業(yè)務(wù)員,銷售員個(gè)人述職報(bào)告,年終工作總結(jié)和明年計(jì)劃

1、業(yè)務(wù)員 ,銷售員個(gè)人述職報(bào)告 ,年終工作總結(jié)和明年計(jì)劃 (1)2011 個(gè)人述職報(bào)告及年度總結(jié)20xx 年 11 月 07 日，我有幸進(jìn)入了重慶永軒商貿(mào)有限公 司這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已有一個(gè)多月了，時(shí)間雖然不是特別 長，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展 和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公 司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉 了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。我的專業(yè)是醫(yī)學(xué)，剛實(shí)習(xí)完就進(jìn)了重慶主城民營藥房上 班，近三年時(shí)間。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多，對 銷售工作產(chǎn)生了很大的興趣，一直認(rèn)為人生就是要有所挑 戰(zhàn)，銷售工作就是一個(gè)很好的挑

2、戰(zhàn)。 當(dāng)時(shí)想別人能吃苦做好， 我也一定能行，給自己一個(gè)明確的定位去做銷售吧。離開多年的藥房，我選擇了新的銷售 (行銷 )，學(xué)習(xí)銷售 的技巧，買了很多書，到銷售的第一線后才知道它真的是挑 戰(zhàn)，心態(tài)是第一關(guān)，心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷售這一職 業(yè)。做了這么久談不上成功，但銷售工作磨練了我的毅力和 耐性是我最大的收獲。到我們永軒公司后，同事間相處很融洽，對具體業(yè)務(wù)流 程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看 20xx 年即將 成為過去，回顧這一個(gè)多月時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的工作 和思想總結(jié)匯報(bào)如下：第一， 工作總結(jié)匯報(bào) :.5.6. 我到公司后所屬部門是嬰童部，負(fù)責(zé)南坪、巴南、九 龍坡

3、三個(gè)區(qū)嬰童渠道業(yè)代工作。 所負(fù)責(zé)銷售的品項(xiàng)主要有 貝因美系列， 漢臣氏牛初乳， 以及新上的嬰舒寶紙尿褲 /片產(chǎn) 品。 第一步花了兩周左右時(shí)間對自己區(qū)域終端店熟悉，產(chǎn) 品熟悉，一些競品熟悉。 梳理出十多個(gè)有效終端，并分出 重點(diǎn)終端五個(gè)，分別是孩子王，陽光貝貝，南大婦幼樂，楊 家坪婦幼樂，楊家坪貝貝熊。 現(xiàn)目前本負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)Ｂ殞?dǎo)購 終端有楊家坪貝貝熊 1 人，楊家坪婦幼樂 1 人，南大婦幼樂 1 人，陽光貝貝 1 人。 現(xiàn)目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共 16 家，其中鋪貨 7 家，分別是李家沱親親依貝、牧雨屋 （東 海新洲）、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來寶、石橋鋪貝 琪、 南坪喜來寶。新品嬰舒寶紙

4、尿褲 /片產(chǎn)品現(xiàn)目前單店鋪貨也有 7 家，分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋 （東海新洲）、好娃娃、西城綠景喜來寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽我到公司后，嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下，對貝因美系 列品種，漢臣氏牛初乳產(chǎn)品，搞過幾檔活動(dòng)，本區(qū)域還是有 一定效果。 活動(dòng)銷售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃， 楊家坪婦幼樂的貝因美 7. 8. 9.10.11.奶粉 4 送 1 及 8 折活動(dòng)，楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉 8 折活動(dòng)，牧雨屋 （東海新洲）漢臣氏進(jìn)貨 12 贈(zèng)送 4，魚洞媽 咪寶貝進(jìn)貨 12 贈(zèng)送 4，楊家坪愛嬰堂 8 贈(zèng)送 2。 本區(qū)域?qū)?貝登奶粉產(chǎn)品所有鋪貨終端門店已退回公司倉庫，現(xiàn)目前已 經(jīng)沒有

5、該產(chǎn)品鋪貨。 公司在我負(fù)責(zé)區(qū)域有一家圣元產(chǎn)品， 即南坪孩子王在銷售，現(xiàn)目前不理想。第二， 思想情況匯報(bào)：1. 思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)： 尊紀(jì)守 法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè) 知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。專業(yè)知識、工作能力和具體工作： 為了更好的工作， 向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清區(qū)域工 作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工 作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來 公司后，我本著 “把工作做的更好 ”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新 意識，積極的完成分配的工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的

6、 其它工作：為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié) 調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作，能夠 正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)， 認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)：在開展工作之前做好個(gè)人 工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的 效果，保質(zhì)保量的完成工作， 同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西， 也鍛煉了自己，經(jīng)過努力，使工作有了進(jìn)步。2. 3. 4. 5.第三， 工作中的不足與改進(jìn) 跟其他同事相比我所取得的成績是微不足道的，通過反 思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。1

7、. 來到公司這段時(shí)間， 新開發(fā)客戶很少， 這是很失敗的， 在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易留下幾個(gè)QQ，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。2. 最近事情比較多， 沒有合理規(guī)劃時(shí)間， 工作條理性不 強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳 亂，不知道從哪里下手， 結(jié)果東一下西一下， 什么都沒做好， 還沒有效率。3. 在客戶判談方面， 沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。 沒有根 據(jù)客戶類型，制作具有針對性的方案，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶磨 蹭。4. 客戶用體驗(yàn)裝之后， 沒有及時(shí)跟進(jìn)。 經(jīng)常是客戶一個(gè) 星期或更長時(shí)間在跟進(jìn)，由于沒有整理這些記錄， 沒有及時(shí)

8、主動(dòng)聯(lián)系客戶， 這樣就跟很多機(jī)會失之交臂。5. 工作抓不到重點(diǎn)。 有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒净顒?dòng)， 放下很 多原來計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，活動(dòng)效果又沒跟上。在這 一點(diǎn)上，感覺很是被動(dòng)。針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)： 首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。 拜訪頻率還是要加強(qiáng)， 其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng) 態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話 回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于 獨(dú)立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。再次，堅(jiān)持今日事今日畢， 并在下班前做好明天的規(guī)劃 每天都要寫工作

9、報(bào)表，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成 了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多， 也不會找不到頭緒。第四，針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方 案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就 較高。最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡 量不受外界其他因素的干擾。 同時(shí)，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通， 學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。20xx 年度規(guī)劃20xx 年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、 機(jī)遇與壓力開始的一年， 家庭、 生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，本著 “多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、 創(chuàng)造性開展工作 ”的指導(dǎo)思想， 確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便

10、使自己在新 的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、在促銷方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃，做好每 一次活動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)所掌握的各項(xiàng)競品促銷動(dòng)態(tài)。二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重 要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù) 方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ) 充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積 極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。 我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。四、以下是對個(gè)人的要求：1、 每月要增加 3 個(gè)以上的新客戶。2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃， 一周一小結(jié)， 每月一大結(jié)， 看看有哪些工作上的失誤及

11、時(shí)改正，下次不要再犯。3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。4、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有 時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與 客戶關(guān)系。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)， 開拓視野， 豐富知識， 采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。6、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下 氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他 們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實(shí)力。8、自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的！ 你是獨(dú)一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能 更好的完成任務(wù)。9、和公

12、司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多 交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10、今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到終端開發(fā)和維護(hù) 月月有所增長。要努力在今年的工作中爭取貝因美業(yè)績達(dá)到萬左右， 漢臣氏牛初乳業(yè)績達(dá)到萬左右， 嬰舒寶業(yè)績達(dá)到 12 萬左右。為完成目標(biāo)從一下幾方面入手： 所負(fù)責(zé)的區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)數(shù)量達(dá) 40 至 50 家。 開發(fā)上前期鋪貨與后期現(xiàn)款相結(jié)合 . 區(qū)域?qū)Ｂ毚黉N至 少達(dá) 10 人。 兼職促銷門店至少達(dá) 15 家。 有專人加強(qiáng)終端店產(chǎn)品知識培訓(xùn)，對店員考核并進(jìn) 行小禮品獎(jiǎng)勵(lì)。 每月至少有一檔促銷活動(dòng)。 貨品配送上能做到兩天一次的及時(shí)送貨。以上，是我的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希

13、望領(lǐng)導(dǎo)指 正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng) 導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望新一年，我會更加努力的去對待 每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多 的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。* 以下是我對公司的個(gè)人想法與建議： （僅供參考）1、 合理分配調(diào)動(dòng)后勤工作人員（特別是倉庫配送終端 貨品的及時(shí)性） 。 2、 多開展業(yè)務(wù)討論會，演講，已提高 如何解決問題等方面知識加強(qiáng)記憶！鍛煉銷售技巧。3、 多組織戶外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng)， （可邀請客戶一起 參加）。 4、 對業(yè)績好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。5、 公司若完成下達(dá)的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝 辦法。 6、 員工的新酬要按照規(guī)定時(shí)間發(fā)放

14、，不得拖欠。7、 對早會進(jìn)行改革，增加每日的工作時(shí)間。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo) 準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作 環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬 請諒解。營銷部新員工實(shí)習(xí)報(bào)告員工姓名：實(shí)習(xí)部門：報(bào)告內(nèi)容：遞交報(bào)告日期： 實(shí)習(xí)日期：第二篇：銷售員工作總結(jié)范文 8300 字銷售員工作總結(jié)范文、 20xx 年上半年銷售情況見表二、個(gè)人總結(jié)三、自我規(guī)劃，自我改進(jìn)。 1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自我綜合素質(zhì)。 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任重大、 任務(wù)艱巨，這

15、是可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷 售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。 “工欲善其事， 必 先利其器 ”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)， 銷售 部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn) 一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理軟件， 銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員 是在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí) 的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè) 道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員 工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專 業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。 20x

16、x 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi) 部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證 書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司 生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售 形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品 銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘 潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了 以 xx 本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息 在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就

17、是效益。 銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把 市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、 經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、 行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的 信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔 案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè) 務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極 進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展 望未來，擺在銷售部面前的路更長， 困難更大， 任務(wù)更艱巨。 我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要

18、在 20xx 年發(fā)揮 工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)， 全力以赴做好 20xx 年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷 售業(yè)績。 6、 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè) 務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人 員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：（ 1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好 的合作關(guān)系；（ 2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加 強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn) 運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（ 3）及時(shí)

19、將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部 門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服 務(wù)能滿足客戶的需要；（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。過去一年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功 的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的 一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更 期待的機(jī)遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀 產(chǎn)品， 先進(jìn)的營銷理念， 良好的服務(wù)意識， 團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍， 優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也 是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān) 信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。我們深信，在公司的正確領(lǐng)

20、導(dǎo)下，只要我們銷售部門全 體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能 出色完成任務(wù)，讓 20xx 年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多 所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的 驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫 助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得 銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不 太樂觀， 原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。 09 年我會盡量克服 這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售 工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：平時(shí)公

21、司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問 題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清 理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些 單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩， 對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根 據(jù)地區(qū)、 行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析， 在日常的事務(wù)工作中， 自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量 的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短， 重點(diǎn)做好 以下幾個(gè)方面的工作：1 全年銷售任務(wù)，平時(shí)積

22、極搜集信息并及時(shí)匯總；2 經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自 身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；3 確度，仔細(xì)審核；4 物的及時(shí)處理；5 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。6 每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！ 最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。1 的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫 存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫 存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷 售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。2 回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采 購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng) 商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩

23、時(shí)間。這樣會讓 客戶對我們的信譽(yù)度降低。 （這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）3 購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí) 間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn) 品銷售，這樣對我們 “追求高品質(zhì) ”的信念是非常不吻合的。 經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。4 應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有 許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員， 期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不 好！5 門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān) 心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇?者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎

24、路。 6 及派車問題。7 品開發(fā)速度太慢。 值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全 體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng) 營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得 更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積 極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不 斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更 遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在 20xx 年至 xx 年度配合及執(zhí)行公司的 定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升 品牌形象。 如“格蘭仕空調(diào)健康、

25、 環(huán)保、愛我家 ”等公益活動(dòng) 有可能的情況下與各個(gè) K/A 系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣， 不但可以擴(kuò) 大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行 一些 “路演 ”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推 廣。5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在 20xx 年 04 月8 月銷售 旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆 時(shí)的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷 售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的 產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在 20xx 年的房產(chǎn)銷售工 作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)

26、現(xiàn) 20xx 年 的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培 訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在 20xx 年的銷售 工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我 將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策 提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政 策，對 20xx 年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還 會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn) 20xx 年的 銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在 20xx 年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是 * 公寓，我將仔細(xì)

27、分析 可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo) 及詳細(xì)的執(zhí)行方案。四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研 究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合 20xx 年的銷售經(jīng)驗(yàn) 及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我 將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高 效的銷售方法。五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將 按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào) 整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn) 行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完 成銷售任務(wù)。六、針對銷售工

28、作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷 售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售 產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè) 知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的 專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一 個(gè)新的高度。銷售部工作總結(jié)范文一、總體目標(biāo)完成情況：銷售 億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃（ 2 億） ，目標(biāo)完成增長率為 25%二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以 及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和 任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān) 系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)

29、準(zhǔn)，進(jìn)行針 對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的 目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成 各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足， 加以改善。（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象 的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：1、質(zhì)量問題偏多。眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是 化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好 與壞的一個(gè)非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種 類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對化纖的購買方 面，對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我 們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對

30、于化纖 的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任 度和購買力度以及訂購忠誠度。2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比懸殊。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為 了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提 下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸 殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價(jià) 格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3、應(yīng)收款偏大 受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收 票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回 籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。三、對 20xx

31、年工作的計(jì)劃我部門 2011 的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效 益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi) 嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對 市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊 心協(xié)力完成好 20xx 年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。（一）、總體銷售目標(biāo) 3 億 未來一年，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到 3 億，實(shí)現(xiàn)名 副其實(shí)的創(chuàng)利年。（二）、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把 關(guān)，并在銷售宣傳中， 把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。2、價(jià)格

32、方面。 在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和 對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn) 品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減 少挑剔。 同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)， 開展系列的促銷活動(dòng)， 從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中 形成一個(gè)良好的口碑。3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺 在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng) 收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交 都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法

33、處 理，取得了一定效果。4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺 除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立 良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司 經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培 育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需 要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷 售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格 局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多 參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳 銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競

34、爭局面，信息在市場營 銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在 今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好 市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過 市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行 業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息 的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市 場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè) 務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人 員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：（ 1）

35、加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好 的合作關(guān)系；（ 2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加 強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（ 3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部 門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服 務(wù)能滿足客戶的需要；（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。過去一年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功 的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)， 面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級的信 任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的

36、 服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們 整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所 要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、 充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全 體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能 出色完成任務(wù)，讓 20xx 年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年?。ㄘ?zé)任編輯：范文網(wǎng) （http:/） 摘自網(wǎng)絡(luò) ）商場銷售人員 20xx 年工作總結(jié)范文過前一段時(shí)間的工作和大干 50 天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完 成全年銷售毛利平均計(jì)劃的 * ，實(shí)際完成了 * ，有近 50

37、的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完 成了 105，食品部，百貨部。20xx 年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成， 這樣的業(yè)績凝聚著全體 干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表 * 百貨向大家表示 衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下 20xx 年度 兩節(jié)銷售的主要工作：一、經(jīng)營方面（一）抓好營銷策劃工作 , 求新求變。由于 * 零售市場 形勢的變化， 20xx 年我們 * 百貨也在營銷策劃、 促銷活動(dòng)上 下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推 出了一系列的促銷活動(dòng)：會員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、 打折、特價(jià)、 平安夜送平安果、 幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、 大型文藝會演、 春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人 節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這 些活動(dòng)都為商場的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了 一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)， 但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一 定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會越來越多，越來越好 的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的 重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持 “有節(jié)借節(jié)， 無節(jié)造節(jié) ”，特別是做好 “無節(jié)造節(jié) ”的文章。爭取廠商支持，