高等教育自學考試

1、全國2010年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054BCACA C?BCB CB?AB CDDCA一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.“管理是一種藝術”，這個命題強調的是（ ）A.管理的綜合性B.管理的實踐性C.管理的層次性D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，只有權力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是（ ）A.泰勒的科學管理理論B.巴納德的社會合作理論C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論3.“人際關系學說

2、”創(chuàng)建的基礎是（ ）A.霍桑試驗B.技術分析C.數(shù)學模型D.權變學說4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（ ）A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.簡單和動態(tài)的環(huán)境C.復雜和動態(tài)的環(huán)境D.復雜和穩(wěn)定的環(huán)境5.計劃工作程序的第一步是（ ）A.確定目標B.估量機會C.編制預算D.制訂派生計劃6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（ ）A.水平一體化B.前向一體化C.后向一體化D.水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術是（ ）A.管理信息系統(tǒng)B.組織結構C.結構分析D.慣例8.汽車、家電的生產所采用的生產技術形式是（ ）A.單件或小批量生產技術B.大批量或集中生

3、產技術C.連續(xù)流程性生產技術D.非連續(xù)流程性生產技術9.被稱為“斯隆模型”的組織結構是（ ）A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業(yè)部制組織結構D.矩陣結構10.下列不屬于分權制組織特點的是（ ）A.中下層有較多的決策權限B.上級的控制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經營D.實行獨立核算，有一定的財務支配權11.管理者所能進行的組織變革領域是（ ）A.結構B.結構、技術C.結構、技術、人員D.結構、技術、人員、環(huán)境12.人員配備指的是（ ）A.設計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程B.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行C.將若干工作任務組合起來構成

4、一項完整的職位D.對組織內每個成員的行為進行引導和施加影響的活動過程13.法約爾認為對小型工業(yè)企業(yè)的領導人來說，最重要的能力是（ ）A.管理能力B.技術能力C.商業(yè)能力D.財務能力14.管理方格圖中“管理者極少關心人或生產”屬于（ ）A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理15.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊成員表現(xiàn)為（ ）A.高度凝聚B.協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范D.團隊融合性強16.下列溝通聯(lián)絡的障礙中屬于客觀障礙的是（ ）A.溝通雙方在經驗水平和知識結構上存在過大差距B.主管隊員和下級之間相互不信任C.組織機構過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產生失真D.下級

5、人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是（ ）A.安全、成就、權力B.生理、成就、權力C.成就、權力、激勵D.成就、權力、社會需要18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費用獲利水平的指標是（ ）A.資本金利潤率B.銷售利潤率C.營業(yè)利潤率D.成本費用利潤率19.下面指標中屬于經營比率的是（ ）A.速動比率B.存貨周轉率C.市場占有率D.銷售利潤率20.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是（ ）A.價值管理系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)B.人力資源管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)C.供應鏈管理系統(tǒng)D.客戶關系管理系統(tǒng)BD ABCD AC ADE AD二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共1

6、0分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性包括（ ）A.管理的科學性B.管理的社會屬性C.管理的歷史性D.管理的自然屬性E.管理的藝術性22.戰(zhàn)略管理的特點有（ ）A.系統(tǒng)性B.長遠預見性C.對外抗爭性D.靈活應變性E.內部控制性23.下列關于管理層次與管理寬度關系表述中正確的有（ ）A.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次多B.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結構的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結構的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無關24.集權程度高的特征包

7、括（ ）A.基層決策數(shù)目很少B.低一級的管理層次做出決策時不需請示C.下級做出的決策無關緊要D.決策前，必須請示上級E.決策后，必須呈報上級領導作出審批25.下列關于控制的說法中正確的有（ ）A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程B.一般控制是一個復雜的信息反饋C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上E.控制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標全國2011年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼:00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。

8、錯選、多選或未選均無分。1.“管理體現(xiàn)生產資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，同生產關系、社會制度相聯(lián)系”指的是管理的( )A.科學性B.藝術性C.自然屬性D.社會屬性2.戰(zhàn)略管理的特點是( )A.標準化、制度化B.長遠性C.全面性、系統(tǒng)性、精確性D.重視人的因素3.目標管理于二十世紀五十年代后期出現(xiàn)在( )A.美國B.英國C.德國D.日本4.計劃工作的起點是( )A.確定目標B.估量機會C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里值”，從而使銷量大增，這種做法是( )A.市場開發(fā)B.產品開發(fā)C.市場滲透D.多種經營6.滿意決策中“滿意”標準的提出者是(

9、 )A.泰羅B.西蒙C.孔茨D.韋伯7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D化過程”指的是( )A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術D.組織的生命周期8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是( )A.管理能力B.管理寬度C.管理形式D.管理要求9.“某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權力”稱為( )A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.職能參謀職權10.“六西格瑪”管理活動體現(xiàn)的思想是( )A.質量振興B.同競爭者抗衡C.只有能夠衡量，才可以實施改進D.事后管理11.組織管理中人員配備應采取的方法是( )A.封閉的系統(tǒng)方法B.封閉的統(tǒng)一方法C.開放的系統(tǒng)方法D.開放的統(tǒng)一方法1

10、2.成功地履行管理職能最基本的要求是( )A.強健的身體素質B.合理的知識結構C.較高的專業(yè)化水平D.強烈的管理愿望13.吉賽利的個性研究認為，“個人特性”中最不重要的是( )A.適應性B.性別C.成熟程度D.首創(chuàng)精神14.為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為是( )A.領導B.管理C.控制D.計劃15.“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是( )A.過程改進團隊B.工作團隊C.自我管理團隊D.虛擬團隊16.如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權授權管理，那么對該組織來說，行之有效的溝通方法是( )A.鏈式溝通B.環(huán)式溝通C.Y式溝通D.輪式溝通17.赫茨伯格

11、提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是( )A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我實現(xiàn)因素D.保健因素和激勵因素18.在應用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是( )A.財務報告分析B.標準成本分析C.質量控制分析D.工作人員成績評定19.企業(yè)對日常發(fā)生的各項基本活動的預算是( )A.運營預算B.投資預算C.財務預算D.零基預算20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是( )A.供應鏈管理系統(tǒng)B.客戶關系管理系統(tǒng)C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)D.人力資源與知識管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合

12、題目要的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.霍桑試驗的結論包括( )A.職工是“社會人”B.職工是“經濟人”C.企業(yè)存在“非正式組織”D.新型的領導能力在于提高職工的勞動效率E.新型的領導能力在于提高職工的滿足度22.目標管理的特點有( )A.目標管理是參與管理的一種形式B.強調“自我控制”C.促使權力集中D.注重成果第一方針E.力求組織目標與個人目標更密切地結合在一起23.影響管理寬度的因素有( )A.管理者與其下屬雙方的能力B.面對問題的種類C.授權D.計劃E.組織溝通的類型及方法24.美國管理學家卡茨(Robert·L·Katz)提出，

13、一個管理者至少應具備的三大基本技能是( )A.技術技能B.會計技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能25.下列溝通聯(lián)絡中的障礙屬于客觀障礙的有( )A.組織機構中間層次過多，信息從高層到基層產生失真B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠，接觸機會少C.下級人員的畏懼感產生的障礙D.主管人員和下級之間相互不信任E.信息溝通中的雙方在經驗水平上差距過大全國2010年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1在歷史上第一次使管

14、理從經驗上升為科學的是（ ）A科學管理理論B管理科學理論C管理過程理論D行為科學理論2在現(xiàn)代管理理論學派中，認為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學派是（ ）A管理過程學派B行為科學學派C系統(tǒng)管理學派D權變理論學派3國家制定和頒布公司法、合同法、反不正當競爭法等來約束企業(yè)的行為，這構成企業(yè)的（ ）A社會文化環(huán)境B科技環(huán)境C全球化環(huán)境D政治和法律環(huán)境4哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產品市場份額的做法屬于（ ）A市場滲透B產品開發(fā)C市場開發(fā)D一體化5下列決策中哪一項屬于程序化決策?（ ）A突發(fā)洪水，確定搶險救災方案B企業(yè)組織結構調整C開發(fā)新產品D物料訂購6決策者對一

15、個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結果，分別估計其得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概率加權，求得兩項乘積的正或負的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是（ ）A邊際分析法B費用效果分析法C概率方法D期望值方法7采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結構表現(xiàn)為（ ）A職權比較分散，管理寬度比較窄B職權比較集中，管理寬度比較窄C職權比較集中，管理寬度比較寬D職權比較分散，管理寬度比較寬8矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（ ）A統(tǒng)一指揮原則B權責一致原則C跳板原則D分工原則9以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?（ ）A采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B努力使上級領導集中精力于高層管理C更多的、較為

16、重要的決定可由較低層次的管理人員做出D采取積極措施減輕上級領導的工作負擔10我國的一些高等院校除了正常的教學任務外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學習新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的（ ）A公開競爭原理B用人所長原理C責權利一致原理D不斷培養(yǎng)原理11從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（ ）A沒有歷史包袱B能為組織帶來新的觀念C可以迅速開展工作D具有廣告效應12如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生

17、，在選聘管理者時要做到（ ）A選聘的條件要適當B注意候選人的潛在能力C正確看待文憑與水平D敢于啟用年輕人13某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（ ）A領導權變理論B領導行為理論C領導性格理論D人性假設理論14某企業(yè)多年來任務完成的都比較好，職工經濟收入也很高，但職工和領導的關系卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的（ ）A貧乏型B俱樂部型C任務型D中間型15組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括下列哪一項?（ ）A自我管理團隊B工作團隊C過程改進團隊D虛擬團隊16當團隊成員還是作為個體在思考，缺

18、乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團隊發(fā)展進入（ ）A形成階段B震蕩階段C規(guī)范階段D執(zhí)行階段17假設你是某公司的經理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?（ ）A給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力B疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的C重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應該怎樣做D不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調“有福同享，有難同當”，并把這種思路貫穿于

19、企業(yè)的管理工作中，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當”。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么?（ ）A老板在搞平均主義B老板把激勵因素轉化成了保健因素C員工們的橫向攀比D老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19下列哪一項活動不屬于預先控制?（ ）A市場調查B現(xiàn)金預算C產品質量檢測D安全教育20我國從20世紀60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（ ）A綜合控制法B計劃評審技術C平衡計

20、分卡D管理審核二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21計劃工作的基本特征有（ ）A目的性B主導性C普遍性D經濟性E預測性22按決策評價的準則，可把決策分為（ ）A程序化決策B滿意決策C合理決策D最優(yōu)決策E非程序化決策23個人管理的優(yōu)點包括（ ）A責任明確B行動迅速C集思廣益D效率較高E職責分離24管理者所能變革的領域有（ ）A環(huán)境B結構C技術D經濟政策E人員25管理信息系統(tǒng)的構成主要包括（ ）A輸入、輸出設備B數(shù)據(jù)存貯設備C運算、控制與網(wǎng)絡通信設備D系統(tǒng)軟件和應用

21、軟件E人員全國2009年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.在管理學的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關注開始于（ ）A.霍桑實驗B.泰勒的科學管理C.韋伯的行政組織理論D.斯金納的強化理論2.組織所提供的產品或服務的購買者是（ ）A.供應商B.顧客C.競爭者D.經銷商3.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ ）A.人口B.營銷組合C.人均國民收入D.產業(yè)政策4.一家公司在2007年年初的工作會議上提出，力爭在

22、本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（ ）A.戰(zhàn)略B.宗旨C.使命D.目標5.某電腦生產廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ）A.差別化戰(zhàn)略B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略6.企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預計未知的工作是（ ）A.計劃B.策劃C.預算D.預測7.有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（ ）A.非肯定型決策B.肯定型決策C.風險型決

23、策D.純計劃問題，與決策無關8.石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?（ ）A.組織戰(zhàn)略B.組織結構C.組織變革D.組織文化9.某貿易進出口公司設有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關部、質檢部、財務部等，該公司部門設置的依據(jù)是（ ）A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產工藝劃分部門10.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?（ ）A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B.努力使上層領導集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做

24、出D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔11.對企業(yè)來說，組織變革是（ ）A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（ ）A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新的觀念C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應13.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項?（ ）A.使受訓者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況14.布萊克和莫頓

25、提出的“管理方格論”是建立在領導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（ ）A.對個人的關心程度，對組織的關心程度B.對經濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度C.對人的關心程度，對物的關心程度D.對生產的關心程度，對人的關心程度15.直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（ ）A.過程改進團隊B.工作團隊C.自我管理團隊D.虛擬團隊16.當團隊由關注個人問題轉變?yōu)殛P注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（ ）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段17.信息溝通是過程，溝通過程取得成效的三個關鍵環(huán)節(jié)是（ ）A.編碼、譯碼、反饋B.溝通主體、編碼、

26、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道D.溝通主體、溝通渠道、接收者18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?（ ）A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視19.某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導，這是一種（ ）A.現(xiàn)場控制B.成果控制C.事后控制D.前饋控制20.近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是（ ）A.平衡計分卡B.損益控制法C.投資報酬率控制法D.盈虧平衡法二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請

27、將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性是指（ ）A.科學性B.藝術性C.自然屬性D.社會屬性E.實踐性22.依據(jù)環(huán)境的復雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（ ）A.復雜動態(tài)環(huán)境B.簡單穩(wěn)定環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境D.復雜穩(wěn)定環(huán)境E.絕對動態(tài)環(huán)境23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（ ）A.經驗決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術決策D.肯定型決策E.程序化決策24.下列權力中體現(xiàn)領導個人權力的是（ ）A.法定權力B.賞罰權力C.專家權力D.榜樣權力E.職位權力25.客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（ ）A.協(xié)同設計B.協(xié)同銷售C.協(xié)同市場D

28、.協(xié)同供應E.協(xié)同服務全國2009年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（ ）A一般性B多樣性C歷史性D實踐性2近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ ）A政治因素B經濟因素C社會因素D技術因素3孫子兵法中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（ ）A計劃B組織

29、C領導D控制4某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ ）A估量機會，確立目標B明確計劃的前提條件C提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案D擬定派生計劃，并通過預算使計劃數(shù)字化5我國制定的國民經濟發(fā)展的五年計劃屬于（ ）A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術決策C肯定決策D程序化決策6下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（ ）A車間作業(yè)安排B常規(guī)物資的訂購C財務報表的分析D組織結構的改變7影響組

30、織結構選擇的主要因素不包括（ ）A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B外界環(huán)境C組織戰(zhàn)略D產業(yè)狀況8一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（ ）A職能B產品C地區(qū)D顧客需求9某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權下屬一位會計師負責此事。會計科長對應付賬款的管理是（ ）A不再負有責任B仍然負有責任C責任雖沒消除但是減輕了D不再負主要責任10人員配備的工作包括（ ）A培訓、提升和考核組織成員B選拔、培訓和考核組織成員C選拔、培訓、提升組織成員D選拔、培訓、考核和提升組織成員11美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個考評項目

31、，每個項目又分為8個等級，對管理者進行考評的方法屬于（ ）A考試法B成績記錄法C對比法D自我考評法12具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ ）A技術技能B人際技能C概念技能D學習技能13某企業(yè)多年來生產任務完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是管理方格中所說的（ ）A貧乏型B俱樂部型C任務型D中間型14團隊的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團隊推進者、團隊結構、領導和成員以及（ ）A企業(yè)最高領導者B指導委員會C管理專家D上級主管部門15下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？（ ）A鏈式溝通B全通道式溝通C輪式溝通D環(huán)

32、式溝通16從管理學的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（ ）A需要B積極性C動機D行為17雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關的是保健因素；與工作內容和其本身相關的是激勵因素。前者會產生不滿，后者會產生滿意。下述哪一項不是保健因素？（ ）A某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎B一位MBA學員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費18下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（ ）A獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方B企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構C汽車在

33、上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車D根據(jù)蟲情預報，農業(yè)物資供應公司做好農藥儲備19對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進行的預算是（ ）A財務預算B投資預算C運營預算D可變預算20“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經營業(yè)務過程中存在的各種典型模式”指的是（ ）A神經網(wǎng)絡系統(tǒng)B數(shù)據(jù)庫技術C建模技術D數(shù)據(jù)挖掘二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21下列屬于古典管理理論的有（ ）A科學管理理論B管理過程理論C決策管理理論D行

34、政組織理論E權變理論22一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）A非程序化B戰(zhàn)略化C科學化D非肯定化E短期性23分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層，其特點包括（ ）A中下層有較多的決策權B上級的控制較少C在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經營D實行獨立核算，有一定的財務支配權E決策前后要經過上級審核24組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括（ ）A準備階段B解凍階段C變革階段D再凍結階段E實施階段25應用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據(jù)的變量有（ ）A銷售量B成本C資金D利潤E稅收全國2008年7月高等教育自學

35、考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1管理的五個基本職能是（）A計劃、組織、人員配備、領導、控制B計劃、組織、人員配備、決策、控制C計劃、組織、人員配備、溝通、領導D計劃、組織、人員配備、領導、決策2. 某家公司的總經理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（）A制定公司戰(zhàn)略目標B摸清公司的規(guī)劃范圍C衡量公司的一般環(huán)境D探究公司的內部條件3. 某生物

36、制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）A估量機會，確定目標B明確計劃的前提條件C擬定派生計劃，并通過預算使計劃數(shù)字化D提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案4. 在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現(xiàn)的業(yè)務而制定的？（）A目標B規(guī)劃C程序D預算5. 假定未來的狀況與較近時期有關，而與更早的時期關系不大時，應采用的預測方法是（）A指數(shù)平滑法

37、B移動算術平均法C因果關系分析法D直觀法6. 計劃前提條件按范圍可劃分為（）A外部前提和內部前提B不可控的和可控的C近期的和遠期的D定量和定性7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A計劃職能B組織職能C領導職能D控制職能8. 某家進出口公司設有：一名總經理、一名主管生產的副總經理、一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總經理，則該公司的組織結構是按（）A區(qū)域劃分部門B職能劃分部門C顧客劃分部門D生產工藝劃分部門9. 某公司銷售經理被批評為“控制的太多，而領導的太少”。據(jù)此，你認為該經理在工作中存在的主要問題最有可能是（）A對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心B對銷售目標任務的完成沒

38、有給予充分的關注C事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作D沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標10. “尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（）A不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員C學歷高的人適合所有的崗位D就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人11. 相對于外部招聘而言，內部提升的優(yōu)點是（）A來源廣泛，選擇余地大B不會產生不滿情緒C更快地勝任工作D能為組織帶來新的觀念12. 最常見的管理者考評方式是（）A自我考評B上級考評C群眾考評D同級考評13. 根據(jù)菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（）A職位

39、權力B任務結構C上下級關系D個人的特點14. 如果一個團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經進入團隊發(fā)展的哪一個階段？（）A形成階段B震蕩階段C規(guī)范階段D執(zhí)行階段15. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（）A鏈式溝通B輪式溝通C環(huán)式溝通DY式溝通16. “經濟人”假設下的激勵理論認為（）A職工受到尊敬后會被激勵B職工得到足夠報酬則會努力工作C被激勵的職工會感到滿意D精神上的激勵比物質報酬更能收到好的效果17. “挨餓的藝術家”與下述哪一理論相矛盾？（）A馬期洛的需求層次理論B期望理論C雙因素理論D激勵需求理論18. 下列哪一項控制工作的糾正措施

40、是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程？（）A前饋控制B反饋控制C現(xiàn)場控制D直接控制19. 下列哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債能力？（）A資產回報率B流動比率C資產負債率D速動比率20. 管理信息系統(tǒng)中CRM表示（）A人力資源管理系統(tǒng)B物流管理系統(tǒng)C客戶關系管理系統(tǒng)D供應鏈管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括（）A領導理論B激勵理論C權變理論D企業(yè)中的人性假設理論E經理角色理論22. 主觀決策方法包括多種，它們共同的

41、特點是（）A方法靈便B通用性大C易被管理者接受D適合于非常規(guī)決策E具備嚴格論證的特點23. 從組織工作的內容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（）A組織工作具有主導性的作用B組織工作是一個過程C組織工作是動態(tài)的D組織工作是封閉的E組織工作要充分考慮非正式組織的影響24. 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（）A確保達成共同的變革愿景B對阻力做出一致的反應C認識到變革的情緒影響D靈活、耐心和支持E提供有效的反饋、合理的報酬以及適當?shù)慕Y果25. 按照不同的內容，預算的種類包括（）A運營預算B可變預算C投資預算D財務預算E零基預算三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分

42、，共15分）26.全面質量管理27.社會責任28.職位設計29.自我管理團隊30.控制關鍵點原理全國2008年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其中生產力決定了( )A管理的社會屬性B管理的自然屬性C管理的藝術性D管理的科學性2下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?( )A職工是自然人B人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C人的需要是有層次的D新型

43、的領導能力在于提高職工的滿足度3不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是( )A復雜穩(wěn)定的環(huán)境B復雜動態(tài)的環(huán)境C簡單穩(wěn)定的環(huán)境D簡單動態(tài)的環(huán)境4某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產品，投產后非常暢銷，企業(yè)領導也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?( )A估量機會，確定目標B明確計劃的前提條件C確定抉擇的方案D制定輔助計劃5“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果”稱為( )A戰(zhàn)略B計劃C組織D目標6決策按決策對象的內容分

44、類有( )A戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策B經驗決策和科學決策C肯定決策和非肯定決策D程序化決策和非程序化決策7下列選項中屬于計量模型預測法的是( )A德爾菲法B先行指標法C回歸分析法D關連樹法8集權的致命弱點是( )A穩(wěn)定性差，適應性弱B彈性差，適應性弱C穩(wěn)定性差，平衡性弱D彈性差，平衡性弱9確定合理的管理寬度是組織設計的一項重要內容，下列哪種說法是正確的?( )A管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低B管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C不同的管理者、下屬素質、工作性質等因素將決定管理寬度D管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和

45、高科技化的市場需求面前，你認為最適宜的組織結構形式是( )A直線型組織結構B職能型組織結構C事業(yè)部制組織結構D矩陣結構11去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內部的管理程序感到有些不適應。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?( )A對醫(yī)院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并B改善醫(yī)院內部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D讓

46、有經驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權12下列表述中不屬于業(yè)務過程再造特點的是( )A思維模式的徹底改變B以過程為中心進行系統(tǒng)改造C創(chuàng)造性地應用信息技術D對企業(yè)人員的進一步培養(yǎng)13相對于內部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是( )A可激勵組織成員的進取心B來源廣泛，選擇余地大C便于了解候選人的優(yōu)缺點D易判斷被聘人員能否適應應聘崗位14領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表( )A主管人員的權力與非主管人員的權力B職位權力與任務結構C體諒和體制D民主領導與專制領導15下列選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是( )A促進跨職能的溝通理解B對變化更靈活的反應C對業(yè)務過程理解的加深D運營成本減少16“對

47、某一特殊過程(如：一個部門、一條生產線等)負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是( )A過程改進團隊B工作團隊C自我管理團隊D虛擬團隊17對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于( )A集群連鎖B隨機連鎖C密語連鎖D單線連鎖18期望理論的提出者是( )A泰羅B赫茨伯格C弗魯姆D馬斯洛19管理者及其下屬的素質越高，越能勝任所承擔的職務時通常采用的控制原理是( )A例外情況原理B控制關鍵點原理C組織適宜性原理D直接控制原理20對企業(yè)固定資產的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于( )A財務預算B運營預算C投資預算D生產預算二、多項選擇題(本大題共5小題，

48、每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務的?( )A計劃B組織C人員配備D領導E控制22影響管理道德的因素包括( )A管理者個人特征B組織結構C組織文化D道德問題的強度E組織規(guī)模23最優(yōu)決策的條件包括( )A問題清楚明確B目標單一明確C所有方案已知D偏好清楚、一致、穩(wěn)定E沒有成本時間約束24領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括( )A獎賞權力B合法權力C專家權力D強制權力E榜樣權力25要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備

49、的基本條件包括( )A建立和完善管理體系B配備專門人才，培訓組織成員C選用計算機主機和外圍設備D進行管理方式的改變E建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26管理學27戰(zhàn)略28參謀職權29正式溝通30盈虧分析全國2007年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1“管理學是一門應用性科學”是指管理學的哪一特點？（）A一般性B實踐性C多樣性D歷史性2管理過程學派初期的代表人物是（）A法約爾B孔茨C德魯克D西蒙3飲料生產企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（）A簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C復雜和動態(tài)的環(huán)境D簡單和動態(tài)的環(huán)境4下列選項中，