求，設計文件完整齊 全，做到圖面清晰，文字通順，說明簡明扼要，設計項目無 漏項，專業(yè)之間無矛盾；4 ）可信性：可信性是指市政工程竣工驗收后的可用 性、可靠性、維修和維修保障性等方面的要求。本工程設計 時充分考慮項目運行的可信性要求，使工程竣工后隨時處于 可工作、可使用的狀態(tài)，能在規(guī)

23、定的時間和條件下完成預期 的功 能，按規(guī)定的程序 進行維修時，能保持或恢 復處理能力；5 ）適應性：本工程設計項目對今后新建或改、擴建 予以充分和超前考慮，使其具有適應發(fā)展的余地和可能性， 并認真考慮有關(guān)工程中的隱含需要，盡可能提高其適應能 力。）時間性：制定周密的設計計劃，確保工程設計文件 按合同約定的時間交付，并能滿足顧客及建設過程中各階段 的時間要求，確保工程進度。3、 質(zhì) 量 保 證 措 施高度的質(zhì)量意識是我院每個工作人員必備的素質(zhì)，每 個人對自己的工作都必須按照目標要求自己。為確保本項目 達到優(yōu)良的目標，本院將采取如下質(zhì)量保證措施：1 ）在合同簽署后，本院將由總工組織各專業(yè)技術(shù)人 員開會研究，深刻領(lǐng)會和分析顧客的要求，同時充分吸收市 政工程設計的先 進技術(shù)，結(jié)合本工程的特點，提出經(jīng)濟合理、 美觀可行、兼顧工期的技術(shù)方案。同時，在設計的過程中， 本院將以項目負責人為溝通橋梁，始終保持與業(yè)主的聯(lián)系， 充分將業(yè)主的指導思想貫穿于設計之中。設計后的服務將始 終以顧客為中心，認真做好優(yōu)質(zhì)周全的后期服務工作。2 ）在本工程設計前，我院將按照程序首先制定設計 的質(zhì)量策劃程序，編制好設計計劃，認真做好現(xiàn)場核查、踏 勘工作。同時，認真收集設計資料，并進行中間檢查和成果 驗收，確保設計溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施設計說明輸入資料的完整、準確和全面。1