(word完整版)夏火松物流管理信息系統(tǒng)第一章考核知識(shí)點(diǎn),推薦文檔

1、物流管理信息系統(tǒng) 、物流管理信息系統(tǒng)概述 1. 信息技術(shù)（in formation tech no logy , IT）是指能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。它一般 包括傳感技術(shù)（信息的采集） 、計(jì)算機(jī)技術(shù)（信息的存儲(chǔ)與加工） 、通信技術(shù)（信息的傳 遞）、控制技術(shù)（信息的調(diào)控） 。 2. 信息系統(tǒng)（in formation system , IS）是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源 組成、目的是及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng) 的管理、調(diào)節(jié)和控制。 3. 組織中的各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為：物流、資金流、商流和信息流的流動(dòng)。 4. 信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中的作用： （1）

2、是物流信息的充分獲取和有效利用， 使物流活動(dòng)由 無(wú)序趨向于有序； （ 2 ）弱化了供應(yīng)鏈上企業(yè)間的界限，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作， 共同 追求和分享市場(chǎng)份額。 5. 建立信息系統(tǒng)的好處： （ 1）提高物流運(yùn)作的效率； （ 2 ）提高物流運(yùn)作的透明度，使物流 過(guò)程中貨物的狀態(tài)和變化透明化， 能對(duì)物流進(jìn)行追蹤； （3）促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享 和以顧客為中心的一體化的管理； （ 4）促進(jìn)物流決策的科學(xué)化； （ 5）促進(jìn)物流服務(wù)系統(tǒng) 與技術(shù)的創(chuàng)新； （6）能擴(kuò)大物流服務(wù)的范圍。 6. 信息系統(tǒng)的功能：（1）信息的收集和收入；（2）信息的傳輸功能；（3）信息的加工功能； （ 4）信息的存儲(chǔ)功能； （ 5

3、）信息的輸出功能； （ 6）信息的維護(hù)功能。 7. 信息系統(tǒng)的類型， 按照信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)分類， 把信息系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、 輔助 管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)決策信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)。 8. 諾蘭的信息系統(tǒng)發(fā)展，在 1974 年首先提出了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的四階段論，于 1979 年將其調(diào)整為 6 階段論， 包括： 引入階段、發(fā)展階段、控制階段和集成階段以及數(shù)據(jù)管 理和成熟階段。前四個(gè)階段構(gòu)成計(jì)算機(jī)時(shí)代，后兩個(gè)階段是信息管理時(shí)代。 9. 計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用發(fā)展： （ 1 ）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) （ electronic data processing system ， EDPS 分為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理

4、和綜合數(shù)據(jù)處理兩個(gè)階段； （2）管理信息系統(tǒng)（management information system ， MIS）；（ 3）決策支持系統(tǒng)（ decision support system ， DSS）；（ 4）集 成智能管理支持系統(tǒng) （integrated intelligence management support system ， IIMSS） 。 EDPS 是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)， MIS 是面向管理的信息系統(tǒng)， DSS 是面向決策的信息系統(tǒng)。 10. 數(shù)據(jù)：是記錄下來(lái)的、存儲(chǔ)在某一種媒體上能夠識(shí)別（鑒別）的符合。這些符合不僅指 數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形和影像等。 11. 數(shù)據(jù)

5、的概念包括兩個(gè)方面： （ 1）描述事物特性的數(shù)據(jù)內(nèi)容（ 2）存儲(chǔ)在某一種媒體上的 數(shù)據(jù)形式。 12. 數(shù)據(jù)處理：是指對(duì)各種形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳播、使用和維護(hù)的 6 類活 動(dòng)的總和。 13. 信息：是經(jīng)過(guò)加工處理對(duì)客觀實(shí)體產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是承載信息的載體。 14. 信息的分類：（ 1）按照管理的層次可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息； （2）按照 應(yīng)用領(lǐng)域可以分為管理信息、社會(huì)信息、 科技信息等；（ 3）按照加工順序可以分為一次 信息、二次信息、三次信息等； （ 4）按照反映形式可分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信 息等。 15. 信息的特點(diǎn)： （1）事實(shí)性（ 2）時(shí)效性（ 3）

6、不完全性（ 4）等級(jí)性（ 5）變換性（ 6）價(jià) 值性（ 7）信息無(wú)處不在（ 8）信息的可傳遞性和共享性（ 9）信息依附性（ 10）信息的 可處理性。 16. 系統(tǒng)：是一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的 而存在的集合。 17. 系統(tǒng)按其組成分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。 18. 血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等屬于自然系統(tǒng)。 19. 人造系統(tǒng)是指人類為了達(dá)到某種目的而對(duì)一些列的要素作出有規(guī)律的安排， 使之成為一 個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和運(yùn)輸系統(tǒng)等。 20. 系統(tǒng)的特征： （1）整體性（ 2）目的性（ 3）相關(guān)性（ 4）環(huán)境適應(yīng)性 2

7、1. 信息系統(tǒng)的特點(diǎn)： （ 1）信息性（ 2）綜合性（ 3）集成性（ 4）多樣性（ 5）發(fā)展性 22. 典型的信息系統(tǒng)： （ 1）管理信息系統(tǒng)（ 2）決策支持系統(tǒng)（ 3）專家系統(tǒng)（ 4）辦公自動(dòng) 化系統(tǒng)。 23. 管理信息系統(tǒng)： 是一個(gè)由人、 計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、 傳遞、儲(chǔ)存、加工、 維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 24. 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)： （ 1）面向管理決策（ 2）綜合性（ 3）人機(jī)系統(tǒng)（ 4）現(xiàn)代管理方 法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)。 25. 管理信息系統(tǒng)的分類： （ 1）根據(jù)管理信息系統(tǒng)的功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象不同，從 層次上可以分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、 管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)； （2

8、）從系統(tǒng)的功能和服 務(wù)對(duì)象，可分為國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、 企業(yè)管理信息系統(tǒng)、 事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī) 關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 26. 物流管理信息系統(tǒng)是指在一定時(shí)間空間內(nèi)， 由人和計(jì)算機(jī)等組成的對(duì)物流信息 （包括空 間信息）進(jìn)行收集、傳送、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，是物流系統(tǒng)的重要組成部 分之一。 27. 物流管理信息系統(tǒng)的分類： （ 1）按管理決策的層次分類，物流作業(yè)管理系統(tǒng)、 物流協(xié)調(diào) 控制系統(tǒng)和物流決策支持系統(tǒng)； （ 2）按系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)象分類， 面向制造企業(yè)的物流管理 信息系統(tǒng)、 面向零售商、 中間商、供應(yīng)商的物流管理信息系統(tǒng)，以及面向物流企業(yè)的物 流管理信息系統(tǒng)；

9、 （3）按照采用的技術(shù)分類， 單擊系統(tǒng)、 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及合作伙伴和 客戶互聯(lián)的系統(tǒng)。 28. 物流：按用戶要求，將貨物從供應(yīng)地向需要地轉(zhuǎn)移的過(guò)程。它是運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝 卸、流通加工、信息處理等相關(guān)活動(dòng)的結(jié)合。 29. 物流信息的分類： （ 1）按不同物流功能分類，倉(cāng)儲(chǔ)信息、運(yùn)輸信息、加工信息、包裝信 息、裝卸信息等； （2）按信息環(huán)節(jié)分類，輸入物流活動(dòng)的信息和物流活動(dòng)產(chǎn)生的信息； （3）按信息的作用層次分類，基礎(chǔ)信息、作業(yè)信息、協(xié)調(diào)控制信息、決策支持信息； （4）按信息加工程度的不同分類，原始信息和加工信息。 30. 物流信息管理：是對(duì)物流信息進(jìn)行采集、處理、分析、應(yīng)用、存儲(chǔ)和傳播的過(guò)程

10、，也是 將物流信息從分散到集中、從無(wú)序到有序的過(guò)程。 31. 物流信息管理的要求： （1）可得性 （2）及時(shí)性（3）準(zhǔn)確性（4）集成性（5）適應(yīng)性（6） 易用性。 32. 物流管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)： 除了具有管理信息系統(tǒng)的一般特點(diǎn)外， 還擁有自身的一些特 點(diǎn)包括一體化、模塊化、實(shí)時(shí)化和網(wǎng)絡(luò)化。 33. 一個(gè)完善的物流管理信息系統(tǒng)通常應(yīng)具有以下五個(gè)層次： （1 ）數(shù)據(jù)庫(kù)（ 2）業(yè)務(wù)處理系 統(tǒng)（ 3）應(yīng)用系統(tǒng)（ 4）控制系統(tǒng)（ 5）決策系統(tǒng) 34. 物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)： （1）安全保障環(huán)境 （2）基礎(chǔ)設(shè)施 （3）基礎(chǔ)支持平臺(tái) （4） 物流服務(wù)支持平臺(tái) （5）物流服務(wù)平臺(tái) （6）物流應(yīng)用層 （ 7）信息表達(dá)層 （ 8）客戶端 （ 9） 外部系統(tǒng)。 35. 建立物流管理信息系統(tǒng)的