XXXProcedure-廣西壯族自治區(qū)社會保險事業(yè)局網(wǎng)上服…

1、廣西壯族自治區(qū)社保局領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證技術(shù)合作項目經(jīng)辦人員操作手冊朮京智蒙眼科技發(fā)展有限公司heijine athena eyes 弓匚lek匚e & techndldby qeveldpment 匚dmltq.all rights reserved版權(quán)所有 侵權(quán)必究尊敬的用戶：衷心感謝您選擇北京智慧眼科技發(fā)展冇限公司的產(chǎn)品。北京智慧眼科技發(fā)展有限公司（簡稱“智慧眼”）是一家注冊于北京屮關(guān)村, 致力于生物識別技術(shù)研發(fā)、銷售與應(yīng)用推廣的高科技企業(yè)。自2009年成立伊始， 智慧眼就肩負(fù)起“推動身份認(rèn)證革命，便利人們的工作和生活”這一企業(yè)使命， 專注于為客戶提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的生物識別

2、方案與服務(wù)。作為中國當(dāng)前規(guī)模最 大的生物識別技術(shù)企業(yè)之一，智慧眼將以高度的社會責(zé)任感與使命感，與各企事 業(yè)單位攜手共進(jìn)，合作共贏，推動生物識別技術(shù)的規(guī)?；瘧?yīng)用和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，共 創(chuàng)和諧、平安的社會環(huán)境與生活環(huán)境。本操作手冊主要向您介紹我司“社保待遇領(lǐng)取身份認(rèn)證系統(tǒng)”的使用和操 作流程等內(nèi)容。在應(yīng)用中如杲您有任何問題和要求，或需耍相關(guān)的技術(shù)支持，可 以通過下面的方式與我們聯(lián)系，我們將及時給予回應(yīng)。地址：北京市海淀區(qū)藍(lán)靛廠東路2號院金源時代商務(wù)屮心2號樓b屎5d郵編：100097電話：400-800-4889,真址：http:/www.a-目錄

3、1經(jīng)辦點(diǎn)前期準(zhǔn)備工作41下載設(shè)備馭動及客戶端安裝包41.2設(shè)備連接及驅(qū)動安裝51.2.1連接雙目攝像頭51.2.2連接讀卡器51.3安裝客戶端62建模操作72登錄前準(zhǔn)備72.2登錄72.3建模認(rèn)證前準(zhǔn)備82.4建模102.5重新建模112.6刪除模板122.7上傳離線數(shù)據(jù)123認(rèn)證操作134查詢操作（基于多重牛物識別的身份認(rèn)證管理平臺操作）144.1查詢模板154.2查詢認(rèn)證154.3統(tǒng)計查詢164.4參保人員查詢175業(yè)務(wù)操作（核心管理平臺操作）175申訴業(yè)務(wù)處理175.1.1單條申訴處理方法185.1.2批量處理屮訴195.1.3査詢按鈕功能205.2參保人員（全部）功能介紹205.2.1

4、自助建模預(yù)約開通、収消、查詢、模板審核等操作215.2.2特殊群體認(rèn)證操作225.2.3密碼重置255.2.4刪除參保人員信息（慎用，需要開通才能使用）255.2.5新增參保人員（慎用，需要開通才能使用）255.2.6杳詢菜參保人員265.2.7查詢參保人詳細(xì)信息261經(jīng)辦點(diǎn)前期準(zhǔn)備工作l.i下載設(shè)備驅(qū)動及客戶端安裝包第一次使用系統(tǒng)需要安裝基本的軟件及驅(qū)動。軟件下載方法如下：用瀏覽器 打開系統(tǒng)管理平臺，地址：:8003/manage/login.html （夕卜網(wǎng)）。（請 不要使用ie6等低版本瀏覽器）。打開后如圖1所示：基于多重生物識別的身份認(rèn)證管理平臺圖1管理平臺登錄界面點(diǎn)擊【常用下載】，

5、彈出軟件下載頁面。如圖2：分別下載兩個軟件包【二代證身份證讀卡器驅(qū)動】【拍照認(rèn)證客戶端】。b軟件下載j /軟件名稱斛大小運(yùn)倆境更新時間下載|二代躺證讀卡灘動6 86mbwmdov/s2012-07-16出立即下戴社保卡痢軀動1mbwindows2012-07-16創(chuàng)立即下載1拍照認(rèn)證容戶諭|113mbwindows2012-07-16也立即下裁拍照嘗戶端損作手冊1mbwindows2012-07-16曲立即下載推制覽曲郤渤赭正式阪）321mbwindows2012-07-16出立即下載圖2軟件下載界而卜載后軟件示意圖如圖3。（注意：使用前需要先解壓。）童 setupaeye mb rclien

6、tfullrar idcard.dr iver.rars etu paeye mbrcli entfull. exe 簡易讀卡器驅(qū)動1.2設(shè)備連接及驅(qū)動安裝設(shè)備清單：一個智慧眼雙目攝像頭、一個普天二代身份證讀卡器。1.2.1連接雙目攝像頭將攝像頭上帶雙線的接頭連到電腦上的usb2.0接口即口j （攝像頭第一次連 接電腦后會自動識別并安裝驅(qū)動）。1.2.2連接讀卡器122.1讀卡器驅(qū)動的安裝第一步，打開解壓后的讀卡器張動文件夾“簡易讀卡器張動”,如圖4所示:二代證讀驗(yàn)頑usb驅(qū)動 手動安裝驅(qū)動使用到的驅(qū)動文件setup.exe 讀卡器測試軟/牛二代證讀埶musb驅(qū)動exe 自動安裝讀卡器驅(qū)動安裝

7、包住二代證讀驗(yàn)頫usb驅(qū)如詳冊pdf _讀卡器安裝手冊（pdf格式）圖4解壓后的讀卡器驅(qū)動文件第二步，雙擊“二代證讀驗(yàn)機(jī)具usb驅(qū)動.exe”安裝，根據(jù)捉示點(diǎn)擊【下一 步】，直到最后提示安裝完成，完成驅(qū)動的口動安裝。1222讀卡器測試激活安裝讀卡器測試軟件：找到“setup.exe”雙擊安裝，根據(jù)提示點(diǎn)擊卜一步, 直到最后提示安裝完成。讀卡器測試：安裝好驅(qū)動后需要先用讀卡器測試軟件進(jìn)行測試。將讀卡器通過自帶的usb數(shù)據(jù)線連上電腦，打開開關(guān)?？吹街甘緹袅翢艉螅业阶烂嫔仙蒾雙擊打開快捷方式，將二代的讀卡器測試軟件快捷方式。如圖：身份證放置到讀卡器的感應(yīng)區(qū)，如圖5能正常讀出身份證信息，讀卡器連接

8、電腦成功。(注意：在使用客戶端建模認(rèn)證的吋候請將此測試軟件關(guān)閉)圖5讀卡器測試軟件測試界面1.3安裝客戶端(1)雙擊運(yùn)行客戶端安裝包。安裝包示圖:setupaeyembrclientfull.exe注意：在安裝過程中可能360安全衛(wèi)士等安全軟件可能會有安全提示，一定 要設(shè)置成允許，不能阻止。（2）根據(jù)提示，點(diǎn)擊卜一步，直到提示安裝完成。多重生物識（3）安裝完成后會在桌而生成一個快捷方式。別社會保險2建模操作2.1登錄前準(zhǔn)備保證雙目攝像頭與讀卡器正常連接電腦，且相關(guān)駁動程序己經(jīng)安裝好可以正 常使用。2.2登錄雙擊桌而上客戶端圖標(biāo)打開客戶端。如圖6顯示，客戶端背景左上角，冇雙 口攝像頭的圖像，證明

9、攝像頭止確連接。圖6客戶端登錄界面輸入相應(yīng)用戶名和密碼，選擇相應(yīng)服務(wù)器如：企業(yè)職工養(yǎng)老保險(外網(wǎng))。(注意：第一次登錄前還需點(diǎn)擊“政策參數(shù)初始化”按鈕)。點(diǎn)擊【登錄】 顯示界面如圖7,您已經(jīng)成功登錄客戶端。備注：(1) 如果客戶端登錄窗口背景右上角沒冇顯示雙目攝像頭的圖像，請檢查 攝像頭是否連接止確。(2) 當(dāng)電腦無法上網(wǎng)時，點(diǎn)擊登錄。會彈出：“對不起，無法連接到服務(wù) 器，是否轉(zhuǎn)為離線登錄”，點(diǎn)擊【是】，可以以離線方式登錄，離線狀態(tài)也可以 使用。在離線狀態(tài)下，數(shù)據(jù)不會及時上傳至服務(wù)器，待有網(wǎng)時再次登錄系統(tǒng)，點(diǎn) 擊【系統(tǒng)設(shè)置】頁而屮的【數(shù)據(jù)上傳】，將離線采集的數(shù)據(jù)上傳。2.3建模認(rèn)證前準(zhǔn)備于多生

10、幼識別89社會保吩勇份認(rèn)證菸歯(認(rèn)證復(fù)式卜當(dāng)前連後設(shè)備：頭設(shè)各狀態(tài)：在線當(dāng)荷用戶，企卄養(yǎng)老體險/潟試廣藥卄族自治兩 ipjluti 3操作系統(tǒng)，windows 7/32付 最匚咅錄.2014年03月26r身份認(rèn)證系統(tǒng)操作指南1范困本要求規(guī)定了中華人民共和國社會保障卡數(shù)字相片的樣式、規(guī)格及其它相關(guān)要求 本要求適用于中華人民共和民社會保漳卡的受理、制證及應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)。2樣式、規(guī)格及要求2. 1樣式及規(guī)格秦作手冊口系統(tǒng)設(shè)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字相片樣式見因i.naiifl12. 1.1規(guī)恪358x441 ,分辨率350dpi。圖7客戶端登錄成功界面圖7為登錄初始界而，此界而顯示身份認(rèn)

11、證系統(tǒng)操作指南，工作人員初次使 用請詳細(xì)閱讀。第一步：點(diǎn)擊左邊主菜單中的【人臉識別】，進(jìn)入建模認(rèn)證程序界面，如圖8：觀頻顯示()單位編號:身份證號:蘭州市二新開發(fā)區(qū)耳照片隊列個人編號:行政區(qū)劃:姓名：聯(lián)系方式訂jpg照片逹模批雖建模姓名證件號碼 單位編號軟系方式 行政區(qū)劃 操作類型 操作結(jié)果 襟作時間慕統(tǒng)設(shè)靜脈識別等待打開設(shè)備圖8建模認(rèn)證初始界面此時大部分按鈕處于灰色未激活狀態(tài)，右下角顯示“等待打開設(shè)備”。第二步：點(diǎn)擊【打開/關(guān)閉設(shè)備】將照相機(jī)打開，視頻顯示區(qū)可以看到照相 機(jī)畫面，右下角顯示“狀態(tài)已就緒”。同時【讀取身份證】按鈕被激活如圖9所 示。視頻顯示姓名證件號硝型位編號聯(lián)系方式行致區(qū)劃操

12、作類型樣作貉果摸作時間狀態(tài)己就緒圖9建模認(rèn)證界面參保人坐到攝像頭前面后，調(diào)整相機(jī)使參保人頭像處于窗口中間，如紅色長 方形框所示區(qū)域。人離相機(jī)大約50厘米，背景要求純白色，人離背景大約15厘米。 將二代身份證放到讀卡器的感應(yīng)區(qū)后，點(diǎn)擊【讀取身份證】，填寫好電話號碼。此時【拍照健模】按鈕已經(jīng)激活。如圖10所示。圖10建模認(rèn)證界面附：人員建模標(biāo)準(zhǔn)1、請使用口色等純顏色作為背景；2、請確認(rèn)建模的人的臉部和攝像頭的距離，視頻框中需露出肩膀和頭頂；3、請于室內(nèi)進(jìn)行建模，確認(rèn)光線均勻，不出現(xiàn)逆光、側(cè)光、過亮或者過暗等 問題；4、請確認(rèn)建模的人五官清晰無遮擋物，頭發(fā)不能遮扌當(dāng)眉毛及臉部、盡量不要 有夸張的發(fā)型

13、、不戴眼鏡、不戴有帽檐的帽了等；5、請確認(rèn)建模的人坐姿端正，表情自然、不夸張，正視攝像頭；6、建模時請注意客戶端右下角提示，如：提示裁剪失敗，則適當(dāng)增加人與攝 像頭的距離。2-4建模參保人調(diào)整好位置之后，點(diǎn)擊【拍照/建?！窟M(jìn)入拍照程序，接下來兒秒時 間內(nèi)系統(tǒng)將自動對參保人采集模板，整個過程工作人員無需操作，參保人員保持 止確姿勢即可。建模完畢后系統(tǒng)在右下方會顯示3張模板照片，并提示建模完成。 如圖11所示：jpg照片建模批重建模照片隊列123躁作類型操作結(jié)果見頻建模建模成功2c圖11完成建模界面在網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，模板會自動上傳，將下一個身份證放到讀卡器上，點(diǎn) 擊【讀取身份證】對下一位參保人拍

14、照。注意：如果該參保人員己經(jīng)存在合格的模板，那么無需再建模。只需在建模 后一年做認(rèn)證即可。2.5重新建模系統(tǒng)自動完成建模后，如發(fā)現(xiàn)3張模板照片均不合格，需重拍。只需按下回 車鍵，或重新讀取身份證，重新調(diào)整姿勢，點(diǎn)擊【拍照/建模】重新建模，更新 模板。如果重新建模過程提示“您認(rèn)證失敗無法更新”，如圖12所示。則需先刪 除模板，再重新建模。圖12更新模板失敗捉示2.6刪除模板建模上傳后30分鐘內(nèi)，點(diǎn)擊客戶端左邊【信息查詢】，點(diǎn)擊右上角的“建模 查詢”，可以通過輸入?yún)⒈Ｈ松矸葑C號碼，查找到相應(yīng)參保人建模信息，雙擊選 中，再點(diǎn)擊右上角的【模板刪除】即可刪除相應(yīng)模板。如圖13所示。超過30分鐘的無法刪除

15、，請聯(lián)系智慧眼客服處理。圖13客戶端刪除模板界面2.7上傳離線數(shù)據(jù)如果脫機(jī)建?；蛘咭蚓W(wǎng)絡(luò)等其他原因?qū)е聰?shù)據(jù)未能及時上傳的（此時登錄界 面的服務(wù)器選項為灰色不可編輯狀態(tài)）。登錄后點(diǎn)擊客戶端左邊【系統(tǒng)設(shè)置】， 查看右邊界面的未上傳人數(shù)，點(diǎn)擊【刷新】如有未上傳的只需點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)上傳】 等待數(shù)據(jù)全部上傳完成即可。如圖14：圖14數(shù)據(jù)上傳界面【維護(hù)數(shù)據(jù)庫】按鈕口j以釋放客戶端多余數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)行速度。3認(rèn)證操作認(rèn)證的操作與建模很相似。對于已經(jīng)建模的參保人，讀取身份證后，系統(tǒng)會 自動讀取參保人員的模板，并激活【身份認(rèn)證】按鈕。參保人員調(diào)整好位置后， 點(diǎn)擊【身份認(rèn)證】即可等待完成認(rèn)證。以上操作細(xì)節(jié)可參考建模，這

16、里不再復(fù)述。 如系統(tǒng)捉示：“認(rèn)證成功”，則表示本次身份認(rèn)證通過，請按捉示在下 一個認(rèn)證周期完成認(rèn)證。如系統(tǒng)提示：“請重新認(rèn)證”，表示首次認(rèn)證失敗了，請按提示重新進(jìn)行 一次認(rèn)證。如系統(tǒng)提示：“認(rèn)證完成，請于x個工作日聯(lián)系經(jīng)辦人”，表示本次身 份認(rèn)證系統(tǒng)沒冇通過審核，需要人工進(jìn)行審核，述需要查詢最終審核結(jié)果。 杳詢方式有如2到經(jīng)辦點(diǎn)曲經(jīng)辦工作人員利用核心管理平臺查詢。查詢方式見4.2介紹。參保用戶自行在具備網(wǎng)絡(luò)的情況下用電腦登錄網(wǎng)頁系統(tǒng)查詢。請打開ie7及ie7以上瀏覽器，輸入認(rèn)證系統(tǒng)網(wǎng)址。廣西企業(yè)養(yǎng)老網(wǎng)址:8003/us/login/yl.html登錄后跳過“系統(tǒng)系統(tǒng)檢測”，進(jìn)入登錄界面，輸入?yún)?/p>

17、保用戶基木信息登錄 進(jìn)去后，點(diǎn)擊“信息查詢”。如認(rèn)證結(jié)果處顯示為“認(rèn)證成功”或“申訴成功”，則說明身份認(rèn)證通過。第13頁如顯示為“屮訴失敗”，說明本次身份認(rèn)證沒有通過，需要再次進(jìn)行身份認(rèn)證。4查詢操作（基于多重生物識別的身份認(rèn)證管理平臺操作）管理平臺是供工作人員統(tǒng)計查詢操作的平臺界面。也簡稱后臺。后臺登錄地址：54:9001/manage/login.html （內(nèi)網(wǎng)）（請不要 使用ie6等低版本瀏覽器）。:8003/manage/login.html （外網(wǎng)）登錄界面如圖15：分別輸入用戶名、密碼以及驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊登錄。（用戶名和密碼同客戶端的用戶名和密碼）

18、圖15后臺登錄界面登錄后顯示如圖16?；诙喈嬌镒R別的身份認(rèn)證管理平臺iit&cpio template center認(rèn)證b心 ceniftcate authority圖16后臺界而點(diǎn)擊對應(yīng)的險種了系統(tǒng)進(jìn)入了系統(tǒng)管理界面，如圖17,打開左邊的樹形菜單?；谏绫？ǖ纳镒R別綜合認(rèn)證平臺一企業(yè)養(yǎng)老子系統(tǒng)工作臺3 q企業(yè)辣老-代身份認(rèn)證子系統(tǒng) 回口基礎(chǔ)配置 £ 2參保管理 畐:口模板管理 田公認(rèn)證管理 報管理 e :互動交流 田£統(tǒng)計分析認(rèn)逋67749/235065399*& 2525 1320玄認(rèn)證人鉄 三認(rèn)證人藝 夫認(rèn)證人數(shù) 認(rèn)n功次戲 認(rèn)舉欣次數(shù)宣計駁回次

19、數(shù)2&訴我53 1io|o1 -a申訴1飯統(tǒng)計飆情:認(rèn)證走卿圖17后臺查詢菜單界面4.1查詢模板點(diǎn)擊菜單的【模板管理】-【建模查看（全部）】,可查詢統(tǒng)計采集到的模 板。如圖18,點(diǎn)擊查詢按鈕可以根據(jù)相應(yīng)條件查詢相應(yīng)模板?；谏绫？ǖ纳镒R別綜合認(rèn)證平臺一企業(yè)養(yǎng)老子系統(tǒng)自協(xié)企業(yè)養(yǎng)老日俾身份認(rèn)證子系統(tǒng) e二i基礎(chǔ)酉空 a 2參保管理 日h：植板®5姓名414243444546mai47工作臺i二詳細(xì)文查詢叩預(yù)約建複管連51 "山認(rèn)證養(yǎng)遐1*1盒峯報營連"互動交濟(jì)回孚統(tǒng)計分析身份證號所雷區(qū)域複坂照片生物類塑複版狀態(tài)冃步伏態(tài)廣西壯腋自治區(qū)廣西杜底自治區(qū)廣西i 土旅

20、自治區(qū)廣西壯族自治區(qū)廣西壯族自治區(qū)廣西壯戰(zhàn)自治區(qū)廣西壯族自治區(qū)人驗(yàn) 正常 已同步人臉正京已同步人臉人驗(yàn)正常己同步已冋步人繪 正當(dāng) 已同步人臉 正當(dāng) 已同步人矗 正第 己冋步複飯來源 經(jīng)辦機(jī)構(gòu) 經(jīng)辦機(jī)構(gòu) 經(jīng)辦機(jī)構(gòu) 經(jīng)辦機(jī)構(gòu) 經(jīng)辦機(jī)構(gòu) 經(jīng)辦機(jī)構(gòu) 經(jīng)辦機(jī)構(gòu)圖18后臺杳詢模板界面4.2查詢認(rèn)證點(diǎn)擊菜單的【認(rèn)證管理】【認(rèn)證管理（全部）】,可查詢統(tǒng)計到認(rèn)證記錄。 如圖19,點(diǎn)擊查詢按鈕可以根據(jù)相應(yīng)條件查詢相應(yīng)的認(rèn)證記錄。注意：建模也相當(dāng)于一次認(rèn)證，所以同一個人的第一條認(rèn)證記錄一般是建模 記錄。）基于社保卡的生物識別綜合認(rèn)證平臺一企業(yè)養(yǎng)老子系統(tǒng)t出企業(yè)艸老百*身份認(rèn)證子系統(tǒng)e 基礎(chǔ)旣貴s g參保管理二h模板

21、管理i逢模查看全部； t建模査看已同步 逢模查看（未同步;pr預(yù)約建橫筐燧&：蓋錄證童理e認(rèn)證管理（全部）寸認(rèn)證管理接入沁認(rèn)證管理通過認(rèn)證管理（申訴:+：互動交流統(tǒng)計分析工作臺x個人編號單位編號姓名所屬區(qū)域生物類型人臉廣西壯族自治區(qū)»廣西壯旅自治區(qū)人臉人臉人臉 廣西壯旗自治區(qū)入臉人臉*廣西壯族自治區(qū)人臉人臉廣西壯族自治區(qū)人臉身份證號圖19 ji臺杳詢認(rèn)證界ifij4.3統(tǒng)計查詢點(diǎn)擊菜單的【統(tǒng)計分析】，可根據(jù)子菜單屮的相應(yīng)按鈕查詢統(tǒng)計到相應(yīng)的記錄。并可以將記錄導(dǎo)出,如圖20?；谏绫？ǖ纳镒R別綜合認(rèn)證平臺一企業(yè)養(yǎng)老子系統(tǒng)叵址建模統(tǒng)計并逢模分布圖1-未淫複纟充計 空逹欖走畑r同

22、比走焰w-.環(huán)比辛 待邁領(lǐng)取統(tǒng)計 e蘭綜合統(tǒng)計|鼻導(dǎo)出所有頁|七查詢|宀7東2*凸kaiamsoaaacac*-4aa1 a*mn*oaaa<a<*-孵欄-呂企業(yè)艦老白溥身份認(rèn)證子系統(tǒng)e g參保管理 匡口:模板管理 +認(rèn)證言理£ 2緞蹌遐e : 5zj）$；yki二麗竊"1工作臺比已建根統(tǒng)計圖2（）后臺查詢統(tǒng)計界而4.4參保人員查詢點(diǎn)擊菜單的【參保管理】，可查詢統(tǒng)計相應(yīng)的參保人員信息，如圖21?！緟⒈Ｈ藛T（特殊）】，統(tǒng)計的是特殊人員，如冇因癱瘓或重病等特殊原因 無法完成建模認(rèn)證的參保人，則可根據(jù)相關(guān)政策將其設(shè)置為特殊人員，進(jìn)行特殊 群體的認(rèn)證。具體操作步驟見下文

23、522?！緟⒈Ｈ藛T（預(yù)約）】，統(tǒng)計的是根據(jù)相關(guān)政策申請自助建模，并已通過申 請，進(jìn)入預(yù)約建模的參保人員。注意：子菜單屮“同步狀態(tài)”指的是參保人參保信息是否與業(yè)務(wù)系統(tǒng)匹配 上，如顯示已同步，說明該參保人員信息已經(jīng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)上的參保信息匹配上， 那么他的建模、認(rèn)證記錄會發(fā)送至業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如顯示未同步，則一般是由于身份 證號碼或者姓名與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對不上，那么他的建模、認(rèn)證記錄無法發(fā)送至業(yè)務(wù)系 統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)是社保局工作人員使用的參保人員信息管理系統(tǒng)。而不是智慧眼公 司的后臺系統(tǒng)，請區(qū)分。溫馨提示：為不影響認(rèn)證記錄的止常發(fā)送，請經(jīng)辦人和參保用戶確認(rèn)，現(xiàn)使 用身份證信息是否冇變更，如是，請?zhí)嵝褏⒈Ｓ脩艏皶r到參

24、保機(jī)構(gòu)核實(shí)和修改身 份信息。孚忖響曰氣0個人編號戦編號 姓名躺證 所參保訓(xùn)|邊參保人員逢部）i辺參保人員（冊成功）|通參保人員（同步失?。﹨⒈Ｈ藛T侏同步）i迄參保人員梯金參保人員附沽冃&垢渋】田圖21后臺查詢參保人界面5業(yè)務(wù)操作（核心管理平臺操作）5.1申訴業(yè)務(wù)處理當(dāng)參保人員進(jìn)行身份認(rèn)證時，如兩次認(rèn)證不通過，系統(tǒng)會自動將認(rèn)證時采集 到的認(rèn)證照片捉交申訴，傳送到后臺。需要授權(quán)的經(jīng)辦人員通過人工肉眼比對的 地址：北京市海淀區(qū)藍(lán)靛廠東路2號院金源時代商務(wù)中心2號樓b座5d第17頁電話傳真:010-888力973客服：400-800-4889 網(wǎng)址：httr）:/w

25、wwa-gygcn形式進(jìn)行處理。5.1.1單條申訴處理方法第一步：點(diǎn)擊企業(yè)養(yǎng)老保險了系統(tǒng)，進(jìn)入企業(yè)養(yǎng)老保險界面，如圖22?；谏绫？ǖ纳镒R別綜合認(rèn)證平臺一企業(yè)養(yǎng)老子系統(tǒng)3scjistaa±2 masjd. 1251三e認(rèn)證訓(xùn)少認(rèn)證官理全祁 鬲認(rèn)證言阻接入）曲認(rèn)證輯）王§動交濟(jì)z統(tǒng)嗆析工曲詳細(xì)、處哩申僚了婕處駢訴a 5® 個人網(wǎng)單族號it名身妮號韻區(qū)城 生療2認(rèn)欣分認(rèn)政果 誠味通 具體線 誠齢5圖22后臺企業(yè)養(yǎng)老界面第二步：點(diǎn)擊【認(rèn)證管理】-【認(rèn)證管理（申訴）】:進(jìn)入認(rèn)證管理（申訴）界面（顯示所有企業(yè)養(yǎng)老保險申訴過的認(rèn)證記錄）工作臺x海認(rèn)證窗理（申訴）x詳細(xì) &#

26、39;處理申訴笛批重處理申訴q髒）單位編號姓名身份證號所駆悽 生物類型認(rèn)證得分認(rèn)證結(jié)果認(rèn)證糊 具體設(shè)備 認(rèn)證照片 經(jīng)辦人手機(jī)廣酬誡自治區(qū) 人撿 50.00申訴失敗手機(jī)andond手機(jī)1 2 3 4 mhm手機(jī)aiisond手機(jī)廣酣旅自治區(qū) 人臉 63.20申訴失煎 手機(jī)an&nd手機(jī)廣丙壯族自治區(qū) 人驗(yàn) 50.00申訴煩andcnd手機(jī)adminadminadrnradminadminadmmadmiradmir圖23后臺認(rèn)證管理（申訴）界面笫三步：進(jìn)行中訴審核。選中（在毎條記錄前框里打勾即選中）一條未處理的認(rèn)證記錄，點(diǎn)擊“處理申訴”按鈕，彈岀對話框，肉眼比對申訴照片和建模照片是否為同

27、一人。如是，點(diǎn)擊“中訴成功”則代表身份認(rèn)證成功，否則，點(diǎn)擊“屮訴駁回”則表示身份認(rèn)證失敗。此情況下，參保人需要再次進(jìn)行身份認(rèn)證。處理申訴士j申訴信息|申訴信息認(rèn)證得分：0 000活體結(jié)果：成功活體得分：80生物類型:人臉經(jīng)辦人： adrtun盟片比對建複照片處理信息申訴照片回復(fù)方式 請迭擇 v 回復(fù)內(nèi)容模扳類型:近紅外申訴成功申訴駁回)匚沢關(guān)閉圖24處理屮訴界而5.1.2批量處理申訴第一步：點(diǎn)擊“批量處理申訴”按鈕，出現(xiàn)處理界而。第二步：同5.1.1,點(diǎn)擊“屮訴成功”則認(rèn)證成功，點(diǎn)擊“屮訴駁回”則認(rèn)證 失敗，點(diǎn)擊“不處理”則不做任何處理。批呈址8!申訴姓名身份證號所屬區(qū)域生物夷型認(rèn)證得分活體結(jié)

28、果經(jīng)辦人認(rèn)證時間建複照片認(rèn)還照片按作nun市轄區(qū)人臉0 000成功admrn2013-11.1413:42:29afio申訴成功o申訴駁回©不處理黃一min市搭區(qū)人臉0.200成功a±rim201341.14 14:32:59ao申訴成功o申訴駁回©不處理提交處理亠下一頁哭坯圖25批量處理申訴界面5.1.3查詢按鈕功能點(diǎn)擊“查詢”，彈出查詢界面，輸入查詢條件，查詢出符合查詢條件的記錄。圖26后臺認(rèn)證管理（巾訴）査詢界面5.2參保人員（全部）功能介紹參保人員（全部）包括預(yù)約口助建模、取消預(yù)約口助建模、置為特殊人群、 密碼重置、刪除參保人員、新增參保人員、修改參保人員

29、、查詢和查看參保人員 的詳細(xì)信息。笫一步：點(diǎn)擊企業(yè)養(yǎng)老保險節(jié)點(diǎn)，進(jìn)入企業(yè)養(yǎng)老保險界面?；谏绫？ǖ纳镒R別綜合認(rèn)證平臺-企環(huán)老子系統(tǒng)航產(chǎn)旣'出叫ims ?wwf?m皿*人 fiimo1 mas'jwj ae«a®uirt： xriiaainw jmaairft-厶w a»«t«-esn 塚i0mwn 11 1 j4<110 1112bian108 emamtw -fehahh ; nn asaifl ittlvx witr *<* ztta個人*mnwaaimratime:£i«x!w.：auns

30、3eew»血心“ u巧m2£wrrhuoirexz>rbnufitoez£«ratmates2*xu24u#51利轉(zhuǎn)恥z華畤£<x1x：.：4u4o5iranrtnirftiwwfim124 h4xrbnaea&l££mrahuraecr*isxl<42 34us"rnnuefte4<«kektiwwe二廣k£«u s3 mrkhqft*wrve.x0iw qg x"圖27后臺企業(yè)養(yǎng)老參保人員（全部）界面?zhèn)€人編號甲位騁竝名身份證堵住龍fehit

31、tft1 ，far亠西itwa：az 本錢常堆區(qū) 廣西什戒自冶區(qū)本袋?1堆區(qū) i戒口治區(qū)友錢笫抱區(qū) 族自治敦 ®x««e 戒自治z 事袋為堆區(qū) 族自治乞本後障堆區(qū) 強(qiáng)自淘區(qū) 我籌堆區(qū) 旅自治區(qū)姦後籌地區(qū) 推自$區(qū)衣狡毎堆區(qū) 旗自治乞 x««je 推自治區(qū)寒絨尊堆區(qū) 族自治區(qū)區(qū)旋自力區(qū) $«s»e 就白“乂 *2覽檢衣否否已瞻正拿2014x)2-24 14:32:53正童2014x)2-24 14 35 %木同步正當(dāng)2014x)2-24 1436.5?未同步正常20142-24 14:37:52正篦20142.2414:40:

32、10未回步正常20142-24 14:40:58正當(dāng)2014-02-24 14:40:58未同步正京2014-02-24 14:49:20未同步正韋20144)2-24 1449:59未同步正常20142-2414:50:57未同步正隸201w2-24 !4：51：56未冋步正嵐2014x)2-241432:34未同步正京20142-24 14:52:341?死人員（5sr步生祁1蝕證件毆片共計6*的記肖第二步：點(diǎn)擊【參保管理】-【參保人員（全部）】，進(jìn)入?yún)⒈Ｈ藛T（全部）界面（顯示所冇企業(yè)養(yǎng)老保險的參保人員信息）。工作臺x圖28后臺參保人員（全部）界面521自助建模預(yù)約開通、取消、查詢、模板審

33、核等操作 開通：如需為某一參保人開通口助預(yù)約，點(diǎn)擊“參保人員（全部）”，進(jìn)入?yún)⒈Ｈ藛T信息界虬 選中此參保人員記錄，點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，彈出對話框,點(diǎn)擊“開通預(yù)約建模”，該參保人員成功預(yù)約自助建模。開就預(yù)矣健複渓忠秀】x已建模情;兄a臉預(yù)約建模情況生物類型經(jīng)辦人建模申請表建模憑證上伎材料情:兄生物類型經(jīng)辦人建模申請表建模憑證開通異地建欖指靜脈jinyf卜待由諸夬卜借建檯佯訂開通庫:靜脈jinyf卜傳由清克卜借律樟憑訂開通未建模情;兄【虹膜】jinyf卜待由諸夬卜借建植倖訐開通指紋jinyf卜倍由諸克卜偌津樟憑訂開通茴紋吋卜傳由諸克卜借建植猜訂開通開通預(yù)約逢模關(guān)閉圖29開通白助建模預(yù)約取消：點(diǎn)擊“參

34、保人員（預(yù)約）”，進(jìn)入已經(jīng)預(yù)約成功的參保人員信息界面。 選中一條已經(jīng)預(yù)約異地建模的參保人員記錄，點(diǎn)擊“取消預(yù)約”按鈕，彈出 對話框，點(diǎn)擊“取消預(yù)約建?！卑粹o，該參保人員成功取消預(yù)約異地建模。查詢己經(jīng)開通預(yù)約參保人信息：點(diǎn)擊“參保人員（預(yù)約）”，進(jìn)入已經(jīng)預(yù)約 成功的參保人員信息界而。杳詢某一位開通預(yù)約的參保人信息：點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出查詢界面，輸入查 詢條件（一般輸入身份證號碼即可），查詢出符合查詢條件的預(yù)約記錄。自助建模模板審核：點(diǎn)擊“模板管理”-“預(yù)約建模管理”。選屮未審核的 模板記錄，點(diǎn)擊“詳細(xì)”按鈕，進(jìn)入審核界面。如圖30。核實(shí)信息無誤屬實(shí), 點(diǎn)擊“審核通過”則完成自助建模模板審核通過的操

35、作。襄版信總號:1415879att（5版類型:可見光更新類型：初次建梗模版狀笏：待審孩創(chuàng)建人：004創(chuàng)建時間:201403-2610:06:11更新人：004更新時間:2014-03-26 10:0611櫃版條湧：耳地設(shè)備類型：曽通設(shè)備同步伏態(tài)：己同步企業(yè)弄老材料伏態(tài)：全部已提交審孩悟況：未審孩審核人：狡約人：adiron蹦測司：2014-03-26 10:017更新人：004更釋時間:2014-03-26 10:06:11人臉遅儀申請:占擊杏晉連構(gòu)憑證:審核通過卡核不通過關(guān)閉圖30自助建模模板審核522特殊群體認(rèn)證操作參保人員（特殊）包括取消特殊、強(qiáng)制認(rèn)證、查看和查詢特殊的參保人員詳 細(xì)信

36、息。特殊群體設(shè)置及強(qiáng)制認(rèn)證操作步驟第一步：進(jìn)入企業(yè)養(yǎng)老保險一【參保管理】【參保人員（全部）】界 面。個人編號工作臺x g魏人員錨）x姓名身份證居住地居觥質(zhì)特殊煩信息同步卜技約昭取漸約總曲重貴軸批黔入畫am 新增 刃繳 &同步口詳細(xì)q鞠單位編號廣酣族自治區(qū)本鱷地區(qū)否 已同步廣酣族自治區(qū)本籍地區(qū)否 已同步 廣西騰自治區(qū)本籍地區(qū) 否 未同步廣酣庶自治區(qū)本統(tǒng)孰?yún)^(qū)否 未同步廣酣族自治區(qū)本鱷地區(qū)否未同步本統(tǒng)觥區(qū)否本統(tǒng)觥區(qū)否本籍地區(qū)否未同步未同步未同步圖31參保人員（全部）界面第二步:選屮需要設(shè)置為“特殊人群”的參保人員信息，點(diǎn)擊“特殊”按鈕, 選擇“特殊類型”，選擇好“特殊原因”，如沒有選擇在選其

37、他自行填寫完成后 點(diǎn)擊“置為特殊人員”。圖32置為特殊人員界血笫三步：強(qiáng)制認(rèn)證。點(diǎn)擊“參保人員（特殊）”，進(jìn)入特殊人員信息界面, 如圖33。選中參保人員記錄，點(diǎn)擊“強(qiáng)制認(rèn)證”按鈕，會跳出對話框咨詢確定要 對參保人員強(qiáng)制認(rèn)證嗎？點(diǎn)擊“確定”按鈕完成強(qiáng)制認(rèn)證，點(diǎn)擊“取消”按鈕, 取消操作。工作臺xz券旣人員g魔艮制結(jié)要?dú)疤炝遣肥鍋円淮蝔個人茨導(dǎo)單儀細(xì)m姓名份證樣瑋人吊血息同步牛存伏俗u(yù)fftw 片1xm5«7電話3245«7是201m1-12 13:45:13已飪制42遜20ttttttr 代30市換iolml-u 14:43:53巳躋3101*/w*j111奢內(nèi)是來冋步201

38、3.11.13 14；45:33己理制4j0567史殍5456?尙內(nèi)是201m1-13 14:46:335u市噸玄內(nèi)是味同步201mm3 14:46:33巳翻6103456"89098"65432123456-89o98-65432市轄區(qū)內(nèi)是來同步201m1-13 14:51:20?0w堆方的方法3注未同步20im143 s4：510840w2u952101-275643042119521017275«書內(nèi)4l來列步2013.1143 1«120己理制9400102195502152015430102195302152021省內(nèi)是201m1-13 14:

39、51:20104001051m12102x43o1o51w?c121o2x市噸是術(shù)同步014.11-14 01.11；»己證制it10456789123456789是耒同步20b.11-13 14:51:20已飪制12-4024畛的3市換iolml-u 14:510巳躋13430699000034s15943ce990c'5ws44324：1194$11213020奢內(nèi)是來冋步2013.11.13 1«120己理制142022尙內(nèi)是201m1-13 14:51:201$nam 2iiooy市g(shù)p-x14 51 ?nv |10y策 1» o共計20記錄圖33

40、強(qiáng)制認(rèn)證界面點(diǎn)擊“修改特殊原因”修改已錄入的特殊原因，點(diǎn)擊“置為正常人員”將特 殊人員重新置為止常人員；取消特殊人員標(biāo)記。點(diǎn)擊【參保管理】一【參保人員（特殊）】，進(jìn)入?yún)⒈Ｈ藛T（特殊）界面（顯 示所有企業(yè)養(yǎng)老保險內(nèi)特殊的參保人員記錄），選中對應(yīng)參保人員記錄，點(diǎn)擊“取 消特殊”按鈕，彈出對話框，點(diǎn)擊“置為正常人員”則該參保人員置為正常狀態(tài)。 杳詢某特殊人員詳細(xì)信息：點(diǎn)擊【參保管理】-【參保人員（特殊）】，選中一條參保人員記錄，點(diǎn)擊“詳細(xì)”按鈕，彈岀特殊參保人員詳細(xì)信息界 面，各字段不允許修改。查詢某一位特殊人員詳細(xì)信息：點(diǎn)擊查詢按鈕，彈出查詢界面，輸入查詢條 件，查詢出符合查詢條件的記錄。圖34參保人員（特殊）查詢界面523密碼重置選屮一條參保人員記錄，點(diǎn)擊“密碼重置”按鈕，彈岀對話框，點(diǎn)擊“確 認(rèn)”，重置密碼成功。點(diǎn)擊“取消”，則重置密碼。524刪除參保人員信息（慎用，需要開通才能使用）選中一條參保人員記錄，點(diǎn)擊“刪除”，彈出刪除對話框，點(diǎn)擊“是”，該 參保人員記錄被刪除，點(diǎn)擊“否”，取消刪除該條參保人員記錄。525新增參保人員（慎用，需要開通才能使用）點(diǎn)擊“新増”按鈕，彈岀新增參保人員界面，在各字段內(nèi)輸入相應(yīng)信息，點(diǎn) 擊“保存”，該參保人員新增成功。系纟充編號：自動生成姓名:證件號碼