興茂國際超市年度總結(jié)暨工作計(jì)劃

1、興茂國際超市年度總結(jié)暨工作計(jì)劃2013年興茂國際超市部全年預(yù)算8000萬，實(shí)際完成業(yè)績(jī)6725萬，達(dá)成率84% 較 2012年業(yè)績(jī)4546萬，成長(zhǎng)2179萬，成長(zhǎng)率為32.4%,2012年全店平均毛利率15.345%, 毛利 696.8萬， 2013年全店平均毛利率 17.5175%,毛利 1136.9萬。部門2013年2012年成長(zhǎng)率食品1876.2萬1285萬31.5%非食1449.9萬1100萬24.1%生鮮764.4萬297.2萬61.1%聯(lián)營(yíng)2634.9萬1863萬29.3%1. 超市部全體員工及管理層團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極向上，吃苦耐勞。打造較為理想的業(yè)績(jī)。2. 貨源較 12 年充足，品種

2、多樣化，季節(jié)調(diào)整及時(shí)。讓顧客更加體會(huì)一站式購物。3. 促銷活動(dòng)多樣化，積累了較多的成功案例，例如； 正月十五、六一、七夕、元旦等。積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。4. 員工防損意識(shí)較弱，導(dǎo)致年內(nèi)發(fā)生數(shù)起較大的盜竊事件，損耗較高:5. 員工主動(dòng)服務(wù)顧客的意識(shí)較弱，未能讓顧客感受到興茂國際更高一層的服務(wù)理念。6. 毛利的損失：各部門主管變價(jià)不及時(shí)，訂貨不合理，導(dǎo)致我們應(yīng)有的毛利得到了不必要的損失。7. 每檔活動(dòng)的海報(bào)信息宣傳不到位，甚至有內(nèi)部員工不太理解活動(dòng)內(nèi)容，導(dǎo)致不能將特價(jià)信息及時(shí)傳達(dá)顧客。8. 員工激勵(lì)制度不完善，不能更好的提高員工的主動(dòng)性和積極性。對(duì)公司沒有親和力，沒有愛企如家的感覺。2014年興茂國際

3、超市部的預(yù)算為7728 萬，目標(biāo)較 2013年成長(zhǎng) 15%1. 因 2014 年受周邊環(huán)境影響，周圍新開設(shè)了紅城超市、新百盛源商城、分散了部分客流，以及神府經(jīng)濟(jì)衰退，外來人口的減少，老百姓收 入 減 少，我們應(yīng)該做到更好更大范圍的宣傳，商品的陳列，特價(jià)商品的宣傳，培養(yǎng)員工更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力爭(zhēng)百分百完成14 年業(yè)績(jī)預(yù)算。2. 培養(yǎng)所有員工的防損防盜意識(shí)，及時(shí)巡查通道，貨品，對(duì)高端及易損耗商品安裝防盜設(shè)施，對(duì)可疑人員跟蹤并報(bào)告，減少損耗。3. 每天開會(huì)宣導(dǎo)服務(wù)理念，讓員工更好的認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性，從而提升我們的服務(wù)水平，讓顧客更加滿意，更顯興茂國際出類拔萃。4. 提升毛利：各部門主管合理訂貨，必須熟知活動(dòng)的日期，及時(shí)調(diào)理價(jià)格，以免造成不必要的毛利損耗。5. 加強(qiáng)宣傳：利用短信平臺(tái)，微信平臺(tái)，會(huì)員信息，led 戶外廣告，展架，員工口頭宣傳，以及特價(jià)商品的推廣，更高效及時(shí)傳達(dá)顧客特價(jià)信息。6. 要增加員工對(duì)企業(yè)的親和力，管理人員對(duì)員工應(yīng)獎(jiǎng)罰分明，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有積極性，有上進(jìn)心，有責(zé)任心的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)與培養(yǎng)，讓員工感