調(diào)查報(bào)告模式

1、1 / 13 20222022 年調(diào)查報(bào)告模式年調(diào)查報(bào)告模式 第 1 篇：保健品銷售模式調(diào)查報(bào)告 保健品銷售模式調(diào)查報(bào)告 通過(guò)對(duì)保健品銷售模式及發(fā)展歷程的調(diào)查， 可以了解到保健品的銷售市場(chǎng)已經(jīng)趨于成熟化，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來(lái)越趨于理性化，基于此過(guò)去通過(guò)廣告宣傳的方式已經(jīng)不能取得更多客戶的信賴，所以各商家紛紛尋找新的銷售模式，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴度。如今應(yīng)用比較廣泛的終端消售模式主要有以下幾種 一、傳統(tǒng)銷售渠道 傳統(tǒng)銷售渠道的過(guò)程可以描述為： 廠家代理(經(jīng)銷商)二級(jí)分銷商零售終端。這種渠道模式曾經(jīng)為大多數(shù)保健品廠家所采用，這種銷售模式可以利用原有的商業(yè)渠道，具有與消費(fèi)者見面快，覆

2、蓋面廣的優(yōu)點(diǎn)。但是傳統(tǒng)銷售渠道也存在問(wèn)題，一是環(huán)節(jié)多，二是渠道費(fèi)用高，三是廠家的實(shí)力和產(chǎn)品的宣傳推廣方式?jīng)Q定和影響著與商家的合作方式。 此種銷售模式需要解決的問(wèn)題是尋找現(xiàn)有的商業(yè)渠道，并能達(dá)成合作意向。另外還需要一定的廣告宣傳和品牌推廣的配合工作。 二、自建銷售渠道 自建銷售渠道是指廠家直接建立銷售網(wǎng)絡(luò)，開辦自己的銷售終端，即產(chǎn)品專賣店。這種方式顯而易見的好處是環(huán)節(jié)少，廠家對(duì)產(chǎn)品的可控制能力強(qiáng)，但當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋和消費(fèi)者認(rèn)可程度不高時(shí)，運(yùn)行起來(lái)速度會(huì)比較慢，需要一個(gè)逐漸樹2 / 13 立品牌，讓消費(fèi)者認(rèn)可的過(guò)程。這種銷售方式需要解決的主要是店址的選擇與裝修以及服務(wù)人員的配備問(wèn)題。 三、網(wǎng)絡(luò)與直

3、銷 網(wǎng)絡(luò)是近年出現(xiàn)的一種渠道方式，廠家通過(guò)一些 b to c 的購(gòu)物平臺(tái)或建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上展示自己的產(chǎn)品，由消費(fèi)者直接在網(wǎng)上選擇采購(gòu)，廠家負(fù)責(zé)通過(guò)人員或郵寄的方式解決產(chǎn)品配送。網(wǎng)絡(luò)的方式成本低，覆蓋面廣。但受上網(wǎng)的局限，真正流行起來(lái)還需時(shí)日，另外網(wǎng)絡(luò)信用體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展也有相當(dāng)大的制約。 直銷也叫無(wú)柜臺(tái)銷售，就是通過(guò)直銷人員，直接將保健品銷售給顧客。直銷的優(yōu)勢(shì)是節(jié)省了流通費(fèi)用，但產(chǎn)品品牌的作用直接影響著直銷產(chǎn)品的銷售額，另外如何找到目標(biāo)消費(fèi)者也是直銷方式需要解決的核心問(wèn)題。 四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 這也是一些具有特定功能保健品廠家采用的終端渠道方式。 廠家通過(guò)收集目標(biāo)消費(fèi)人群的相關(guān)資料，經(jīng)

4、過(guò)篩選后針對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行直接的產(chǎn)品宣傳和銷售。此銷售方式需要解決的主要問(wèn)題是如何尋找目標(biāo)客戶， 另外此種銷售方式在最初階段會(huì)引起目標(biāo)客戶對(duì)品牌的懷疑，不利于品牌形象的樹立。 五、會(huì)議營(yíng)銷 會(huì)議營(yíng)銷是這幾年保健品廠家較多采用的一種終端銷售方式， 所謂會(huì)議營(yíng)銷就是廠家將目標(biāo)消費(fèi)群體集中在一起， 通過(guò)宣傳講解產(chǎn)品的方式來(lái)達(dá)到銷售的目的。會(huì)議營(yíng)銷由于目標(biāo)消費(fèi)群明確，往往銷售效果比較明顯。但是對(duì)于大型的會(huì)議活動(dòng)需要取得地區(qū)政府部門的批準(zhǔn)和支持。 此種銷售方式需要解決專家人員的聘請(qǐng)、目標(biāo)客戶的召集以及會(huì)議主題、內(nèi)容的策劃等工作。 3 / 13 以上幾種模式都各有其優(yōu)缺點(diǎn)， 無(wú)論采用哪種銷售方式我們都需要樹

5、立以下三個(gè)基本觀念： 1、建立以消費(fèi)者利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 2、建立出售保健服務(wù)而不是為了出售具體產(chǎn)品的觀念 3、建立以消費(fèi)者滿意為核心的觀念 基于這幾點(diǎn)，以及通過(guò)以上幾種銷售方式的分析。結(jié)合我們天道人和發(fā)展現(xiàn)狀以及西安市場(chǎng)情況，我們可以綜合自建營(yíng)銷模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷以及會(huì)議營(yíng)銷各自的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行一些嘗試。比如： 1、會(huì)議營(yíng)銷 我們是否可以走會(huì)議營(yíng)銷+數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方式。 整體思路：以會(huì)議（健康講座）或者以健康類文藝宣傳圈定一部分客戶，收集客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，然后針對(duì)性提供健康服務(wù)和推薦產(chǎn)品。 該模式優(yōu)點(diǎn)：靈活度高，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣，市場(chǎng)啟動(dòng)的速度快，簡(jiǎn)單出業(yè)績(jī)。 運(yùn)

6、營(yíng)會(huì)議營(yíng)銷我們重點(diǎn)要做三方面工作： （1）尋找客戶； （2）服務(wù)人員的培訓(xùn)； （3）尋找講課專家 2、開辦保健品專賣店 整體思路：專賣店+養(yǎng)生館的模式，專賣店不是單一的賣產(chǎn)品，在專賣店里提供醫(yī)療器械，保健器械為消費(fèi)者免費(fèi)使用，從而打造一個(gè)中老年人休閑、娛樂(lè)、養(yǎng)生保健，聚會(huì)的場(chǎng)所。 4 / 13 先建一個(gè)旗艦店，慢慢經(jīng)營(yíng)，不斷完善服務(wù)和市場(chǎng)、文化、管理系統(tǒng)，做出影響力，然后再開第二家、第三家。經(jīng)過(guò)三家店的成功經(jīng)營(yíng)，總結(jié)出模式，舉辦招商會(huì)，利用連鎖加盟的形式面對(duì)社會(huì)推廣（也可在我們公司現(xiàn)有的市場(chǎng)上推廣，復(fù)制統(tǒng)一模式的專賣店） 吸引顧客的方法： （1）用產(chǎn)品說(shuō)話 定期舉辦一些產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，讓消費(fèi)者分享

7、專賣店里面的產(chǎn)品使用心得 （2）科普講座 每周從周一到周六安排不同主題的健康講座， 形式以現(xiàn)場(chǎng)講授或播放對(duì)應(yīng)光盤（主題內(nèi)容依據(jù)市場(chǎng)情況制定，列出課程表） 若開專賣店我們重點(diǎn)要做的工作： （1）店面選址 （2）員工培訓(xùn)（銷售、服務(wù)） （3）課程設(shè)置并尋找講課人員 3、借用傳統(tǒng)銷售渠道 整體思路：加盟現(xiàn)有成功的銷售渠道，利用其品牌和廣告優(yōu)勢(shì)吸引顧客，然后再借用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷方法有針對(duì)性的推廣產(chǎn)品。 例如：我們可以開辦一個(gè)艾灸養(yǎng)生館 因?yàn)椋?）艾灸療法是老祖宗留給我們的珍寶，其實(shí)就是一種很有效的中醫(yī)療法，跟其他按摩保健相比較，艾灸療法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)約化，簡(jiǎn)單操作，深受白領(lǐng)、老年人的喜愛，簡(jiǎn)單推廣；

8、 （2）艾灸屬于中草藥養(yǎng)生，綠色安全，與我們的產(chǎn)品文化理念一致，簡(jiǎn)單結(jié)5 / 13 合，能夠形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 （3）艾灸當(dāng)前已形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，營(yíng)銷渠道比較成熟，可以節(jié)省我們重建渠道的摸索時(shí)間； 當(dāng)然我們可以考察其他傳統(tǒng)渠道， 主要是能夠與我們的產(chǎn)品、 文化理念相結(jié)合，我們可以借力，能節(jié)省我們的宣傳推廣費(fèi)用 運(yùn)用該模式，我們要做的重點(diǎn)工作： （1）考察學(xué)習(xí) （2）培育我們自己的團(tuán)隊(duì) （3）開店進(jìn)行實(shí)際操作 其實(shí)不管是開專賣店還是借用傳統(tǒng)銷售渠道， 剛開始我們都沒(méi)有足夠的品牌效應(yīng)，在起步階段做起來(lái)會(huì)比較慢，我們也可以考慮幾種方式的結(jié)合，比如我們可以在保健品專賣店或加盟的艾灸養(yǎng)生館的基礎(chǔ)上開展會(huì)議營(yíng)銷，

9、 因?yàn)槲覀冇袑?shí)體店做依據(jù)地，會(huì)增加品牌效應(yīng)和客戶的信任度。而會(huì)議營(yíng)銷覆蓋面廣，能快速的啟動(dòng)市場(chǎng)，這樣可以避免會(huì)議營(yíng)銷不能形成陣地優(yōu)勢(shì)的缺點(diǎn)，同時(shí)我們結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，建立會(huì)員服務(wù)網(wǎng)或社區(qū)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)行會(huì)員服務(wù)制或社區(qū)服務(wù)制，針對(duì)會(huì)員提供更全面的健康服務(wù)，這樣可以最大程度發(fā)揮產(chǎn)品的效應(yīng)，也可以為企業(yè)收集信息和客戶資料，以便跟蹤服務(wù)和長(zhǎng)期消費(fèi)。 第 2 篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告字體要求模式 中央廣播電視大學(xué) 人才培育模式改革與開放教育試點(diǎn) 藥學(xué)專業(yè)?？?社 會(huì) 調(diào) 查 6 / 13 題目： 對(duì)銀行“貸款難”問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告 （改為你報(bào)告的題目） 專業(yè)：藥學(xué)分校：撫 順 電 大指導(dǎo)教師：xxx 學(xué)生姓名：你

10、的姓名學(xué)號(hào)：你的學(xué)號(hào) 對(duì)銀行“貸款難”問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告 5 月 5 日至 30 日，本人對(duì)中信銀行的“貸款難”問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，其中反映出一些現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。下面，將調(diào)查的基本情況報(bào)告如下。 一、調(diào)查總體基本情況 目前我國(guó)銀企關(guān)系不協(xié)調(diào)，中小企業(yè)融資難，農(nóng)村農(nóng)戶融資難，就是“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)導(dǎo)致的銀行對(duì)市場(chǎng)信用質(zhì)量評(píng)價(jià)降低從而產(chǎn)生“惜貸”行為的具體表現(xiàn)。“惜貸”現(xiàn)象的普遍產(chǎn)生最終會(huì)導(dǎo)致銀行業(yè)務(wù)發(fā)展萎縮，從而對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)沉重打擊。 二、“貸款難”問(wèn)題分析 從銀行方面看，應(yīng)該不存在“惜貸”的問(wèn)題。首先，銀行實(shí)行商業(yè)化改革后，求發(fā)展、講效益是自身的內(nèi)在動(dòng)力與迫切愿望；其次，經(jīng)過(guò)這些年的治理

11、整頓，銀行運(yùn)行日漸規(guī)范，包袱逐漸消化，已經(jīng)基本走出了困境，具備了加快發(fā)展的條件；再次，隨著居民收入水平的提高，近年來(lái)儲(chǔ)蓄存款大幅度增長(zhǎng)，大量的銀行資金需要尋找出路。 因此， 一般不應(yīng)該存在貸款難的問(wèn)題。 當(dāng)然銀行在信貸管理、信貸服務(wù)中還存在薄弱環(huán)節(jié)，存在認(rèn)識(shí)上的偏差有關(guān)，在銀行信貸管理中如何正確處理好集約經(jīng)營(yíng)和授權(quán)授信、防范風(fēng)險(xiǎn)與支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展、信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場(chǎng)開拓的關(guān)系等方面的確還有不少需要改進(jìn)之處。但這不是問(wèn)題的癥結(jié)所在，造成貸款難的根本原因還在于信用問(wèn)題。 從企業(yè)方面看，目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益狀況不理想，存在信用障礙和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，信貸主體償還能力不足和守信意識(shí)差的情況仍較為普遍， 銀行在貸款問(wèn)題

12、上相對(duì)更7 / 13 加謹(jǐn)慎，特別是中小民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不健全，信息披露不規(guī)范，加之社會(huì)信用征信系統(tǒng)建設(shè)滯后，導(dǎo)致銀行與企業(yè)在貸款中存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，增大了銀行貸款營(yíng)銷的難度，一定程度上產(chǎn)生了企業(yè)貸款難、銀行難貸款的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在： 1、企業(yè)信用缺乏，造成企業(yè)間債務(wù)屢解不開，影響了商業(yè)信用的發(fā)展。 2、企業(yè)長(zhǎng)期大量拖欠銀行貸款，借各種名義逃廢銀行債務(wù)。造成銀行的不良貸款過(guò)高，使銀行對(duì)于新的品種推廣及放貸的積極性不高。使企業(yè)不敢輕易投 資，銀行不敢輕易放貸，出現(xiàn)了“惜投、惜貸”的不正?，F(xiàn)象，這必定造成政府啟動(dòng)投資、擴(kuò)大內(nèi)需的政策效用大打折扣。 從我們調(diào)查了解的情況看，中小民營(yíng)企業(yè)貸款難

13、的問(wèn)題的確存在，但這只是問(wèn)題的一個(gè)方面，另一方面銀行也存在“難貸款”的問(wèn)題。對(duì)此，我們認(rèn)為“貸款難”的責(zé)任主要不在銀行， 它是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在建立完善過(guò)程中諸多矛盾和問(wèn)題通過(guò)貨幣信用關(guān)系的集中體現(xiàn)，是一個(gè)綜合性的社會(huì)問(wèn)題，信用是一種稀缺資源，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是企業(yè)和銀行耐以生存的支柱。目前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德范疇和經(jīng)濟(jì)范疇的信用理念尚未形成，這給信用環(huán)境的治理增加了難度。 良好的社會(huì)信用是建立規(guī)范的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的保證，是有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要條件，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)金融正常運(yùn)行的根基。全黨全社會(huì)必須從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，增強(qiáng)信用觀念，建立和維護(hù)良好的社會(huì)信用。需要

14、集政府、企業(yè)、銀行等各有關(guān)方面之力共同解決。 三、解決方法 （一）要讓信用缺失者不敢為 首先要加快信用管理立法進(jìn)程，從法律上保證信用制度建設(shè)工作順利開展。立8 / 13 法部門應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)法律，對(duì)信用信息提供、使用等行為進(jìn)行規(guī)范，并從立法上明確信用缺失者的法律責(zé)任。要完善我國(guó)民法及其法律中有關(guān)債務(wù)保護(hù)的法律規(guī)定，在立法上要貫徹債權(quán)人主導(dǎo)和充分保護(hù)債權(quán)人利益的原則，強(qiáng)化違約責(zé)任追究。對(duì)于信用缺失企業(yè)不僅對(duì)企業(yè)要處罰，而且對(duì)于信用缺失企業(yè)的高級(jí)管理人員和直接責(zé)任人員也必須進(jìn)行相應(yīng)的處罰。只有如此，才會(huì)對(duì)信用缺失者產(chǎn)生足夠的威懾作用，杜絕信用缺失行為的發(fā)生。同時(shí)要依法加大對(duì)不講信用、破壞信用行為的懲

15、處力度。 （二）要讓信用缺失者不能為 要建立信用信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信用信息的集中統(tǒng)一管理。要利用和發(fā)展現(xiàn)有的社會(huì)信用系統(tǒng)， 有必要依托人民銀行現(xiàn)有的“全國(guó)銀行業(yè)信貸登記咨詢系統(tǒng)”和企業(yè)代碼制度以及社會(huì)保障制度改革，要抓緊建立企業(yè)和個(gè)人征信體系，并向社會(huì)公眾開放，實(shí)現(xiàn)自由查閱，面對(duì)社會(huì)提供信用記錄、信用調(diào)查、信用征集、信用評(píng)估等，以有效利用現(xiàn)有社會(huì)信用系統(tǒng)打擊信用缺失者。并充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體來(lái)曝光信用缺失者，使具有良好信譽(yù)的企業(yè)和個(gè)人充分享有守 信的益處和便利，使有不良記錄的企業(yè)和個(gè)人付出代價(jià)，聲譽(yù)掃地。總之，要讓信用資料成為整個(gè)社會(huì)的共有、公開資料，讓誠(chéng)實(shí)信用者獲得利益、信用缺失者

16、寸步難行。 （三）要讓信用缺失者不愿為 信用缺失的行為動(dòng)機(jī)主要是經(jīng)濟(jì)利益， 因此要采取讓誠(chéng)實(shí)信用者獲得經(jīng)濟(jì)利益的示范效果和信用缺失者付出巨大代價(jià)的懲罰性效果來(lái)引導(dǎo)信用缺失者的行為，對(duì)于誠(chéng)實(shí)守信者，金融機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)，可以采取優(yōu)先服務(wù)的方式，政府機(jī)構(gòu)可采取在全社會(huì)范圍內(nèi)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，使誠(chéng)實(shí)守信者獲得實(shí)際利益；對(duì)于9 / 13 信用缺失者，金融機(jī)構(gòu)可以采取拒絕與其發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)等手段，政府機(jī)構(gòu)可以采取對(duì)其進(jìn)行處罰直至追究法律責(zé)任的手段，使信用缺失者付出沉重代價(jià)。讓信用缺失者成為過(guò)街老鼠，人人喊打。 （四）整頓信用環(huán)境，實(shí)施信用工程 要在最短時(shí)間內(nèi)，以最小成本建立起社會(huì)信用制度，就必須由政府出

17、面，發(fā)揮其組織領(lǐng)導(dǎo)作用。政府信用是社會(huì)信用制度建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。政府信用貫徹于政府與公眾的整個(gè)互動(dòng)關(guān)系中，對(duì)社會(huì)起著示范作用。因此，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身信用建設(shè)，使自己成為守信的典范。政府信用建設(shè)的重點(diǎn)是堅(jiān)持精簡(jiǎn)、統(tǒng) 一、效能的原則，進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變政府職能，將精力集中到引導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)管、服務(wù)上來(lái)。建議各級(jí)政府集中力量，整頓社會(huì)信用環(huán)境，重點(diǎn)糾正惡意逃廢銀行債務(wù)及拖欠賬款等欺詐活動(dòng)。 對(duì)惡意逃廢銀行賬務(wù)的企業(yè)在媒體上公開曝光， 并運(yùn)用行政和法律手段聯(lián)合給予信貸制裁和法律打擊， 以剎住惡意逃、廢、賴債風(fēng)，維護(hù)銀行債權(quán)。 （五）銀行部門不能以信用環(huán)境不好為由推卸自己身上的責(zé)任 作為銀行部

18、門決不能以信用環(huán)境不好為由推卸自己身上的責(zé)任， 而要從全面建設(shè)小康社會(huì)的大局出發(fā)、從自身改革發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益出發(fā)，正視中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題，切實(shí)將其放在信貸工作的重要位置抓緊、抓好、抓出成效。應(yīng)進(jìn)一步推行商業(yè)信用的票據(jù)化，逐步擴(kuò)大商業(yè)票據(jù)的適用范圍，擴(kuò)大商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)的規(guī)模，加快培育商業(yè)票據(jù)的貼現(xiàn)和流通市場(chǎng)，逐步形成區(qū)域性和全國(guó)性的商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)、清算和交換流通網(wǎng)絡(luò)。在農(nóng)村也應(yīng)積極開展建立“信用村”試點(diǎn)， 開展“信用戶”、 “信用村”的評(píng)選活動(dòng)， 對(duì)守信用、 按期償還貸款的“信 用戶”、“信用村”在貸款額度、利率上給予傾斜和優(yōu)惠，大力改善農(nóng)村信用10 / 13 環(huán)境，增強(qiáng)農(nóng)民的金融意識(shí)

19、，有效防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。 第 3 篇：街道辦事處管理模式調(diào)查報(bào)告 街道辦事處管理模式調(diào)查報(bào)告 我于 7 月 8 日至 8 月 10 日， 在自己的家鄉(xiāng) xx 街道辦事處進(jìn)行了為期天的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，在跟隨指導(dǎo)老師完成本職工作的同時(shí)，我對(duì)街道辦事處所負(fù)的職責(zé)、職能有了清晰和全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我以社區(qū)管理調(diào)查內(nèi)容為重點(diǎn)，在街道辦事處對(duì)基層社區(qū)管理的作用以及存在的問(wèn)題方面仔細(xì)觀察、分析、總結(jié)，并用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)提出解決問(wèn)題和完善管理的建議和方法。 為了了解具體管理情況，我到 xx 街道辦事處進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將具體調(diào)查情況如下： 一基本情況： xx 街道是 xx 下屬的行政辦事處，位于 xx 城郊南部

20、。辦事處下設(shè) 10 個(gè)社區(qū)居委會(huì)、7 個(gè)行政村。xx 街道辦事處工作數(shù)量大、范圍廣、事項(xiàng)雜，但主要是以社區(qū)管理和社區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，大力發(fā)展社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)，不斷創(chuàng)建安定團(tuán)結(jié)、環(huán)境整潔、秩序優(yōu)良、方便生活的文明社區(qū)。 二街道辦事處主要職責(zé)： （一） 執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策、法令、法規(guī)，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)任務(wù)。 （二） 建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，發(fā)展街道工業(yè)，以及與居民密切相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)，指導(dǎo)街道經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展經(jīng)濟(jì)，拓寬經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的領(lǐng)域，為經(jīng)濟(jì)組織提供服務(wù)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和必要的行政手段管理街道經(jīng)濟(jì)。把街道建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)繁榮、文化發(fā)達(dá)、道德高尚、社會(huì)安

21、定、生活方便、環(huán)境優(yōu)美的社會(huì)主義新城區(qū)。 11 / 13 （三） 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安綜合治理，人民調(diào)解、法律服務(wù)工作，依照有關(guān)規(guī)定管理外來(lái)流動(dòng)人員。 （四） 開展社區(qū)服務(wù)、擁軍優(yōu)屬工作，負(fù)責(zé)社區(qū)優(yōu)撫、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、婚姻登記工作，興辦社會(huì)福利及殘疾人福利事業(yè)，社區(qū)文化、科普、體育、教育工作。 （五） 按照職責(zé)范圍做好城市建設(shè)管理監(jiān)察、計(jì)劃生育、愛國(guó)衛(wèi)生、初級(jí)衛(wèi)生保健、市容環(huán)境衛(wèi)生、綠化、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)就業(yè)、安全生產(chǎn)等管理工作。 （六） 配合有關(guān)部門做好防汛、防風(fēng)、防火、防震、搶險(xiǎn)和防災(zāi)救災(zāi)工作。 （七） 維護(hù)老年人、婦女、青少年、兒童和殘疾人的合法權(quán)益，尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣和保障少數(shù)民

22、族的權(quán)益。 （八） 指導(dǎo)和幫助居民委員會(huì)的工作，促進(jìn)居民委員會(huì)的依法建設(shè)和發(fā)揮三自（自我教育、自我管理、自我服務(wù)）作用。 （九） 向市、區(qū)人民政府反映居民群眾的意見和要求，辦理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪等事項(xiàng)。 （十） 承辦區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng)。 三街道辦事處對(duì)基層社區(qū)的管理 從街道辦事處與基層社區(qū)二者的主體關(guān)系來(lái)看， 街道辦事處是基層政府的派出機(jī)構(gòu)，是代表基層級(jí)政府在轄區(qū)內(nèi)實(shí)行社會(huì)管理的基層組織，其管理手段是行政手段。而基層社區(qū)是居民自治組織，代表居民在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行社區(qū)管理，其管理手段是自我管理。因此從法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)看，街道辦事處對(duì)基層社區(qū)行使行政上的管理職權(quán)。本人所調(diào)查的 xx 辦事處，下轄 8 個(gè)基層社區(qū)，通過(guò)日常嚴(yán)格的管理發(fā)揮了積極的良好作用，推動(dòng)社區(qū)工作不斷向前邁進(jìn)。 12 / 13 1、街道辦事處加強(qiáng)對(duì)社會(huì)基層管理干部的培訓(xùn)和監(jiān)督 1、街道辦事處要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)（居委會(huì)）的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和監(jiān)督，居委干部要以身作則并敢于管理，要廣泛聯(lián)系居民，了解情況，處理解決社區(qū)的矛盾，共建和諧社區(qū)。 2、對(duì)居民的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督工作要做，不能將要求往墻上一帖就完事。 3、對(duì)于有損公共利益的人和事要有明確的是非態(tài)度，結(jié)合機(jī)關(guān)單位進(jìn)行教育幫助，須知鄰里關(guān)系的處理不好也是違法的（ 特權(quán)法 ） 。 4、 居委會(huì)也應(yīng)依據(jù)國(guó)家的法令向居民組織宣傳、 講解， 讓居民自覺遵紀(jì)守法。社區(qū)