社區(qū)便民服務(wù)中心的工作總結(jié)

1、社區(qū)便民效勞中心的工作總結(jié) 社區(qū)便民效勞中心建設(shè)是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的一項(xiàng)根底性工作。關(guān)于社區(qū)便民效勞中心的怎么寫呢?以下有三篇范文可供參考： 1 為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，提升社區(qū)便民惠民效勞中心效勞水平，強(qiáng)化基層組織效勞能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜，從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共效勞、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的效勞。 社區(qū)一方面設(shè)立便民效勞代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任，具體負(fù)責(zé)便民效勞代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。 另一方面，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造

2、具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)立特色黨建，效勞廣闊居民。以黨建工作為龍頭，以效勞群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的效勞功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)立文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。 同時(shí)通過開展志愿效勞、效勞承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極效勞社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧開展，到達(dá)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)目的。 針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們?cè)谏鐓^(qū)治安巡邏、方案生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選

3、擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí)，社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。 針對(duì)殘疾效勞，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常根本生活。另一方面，社區(qū)為他們提供殘疾人保障法的咨詢效勞，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。 隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利效勞，也是我們社區(qū)工作的重要組成局部。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書閱覽室等各類活動(dòng)室，開展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了

4、廣闊老人居民的好評(píng)。 針對(duì)空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老效勞提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。 我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。 總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)立效勞型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級(jí)政府的要

5、求，努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加開展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧效勞型社區(qū)。 2 團(tuán)結(jié)路社區(qū)位于六枝特區(qū)中心區(qū)位，特區(qū)政府所在地。地段繁華、人口密集，總面積0、88平方公里，總戶數(shù)2885戶，總?cè)丝?641人。區(qū)域內(nèi)除特區(qū)政府機(jī)關(guān)外，有六枝工礦(集團(tuán))公司、省地質(zhì)勘探142隊(duì)，特區(qū)人民醫(yī)院等50余家企事業(yè)單位，有未成年人780人、小學(xué)生275人、中學(xué)生243人，有六枝賓館、六枝工礦迎賓館2家涉外賓館，學(xué)校1所，學(xué)生總數(shù)1506人。有娛樂場所、餐飲店、商業(yè)鋪面100余戶，是六枝特區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)和文化的中

6、心區(qū)位。近年來，我社區(qū)便民效勞中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，始終堅(jiān)持“以人為本，為民效勞”的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建“和諧六枝”，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)文化快速開展提供了有力保障。我社區(qū)在便民效勞中心運(yùn)行以來，共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民效勞事項(xiàng)7件，提供各類效勞100余次，為群眾節(jié)省費(fèi)用近5000元，群眾無不交口稱贊。如退休職工盧乃雅患癌癥、女兒盧娟患有精神病，醫(yī)療費(fèi)用高昂，造成生活極度困難，社區(qū)便民效勞中心知道后，積極為其申請(qǐng)辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療救助，共解決救助資金7000元，并為其女兒盧娟辦理了城鎮(zhèn)居民低保(每月100元)，盡可能地為其解決生活困難

7、，受到社區(qū)群眾的一致表揚(yáng)?，F(xiàn)在，許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因?yàn)槁凡皇臁⑷瞬皇?、?duì)辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時(shí)間才能辦好?，F(xiàn)在到社區(qū)里辦事，便民效勞中心效勞人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項(xiàng)在一個(gè)地方就能很快辦好”。在進(jìn)一步征求群眾意見的同時(shí)，我社區(qū)將繼續(xù)加大便民效勞中心建設(shè)力度，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事?，F(xiàn)將我社區(qū)便民效勞中心工作匯報(bào)如下： 一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任 我社區(qū)成立了便民效勞中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由社區(qū)書記李秋蘭同志擔(dān)任，副組長由社區(qū)主任黃瓊才同志擔(dān)任，便民效勞中心設(shè)工作人員1人，同時(shí)整合民政、計(jì)生、綜治、創(chuàng)衛(wèi)、勞動(dòng)保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障效勞平臺(tái)

8、，方便群眾辦事。 為使便民效勞中心真正起到便民、惠民作用，我們從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：工程名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、效勞雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)工作人員的嚴(yán)格考核，進(jìn)行獎(jiǎng)懲等，這些措施為便民效勞中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。 二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn) 我社區(qū)實(shí)行便民效勞中心與政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)政務(wù)公開和便民效勞中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)

9、互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民效勞推進(jìn)過程中，根據(jù)區(qū)情，我們將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、標(biāo)準(zhǔn)程序”作為便民效勞中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了社區(qū)便民效勞水平。 在便民效勞建設(shè)中，我們注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民效勞工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民效勞中心工作與便民惠民效勞工作相結(jié)合;三是把便民效勞工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)開展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民效勞中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民效勞工作的開展，提高了便民效勞質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要表達(dá)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨

10、風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改良了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的開展。 三、工作標(biāo)準(zhǔn)，措施完善 一是根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況，便民效勞中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即：每到工作日(周一至周五)，所有部門的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗辦公?！皞€(gè)別值班”即：每逢周末，便民效勞中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持中心的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在便民效勞中心帶班，接待群眾來信來訪。 二是鎮(zhèn)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，完善便民效勞措施。為提高辦事效率，使便民效勞中心起到最大化的便民、惠民

11、作用，我社區(qū)采取了“辦理+全程代理”的效勞模式，除了完成政策咨詢效勞外，還要完成居民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償效勞，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。 四、存在問題及下步打算 因社區(qū)財(cái)力緊張，辦公條件差，便民效勞中心辦公設(shè)施、設(shè)備簡陋 ，還不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。希望上級(jí)各部門在以后的工作中，加大對(duì)社區(qū)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入，為提升我社區(qū)便民效勞中心為民效勞質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我們將在現(xiàn)階段的根底上，更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我社區(qū)事業(yè)又快又好的開展。 3 一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，水鳴社區(qū)深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本，全面落實(shí)科學(xué)開

12、展觀，強(qiáng)力提升工作效能，以“為民效勞、零距離、群眾辦事不出門”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，積極推行為民效勞全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民效勞機(jī)制，精心打造為民效勞“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請(qǐng)事項(xiàng)570件，辦結(jié)468件，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98、4%。 一、全黨發(fā)動(dòng)，全民參與，營造為民效勞工作氣氛 (一)統(tǒng)一思想，形成共識(shí)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委、街道有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)會(huì)和掌握了精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想。通過深入學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，為民效勞全程代辦是新時(shí)期提高政府辦事效率，降低政府效勞門檻，切實(shí)搞好為民效勞的有效工作方式

13、，是提高政府執(zhí)行力、促進(jìn)效能提升的新舉措;是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的有效載體。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民效勞大廳的建設(shè)，推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。 (二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。建立了“黨政主導(dǎo)，部門聯(lián)動(dòng)，共同參與”的為民效勞工作機(jī)制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負(fù)責(zé)人組成的為民效勞工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)置了便民效勞大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民效勞大廳，為群眾辦事提供一流的效勞環(huán)境。投資1余萬元配備了為民效勞視頻監(jiān)控設(shè)備。大廳在工作業(yè)務(wù)上與鎮(zhèn)政府實(shí)行聯(lián)網(wǎng)辦公，確保了為民效勞工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是設(shè)置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面，設(shè)立了公開欄等設(shè)施。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成為了為民效勞的

14、“辦事行家”。 (三)宣傳發(fā)動(dòng)，全民參與。制作了為民效勞指南及為民效勞工作內(nèi)容、工作流程，公開聯(lián)系 、監(jiān)督方式，刷寫標(biāo)語，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式，讓廣闊黨員干部和群眾了解、支持、關(guān)心、參與為民效勞工作。通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使為民效勞全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發(fā)了廣闊黨員干部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民效勞工作氣氛。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民效勞卡、辦事告知單730份。 二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，提高為民效勞工作質(zhì)量 為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民效勞工作質(zhì)量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新效勞內(nèi)容，創(chuàng)新效勞手段，在為民效勞上抓好“一個(gè)回路”，做

15、到“兩個(gè)拓展”、搞好“三個(gè)延伸”，使效勞工作重心下移，責(zé)任前移，暢通為民效勞“綠色通道”。 (一)抓好“一個(gè)回路”。在工作中，我們從抓受理、辦理、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)入手，標(biāo)準(zhǔn)辦事程序，建立起縱橫相連、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)。縱向上，群眾申辦事項(xiàng)，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民效勞大廳的代辦點(diǎn)。便民效勞大廳受理登記后，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的由承辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復(fù)申辦人;屬街道級(jí)審批的事項(xiàng)，由便民效勞大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺(tái)，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請(qǐng)。二是全

16、程代理。窗口代理機(jī)構(gòu)受理辦事申請(qǐng)后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請(qǐng)人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請(qǐng)人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點(diǎn)的具體辦理人;催促具體辦理人在承諾時(shí)間內(nèi)迅速辦結(jié)。 (二)強(qiáng)化“兩個(gè)拓展”。一是在效勞內(nèi)容上擴(kuò)展。除效勞指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項(xiàng)以外，根據(jù)群眾需求，我們把為民效勞與為民效勞、為商效勞結(jié)合起來，增設(shè)政策宣傳、勞動(dòng)用工信息發(fā)布、實(shí)用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等效勞工程，由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技效勞型縱深開展，為群眾生活提供效勞。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機(jī)制進(jìn)行民情走訪和群眾事項(xiàng)代

17、理效勞。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實(shí)現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在效勞方式上拓展。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民效勞內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的根底上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)效勞。 三、真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，開創(chuàng)為民效勞工作新局面為民效勞全程代辦制涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有序運(yùn)行，真正效勞群眾，我們建立健全了“六項(xiàng)制度”，逐步建立起為民效勞的長效機(jī)制。一是例會(huì)制度。每個(gè)月召開一次成員聯(lián)席辦公例會(huì)，通報(bào)情況，總結(jié)成績，查找缺乏，分析癥結(jié)，解決問題。二是公開制度。為民效勞全程代辦工作中，但凡需要公開、能公開的事項(xiàng)和程

18、序都要公開，以方便群眾辦事和實(shí)施監(jiān)督。三是承諾制度。對(duì)辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個(gè)方面的內(nèi)容，實(shí)行承諾。接受群眾監(jiān)督。四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對(duì)具體經(jīng)辦人要進(jìn)行催辦、監(jiān)督和設(shè)立舉報(bào) 、意見箱等，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。五是責(zé)任追究制度。督察組及時(shí)查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，并追究責(zé)任。六是考評(píng)制度。把申請(qǐng)事項(xiàng)受理率、代理事項(xiàng)辦結(jié)率、承諾事項(xiàng)兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評(píng)考核的重要內(nèi)容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)效勞明星”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀代辦員予以公示學(xué)習(xí);對(duì)刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)當(dāng)事人給予嚴(yán)肅處理。 通過建立為民效勞工作長效機(jī)制，有力地促進(jìn)了社區(qū)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)了和諧社區(qū)建設(shè)，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復(fù)屢次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。推行為民效勞代辦制后，群眾辦事只要認(rèn)準(zhǔn)受理室一個(gè)門，將完整的材料遞進(jìn)去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)。通過窗口統(tǒng)一受理，