崗位適應(yīng)特征描述8

1、崗位適應(yīng)特征描述一、 目的崗位適應(yīng)特征是指人、崗之間到達(dá)良好匹配所需的人的各種素質(zhì)特征的總和。這些特征在人格中扮演深層且持久的角色，而且能預(yù)測一個(gè)人在復(fù)雜的工作環(huán)境及擔(dān)當(dāng)重任時(shí)的行為表現(xiàn)，預(yù)測其績效。適應(yīng)特征描述有利于公司培養(yǎng)創(chuàng)造卓越績效的人才，通過對(duì)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)不同崗位適應(yīng)能力的分析與描述，也為集團(tuán)的招聘、選拔、考核、培訓(xùn)等工作提供支持。二、 崗位分類不同崗位對(duì)適應(yīng)能力的要求不同，從集團(tuán)總部目前的崗位出發(fā)，崗位劃分依次為總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、主任、副主任、主辦、職員。這里只對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、主任、副主任、主辦、職員等崗位進(jìn)行崗位適應(yīng)特征的描述。三、 適應(yīng)特征

2、要素本司共有21項(xiàng)崗位適應(yīng)特征要素，依次為決策能力、時(shí)空秩序、組織能力、授權(quán)能力、鼓勵(lì)能力、指導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、影響能力、應(yīng)變能力、人際溝通、分析能力、判斷能力、執(zhí)行能力、知識(shí)學(xué)習(xí)、文字表達(dá)、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作、組織承諾、成就導(dǎo)向、自我控制、信息收集。每項(xiàng)要素均按5分制用行為描述來界定級(jí)別差異，并按遞增順序來區(qū)別能力的標(biāo)準(zhǔn)狀況。崗位適應(yīng)特征要素定義1、 決策能力級(jí)別行為描述1以解決當(dāng)前面臨問題為目的，幾乎不需進(jìn)行邏輯推理，利用根本的常識(shí)或借助外力即可達(dá)成。2以所面臨的客觀前提為根底，充分考慮解決方法，可借鑒前人或自己以往的主觀經(jīng)驗(yàn)，決策點(diǎn)以不出過失為臨界點(diǎn)，不追求時(shí)效性。3以事實(shí)為依據(jù)，適當(dāng)涉入

3、情感因素，但不影響決策后果，能從正、反兩方面考慮局部約束條件，決策點(diǎn)追尋較適合為佳，時(shí)機(jī)可稍微滯延。4多以事實(shí)為根底，輕微涉入個(gè)人價(jià)值判斷或主觀經(jīng)驗(yàn)，至少從正、反兩方面考慮全部約束條件，決策點(diǎn)以更優(yōu)為佳，時(shí)效性較強(qiáng)。5以事實(shí)為基準(zhǔn)，剔除個(gè)人情感因素，多角度、宏觀考慮問題以認(rèn)清所面臨的全部約束條件，決策點(diǎn)傾向于最優(yōu)狀況，需迅速、果斷地做出決定，不延誤時(shí)機(jī)。2、 時(shí)空秩序級(jí)別行為描述1需保持一個(gè)秩序良好的工作環(huán)境。檔案資料、辦公工具和輔助物品，井然有序地排列整齊，處理程序清晰準(zhǔn)確，少受突發(fā)事件影響。2有作業(yè)方案表。將明確的工作角色、期望、任務(wù)、資料簡略地以文字的形式書寫下來。3單個(gè)任務(wù)的詳細(xì)方案進(jìn)

4、程表，資源安排妥當(dāng)，或有短期可行的執(zhí)行方案及控制偏差措施。4監(jiān)控資料及工程。依照方案表監(jiān)控工程進(jìn)度，檢查相關(guān)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)或漏掉的資料，整體增進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的秩序性。5工程管理。制定工程進(jìn)度表，使人員與工作任務(wù)在任何階段具詳細(xì)匹配性，整個(gè)工程進(jìn)程中的人力、物力均高效利用，并有誤差預(yù)測、分析及對(duì)策。3、 組織能力級(jí)別行為描述1簡要活動(dòng)布置。對(duì)小范圍內(nèi)活動(dòng)的有關(guān)人員、現(xiàn)場進(jìn)程等做出資源安排。2掌控一般會(huì)議。陳述會(huì)議內(nèi)容并制造會(huì)議氣氛，會(huì)議準(zhǔn)備工作、控制時(shí)間進(jìn)程等。3以團(tuán)隊(duì)利益為核心，運(yùn)用策略和自有資源提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。涉及團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配、資源調(diào)配等。4靈活調(diào)度內(nèi)、外部資源，有效協(xié)

5、調(diào)各責(zé)任人利益，確保他人接受領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、目標(biāo)、方案、語調(diào)、政策等。5提出令人折服的遠(yuǎn)見，擁有真實(shí)的號(hào)召力，具一定的人格魅力，思想、行動(dòng)表達(dá)歷史唯物論，能激發(fā)人們對(duì)團(tuán)隊(duì)使命的認(rèn)同、熱情和承諾。4、 授權(quán)能力級(jí)別行為描述1合作性授權(quán)。以求工作任務(wù)的高效、完善達(dá)成，尋求他人合作而將局部職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)交由他人去完成。2輔助式授權(quán)。將自己工作的局部分解給他人去完成，以減少不必要的時(shí)間本錢，從而提高整體效率。3參謀式授權(quán)。將工作任務(wù)指派給各責(zé)任人，協(xié)調(diào)各責(zé)任人的利益并對(duì)出現(xiàn)的問題予以答復(fù)，對(duì)進(jìn)程出現(xiàn)的偏差及時(shí)協(xié)調(diào)并給予修正。4控制式授權(quán)。以整體目標(biāo)為基準(zhǔn)，細(xì)分至具體責(zé)任人，并適度監(jiān)督、控制過程以求結(jié)果

6、的精確性。5戰(zhàn)術(shù)授權(quán)。僅考慮戰(zhàn)略方向性問題，對(duì)于支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施，交由直接下級(jí)去思考。5、 鼓勵(lì)能力級(jí)別行為描述1表揚(yáng)式鼓勵(lì)。對(duì)他人在完成任務(wù)時(shí)的出色表現(xiàn)給予肯定或贊同(不限于上、下級(jí)之間)，頻度較強(qiáng)，但效果不具深遠(yuǎn)影響。2驅(qū)動(dòng)式鼓勵(lì)。以特定目標(biāo)或利益為“誘餌，讓他人明白做什么和不做什么。3成就式鼓勵(lì)。在出色完成特定任務(wù)時(shí)對(duì)其專業(yè)能力給予的公開贊揚(yáng)，使工作本身成為鼓勵(lì)因素，往往對(duì)個(gè)人繼續(xù)努力具有一定的影響。4情感式鼓勵(lì)。關(guān)注下屬除工作外的生活、興趣、情感、家庭等方面，充分表達(dá)“人本理念，從而間接提高工作效率和下屬的歸屬感與忠誠度。5感召式鼓勵(lì)。以組織共同愿意、個(gè)人魅力等去感召他人為實(shí)現(xiàn)目

7、標(biāo)而奮斗。6、 指導(dǎo)能力級(jí)別行為描述1提供詳細(xì)的指導(dǎo)或示范說明。說明如何完成任務(wù)，提出明確有用的建議。2表達(dá)對(duì)他人的正面期待。對(duì)他人的能力或潛能提出正面的看法，即使在困難的情況下也是如此，相信他人想要學(xué)習(xí)，也有能力學(xué)習(xí)。3提供理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的幫助。讓工作進(jìn)行更順利，提供額外的資源、工具、信息、專家建議，或?qū)μ岢龅膯栴}通過測驗(yàn)或利用其它方法，確認(rèn)他人已了解說明或指示。4撫慰與鼓勵(lì)。在挫折之后撫慰他人，針對(duì)行為而非個(gè)人給予負(fù)面反響，并對(duì)未來績效表達(dá)出正面期待或給予個(gè)別化的改良建議，或?qū)⒗щy的任務(wù)分成較小的局部，或利用其它策略，以利于問題的解決。5創(chuàng)造新的教育培訓(xùn)方式。明確培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)新的方案或準(zhǔn)

8、備好相關(guān)資料以滿足需求，設(shè)計(jì)新的有效的培訓(xùn)方式，以改變傳統(tǒng)的思維方式和行為模式，或安排他人體驗(yàn)成功，以培養(yǎng)他們的技巧，建立他們的信心。7、 創(chuàng)新能力級(jí)別行為描述1職責(zé)工作上的創(chuàng)新，嘗試自己工作上不曾運(yùn)用的方法，但可能在組織的其它部門已經(jīng)有這樣的經(jīng)驗(yàn)或借鑒前人經(jīng)驗(yàn)根底上稍做改善。2流程的局部或小范圍作出改變，但僅限于短期利益。會(huì)偶爾嘗試一些新穎和不同的做法來改善短期績效。3流程或技術(shù)的創(chuàng)新。對(duì)本職工作所在領(lǐng)域會(huì)不斷嘗試新方法、新技術(shù)以改善流程，提高效率。4部門性變革。思考對(duì)于本部門全新而有效率的工作思路、方法的變革，并經(jīng)常付諸于行動(dòng)中。 5組織性創(chuàng)新。某種環(huán)境下會(huì)利用獨(dú)特的創(chuàng)新來改善績效，對(duì)于本

9、組織是全新的嘗試。8、 影響能力級(jí)別行為描述1采用一兩個(gè)步驟的行動(dòng)進(jìn)行勸導(dǎo)，勸導(dǎo)僅限于提供建議并不強(qiáng)求他人認(rèn)同。2爭辯與勸服。對(duì)自己的意見會(huì)作適當(dāng)堅(jiān)持，對(duì)不同意見會(huì)參與爭辯并渴求能在爭辯中說服對(duì)方。3適度指揮、干預(yù)他人工作進(jìn)程，并提出自己的意見以試圖掌控結(jié)果。4通常會(huì)以自己的意圖去干預(yù)、指揮并控制他人生活、工作與思維方式，并竭力勸導(dǎo)他人朝著自己的意圖行進(jìn)。5以身作那么，個(gè)人的思想、行動(dòng)往往會(huì)潛移默化地影響他人甚至形成組織文化。9、 應(yīng)變能力級(jí)別行為描述1多遵守程序，僅需適當(dāng)靈活應(yīng)變。2根據(jù)情況變化或他人的反響調(diào)整任務(wù)方案，或改變行動(dòng)方向與方法以適應(yīng)近期環(huán)境。3采用規(guī)那么或程序時(shí)富有彈性。在外界

10、條件加劇變化的情況下能重整方案或繞過規(guī)劃，以完成目標(biāo)為宗旨，或在緊急情況下，必要時(shí)愿意替同事完成任務(wù)。4調(diào)整戰(zhàn)術(shù)。隨環(huán)境變化而迅速在自己的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模或短期的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，以應(yīng)付短期需要。5調(diào)整戰(zhàn)略。根據(jù)客戶需求變化或外界客觀環(huán)境變化而及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略部署。10、 人際溝通級(jí)別行為描述a對(duì)他人了解的深度1了解他人說話時(shí)語氣或情緒，明白交流對(duì)方給出的清晰的信息提示。2能從對(duì)方的聲音或肢體語言中體會(huì)對(duì)方的情感，并能給予適當(dāng)?shù)姆错懶畔ⅰ?了解淺層含義。了解對(duì)方尚未說明的想法、擔(dān)憂、感覺或暗示。4了解本質(zhì)。了解根本的問題所在，了解某人對(duì)事件過程或結(jié)果持續(xù)擔(dān)憂的原因，并能給予幫助或理解。5了解復(fù)雜的根本

11、問題。了解他人的根本態(tài)度、行為模式或問題的復(fù)雜原因。b傾聽與響應(yīng)他人1表現(xiàn)出愿意傾聽。愿意去聽他人的感受或含意，或在他人前來傾訴時(shí)洗耳恭聽。 2有回應(yīng)的傾聽?；貞?yīng)人們關(guān)心的事情，是輕而易舉的溝通，或是以助人的態(tài)度表達(dá)對(duì)人們的關(guān)心。3創(chuàng)造傾聽時(shí)機(jī)。敞開心扉，刻意營造談話時(shí)機(jī)，或是積極設(shè)法去了解經(jīng)常是為了影響、培養(yǎng)、幫助或領(lǐng)導(dǎo)他人。4預(yù)測他人的響應(yīng)。利用傾聽與觀察獲得的了解，提出問題以確定說話者的意圖，或通過了解他人的心情、過去的行動(dòng)來預(yù)測他人當(dāng)前的反響并預(yù)作準(zhǔn)備。5采取行動(dòng)提供協(xié)助。對(duì)通過主動(dòng)提出或觀察得知的問題提供協(xié)助。11、 分析能力 級(jí)別行為描述1化解問題。將問題化為簡單的任務(wù)或活動(dòng)。2看

12、出根本關(guān)系。分析一個(gè)問題或事實(shí)中幾個(gè)局部之間的關(guān)系，得出簡單因果或并列關(guān)系，并排出各局部的重要秩序。3看出多重關(guān)系。分析一個(gè)問題或事實(shí)中幾個(gè)局部之間的關(guān)系，找出幾個(gè)相似的事件原因或幾個(gè)行為的后果，對(duì)可能的障礙進(jìn)行預(yù)測，并事先設(shè)想接下來的步驟。4分清實(shí)質(zhì)所在。有系統(tǒng)地將復(fù)雜的問題或處理過程分解成小局部，利用多個(gè)分析技巧分解復(fù)雜的問題或發(fā)現(xiàn)較隱蔽的因果關(guān)系，找出實(shí)質(zhì)所在并加以解決。5找出最正確方案。有系統(tǒng)地將多維度的問題或處理過程分解成小局部，利用多個(gè)分析技巧，找出多個(gè)解決方案，并衡量每個(gè)方案的價(jià)值后選擇最正確方案付諸實(shí)施。12、 判斷能力 級(jí)別行為描述 1使用根本常識(shí)。使用常識(shí)和過去的經(jīng)驗(yàn)，分辨

13、問題和情況，看到現(xiàn)在和過去情況之間根本的相似處。2區(qū)分差異或關(guān)聯(lián)。觀察到資料中不一致的地方、相關(guān)趨勢和相互關(guān)系，或看到現(xiàn)在的情況和過去發(fā)生的事情之間的重大差異。3應(yīng)用復(fù)雜的概念進(jìn)行推理。例如運(yùn)用“因果分析、“柏拉圖分析、“自然淘汰，或應(yīng)用過去相關(guān)知識(shí)，推理未知情況或適當(dāng)?shù)匦拚龔?fù)雜的概念或方法。4歸納與演繹，簡化復(fù)雜度。把通過思考、討論和觀察所發(fā)現(xiàn)的事物，歸納為單一的概念或清晰的陳述，或從真理中演繹出一般事實(shí)。.5有效決擇。利用廣博的專業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)及全球前沿信息對(duì)面臨的戰(zhàn)略性問題做出科學(xué)、適宜的決擇。13、 執(zhí)行能力級(jí)別行為描述 1服從命令，有效反響。對(duì)直接上級(jí)下達(dá)的命令給予配合與支持，并對(duì)

14、不妥處及時(shí)提出質(zhì)疑與修正。2服從命令，適度涉入專業(yè)見解，以求更科學(xué)、完善完成工作任務(wù)。3以高效完成任務(wù)為基準(zhǔn)，在個(gè)人有效授權(quán)范圍內(nèi)勇于開拓創(chuàng)新，勇于承當(dāng)責(zé)任或過錯(cuò)，。4果敢上傳下達(dá)，及時(shí)溝通。在分工明確情況下，催促各分目標(biāo)按方案實(shí)現(xiàn)。.5接受指令，高位思考。在目標(biāo)已定的情況下，尋找多種途徑或方法以求更高效達(dá)成目標(biāo)。14、 知識(shí)學(xué)習(xí)級(jí)別行為描述a知識(shí)的深度1初級(jí)職業(yè)性質(zhì)。從事通常遵循一定順序，需要幾周到幾個(gè)月時(shí)間才能完全掌握的各種工作。2中等職業(yè)性質(zhì)。從事需要輕微方案和組織，便能有效完成的各種工作。通常需要中學(xué)教育程度或同等學(xué)歷，以及半年到兩年的工作經(jīng)驗(yàn)。例如存貨控管、技術(shù)支持、秘書工作、放款和

15、收款活動(dòng)、后勤協(xié)助、計(jì)算機(jī)操作等。3高等職業(yè)性質(zhì)。以高等技能從事多重、復(fù)雜的工作，需要仔細(xì)方案和組織才能得到最后結(jié)果。通常需要特殊課程訓(xùn)練或大約兩到四年的工作經(jīng)驗(yàn)。例如技術(shù)人員、行政主管、會(huì)計(jì)師、工程師、律師、銷售主管等。4專業(yè)、權(quán)威的職業(yè)性質(zhì)。提供高度先進(jìn)或?qū)ｉT化的專業(yè)或管理效勞，通常需要很長時(shí)間訓(xùn)練，之后經(jīng)過幾年在專門或技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。例如工程負(fù)責(zé)人、資深營運(yùn)經(jīng)理等。5超群的權(quán)威。在異常復(fù)雜的組織或行業(yè)環(huán)境中，憑自己廣博的知識(shí)作出綱領(lǐng)性的決策。b學(xué)習(xí)1在完成新任務(wù)、新工程的壓力下進(jìn)行臨時(shí)性學(xué)習(xí)。2維持并適當(dāng)提升現(xiàn)有的技術(shù)知識(shí)，自己會(huì)留意最新的信息，積極更新技能。3擴(kuò)大知識(shí)結(jié)構(gòu)面。取

16、得較小規(guī)模的新信息，即與現(xiàn)有方案相關(guān)的信息，表現(xiàn)出積極探索新事務(wù)，開掘當(dāng)前領(lǐng)域以外事物的好奇心。4維系知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，拓展知識(shí)領(lǐng)域。付出很大的努力獲得新的技能和知識(shí)，或維持廣泛的技術(shù)、專業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，快速獲知最新的概念。5持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適應(yīng)環(huán)境變化。15、 文字表達(dá)級(jí)別行為描述1適應(yīng)各類公文書寫，文字組織有序，條理性清楚。2觀點(diǎn)具有一定的適應(yīng)性或?qū)嵱眯裕越鉀Q問題為目的，渲染力不強(qiáng)。3觀念渲導(dǎo)，以個(gè)人價(jià)值觀或?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴讀者合理與不合理的區(qū)別，有一定的渲染力。4觀點(diǎn)具專業(yè)性，論點(diǎn)明確，論據(jù)充分、客觀有說服力，文筆流暢，結(jié)構(gòu)合理。5清晰流暢的思路，高屋建瓴的綱領(lǐng)，具有宏觀視野，觀點(diǎn)具有

17、前瞻性，有感染力。16、 主動(dòng)性級(jí)別行為描述1完成一般性必要的工作，以剛好完成為付出臨界點(diǎn)。2以按時(shí)按質(zhì)完成工作來要求自己。3偶爾付出額外的心力去完成工作，即使沒有受到要求。4通常完成超出工作說明書規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)要求標(biāo)準(zhǔn)的工作。5表現(xiàn)出對(duì)工作的狂熱，不需任何正式的授權(quán)方式，承當(dāng)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)，努力完成工作。17、 團(tuán)隊(duì)合作級(jí)別行為描述1自愿合作。自愿參與，支持團(tuán)隊(duì)的決定，是個(gè)“好的團(tuán)隊(duì)成員，克盡職守。2分享信息。不斷向人們提供有關(guān)群體進(jìn)展的新信息，分享所有相關(guān)或有用的信息。3團(tuán)隊(duì)期待。表達(dá)出對(duì)他人的正面期待，用正面的詞語談?wù)搱F(tuán)隊(duì)成員，憑借理性表現(xiàn)出對(duì)他人才智的尊重。4團(tuán)隊(duì)溝通。真的重視他人的意見和專業(yè)

18、知識(shí)，愿意向他人學(xué)習(xí)尤其是下屬。懇求他人提供意見和看法，協(xié)助執(zhí)行特定的決策或方案，肯定團(tuán)隊(duì)所有成員一起為過程做出的奉獻(xiàn)。5團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。公開表揚(yáng)他人的良好表現(xiàn)，鼓勵(lì)并給予他人動(dòng)力，讓他們感覺到自身的價(jià)值。18、 組織承諾級(jí)別行為描述1能主動(dòng)付出，尊重組織標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律，有認(rèn)同感。2學(xué)習(xí)“組織行為標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出忠誠度、愿意協(xié)助同事完成任務(wù)，尊重權(quán)威者的期望。3目標(biāo)感表達(dá)承諾。了解組織任務(wù)與目標(biāo)，積極支持，調(diào)整自己的活動(dòng)與重要事項(xiàng)以符合組織的需要，了解合作的重要，以達(dá)成較大的組織目標(biāo)。4做個(gè)人或?qū)I(yè)上的犧牲。將組織需求置于個(gè)人需求、個(gè)人專業(yè)身份、喜好與家庭之上。5為組織犧牲自己局部利益。為組織長遠(yuǎn)的開展而犧牲自己局部短期的利益，例如在自己的部門內(nèi)，愿意降低本錢或裁員、承當(dāng)更多的任務(wù)等，并要求下屬也做出犧牲以符合組織需求。19、 成就導(dǎo)向級(jí)別行為描述1工作符合上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，符合管理上、工作說明書上規(guī)定職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。2自己設(shè)立超越組織或上級(jí)給定衡量標(biāo)準(zhǔn)的衡量指標(biāo)，不斷給