[企業(yè)管理]經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件：三星的組織管理之道

1、三星的組織管理之道三星的組織管理之道 presented by ：姚志康：姚志康supported by ：百度：百度問(wèn)題：?jiǎn)栴}：1.2012年三星與蘋果因?qū)＠m紛而對(duì)簿公堂。三年三星與蘋果因?qū)＠m紛而對(duì)簿公堂。三星在敗訴后切斷了對(duì)蘋果公司的星在敗訴后切斷了對(duì)蘋果公司的ipad等掌上電腦等掌上電腦電池的供應(yīng)。結(jié)合當(dāng)下三星蘋果公司各自的發(fā)展電池的供應(yīng)。結(jié)合當(dāng)下三星蘋果公司各自的發(fā)展態(tài)勢(shì)，請(qǐng)分析此舉對(duì)哪方造成的不良影響更大？態(tài)勢(shì)，請(qǐng)分析此舉對(duì)哪方造成的不良影響更大？2.三星電子產(chǎn)品在中國(guó)的售后一向讓消費(fèi)者氣憤三星電子產(chǎn)品在中國(guó)的售后一向讓消費(fèi)者氣憤填膺。請(qǐng)分析三星為什么對(duì)中國(guó)有區(qū)別對(duì)待，以填膺。請(qǐng)

2、分析三星為什么對(duì)中國(guó)有區(qū)別對(duì)待，以及如何解決這些問(wèn)題。及如何解決這些問(wèn)題。3.同為國(guó)際電子巨頭，三星集團(tuán)與蘋果公司之間同為國(guó)際電子巨頭，三星集團(tuán)與蘋果公司之間總是有許多相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。請(qǐng)比較蘋果公司與總是有許多相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。請(qǐng)比較蘋果公司與三星集團(tuán)之間的異同點(diǎn)。三星集團(tuán)之間的異同點(diǎn)。 三星集團(tuán)簡(jiǎn)介 三星集團(tuán)生產(chǎn)管理之道 三星集團(tuán)組織管理之道 三星集團(tuán)歷史發(fā)展三星集團(tuán)（簡(jiǎn)稱：三星）是韓國(guó)第三星集團(tuán)（簡(jiǎn)稱：三星）是韓國(guó)第一大企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)跨國(guó)的企一大企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)跨國(guó)的企業(yè)集團(tuán)，三星集團(tuán)包括眾多的國(guó)際業(yè)集團(tuán)，三星集團(tuán)包括眾多的國(guó)際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星

3、電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)空等等，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。是美國(guó)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。是美國(guó)財(cái)財(cái)富富雜志評(píng)選為世界雜志評(píng)選為世界500強(qiáng)企業(yè)之列，強(qiáng)企業(yè)之列，三星電子是旗下最大的子公司，目三星電子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商、全前已是全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商、全球營(yíng)收最大的電子企業(yè)，在球營(yíng)收最大的電子企業(yè)，在2011年年的全球企業(yè)市值中為的全球企業(yè)市值中為1500億美元。億美元。三星集團(tuán)是家族企業(yè)，李氏家族世三星集團(tuán)是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個(gè)三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)襲，旗下各個(gè)三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)

4、業(yè)，并由家族中的其他成員管理，業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三目前的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三代。代。三星電子三星物產(chǎn)三星生命三星其他產(chǎn)業(yè)主要產(chǎn)品：智能主要產(chǎn)品：智能手機(jī)手機(jī) 家電用品家電用品 電子產(chǎn)品電子產(chǎn)品事業(yè)領(lǐng)域：事業(yè)領(lǐng)域：貿(mào)易投資部門貿(mào)易投資部門和工程建設(shè)部和工程建設(shè)部門門業(yè)務(wù)范圍：業(yè)務(wù)范圍：人壽保險(xiǎn)，投資理人壽保險(xiǎn)，投資理財(cái)財(cái)三星航空、三星網(wǎng)絡(luò)等三星航空、三星網(wǎng)絡(luò)等 三星集團(tuán)簡(jiǎn)介 三星集團(tuán)生產(chǎn)管理之道 三星集團(tuán)組織管理之道 三星集團(tuán)歷史發(fā)展起步（起步（19381969）在在1938年年3月月1日，三星前任會(huì)長(zhǎng)李秉喆先生以日，三星前任會(huì)長(zhǎng)李秉喆先生以30,00

5、0韓元在韓國(guó)大邱市成立了韓元在韓國(guó)大邱市成立了“三星商會(huì)三星商會(huì)”。1969年年 12月月 三星三星-sanyo電機(jī)成立（電機(jī)成立（1975年年3月更名為三星電機(jī)，并于月更名為三星電機(jī)，并于1977年年3月月被三星電子兼并）被三星電子兼并）1月月 三星電子三星電子5工業(yè)成立（在工業(yè)成立（在1984年年2月更名為三星電子）月更名為三星電子）1968年年 11月月 成立高麗總醫(yī)院（成立高麗總醫(yī)院（1995年更名為三星江北醫(yī)院）年更名為三星江北醫(yī)院）1966年年 5月月 成立中央開(kāi)發(fā)（也就是三星成立中央開(kāi)發(fā)（也就是三星everland） 三星三星galaxy s31965年年 10月月 收購(gòu)世韓造紙

6、（于收購(gòu)世韓造紙（于1968年年8月更名為全州造紙，現(xiàn)已經(jīng)不再隸屬于三月更名為全州造紙，現(xiàn)已經(jīng)不再隸屬于三星集團(tuán)）星集團(tuán)）9月月 三星開(kāi)辦中央日?qǐng)?bào)（現(xiàn)已不再隸屬于三星集團(tuán)）三星開(kāi)辦中央日?qǐng)?bào)（現(xiàn)已不再隸屬于三星集團(tuán)）1963年年 7月月 收購(gòu)東方收購(gòu)東方4月月 三星文化基金會(huì)成立三星文化基金會(huì)成立生命保險(xiǎn)（于生命保險(xiǎn)（于1989年年7月更名為三星生命保險(xiǎn)）月更名為三星生命保險(xiǎn)）收購(gòu)東花百貨（現(xiàn)稱為新世界百貨，并不再隸屬于三星集團(tuán)）收購(gòu)東花百貨（現(xiàn)稱為新世界百貨，并不再隸屬于三星集團(tuán)）1958年年 2月月 收購(gòu)安國(guó)火災(zāi)與海上保險(xiǎn)（于收購(gòu)安國(guó)火災(zāi)與海上保險(xiǎn)（于1993年年10月更名為三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)

7、）月更名為三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)）1954年年 9月第一毛織成立月第一毛織成立1953年年 8月月 第一制糖株式會(huì)社成立（已經(jīng)成為一家獨(dú)立的公司，并不再隸屬于三第一制糖株式會(huì)社成立（已經(jīng)成為一家獨(dú)立的公司，并不再隸屬于三星集團(tuán)）星集團(tuán)）1951年年 1月月 三星三星moolsan成立（現(xiàn)稱為三星物產(chǎn)）成立（現(xiàn)稱為三星物產(chǎn)）1938年年 3月月 在韓國(guó)大邱三星商會(huì)成立在韓國(guó)大邱三星商會(huì)成立產(chǎn)業(yè)時(shí)代（產(chǎn)業(yè)時(shí)代（1970年年1979年）年）整個(gè)二十世紀(jì)七十年代，三星通過(guò)在重工業(yè)、化學(xué)以及石化工業(yè)的大規(guī)模投資，奠定了整個(gè)二十世紀(jì)七十年代，三星通過(guò)在重工業(yè)、化學(xué)以及石化工業(yè)的大規(guī)模投資，奠定了其未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略

8、基礎(chǔ)。在其未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。在1973年年8月，公司宣布了第二個(gè)月，公司宣布了第二個(gè)“五年管理計(jì)劃五年管理計(jì)劃”，為這些，為這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域制定了目標(biāo)，并使三星進(jìn)入造船工業(yè)。在此期間，公司還采取步驟，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域制定了目標(biāo)，并使三星進(jìn)入造船工業(yè)。在此期間，公司還采取步驟，增強(qiáng)公司在世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，將其制造過(guò)程從原材料生產(chǎn)，集成到最終產(chǎn)品生產(chǎn)。結(jié)果，許多在世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，將其制造過(guò)程從原材料生產(chǎn)，集成到最終產(chǎn)品生產(chǎn)。結(jié)果，許多新的公司誕生了，其中包括新的公司誕生了，其中包括1974年成立的三星重工業(yè)，以及三星造船廠（三星收購(gòu)了年成立的三星重工業(yè)，以及三星造船廠（三星收購(gòu)了daesung重工

9、株式會(huì)社后成立）、重工株式會(huì)社后成立）、1977年成立的三星精密機(jī)械株式會(huì)社（現(xiàn)更名為三星年成立的三星精密機(jī)械株式會(huì)社（現(xiàn)更名為三星techwin）。）。三星另一個(gè)爆炸式發(fā)展來(lái)自于處于萌芽狀態(tài)的家用電器業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)在韓國(guó)本地市場(chǎng)已經(jīng)三星另一個(gè)爆炸式發(fā)展來(lái)自于處于萌芽狀態(tài)的家用電器業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)在韓國(guó)本地市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)主要生產(chǎn)企業(yè)的三星電子，在此期間開(kāi)始出口其產(chǎn)品。另一個(gè)重要發(fā)展是三星在是一個(gè)主要生產(chǎn)企業(yè)的三星電子，在此期間開(kāi)始出口其產(chǎn)品。另一個(gè)重要發(fā)展是三星在1974 年收購(gòu)了韓國(guó)半導(dǎo)體的年收購(gòu)了韓國(guó)半導(dǎo)體的50%股票，進(jìn)一步鞏固了三星電子在半導(dǎo)體制造領(lǐng)域的統(tǒng)治股票，進(jìn)一步鞏固了三星電子在半導(dǎo)體制造

10、領(lǐng)域的統(tǒng)治地位。地位。1978年年 12月月 三星電子出口額達(dá)到三星電子出口額達(dá)到1,000億美元億美元 1977年年 8月月 三星精密機(jī)械株式會(huì)社成立三星精密機(jī)械株式會(huì)社成立（在（在1987更名為三星更名為三星techwin）4月月 三星電子開(kāi)始出口彩色電視機(jī)三星電子開(kāi)始出口彩色電視機(jī)三星造船廠成立（在三星造船廠成立（在1983年被三星重工業(yè)兼并）年被三星重工業(yè)兼并）三星精密化學(xué)成立三星精密化學(xué)成立2月月 三星綜合建設(shè)成立（在三星綜合建設(shè)成立（在1995年年12月被三星物產(chǎn)兼并）月被三星物產(chǎn)兼并）1976年年 11月月 三星物產(chǎn)榮獲出口三星物產(chǎn)榮獲出口3,000億美元出口獎(jiǎng)億美元出口獎(jiǎng)197

11、4年年 8月月 三星重工業(yè)成立三星重工業(yè)成立 三星電子產(chǎn)品三星電子產(chǎn)品7月月 三星石油化學(xué)成立三星石油化學(xué)成立1973年年 12月月 三星康寧成立。三星康寧成立。8月月 三星三星sanyo零件成立（在零件成立（在1977年年5月更名為三星電子零件，在月更名為三星電子零件，在1987年年2月月更名為三星電機(jī)）更名為三星電機(jī)）5月月 emparial 成立（公司名稱為新羅酒店）成立（公司名稱為新羅酒店）1月月 第一企劃成立第一企劃成立重疊項(xiàng)目的綜合節(jié)約了成本，并有效地運(yùn)用資金與人力。到八十年代后半重疊項(xiàng)目的綜合節(jié)約了成本，并有效地運(yùn)用資金與人力。到八十年代后半葉，三星在創(chuàng)建穩(wěn)固電子與重工業(yè)的努力終

12、于有了回報(bào)，公司獲得了與高葉，三星在創(chuàng)建穩(wěn)固電子與重工業(yè)的努力終于有了回報(bào)，公司獲得了與高技術(shù)產(chǎn)品相匹配的聲譽(yù)。技術(shù)產(chǎn)品相匹配的聲譽(yù)。1989年年 12月月 三星福利基金會(huì)成立三星福利基金會(huì)成立7月月 三星三星bp化學(xué)成立化學(xué)成立! 1988年年 11月月 三星電子與三星半導(dǎo)體三星電子與三星半導(dǎo)體&無(wú)線通訊合并無(wú)線通訊合并5月月 三星綜合化學(xué)成立三星綜合化學(xué)成立3月李健熙會(huì)長(zhǎng)在三星成立月李健熙會(huì)長(zhǎng)在三星成立50周年紀(jì)念慶祝會(huì)上宣布周年紀(jì)念慶祝會(huì)上宣布 “二次創(chuàng)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)”兼并兼并koca信用卡公司（在信用卡公司（在1988年年5月改名為三星信用卡，后在月改名為三星信用卡，后在1995年

13、年9月改月改為三星卡）為三星卡）三星舉辦成立三星舉辦成立50周年慶?；顒?dòng)周年慶?；顒?dòng)1987年年 12月李健熙被選為三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)月李健熙被選為三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)11月月 會(huì)長(zhǎng)李秉喆逝世會(huì)長(zhǎng)李秉喆逝世10月月 三星綜合技術(shù)研究院（主要三星綜合技術(shù)研究院（主要r&d中心）成立中心）成立7月月 三星三星aerospace（也就是后來(lái)的三星（也就是后來(lái)的三星techwin）生產(chǎn)出第）生產(chǎn)出第1,000臺(tái)飛機(jī)臺(tái)飛機(jī)引擎引擎1986年年 10月月 三星電子開(kāi)發(fā)出世界最小、最輕的三星電子開(kāi)發(fā)出世界最小、最輕的4mm磁帶錄像機(jī)磁帶錄像機(jī)7月月 三星經(jīng)濟(jì)研究院成立（在三星經(jīng)濟(jì)研究院成立（在1991年年4月，變

14、更為獨(dú)立法人）月，變更為獨(dú)立法人）1985年年 5月月 三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)成立（已更名為三星三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)成立（已更名為三星sds）1983年年 12月月 三星半導(dǎo)體三星半導(dǎo)體&無(wú)線通訊開(kāi)發(fā)出韓國(guó)第一個(gè)無(wú)線通訊開(kāi)發(fā)出韓國(guó)第一個(gè)64k dram芯片芯片6月月 三星三星watch成立（并未運(yùn)營(yíng)）成立（并未運(yùn)營(yíng)）1982年年 6月月 三星綜合進(jìn)修學(xué)院（人力資源中心）三星綜合進(jìn)修學(xué)院（人力資源中心） 成立成立4月湖巖美術(shù)館開(kāi)放月湖巖美術(shù)館開(kāi)放2月月 三星三星lions（專業(yè)棒球隊(duì)）成立（專業(yè)棒球隊(duì)）成立邁上世界舞臺(tái)（邁上世界舞臺(tái)（1990年年1993年）年）二十世紀(jì)九十年代初期，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)面臨著前所未

15、有的巨大挑戰(zhàn)。兼并、聯(lián)二十世紀(jì)九十年代初期，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。兼并、聯(lián)合以及收購(gòu)等商業(yè)行為非常普遍，競(jìng)爭(zhēng)與合并風(fēng)起云涌。各個(gè)公司都不得不合以及收購(gòu)等商業(yè)行為非常普遍，競(jìng)爭(zhēng)與合并風(fēng)起云涌。各個(gè)公司都不得不重新思考自己的技術(shù)與服務(wù)的定位。業(yè)務(wù)開(kāi)始跨出國(guó)家與國(guó)家、公司與公司重新思考自己的技術(shù)與服務(wù)的定位。業(yè)務(wù)開(kāi)始跨出國(guó)家與國(guó)家、公司與公司之間的界限。為了把握這些機(jī)會(huì)，三星在之間的界限。為了把握這些機(jī)會(huì)，三星在1993年提出來(lái)年提出來(lái)“新經(jīng)營(yíng)新經(jīng)營(yíng)”規(guī)劃。規(guī)劃。1993年年 12月月 三星生活文化中心開(kāi)始營(yíng)業(yè)三星生活文化中心開(kāi)始營(yíng)業(yè)11月月 三星建設(shè)承接馬來(lái)西亞三星建設(shè)承接馬來(lái)西亞k

16、lcc建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目(馬來(lái)西亞國(guó)家石油公司雙塔大樓）馬來(lái)西亞國(guó)家石油公司雙塔大樓）三星電子獨(dú)立開(kāi)發(fā)出重量只有三星電子獨(dú)立開(kāi)發(fā)出重量只有100g的超輕手機(jī)（的超輕手機(jī)（sh700）7月月 在三星所有下屬公司中引入在三星所有下屬公司中引入7:00am4:00pm出勤作息制度出勤作息制度6月月 十四個(gè)三星下屬公司，包括第一制糖（十四個(gè)三星下屬公司，包括第一制糖（cj）獨(dú)立）獨(dú)立 三星家電三星家電(5張張)5月月 三星時(shí)尚學(xué)院成立（由三星物產(chǎn)，三星時(shí)尚學(xué)院成立（由三星物產(chǎn)， 第一毛織，以及第一合成纖維共同成第一毛織，以及第一合成纖維共同成立）立）三星電子兼并美國(guó)三星電子兼并美國(guó)hms3月月 “二次創(chuàng)

17、業(yè)二次創(chuàng)業(yè)”第二階段活動(dòng)提出同意的公司識(shí)別（第二階段活動(dòng)提出同意的公司識(shí)別（ci）2月月 李健熙會(huì)長(zhǎng)在美國(guó)洛杉磯主持電子產(chǎn)品對(duì)比評(píng)價(jià)會(huì)李健熙會(huì)長(zhǎng)在美國(guó)洛杉磯主持電子產(chǎn)品對(duì)比評(píng)價(jià)會(huì)三星綜合技術(shù)研究院（三星綜合技術(shù)研究院（sait）開(kāi)發(fā)出第一個(gè)數(shù)字視頻光盤刻錄機(jī)（）開(kāi)發(fā)出第一個(gè)數(shù)字視頻光盤刻錄機(jī)（dvd-r）三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)8mmvcr1992年年 12月月 三星電子采用統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)三星電子采用統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)11月月 兼并國(guó)際證券（后將公司名稱變更為三星證券株式會(huì)社）兼并國(guó)際證券（后將公司名稱變更為三星證券株式會(huì)社）10月月 三星電子開(kāi)始在中國(guó)設(shè)廠生產(chǎn)產(chǎn)品三星電子

18、開(kāi)始在中國(guó)設(shè)廠生產(chǎn)產(chǎn)品三星生命保險(xiǎn)公司資產(chǎn)達(dá)到三星生命保險(xiǎn)公司資產(chǎn)達(dá)到15兆韓元兆韓元9月月 三星三星sdi收購(gòu)德國(guó)收購(gòu)德國(guó)wf8月月 三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)64mdram7月月 三星電子在英國(guó)伯明翰建立彩色電視機(jī)生產(chǎn)廠三星電子在英國(guó)伯明翰建立彩色電視機(jī)生產(chǎn)廠5月月 三星三星sds成立果川信息網(wǎng)絡(luò)中心成立果川信息網(wǎng)絡(luò)中心3月月 三星電子開(kāi)發(fā)出三星電子開(kāi)發(fā)出10.4英寸英寸tft-lcd面板面板1991年年 11月月 新世界百貨，全州造紙以及高麗醫(yī)院從三星集團(tuán)獨(dú)立新世界百貨，全州造紙以及高麗醫(yī)院從三星集團(tuán)獨(dú)立9月月 三星綜合化學(xué)西山石油化學(xué)工業(yè)區(qū)竣工三星綜合化學(xué)西山石油

19、化學(xué)工業(yè)區(qū)竣工5月月 三星綜合化學(xué)啟動(dòng)三星綜合化學(xué)啟動(dòng)sm廠廠3月月 三星福利基金會(huì)第一次舉辦湖巖獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮三星福利基金會(huì)第一次舉辦湖巖獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮1月月 三星支持在英國(guó)皇家博物館內(nèi)設(shè)置韓國(guó)館三星支持在英國(guó)皇家博物館內(nèi)設(shè)置韓國(guó)館1990年年 8月月 三星電子開(kāi)發(fā)出世界第三款三星電子開(kāi)發(fā)出世界第三款16m dram7月月 濟(jì)洲新羅酒店開(kāi)業(yè)濟(jì)洲新羅酒店開(kāi)業(yè)4月月 發(fā)起集團(tuán)經(jīng)營(yíng)改革運(yùn)動(dòng)發(fā)起集團(tuán)經(jīng)營(yíng)改革運(yùn)動(dòng)apro-s1月月 高新技術(shù)研究所成立高新技術(shù)研究所成立實(shí)際上，三星積極參加體育營(yíng)銷，由于公司在各方面的突出成就，三星的會(huì)長(zhǎng)李健實(shí)際上，三星積極參加體育營(yíng)銷，由于公司在各方面的突出成就，三星的會(huì)長(zhǎng)李健

20、熙，在熙，在1996年年7月還被選為國(guó)際奧林匹克委員會(huì)（月還被選為國(guó)際奧林匹克委員會(huì)（ioc）委員，極大地提升了公司積）委員，極大地提升了公司積極為世界體育做貢獻(xiàn)的形象。極為世界體育做貢獻(xiàn)的形象。1996年年 12月月 三星康寧在墨西哥建立顯像管專用玻璃工廠三星康寧在墨西哥建立顯像管專用玻璃工廠 三星電子開(kāi)發(fā)出世界最快三星電子開(kāi)發(fā)出世界最快的的cpu （中央處理器），（中央處理器），alpha芯片。芯片。11月月 建立三星建立三星jp morgan 信托投資株式會(huì)社（于信托投資株式會(huì)社（于1997年年7月更名為三星信托投資管理）月更名為三星信托投資管理）三星參與成均館大學(xué)基金會(huì)的管理三星參與成

21、均館大學(xué)基金會(huì)的管理湖巖基金會(huì)建立湖巖基金會(huì)建立三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)1-gb dram8月月 三星商用汽車株式會(huì)社成立（已經(jīng)破產(chǎn)）三星商用汽車株式會(huì)社成立（已經(jīng)破產(chǎn)）7月月 李健熙會(huì)長(zhǎng)被選為國(guó)際奧林匹克委員會(huì)（李健熙會(huì)長(zhǎng)被選為國(guó)際奧林匹克委員會(huì)（ioc）委員）委員三星世界博覽會(huì)在美國(guó)亞特蘭大召開(kāi)三星世界博覽會(huì)在美國(guó)亞特蘭大召開(kāi)6月月 三星電子在世界上率先生產(chǎn)三星電子在世界上率先生產(chǎn)vision plusone tv5月月 三星集團(tuán)宣布實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)（三星集團(tuán)宣布實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)（green management）政策）政策4月月 三星汽車技術(shù)培訓(xùn)中心成立三星汽車技術(shù)培訓(xùn)中

22、心成立3月月 三星電子負(fù)責(zé)建設(shè)的墨西哥提華納電子綜合工業(yè)區(qū)竣工三星電子負(fù)責(zé)建設(shè)的墨西哥提華納電子綜合工業(yè)區(qū)竣工三星管理技術(shù)學(xué)院成立三星管理技術(shù)學(xué)院成立1月月 三星電子實(shí)現(xiàn)三星電子實(shí)現(xiàn)64m dram批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)三星電子在美國(guó)德克薩斯奧斯丁開(kāi)設(shè)三家半導(dǎo)體生產(chǎn)廠三星電子在美國(guó)德克薩斯奧斯丁開(kāi)設(shè)三家半導(dǎo)體生產(chǎn)廠1995年年 12月月 三星電機(jī)在泰國(guó)的工廠榮獲最佳公司獎(jiǎng)三星電機(jī)在泰國(guó)的工廠榮獲最佳公司獎(jiǎng)11月月 三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)男子排球隊(duì)成立三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)男子排球隊(duì)成立三星影業(yè)集團(tuán)成立三星影業(yè)集團(tuán)成立三星集團(tuán)網(wǎng)站上線三星集團(tuán)網(wǎng)站上線10月月 三星電子在英國(guó)建立三星電子在英國(guó)建立winyard p

23、ark（生產(chǎn)綜合工業(yè)區(qū)）園區(qū)（生產(chǎn)綜合工業(yè)區(qū)）園區(qū) 三星三星ativ s三星三星3119救援隊(duì)成立救援隊(duì)成立三星在新加坡成立東南亞總部三星在新加坡成立東南亞總部三星電子開(kāi)發(fā)出三星電子開(kāi)發(fā)出22-英寸大型英寸大型tft-lcd9月月 三星設(shè)計(jì)研究院星（三星設(shè)計(jì)研究院星（ids）成立）成立5月月 開(kāi)辦三星名譽(yù)殿堂開(kāi)辦三星名譽(yù)殿堂三星綜合技術(shù)研究院開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)實(shí)時(shí)三星綜合技術(shù)研究院開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)實(shí)時(shí)mpeg-iii 技術(shù)技術(shù)4月月 三星三星aerospace試飛第一架為韓國(guó)空軍制造的試飛第一架為韓國(guó)空軍制造的f-16飛機(jī)飛機(jī)3月月 三星藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)校（三星藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)校（sadi）成立）成立三星汽

24、車成立（不再隸屬于三星）三星汽車成立（不再隸屬于三星）2月月 三星藍(lán)翼（三星藍(lán)翼（blue wings），三星專業(yè)足球隊(duì)成立），三星專業(yè)足球隊(duì)成立三星金融建立（被稱為三星投資）三星金融建立（被稱為三星投資）三星三星aeropspace（也就是后來(lái)的三星（也就是后來(lái)的三星techwin）收購(gòu)了德國(guó)的相機(jī)生產(chǎn)企業(yè)）收購(gòu)了德國(guó)的相機(jī)生產(chǎn)企業(yè)rollei （后來(lái)被出售）（后來(lái)被出售）1月月 三星三星aeropspace（也就是后來(lái)的三星（也就是后來(lái)的三星techwin）收購(gòu)）收購(gòu)union optical三星在美國(guó)、歐洲以及中國(guó)建立總部三星在美國(guó)、歐洲以及中國(guó)建立總部1994年年 12月月 三星電子開(kāi)

25、始在英國(guó)建設(shè)三星電子開(kāi)始在英國(guó)建設(shè)winyard park （生產(chǎn)綜合工業(yè)區(qū)）（生產(chǎn)綜合工業(yè)區(qū)）園區(qū)園區(qū)三星進(jìn)入汽車產(chǎn)業(yè)三星進(jìn)入汽車產(chǎn)業(yè)10月月 三星社會(huì)服務(wù)隊(duì)成立三星社會(huì)服務(wù)隊(duì)成立三星醫(yī)院成立三星醫(yī)院成立9月月 三星電子在中國(guó)天津建成彩色電視生產(chǎn)廠三星電子在中國(guó)天津建成彩色電視生產(chǎn)廠三星電子開(kāi)始建設(shè)墨西哥提華納電子綜合工業(yè)區(qū)三星電子開(kāi)始建設(shè)墨西哥提華納電子綜合工業(yè)區(qū) 三星電視三星電視(6張張)8月月 三星電子在世界上第一個(gè)開(kāi)發(fā)出三星電子在世界上第一個(gè)開(kāi)發(fā)出256-mb dram芯片芯片7月月 三星物產(chǎn)成為第一個(gè)實(shí)現(xiàn)三星物產(chǎn)成為第一個(gè)實(shí)現(xiàn)100億美元出口紀(jì)錄的韓國(guó)企業(yè)億美元出口紀(jì)錄的韓國(guó)企業(yè)收

26、購(gòu)韓國(guó)化肥公司（更名為三星精細(xì)化工株式會(huì)社）收購(gòu)韓國(guó)化肥公司（更名為三星精細(xì)化工株式會(huì)社）6月月 三星電機(jī)第一次榮獲日本三星電機(jī)第一次榮獲日本tp大獎(jiǎng)大獎(jiǎng)三星電子宣布三星電子宣布“第一顧客新權(quán)利第一顧客新權(quán)利”宣言宣言 5月月 三星重工業(yè)開(kāi)發(fā)出第一臺(tái)三星重工業(yè)開(kāi)發(fā)出第一臺(tái)韓國(guó)制造電動(dòng)車（韓國(guó)制造電動(dòng)車（sev-iii）4月月 三星三星aerospace開(kāi)發(fā)出世界第一臺(tái)開(kāi)發(fā)出世界第一臺(tái)4倍變焦相機(jī)倍變焦相機(jī)3月月 三星康寧德國(guó)法人成立（三星康寧德國(guó)法人成立（scd）2月月 三星電機(jī)開(kāi)發(fā)出世界最小的調(diào)諧器三星電機(jī)開(kāi)發(fā)出世界最小的調(diào)諧器1月月 在日本建立總部在日本建立總部digital fronti

27、er 三星（三星（19971999）1997對(duì)于幾乎所有的韓國(guó)人來(lái)說(shuō)都是黑暗的。在那一年，幾乎所有的韓國(guó)公司對(duì)于幾乎所有的韓國(guó)人來(lái)說(shuō)都是黑暗的。在那一年，幾乎所有的韓國(guó)公司都處于萎縮狀態(tài)，三星也不例外。公司通過(guò)將下屬公司的數(shù)量減少到都處于萎縮狀態(tài)，三星也不例外。公司通過(guò)將下屬公司的數(shù)量減少到45個(gè)（附個(gè)（附屬公司數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)屬公司數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)“公平貿(mào)易法公平貿(mào)易法”（fair trade law）確定），幾乎裁減了）確定），幾乎裁減了50,000人，改善了公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的合理性，使公司的負(fù)債率從人，改善了公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的合理性，使公司的負(fù)債率從1997年的年的365%降降低到低到1999年的年

28、的148%。公司以公司以15億美元的價(jià)格將公司原有的億美元的價(jià)格將公司原有的10個(gè)業(yè)務(wù)單位賣給了國(guó)外公司，包括三星個(gè)業(yè)務(wù)單位賣給了國(guó)外公司，包括三星重工業(yè)旗下深受好評(píng)的施工設(shè)備業(yè)務(wù)賣給了瑞典的重工業(yè)旗下深受好評(píng)的施工設(shè)備業(yè)務(wù)賣給了瑞典的volvo ab，將叉車業(yè)務(wù)賣給了，將叉車業(yè)務(wù)賣給了clark。雖然這個(gè)消息令人感到凄涼，但是由于其在數(shù)字以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的領(lǐng)先地位，雖然這個(gè)消息令人感到凄涼，但是由于其在數(shù)字以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的領(lǐng)先地位，及其在電子、金融，以及其他相關(guān)服務(wù)方面的穩(wěn)定與專注，使三星成為為數(shù)不及其在電子、金融，以及其他相關(guān)服務(wù)方面的穩(wěn)定與專注，使三星成為為數(shù)不多的幾個(gè)能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后

29、繼續(xù)增長(zhǎng)的公司之一。多的幾個(gè)能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后繼續(xù)增長(zhǎng)的公司之一。1999年年 10月月 三星三星aerospace（也就是后來(lái)的三星（也就是后來(lái)的三星techwin）、大宇重工，以及現(xiàn)）、大宇重工，以及現(xiàn)代宇宙航空組成了一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，韓國(guó)航宇工業(yè)公司（代宇宙航空組成了一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，韓國(guó)航宇工業(yè)公司（kai，korea aerospace industries）三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)1g flash內(nèi)存原型內(nèi)存原型9月月 三星工程接到價(jià)值達(dá)三星工程接到價(jià)值達(dá)10億美元、在巴西建設(shè)煉油廠的訂單億美元、在巴西建設(shè)煉油廠的訂單三星電子的器興公司被評(píng)為世界最佳安全公

30、司，并入選世界吉尼斯紀(jì)錄三星電子的器興公司被評(píng)為世界最佳安全公司，并入選世界吉尼斯紀(jì)錄8月月 三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一款三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一款mp3播放器手機(jī)播放器手機(jī)7月月 三星電子世界第一個(gè)三星電子世界第一個(gè)1g ddr dram 芯片實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，并引入世界最芯片實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，并引入世界最快的快的3d graphics圖形卡專用圖形卡專用222 mhz 32-mbit sgram三星重工業(yè)接到伊朗國(guó)家石油公司（三星重工業(yè)接到伊朗國(guó)家石油公司（national iran oil corporation）的）的2億億美元大型海上液化氣生產(chǎn)設(shè)備訂單美元大型海上液化氣生產(chǎn)設(shè)備訂單6月月 三星汽車被法

31、庭要求破產(chǎn)保護(hù)（李健熙會(huì)長(zhǎng)支付了價(jià)值達(dá)三星汽車被法庭要求破產(chǎn)保護(hù)（李健熙會(huì)長(zhǎng)支付了價(jià)值達(dá)2兆兆8千億千億韓元的私人股票，用于償還公司債務(wù)）韓元的私人股票，用于償還公司債務(wù)）三星電子在韓國(guó)引入了三星電子在韓國(guó)引入了“anyweb”移動(dòng)移動(dòng)internet服務(wù)服務(wù)三星電子、三星三星電子、三星everland，以及三星，以及三星-bp化學(xué)被授予化學(xué)被授予“環(huán)境管理獎(jiǎng)環(huán)境管理獎(jiǎng)”三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)1ghz cpu5月月 三星文化基金會(huì)開(kāi)辦羅丹畫廊（三星文化基金會(huì)開(kāi)辦羅丹畫廊（rodin gallery）三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)三星電子開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)24-英寸寬屏英寸寬屏

32、tft-lcd4月月 三星電子開(kāi)發(fā)出翻蓋式數(shù)碼相機(jī)三星電子開(kāi)發(fā)出翻蓋式數(shù)碼相機(jī)“nexca”以及以及“手表手機(jī)手表手機(jī)”手表式手表式手機(jī)手機(jī)三星物產(chǎn)建設(shè)世界第一個(gè)多媒體城三星物產(chǎn)建設(shè)世界第一個(gè)多媒體城3月月 三星電子第一批大規(guī)模生產(chǎn)的三星電子第一批大規(guī)模生產(chǎn)的256m sdram芯片出廠芯片出廠引領(lǐng)數(shù)字時(shí)代（引領(lǐng)數(shù)字時(shí)代（2000年今）年今）隨著世界步入第二個(gè)千年，三星集團(tuán)也邁向了她的第二個(gè)世紀(jì)。隨著世界步入第二個(gè)千年，三星集團(tuán)也邁向了她的第二個(gè)世紀(jì)。數(shù)字時(shí)代為全球業(yè)務(wù)帶來(lái)了革命性的機(jī)遇和革新。三星集團(tuán)一直緊隨這些變革，數(shù)字時(shí)代為全球業(yè)務(wù)帶來(lái)了革命性的機(jī)遇和革新。三星集團(tuán)一直緊隨這些變革，并不

33、斷地更新自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念以及公司文化，以滿足世界信息時(shí)代日并不斷地更新自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念以及公司文化，以滿足世界信息時(shí)代日益變化的需求。益變化的需求。2000年，三星的管理方式有了新的轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)成為引領(lǐng)席卷全球的數(shù)字革命的領(lǐng)年，三星的管理方式有了新的轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)成為引領(lǐng)席卷全球的數(shù)字革命的領(lǐng)導(dǎo)者。導(dǎo)者。2005年年 7月月 三星主辦三星主辦“亞洲戰(zhàn)略大會(huì)亞洲戰(zhàn)略大會(huì)”（asian strategy conference）。）。6月月 三星電子的藍(lán)黑手機(jī)在歐洲被評(píng)為三星電子的藍(lán)黑手機(jī)在歐洲被評(píng)為“頂級(jí)名牌產(chǎn)品頂級(jí)名牌產(chǎn)品”。三星電子推出以三星電子推出以“想象想象”為主題的新品牌活動(dòng)。

34、為主題的新品牌活動(dòng)。三星榮獲美國(guó)三星榮獲美國(guó)idea獎(jiǎng)最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。4月月 三星電子為伊朗地震災(zāi)害重建活動(dòng)提供援助。三星電子為伊朗地震災(zāi)害重建活動(dòng)提供援助。李健熙會(huì)長(zhǎng)被美國(guó)李健熙會(huì)長(zhǎng)被美國(guó)time雜志評(píng)選為世界雜志評(píng)選為世界100大風(fēng)云人物。大風(fēng)云人物。3月月 三星開(kāi)始實(shí)行三星開(kāi)始實(shí)行“三星經(jīng)營(yíng)原則三星經(jīng)營(yíng)原則”，努力加速提高經(jīng)營(yíng)管理透明性。，努力加速提高經(jīng)營(yíng)管理透明性。公布公布2005 三星透明經(jīng)營(yíng)管理原則。三星透明經(jīng)營(yíng)管理原則。2月月 三星，被財(cái)富雜志評(píng)選為最受尊敬企業(yè)三星，被財(cái)富雜志評(píng)選為最受尊敬企業(yè)“全球全明星第全球全明星第39位位”。在在2005 3gsm 世界大會(huì)上，三

35、星電子的藍(lán)黑手機(jī)（世界大會(huì)上，三星電子的藍(lán)黑手機(jī)（sgh-d500）榮獲年度最佳手機(jī)）榮獲年度最佳手機(jī)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)。1月月 三星為東亞海嘯重建捐贈(zèng)三星為東亞海嘯重建捐贈(zèng)5億美元。億美元。2004年年 12月月 三星集團(tuán)出口額突破三星集團(tuán)出口額突破500億美元，占韓國(guó)總出口額的億美元，占韓國(guó)總出口額的21%。三星集團(tuán)總銷售額達(dá)到三星集團(tuán)總銷售額達(dá)到135.5 萬(wàn)億，利潤(rùn)達(dá)到歷史最好水平。萬(wàn)億，利潤(rùn)達(dá)到歷史最好水平。三星半導(dǎo)體慶祝成立三星半導(dǎo)體慶祝成立20周年。周年。三星建設(shè)承建世界最高的摩天樓三星建設(shè)承建世界最高的摩天樓burj dubai （高度超過(guò)（高度超過(guò)700米）。米）。11月月 李健熙會(huì)長(zhǎng)被

36、李健熙會(huì)長(zhǎng)被ft（金融時(shí)報(bào)）評(píng)選為最受尊敬（金融時(shí)報(bào)）評(píng)選為最受尊敬ceo，位居第，位居第21位位 。李健熙會(huì)長(zhǎng)被授予李健熙會(huì)長(zhǎng)被授予“設(shè)計(jì)管理獎(jiǎng)設(shè)計(jì)管理獎(jiǎng)”（design leadership award）。）。三星重工業(yè)三次獲得三星重工業(yè)三次獲得“年度最佳船舶年度最佳船舶”殊榮。殊榮。10月月 開(kāi)辦三星開(kāi)辦三星leeum 藝術(shù)畫廊。藝術(shù)畫廊。9月月 三星電子在紐約市建立三星體驗(yàn)中心。三星電子在紐約市建立三星體驗(yàn)中心。8月月 三星獲得三星獲得8枚奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌，包括四枚金牌。枚奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌，包括四枚金牌。三星希臘奧運(yùn)會(huì)宣傳館（三星希臘奧運(yùn)會(huì)宣傳館（ors）開(kāi)館。）開(kāi)館。7月月 三星品牌價(jià)值達(dá)到三星

37、品牌價(jià)值達(dá)到125億美元，上升到世界第億美元，上升到世界第21位（由位（由 interbrand 評(píng)選）。評(píng)選）。三星手機(jī)在法國(guó)、俄羅斯以及非洲獲得市場(chǎng)占有率第一。三星手機(jī)在法國(guó)、俄羅斯以及非洲獲得市場(chǎng)占有率第一。6月月 李健熙會(huì)長(zhǎng)榮獲法國(guó)榮譽(yù)功勛勛章（李健熙會(huì)長(zhǎng)榮獲法國(guó)榮譽(yù)功勛勛章（la legion dhonneur commandeur）。）。2003年年 12月月 在三星集團(tuán)實(shí)施在三星集團(tuán)實(shí)施“分享經(jīng)營(yíng)分享經(jīng)營(yíng)”。新羅飯店（新羅飯店（hotel shilla）被選為）被選為2003 年韓國(guó)最佳酒店。年韓國(guó)最佳酒店。11月月 開(kāi)始展開(kāi)三星開(kāi)始展開(kāi)三星2004 奧運(yùn)營(yíng)銷奧運(yùn)營(yíng)銷。三星電子數(shù)

38、字電視技術(shù)獲得世界第一。三星電子數(shù)字電視技術(shù)獲得世界第一。9月月 三星電子開(kāi)發(fā)明世界第一臺(tái)地面波三星電子開(kāi)發(fā)明世界第一臺(tái)地面波dmb接收機(jī)。接收機(jī)。7月月 三星品牌價(jià)值達(dá)到三星品牌價(jià)值達(dá)到108億美元，位居世界第億美元，位居世界第21位（由位（由 interbrand 評(píng)選）。評(píng)選）。2002年年 9月月 成立三星李健熙獎(jiǎng)學(xué)金基金會(huì)。成立三星李健熙獎(jiǎng)學(xué)金基金會(huì)。7月月 三星證券被亞洲金融雜志（三星證券被亞洲金融雜志（finance asia）評(píng)選為韓國(guó)最佳證券公司。）評(píng)選為韓國(guó)最佳證券公司。三星社會(huì)志愿者服務(wù)團(tuán)支援越南三星社會(huì)志愿者服務(wù)團(tuán)支援越南“種植夢(mèng)之樹(shù)種植夢(mèng)之樹(shù)”活動(dòng)。活動(dòng)。2001年年

39、 11月月 三星戰(zhàn)略性地通過(guò)高端產(chǎn)品在中國(guó)建立良好的品牌認(rèn)知度。三星戰(zhàn)略性地通過(guò)高端產(chǎn)品在中國(guó)建立良好的品牌認(rèn)知度。三星榮獲三星榮獲200億美元億美元“出口獎(jiǎng)出口獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)（export award）。）。10月月 三星經(jīng)濟(jì)研究院為高級(jí)管理人員開(kāi)辦三星經(jīng)濟(jì)研究院為高級(jí)管理人員開(kāi)辦sericeo多媒體服務(wù)。多媒體服務(wù)。三星三星sdi 開(kāi)發(fā)出世界最大的開(kāi)發(fā)出世界最大的15.1英寸全色有源矩陣式有機(jī)發(fā)光二極管顯示器英寸全色有源矩陣式有機(jī)發(fā)光二極管顯示器（amoeld）。）。三星三星sdi 的高清晰度的高清晰度65,000 色色stn-lcd開(kāi)始商業(yè)化。開(kāi)始商業(yè)化。三星電子與微軟簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，

40、共同開(kāi)發(fā)數(shù)字家庭技術(shù)。三星電子與微軟簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開(kāi)發(fā)數(shù)字家庭技術(shù)。三星與惠普（三星與惠普（hewlett-packard）在）在it領(lǐng)域開(kāi)始加強(qiáng)合作。領(lǐng)域開(kāi)始加強(qiáng)合作。9月月 三星信用卡在海外發(fā)行三星信用卡在海外發(fā)行5億美元億美元abs。第一毛織時(shí)裝師（第一毛織時(shí)裝師（cheil industries fashion division），連續(xù)），連續(xù)2年被韓國(guó)經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)年被韓國(guó)經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)評(píng)為韓國(guó)用戶滿意指數(shù)（評(píng)為韓國(guó)用戶滿意指數(shù)（kcsi）第一名。）第一名。8月月 三星電子三星電子1g 閃存商業(yè)化。閃存商業(yè)化。三星電子開(kāi)發(fā)出世界最大的三星電子開(kāi)發(fā)出世界最大的40英寸英寸tft-lcd顯示

41、器。顯示器。三星電子開(kāi)發(fā)出三星電子開(kāi)發(fā)出16m ddr sram。三星電子開(kāi)始大量生產(chǎn)三星電子開(kāi)始大量生產(chǎn)128m/256m ddr333。三星電子開(kāi)始家庭網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商業(yè)化。三星電子開(kāi)始家庭網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商業(yè)化。三星電子開(kāi)始大量生產(chǎn)三星電子開(kāi)始大量生產(chǎn)256 m rambus dram。三星電子生產(chǎn)世界第一個(gè)三星電子生產(chǎn)世界第一個(gè)40英寸英寸tft-lcd 顯示器。顯示器。7月月 三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)建立三星交通安全文化研究中心。三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)建立三星交通安全文化研究中心。三星康寧在世界上率先成功開(kāi)發(fā)數(shù)字電視專用超精密陰極射線顯像管玻璃研磨三星康寧在世界上率先成功開(kāi)發(fā)數(shù)字電視專用超精密陰極射線顯像管玻璃

42、研磨技術(shù)。技術(shù)。三星電子與三星電子與aol-time warner 簽訂組成戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷合作關(guān)系。簽訂組成戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷合作關(guān)系。三星電子開(kāi)始大量生產(chǎn)三星電子開(kāi)始大量生產(chǎn)512mb 閃存。閃存。三星的全球品牌價(jià)值上升三星的全球品牌價(jià)值上升22%（位居世界第（位居世界第42位，達(dá)到位，達(dá)到63. 7億美元）。億美元）。6月月 三星尖端技術(shù)研究所成功開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)視頻物體提取技術(shù)。三星尖端技術(shù)研究所成功開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)視頻物體提取技術(shù)。三星三星s1公司開(kāi)始從事智能卡（公司開(kāi)始從事智能卡（smart card）業(yè)務(wù)。）業(yè)務(wù)。三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)與中國(guó)人民保險(xiǎn)公司（三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)與中國(guó)人民保險(xiǎn)公司（pi

43、cc）簽署合作協(xié)議。）簽署合作協(xié)議。三星康寧被選為所有在韓投資外國(guó)企業(yè)中對(duì)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大的公司。三星康寧被選為所有在韓投資外國(guó)企業(yè)中對(duì)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大的公司。三星愛(ài)寶樂(lè)園累計(jì)參觀人數(shù)達(dá)到三星愛(ài)寶樂(lè)園累計(jì)參觀人數(shù)達(dá)到1億人次。億人次。5月月 三星信用卡開(kāi)始提供綜合金融管理服務(wù)。三星信用卡開(kāi)始提供綜合金融管理服務(wù)。三星生命公益基金會(huì)開(kāi)辦三星生命公益基金會(huì)開(kāi)辦noble county社區(qū)三星經(jīng)濟(jì)研究院（社區(qū)三星經(jīng)濟(jì)研究院（seri）的網(wǎng)站被）的網(wǎng)站被alexa選為世界第一智庫(kù)網(wǎng)站。選為世界第一智庫(kù)網(wǎng)站。三星電子榮獲由三星電子榮獲由investor relations 主辦的主辦的2001亞洲大獎(jiǎng)。

44、亞洲大獎(jiǎng)。4月月 三星重工業(yè)通過(guò)國(guó)際認(rèn)證。三星重工業(yè)通過(guò)國(guó)際認(rèn)證。三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司中率先開(kāi)設(shè)中國(guó)上海分部。三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司中率先開(kāi)設(shè)中國(guó)上海分部。三星電子被亞洲金融（三星電子被亞洲金融（finance asia）選為）選為”2001 最佳亞洲企業(yè)最佳亞洲企業(yè)“。三星被三星被p&p research 評(píng)選為評(píng)選為“最可信賴的韓國(guó)領(lǐng)先公司最可信賴的韓國(guó)領(lǐng)先公司“。李健熙會(huì)長(zhǎng)被李健熙會(huì)長(zhǎng)被zdnet asia 評(píng)選為評(píng)選為“2001年亞洲年亞洲25 位最具影響力人物位最具影響力人物”。3月月 三星重工業(yè)建造第一艘韓國(guó)造（三星重工業(yè)建造第一艘韓國(guó)造（korean-m

45、ade）大型客輪。）大型客輪。三星三星capital在國(guó)內(nèi)金融機(jī)關(guān)中率先發(fā)行外匯債券（在國(guó)內(nèi)金融機(jī)關(guān)中率先發(fā)行外匯債券（abcp）2億美元。億美元。2月月 三星電子簽署三星電子簽署“2002 釜山亞運(yùn)會(huì)贊助釜山亞運(yùn)會(huì)贊助”協(xié)議。協(xié)議。三星電子取得三星電子取得4g dram 技術(shù)。技術(shù)。三星電子獲得由三星電子獲得由iss（機(jī)構(gòu)股東服務(wù)公司，機(jī)構(gòu)股東服務(wù)公司，institutional shareholder service）向韓向韓國(guó)企業(yè)頒發(fā)的第一個(gè)大獎(jiǎng)。國(guó)企業(yè)頒發(fā)的第一個(gè)大獎(jiǎng)。1月月 三星生命保險(xiǎn)在由遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論（三星生命保險(xiǎn)在由遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論（far eastern economic revi

46、ews）評(píng)出的評(píng)出的“十十大韓國(guó)公司大韓國(guó)公司”中名列第六。中名列第六。 三星集團(tuán)簡(jiǎn)介 三星集團(tuán)生產(chǎn)研發(fā)管理之道 三星集團(tuán)組織管理之道 三星集團(tuán)歷史發(fā)展一、三星生產(chǎn)研發(fā)管理之道一、三星生產(chǎn)研發(fā)管理之道1.三星生產(chǎn)管理之道三星生產(chǎn)管理之道管理大師朱蘭說(shuō)：管理大師朱蘭說(shuō)：21世紀(jì)是一個(gè)質(zhì)量世紀(jì)。李建熙說(shuō)：所有的三星人，都應(yīng)世紀(jì)是一個(gè)質(zhì)量世紀(jì)。李建熙說(shuō)：所有的三星人，都應(yīng)徹底拋棄重產(chǎn)品輕質(zhì)量的傳統(tǒng)價(jià)值觀念，真正樹(shù)立起質(zhì)量永遠(yuǎn)至上的全新價(jià)徹底拋棄重產(chǎn)品輕質(zhì)量的傳統(tǒng)價(jià)值觀念，真正樹(shù)立起質(zhì)量永遠(yuǎn)至上的全新價(jià)值意識(shí)來(lái)，否則，三星公司會(huì)象劃過(guò)天際的流星一樣，無(wú)法持續(xù)生存到下個(gè)值意識(shí)來(lái)，否則，三星公司會(huì)象劃過(guò)天

47、際的流星一樣，無(wú)法持續(xù)生存到下個(gè)世紀(jì)。李建熙在各種場(chǎng)合一再?gòu)?qiáng)調(diào)：產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性比例應(yīng)該是世紀(jì)。李建熙在各種場(chǎng)合一再?gòu)?qiáng)調(diào)：產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性比例應(yīng)該是9：1，有時(shí)甚至要達(dá)到，有時(shí)甚至要達(dá)到100！三星集團(tuán)甚至提出！三星集團(tuán)甚至提出“視不合格品為癌癥視不合格品為癌癥”、“視不合格視不合格品為敵人品為敵人”、“視不合格品為罪惡之淵視不合格品為罪惡之淵”的口號(hào)。終使三星改變了根深蒂固的舊的口號(hào)。終使三星改變了根深蒂固的舊觀念，讓生產(chǎn)逐漸走上正軌。觀念，讓生產(chǎn)逐漸走上正軌。如同海爾砸冰箱，李建熙有一次將質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品堆放在一起，以熊熊大如同海爾砸冰箱，李建熙有一次將質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品堆放在一

48、起，以熊熊大火燒毀，給所有的員工上了一節(jié)生動(dòng)的質(zhì)量教育課。與此同時(shí)，三星下達(dá)命火燒毀，給所有的員工上了一節(jié)生動(dòng)的質(zhì)量教育課。與此同時(shí)，三星下達(dá)命令：收回所有存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，決不允許流向市場(chǎng)，損害消費(fèi)者。令：收回所有存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，決不允許流向市場(chǎng)，損害消費(fèi)者。“燒燒毀問(wèn)題產(chǎn)品毀問(wèn)題產(chǎn)品”這一舉動(dòng)，有效地將這一舉動(dòng)，有效地將“質(zhì)量第一質(zhì)量第一”的觀念深深烙印在每一個(gè)三星人的觀念深深烙印在每一個(gè)三星人的心中，為產(chǎn)品最終投入高端市場(chǎng)開(kāi)啟了一扇成功大門。的心中，為產(chǎn)品最終投入高端市場(chǎng)開(kāi)啟了一扇成功大門。為了將質(zhì)量產(chǎn)品扼殺于搖籃，三星實(shí)行生產(chǎn)線停止制。也就是一旦在生產(chǎn)過(guò)為了將質(zhì)量產(chǎn)品扼殺于搖籃，

49、三星實(shí)行生產(chǎn)線停止制。也就是一旦在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，整個(gè)生產(chǎn)線都會(huì)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直到不合格產(chǎn)品報(bào)廢，并剔程中發(fā)現(xiàn)不合格品，整個(gè)生產(chǎn)線都會(huì)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直到不合格產(chǎn)品報(bào)廢，并剔除了所有不良因素以后才能恢復(fù)生產(chǎn)。三星建立了除了所有不良因素以后才能恢復(fù)生產(chǎn)。三星建立了csmc(客戶滿意中心客戶滿意中心)，作，作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的部門，直接向總裁和副董事長(zhǎng)匯報(bào)工作。為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的部門，直接向總裁和副董事長(zhǎng)匯報(bào)工作。csmc按公司質(zhì)按公司質(zhì)量方針開(kāi)發(fā)了一系列相關(guān)的培訓(xùn)和教育課程，制定了質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃量方針開(kāi)發(fā)了一系列相關(guān)的培訓(xùn)和教育課程，制定了質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。此外，三星公司還廣泛開(kāi)展了服務(wù)人員培訓(xùn)、質(zhì)量工程師

50、培訓(xùn)、顧客新權(quán)利運(yùn)此外，三星公司還廣泛開(kāi)展了服務(wù)人員培訓(xùn)、質(zhì)量工程師培訓(xùn)、顧客新權(quán)利運(yùn)動(dòng)，推行六西格瑪管理、培訓(xùn)六西格瑪管理人員、接受動(dòng)，推行六西格瑪管理、培訓(xùn)六西格瑪管理人員、接受sbti公司培訓(xùn)、將六西公司培訓(xùn)、將六西格瑪管理與格瑪管理與tpm有機(jī)結(jié)合，并通過(guò)與員工促膝長(zhǎng)談、把錯(cuò)誤變成財(cái)富、起動(dòng)管有機(jī)結(jié)合，并通過(guò)與員工促膝長(zhǎng)談、把錯(cuò)誤變成財(cái)富、起動(dòng)管理等多種方式、途徑，使理等多種方式、途徑，使“人人重質(zhì)量、個(gè)個(gè)講質(zhì)量人人重質(zhì)量、個(gè)個(gè)講質(zhì)量”深入員工內(nèi)心深處，落實(shí)深入員工內(nèi)心深處，落實(shí)于生產(chǎn)、營(yíng)銷、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。于生產(chǎn)、營(yíng)銷、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。 六西格瑪管理：六西格瑪管理：六西格瑪是

51、一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和六西格瑪是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以”零缺陷零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大突破。其實(shí)質(zhì)為：突破。其實(shí)質(zhì)為：1 .是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)2.是一套科學(xué)的工具和管理方法，運(yùn)用是一套科學(xué)的工具和管理方法，運(yùn)用 dmaic（改善）或（改善）或dfss（設(shè)計(jì)）

52、的過(guò)程（設(shè)計(jì)）的過(guò)程進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)和改善。進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)和改善。3.是一種經(jīng)營(yíng)管理策略。是一種經(jīng)營(yíng)管理策略。6 sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)成管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本和周期的過(guò)程革新方法，它是通過(guò)提高組織核心過(guò)程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升本和周期的過(guò)程革新方法，它是通過(guò)提高組織核心過(guò)程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營(yíng)策略。力的經(jīng)營(yíng)策略。2.三星公司的研發(fā)管理之道三星公司的研發(fā)管理之道1. 戰(zhàn)略鐵三角戰(zhàn)略鐵三角 三星的成功并不是因?yàn)樗?/p>

53、是一家技術(shù)主導(dǎo)型的公司，恰恰相反，是因?yàn)樗且蝗堑某晒Σ⒉皇且驗(yàn)樗且患壹夹g(shù)主導(dǎo)型的公司，恰恰相反，是因?yàn)樗且患沂袌?chǎng)主導(dǎo)型的公司，而研發(fā)推動(dòng)了它市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。家市場(chǎng)主導(dǎo)型的公司，而研發(fā)推動(dòng)了它市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 三星有一個(gè)著名的三星有一個(gè)著名的“戰(zhàn)略鐵三角戰(zhàn)略鐵三角”。其中一角是在研發(fā)上巨額而持續(xù)的投入，。其中一角是在研發(fā)上巨額而持續(xù)的投入，另外兩角分別是高端的品牌定位和以消費(fèi)者為導(dǎo)向的高效運(yùn)籌水平。另外兩角分別是高端的品牌定位和以消費(fèi)者為導(dǎo)向的高效運(yùn)籌水平。 而將這個(gè)鐵三角連接起來(lái)的，便是這樣一個(gè)假設(shè)：消費(fèi)者愿意為優(yōu)秀的質(zhì)量和而將這個(gè)鐵三角連接起來(lái)的，便是這樣一個(gè)假設(shè)：消費(fèi)者愿意為優(yōu)秀的

54、質(zhì)量和設(shè)計(jì)等支付更多的價(jià)格。到目前為止，這個(gè)假設(shè)都是成立的，所以三星總是可設(shè)計(jì)等支付更多的價(jià)格。到目前為止，這個(gè)假設(shè)都是成立的，所以三星總是可以通過(guò)更多的新品和高檔的品牌定位獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高得多的利潤(rùn)，接著又用以通過(guò)更多的新品和高檔的品牌定位獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高得多的利潤(rùn)，接著又用這個(gè)利潤(rùn)去加大研發(fā)投入，研發(fā)出更多的新產(chǎn)品和新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高檔的品牌定這個(gè)利潤(rùn)去加大研發(fā)投入，研發(fā)出更多的新產(chǎn)品和新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高檔的品牌定位和高額的利潤(rùn)。而高效的運(yùn)籌水平，又確保了從研發(fā)到品牌價(jià)值轉(zhuǎn)換的高效位和高額的利潤(rùn)。而高效的運(yùn)籌水平，又確保了從研發(fā)到品牌價(jià)值轉(zhuǎn)換的高效性。比如，在手機(jī)上，盡管三星在全部市場(chǎng)上的占有率比

55、諾基亞等巨頭低許多，性。比如，在手機(jī)上，盡管三星在全部市場(chǎng)上的占有率比諾基亞等巨頭低許多，但它在中高檔市場(chǎng)上的占有率卻接近但它在中高檔市場(chǎng)上的占有率卻接近1/4，而其產(chǎn)品的平均價(jià)格也比諾基亞高出，而其產(chǎn)品的平均價(jià)格也比諾基亞高出幾百元，這使它有足夠的利潤(rùn)來(lái)與這些對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，它一年就推出了新品幾百元，這使它有足夠的利潤(rùn)來(lái)與這些對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，它一年就推出了新品100多種，多種，而諾基亞才而諾基亞才20多種。多種。采取這種方法，三星在液晶面板和顯示器等數(shù)字產(chǎn)品的關(guān)鍵部件上進(jìn)行了長(zhǎng)期大量的采取這種方法，三星在液晶面板和顯示器等數(shù)字產(chǎn)品的關(guān)鍵部件上進(jìn)行了長(zhǎng)期大量的投資，并且成為這些領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者和最大供應(yīng)商

56、。通過(guò)在存儲(chǔ)芯片、液晶面板和投資，并且成為這些領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者和最大供應(yīng)商。通過(guò)在存儲(chǔ)芯片、液晶面板和顯示器這些領(lǐng)域掌握自己的核心技術(shù)，三星就可以輕而易舉將其優(yōu)勢(shì)延伸到諸如手機(jī)、顯示器這些領(lǐng)域掌握自己的核心技術(shù)，三星就可以輕而易舉將其優(yōu)勢(shì)延伸到諸如手機(jī)、個(gè)人電腦、個(gè)人電腦、mp3等現(xiàn)在和未來(lái)的新型數(shù)字產(chǎn)品上，通過(guò)零部件的改造和比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更等現(xiàn)在和未來(lái)的新型數(shù)字產(chǎn)品上，通過(guò)零部件的改造和比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)先的時(shí)間，把從市場(chǎng)上了解到的信息轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)可行的產(chǎn)品。比如，三星曾揚(yáng)言優(yōu)先的時(shí)間，把從市場(chǎng)上了解到的信息轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)可行的產(chǎn)品。比如，三星曾揚(yáng)言要使自己的筆記本電腦比索尼的薄要使自己的筆記本電腦比

57、索尼的薄1毫米，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，三星整合了筆記本電腦毫米，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，三星整合了筆記本電腦研發(fā)部、光存儲(chǔ)研發(fā)部、研發(fā)部、光存儲(chǔ)研發(fā)部、tft-lcd研發(fā)部等部門，筆記本部門解決了設(shè)計(jì)等問(wèn)題，光存研發(fā)部等部門，筆記本部門解決了設(shè)計(jì)等問(wèn)題，光存儲(chǔ)部門專門研發(fā)了更小的光驅(qū)，而儲(chǔ)部門專門研發(fā)了更小的光驅(qū)，而tft-lcd研發(fā)部提供了更薄的研發(fā)部提供了更薄的tft-lcd.最后，問(wèn)題便最后，問(wèn)題便解決了，三星先后推出了世界最輕薄的解決了，三星先后推出了世界最輕薄的14英寸迅馳筆記本英寸迅馳筆記本x10，世界最輕薄的，世界最輕薄的15英寸迅英寸迅馳筆記本馳筆記本x30.據(jù)說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，三星還對(duì)

58、這個(gè)新的光驅(qū)申請(qǐng)了壟斷性技術(shù)保護(hù)，據(jù)說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，三星還對(duì)這個(gè)新的光驅(qū)申請(qǐng)了壟斷性技術(shù)保護(hù)，使得一段時(shí)間內(nèi)只有三星的筆記本電腦才可以使用，不可以提供給其他廠商，掌握關(guān)使得一段時(shí)間內(nèi)只有三星的筆記本電腦才可以使用，不可以提供給其他廠商，掌握關(guān)鍵零部件能力的優(yōu)勢(shì)可見(jiàn)一斑。鍵零部件能力的優(yōu)勢(shì)可見(jiàn)一斑。而品牌方面的巨幅增值，又無(wú)疑為其一系列稀奇古怪的新產(chǎn)品研發(fā)提供了一項(xiàng)價(jià)而品牌方面的巨幅增值，又無(wú)疑為其一系列稀奇古怪的新產(chǎn)品研發(fā)提供了一項(xiàng)價(jià)值不菲的保險(xiǎn)。根據(jù)值不菲的保險(xiǎn)。根據(jù)interbrand在在2004年的全球品牌價(jià)值調(diào)查，自年的全球品牌價(jià)值調(diào)查，自2000年以來(lái)，三星品年以來(lái)，三星品牌開(kāi)始發(fā)

59、力，從牌開(kāi)始發(fā)力，從2000年的年的43位位(52億美元億美元)，2001年的年的42位位(64億美元億美元)，2002年的年的34位位(83億美元億美元)， 2003年的年的25位位(108億美元億美元)，到，到2004年，年，samsung這這7個(gè)英文字母，已價(jià)值個(gè)英文字母，已價(jià)值126億美元，排名全球第億美元，排名全球第21大，在亞洲僅次于日本的大，在亞洲僅次于日本的sony.“這間接的說(shuō)明，三星將有更多的這間接的說(shuō)明，三星將有更多的錢進(jìn)行研發(fā)投資，而它的產(chǎn)品也將更容易賣出去。錢進(jìn)行研發(fā)投資，而它的產(chǎn)品也將更容易賣出去。”市場(chǎng)人士這樣評(píng)價(jià)道。而通過(guò)市場(chǎng)人士這樣評(píng)價(jià)道。而通過(guò)erp、emp

60、(enterprise project management)等一系列深入人心的信息化工具的使用，三星又確等一系列深入人心的信息化工具的使用，三星又確保了從決策到研發(fā)到營(yíng)銷等的全過(guò)程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這反過(guò)來(lái)，也大大提高了研發(fā)及其保了從決策到研發(fā)到營(yíng)銷等的全過(guò)程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這反過(guò)來(lái)，也大大提高了研發(fā)及其反饋的效率。反饋的效率。2.為未來(lái)而投資為未來(lái)而投資在三星戰(zhàn)略在三星戰(zhàn)略“鐵三角鐵三角”之下，最大的魔力所在無(wú)疑還是三星在研發(fā)上的巨額投入。之下，最大的魔力所在無(wú)疑還是三星在研發(fā)上的巨額投入。數(shù)據(jù)顯示，它的研發(fā)投入占每年銷售額的比例從最初的數(shù)據(jù)顯示，它的研發(fā)投入占每年銷售額的比例從最初的5%左右開(kāi)始，此后逐年提升，左右開(kāi)始，此后逐