2022年房地產經紀人《房地產經紀職業(yè)導論》考試題庫（含答案解析）

1、2022年房地產經紀人房地產經紀職業(yè)導論考試題庫（含答案解析）一、單選題1.門店可以從半徑為1000m以外的外圍區(qū)域中獲取客戶總數的（）左右。A、30B、25C、15D、5答案：D解析：通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內通常有一個相對集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設定點為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場。半徑在500米內的為核心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內獲取本門店客戶總數的5570；半徑在5001000米期間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數的1525；半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數的5左右。界定區(qū)域時，應力求較大的目標市場，以吸引更多

2、的目標客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核心。2.在存量房經紀業(yè)務的洽談階段，為了充分了解委托人的意圖和要求，把握客戶的心理狀況并衡量其購房能力，房地產經紀人首先應當（）。A、引導客戶需求B、傾聽客戶陳述C、介紹傭金標準D、全面介紹自己所在機構情況答案：B解析：在與客戶進行業(yè)務洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產經紀機構的姓名、名稱、資格以及按房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經紀方式、傭金標準、服務標準以及擬采用的經紀合同類型及文本等關鍵事項與客戶協(xié)商，達成委

3、托意向。3.房地產經紀機構采用控制管理成本和減少不必要的服務項目來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。A、低成本戰(zhàn)略B、多樣化戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D、一體化成長戰(zhàn)略答案：A解析：低成本戰(zhàn)略是一種以較低的總成本提供產品或服務，從而吸引廣大顧客的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其較低的成本，可以在激烈的市場競爭中獲得有利的競爭優(yōu)勢。房地產經紀機構的低成本戰(zhàn)略就是指在有效規(guī)?；A上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費用。4.房地產經紀人在房地產經紀信息加工整理的過程中，通過對信息的（），產生具有深度和新價值的信息并提高自身的判斷、思考能力。(2010年真題)A、篩選B、鑒別C、研究D、編輯答案：C解析：房地產經紀信息加工整理的程

4、序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。其中，研究是指在對大量信息綜合分析的基礎上，經過分析、判斷、思考，產生具有深度和新價值的信息。房地產經紀人要經常對信息進行綜合的分析和研究，以提高自身判斷、思考能力，在挖掘市場內在規(guī)律的基礎上，對其未來發(fā)展趨勢有一個相對準確的預測。5.下列業(yè)務中，（）主要集中在境外公司和個人在我國境內承租房屋的代理上。A、房地產賣方代理業(yè)務B、房地產買方代理業(yè)務C、房地產居間業(yè)務D、房地產行紀業(yè)務答案：B解析：房地產買方代理業(yè)務是指房地產經紀機構受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產的專業(yè)服務行為。房地產買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構或個人。受

5、消費習慣、交易成本等因素的影響，目前房地產買方代理業(yè)務的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務主要集中在境外公司和個人在我國境內承租房屋的代理上。6.謝某是甲房地產經紀機構（以下簡稱甲機構）的注冊房地產經紀人，甲機構與委托人簽訂了房地產代理合同并指定謝某為承辦人，下列關于謝某在該代理合同中承擔義務的表述中，正確的是（）。A、盡管合同授權指示條款是指令式的，但謝某認為房地產市場瞬息萬變，出于對委人利益最大化的考慮，可以視具體情況處理業(yè)務B、只要能夠完成代理合同約定的服務事項，由甲機構其他經紀人處理該項業(yè)務也可以C、房地產交易對委托人十分重要，因此交易中的全部事項謝某都必須向委托人報告D、謝某將處理房地產

6、交易過程中獲得的收益全部交付委托人答案：D解析：A項，房地產經紀人有拒絕執(zhí)行受聘機構或者委托人發(fā)出的違法指令的權利，房地產經紀人有遵守法律、法規(guī)的義務。本題中，合同授權指示條款是指令式的，如果委托人指令不違法，謝某就必須根據委托人的指令處理業(yè)務。B項，房地產經紀人須遵照房地產經紀機構的指配，承辦經紀業(yè)務，因為房地產經紀人有在經辦業(yè)務的房地產經紀服務合同等業(yè)務文書上簽名的權利。C項，房地產經紀人有向委托人披露相關信息的義務。7.（）是房地產經紀機構品牌管理的主要內容。A、品牌建立和品牌維護B、品牌建立和品牌策劃C、品牌塑造和品牌創(chuàng)新D、品牌定位和品牌結構答案：A解析：房地產經紀機構品牌管理的主要

7、內容是品牌建立和品牌維護，通過制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、品牌識別系統(tǒng)以及積極的推廣宣傳，樹立企業(yè)在市場中獨一無二的形象和標識；通過遵循品牌維護的基本原則、提升服務質量、建立客戶關系以及品牌的理性延伸、創(chuàng)新、聯動等手段和方法對品牌進行有效的維護。8.下列選項中，（）同時經營存量房經紀業(yè)務、新建商品房經紀業(yè)務，以及房地產咨詢、顧問、策劃等多種業(yè)務。A、新建商品房經紀業(yè)務為主的房地產經紀機構B、綜合性房地產經紀機構C、存量房經紀業(yè)務為主的房地產經紀機構D、房地產策劃、顧問業(yè)務為主的房地產經紀機構答案：B解析：綜合性房地產經紀機構同時經營存量房經紀業(yè)務、新建商品房經紀業(yè)務，以及房地產咨詢、顧問、策劃等多種業(yè)

8、務。這類機構大多是在原來相對單純的主營業(yè)務基礎上通過業(yè)務多元化發(fā)展而成長起來的。9.關于房地產經紀門店協(xié)商租賃條件的表述，不正確的是（）。A、租金價格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價理由B、門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結算、定期繳付兩種C、通常附加條件中最關鍵的有免租裝修期的協(xié)商D、一般情況下，出租人會收取相當于3個月月租的資金作為押金，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增答案：D解析：門店經營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹慎考慮和核算，應全面考慮門店經營的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：租金價格及調整。租金價格的談判

9、以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價理由。繳付方式。門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結算、定期繳付兩種。一般情況下，出租人會收取相當于兩個月月租的資金作為押金（退租后應按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。附加條件。通常附加條件中最關鍵的有免租裝修期的協(xié)商；招牌位及停車位的實際確認和談定也至關重要等。這些做法有利于調整經營策略時妥善處理租賃雙方的關系。10.對于每一個房地產經紀人員而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范實質上是來源于（）。A、法律法規(guī)的約束B、實現職業(yè)價值的的內在需要C、自身職業(yè)價值實現的主觀需要D、外界的行為約束答案：B解析：房地產經

10、紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是全體房地產經紀機構和房地產經紀人員對自身執(zhí)業(yè)責任和行為規(guī)范達成的共識，一般是成文的書面規(guī)范。對于每一個房地產經紀人員而言，表面上看，執(zhí)業(yè)規(guī)范是來自于外在的行為約束，而實質上來源于房地產經紀人員實現職業(yè)價值的內在需要。11.房地產經紀活動中當事人的平等是指當事人的（）平等。A、社會地位B、法律地位C、經濟地位D、政治地位答案：B解析：平等原則是指在房地產經紀活動當事人，法律地位平等、權利義務對等，在充分協(xié)商達成一致的基礎上，實現互利互惠的經濟利益目的。包括兩方面內容：房地產經紀活動當事人的法律地位平等；房地產經紀活動當事人的權利和義務對等。12.二手房代理業(yè)務基本流程的最后一個環(huán)節(jié)是

11、（）。(2007年真題)A、信息服務B、房地產查驗C、房地產交驗D、售后服務答案：D解析：參見第12題解析。13.門店的任務目標設定原則不包括（）。A、創(chuàng)新性B、數量化C、及時調整D、挑戰(zhàn)性答案：A解析：門店的任務目標設定原則有：數量化，指必須有明確的數量表示；細分化，指必須細分至分段時間及人員指標；挑戰(zhàn)性，指衡量團隊的能力，每月設定一定的超額量；可行性，指不能設定不切實際的目標，那將毫無意義；及時調整，指遇到條件因素影響或團隊的不斷成熟，需階段性調整目標。14.對于房地產經紀人的資格條件、信用能力、服務標準等委托人應該知情的信息，房地產經紀人應（）告知委托人。A、在合同簽訂前B、在合同簽訂時

12、C、在合同簽訂后D、隨時答案：A解析：在與客戶進行業(yè)務洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產經紀機構的姓名、名稱、資格以及按房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經紀方式、傭金標準、服務標準以及擬采用的經紀合同類型及文本等關鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向。15.房地產經紀人員在售樓處現場接待時應（）。A、對客戶的購房問題對答如流B、為了獲得客戶的認可，適當貶低周邊競爭對手的產品C、向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買D、為了促成成交，即使暫時不確定，也要先承諾可以買房入

13、學答案：A解析：現場接待時除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務周到外，房地產經紀人員還應仔細傾聽，及時捕捉購房客戶需求，有針對性的介紹產品，并對項目及周邊競品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時做到對答如流，展現專業(yè)形象。房地產經紀人員接待中常犯的錯誤有：對客戶有成見，不認真做介紹；有優(yōu)越感，不仔細聆聽客戶談話；過于功利，一味要求客戶購買；不夠專業(yè)，未充分掌握項目信息；為了促成成交，對周邊競品進行貶低；超范圍承諾或提供虛假信息。16.下列關于房地產經紀企業(yè)經營模式選擇的表述中，錯誤的是（）。A、企業(yè)選擇是否開設店鋪主要是由其計算機信息技術的應用水平決定的B、企業(yè)管理水平決定了企業(yè)擴張規(guī)模C、隨著連

14、鎖店經營規(guī)模的擴大，其擴張成本相對較高D、高速擴張的特許經營模式對信息控制要求更高答案：A解析：房地產經紀機構建立什么樣的組織結構，是否開設店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。一般而言，面向零散客戶的經紀機構通常需要開設店鋪，而面向機構類大型客戶的經紀機構不一定要開設店鋪。但是，隨著計算機信息技術的推廣，即使是面向零散客戶的經紀企業(yè)也有可能以網上虛擬店鋪來代替有形店鋪。17.民事責任重在（）。A、懲罰性B、恢復性C、悔改性D、補償性答案：D解析：房地產經紀人員在經紀活動中，觸犯刑法的，司法機關必將追究有關責任人的刑事責任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責

15、任重在補償性不同，刑事責任重在懲罰性，對刑事責任的追究非常注重行為的主觀要件。18.在存量房買賣居間業(yè)務中，房屋掛牌價格由（）確定。A、買方B、出租方C、房地產經紀機構D、賣方答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務中，實地查看房屋后，房地產經紀人員要根據房屋實際狀況向賣方提供掛牌價建議，由賣方確定房屋掛牌價格。19.房地產經紀人員通過（）可初步了解客戶購買需求及購買誠意度，以便更好地調整營銷方案。A、項目宣傳推廣B、電話咨詢C、現場咨詢D、客戶積累答案：D解析：在正式開盤前，房地產經紀人員通過項目宣傳推廣及多種渠道積極拓展客戶，吸引潛在購房客戶進行電話或現場咨詢，以確保正式銷售時來訪客戶數量及良好

16、的銷售氛圍，同時通過客戶積累可初步了解客戶購買需求及購買誠意度，以便更好地調整營銷方案。20.參加房地產經紀人職業(yè)資格全部4個科目考試的人員，必須在（）考試年度內通過應試科目，才視為考試通過。A、兩個B、任意四個C、報考約定的四個D、連續(xù)四個答案：D解析：房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格各科目考試成績實行滾動管理的辦法。在規(guī)定的期限內參加應試科目考試并合格，方可獲得相應級別房地產經紀專業(yè)人員職業(yè)資格證書。參加房地產經紀人職業(yè)資格考試的人員，必須在連續(xù)的4個考試年度內通過全部（4個）科目的考試。21.下列關于店長的職責，說法錯誤的是（）。A、及時了解并關心經紀人員的思想動態(tài)，與公司經常性地溝通B、保管

17、好相關客戶的財務和資料，相關費用及時保存C、參加公司的各類會議和培訓D、參與并了解本門店經紀人員的每單業(yè)務的洽談答案：B解析：店長是門店日常管理的責任主體，其崗位職責通常包括：門店日常管理工作，規(guī)范房地產經紀人員行為，確保完成和超額完成本門店的考核指標；接受公司領導及所在區(qū)域的總監(jiān)、區(qū)域經理的指導和幫助；參與并了解本門店經紀人員的每單業(yè)務的洽談，并促成合同的簽訂；關心本門店經紀人員的業(yè)務進程，協(xié)調解決門店內、外經紀人員之間的業(yè)務糾紛；經營門店業(yè)務，提高業(yè)績，降低門店成本，對日常操作業(yè)務的風險嚴格把關；落實公司及各部門的各項工作要求；定時召開門店會議；參加公司的各類會議和培訓；及時上交各類表單；

18、及時了解并關心經紀人員的思想動態(tài)，與公司經常性地溝通；協(xié)助解決門店內的投訴、抱怨及其他各類問題；做好每套業(yè)務的售前、售中、售后服務工作，特別是客戶回訪工作；建立業(yè)務檔案，做好網絡無效信息的清理；保管好相關客戶的財務和資料，相關費用及時上交；嚴格執(zhí)行公司的培訓帶教制度，嚴格培訓帶教所在門店的經紀人員。22.房地產經紀信息的網絡化管理為房地產經紀機構企業(yè)內外房地產經紀信息的（），提供了平臺。A、傳遞B、分類C、共享D、排序答案：C解析：21世紀是信息化，網絡化的時代，房地產經紀信息的網絡化管理是必然趨勢。網絡化管理為房地產經紀機構實現信息共享提供了平臺。23.房地產經紀人員知識結構中的房地產經紀專

19、業(yè)知識是（）。A、房地產經紀的基本理論與實務知識B、經濟知識C、房地產專業(yè)知識D、專業(yè)基礎知識答案：A解析：由于房地產經紀活動的專業(yè)性和復雜性，房地產經紀人員必須擁有完善的知識結構。這一知識結構的核心是房地產經紀專業(yè)知識，即房地產經紀的基本理論與實務知識。24.房地產經紀機構的（）決定著經紀企業(yè)在規(guī)模擴大時能否保持乃至提高其整體服務質量和水準。A、管理水平B、信息資源C、人力資源實力D、品牌戰(zhàn)略答案：A解析：房地產經紀機構對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經濟的一般原理，其次要根據房地產經紀機構的自身特點，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：信息資源；人力資源；管理水平。其中，管理水平決

20、定著房地產經紀機構在規(guī)模擴大時能否保持乃至提高其整體服務質量和水準，所以也是房地產經紀機構在選擇經營規(guī)模時必須充分重視的因素之一。25.房地產經紀機構，是指依法設立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府房地產管理部門（），從事房地產經紀活動的中介服務機構。A、備案B、監(jiān)督C、監(jiān)管D、注冊答案：A解析：房地產經紀機構（包括分支機構），是指依法設立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府建設（房地產）主管部門備案，從事房地產經紀活動的中介服務機構26.房地產經紀機構承辦房地產經紀服務以外的其他服務時，所提供的書面告知服務材料需經（）確認A、委托人簽名或蓋章B、委托人口頭C、房地產管理部門蓋章D、工商管理

21、部門蓋章答案：A解析：房地產經紀機構根據交易當事人需要提供房地產經紀服務以外的其他服務（如各類房地產經紀延伸服務）的，也應當書面告知服務內容及收費標準。書面告知材料應當經委托人簽名（蓋章）確認。27.房地產經紀機構業(yè)務流程管理的主要方法不包括（）。A、培養(yǎng)復合型人才B、建立客戶管理系統(tǒng)C、建立流程管理信息系統(tǒng)D、建立有效的組織保障答案：B解析：房地產經紀機構業(yè)務流程管理可以采取的主要方法和措施包括：建立有效的組織保障；建立流程管理信息系統(tǒng)；重塑企業(yè)文化；培養(yǎng)復合型人才。28.“以現有市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型”屬于房地產經紀企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的（）。A、低成本戰(zhàn)略B、聚集戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D

22、、多樣化戰(zhàn)略答案：D解析：多樣化戰(zhàn)略中的橫向多樣化有三種類型：市場開發(fā)型，即以現有服務為基礎，開發(fā)新市場；產品開發(fā)型，即以現有市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型；產品、市場開發(fā)型，即以新開拓的市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型。29.房地產經紀機構只在總部保留精干機構，而將與經紀業(yè)務有密切關系的貸款代辦、登記代辦等業(yè)務外包出去的組織結構形式是（）。A、網絡制B、分部制C、矩陣制D、直線參謀制答案：A解析：網絡制（NetworkSystem）是一種最新的組織形式。在這種組織機構中公司總部只保留精干的機構，而將原有的一些基本職能，如市場營銷、生產、研究開發(fā)等工作，都分包出去，由自己的附屬企業(yè)和其他獨立

23、企業(yè)去完成。例如，房地產經紀機構可以將有些業(yè)務發(fā)包出去，特別是一些與經紀業(yè)務密切相關的業(yè)務，如估價業(yè)務、權證代辦業(yè)務等，房地產經紀機構如果認為某些業(yè)務由某些專業(yè)機構來做，會比自己做得更好或成本更低，就可以將這些業(yè)務發(fā)包給這些專業(yè)機構來完成。30.由于房地產經紀合同履行違約而依法承擔的法律后果屬于（）。(2009年真題)A、民事責任B、行政責任C、刑事責任D、締約過失責任答案：A解析：房地產經紀人員的職業(yè)責任是指房地產經紀人員在從事房地產經紀活動時所應盡的義務，以及因自己在職業(yè)活動中的違紀、違約、違法甚至犯罪行為而應承擔的行政和法律責任。具體包括應承擔的民事責任和刑事責任。其中，民事責任包括：違

24、約責任，是締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的民事責任；侵權責任，是指侵犯經紀合同所約定的債權之外的其他權利而應承擔的民事責任。本題中，違約應承擔的法律后果屬于民事責任中的違約責任。31.企業(yè)實行（）的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，提升員工的滿意度，增強組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就會在競爭中立于不敗之地。A、傭金制度B、薪酬制度C、激勵機制D、生涯規(guī)劃答案：C解析：企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時滿足自身的需要，實現自身的價值，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此可見激勵機制的實

25、施效果在一定程度上決定了企業(yè)興衰。如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)亟待解決的重要問題。32.有關房地產代理活動，理解正確的是（）。A、經紀人只能以賣方的名義從事代理服務B、經紀人只能以買方的名義從事代理服務C、以買方還是賣方的名義從事代理服務須依據合同約定D、同時接受買賣雙方的委托從事代理服務答案：C解析：在房地產代理業(yè)務中，房地產經紀機構只能接受一方委托人的委托代理事務，同時也只能向一方收取傭金。根據委托人在房地產交易中的角色買方（包括承租方）或賣方（包括出租方），房地產代理實質上可分為買方代理和賣方代理。33.MLS系統(tǒng)的特點不包括（）。A、采用會員聯盟的形式B、保證信息的全面性和時效性

26、C、降低交易風險，提高交易成功率D、縮短交易時間，提高交易效率答案：C解析：由于美國房地產經紀服務普遍采用獨家代理方式，因此房地產經紀人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，降低了經紀人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經紀企業(yè)之間的惡性競爭。34.合同對合同當事人具有（）約束，當事人必須依照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。A、行為B、法律C、條件D、道德答案：B解析：合同是平等的民事主體就某一具體事項中雙方權利義務關系協(xié)商一致后所形成的法律文件，對合同當事人具有法律約束力。合同一旦生效，

27、當事人就必須依照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。35.部門經理崗位的直接上級是（）。A、總監(jiān)B、副總經理C、分管副總經理D、總經理答案：C解析：部門經理崗位的直接上級是分管副總經理。其主要工作是具體負責房地產經紀機構內各部門的工作計劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進度，考核本部門的工作人員。36.房地產經紀合同的兩種基本類型是（）。A、房地產代理合同和房地產買賣經紀合同B、房地產買賣合同和房地產租賃合同C、房地產租賃經紀合同和房地產居間合同D、房地產代理合同和房地產居間合同答案：D解析：房地產經紀是一種市場化的有償服務，房地產經紀機構可以依據有關法律法規(guī)、房地產經紀服務合同和其

28、他服務合同，向房地產經紀服務的委托人收取房地產經紀服務費（即傭金）和其他服務的服務費。房地產經紀的主要方式是房地產居間和房地產代理。相應的，房地產經紀合同的兩種基本類型就是房地產代理合同和房地產居間合同。37.房地產經紀機構和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的手段包括：無正當理由，以低于國家規(guī)定收費標準或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用（）的方式爭攬業(yè)務，與同行進行業(yè)務競爭。A、設置障礙B、商業(yè)賄賂C、制造糾紛D、詆毀誹謗答案：B解析：房地產經紀機構和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用下列不正當手段與同行進行業(yè)務競爭：故意詆毀、誹謗其他房地產經紀機構和人員信譽、聲譽

29、，散布、傳播關于同行的錯誤信息；無正當理由，以低于成本價或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用商業(yè)賄賂的方式爭攬業(yè)務；房地產經紀人員與所受聘的房地產經紀機構解除勞動關系后，誘勸原受聘房地產經紀機構的客戶，以取得業(yè)務；故意在委托人與其他房地產經紀機構和人員之間設置障礙，制造糾紛。38.房地產經紀機構的（）決定著經紀企業(yè)在規(guī)模擴大時能否保持乃至提高其整體服務質量和水準。A、管理水平B、信息資源C、人力資源實力D、品牌戰(zhàn)略答案：A解析：房地產經紀機構對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經濟的一般原理，其次要根據房地產經紀機構的自身特點，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：信息資源；人力

30、資源；管理水平。其中，管理水平決定著房地產經紀機構在規(guī)模擴大時能否保持乃至提高其整體服務質量和水準，所以也是房地產經紀機構在選擇經營規(guī)模時必須充分重視的因素之一。39.房地產經紀機構代理銷售商品房項目應當取得（）。A、銀行資金證明B、經公證的授權書C、商品房銷售委托書D、房地產開發(fā)企業(yè)資質答案：C解析：新建商品房銷售委托書是開發(fā)商基于新建商品房銷售代理合同，而向與其簽訂合同的房地產經紀機構出具的商品房銷售代理授權書，以便于房地產經紀機構向購房者等第三方明示其所具有的商品房代理銷售權。根據房地產經紀管理辦法的規(guī)定，代理銷售商品房項目的房地產經紀機構應當在銷售現場明顯位置明示商品房銷售委托書。40

31、.房地產經紀機構進行門店開設的可行性研究，主要應考慮門店輻射范圍內的（）。(2012年真題)A、房屋存量和周轉率B、房屋價格和面積C、房屋新舊程度和裝修程度D、房屋交易成本和持有成本答案：A解析：門店開設的可行性研究是在對區(qū)域的市場存量、客戶需求程度、周轉率、交易的活躍和關注程度等機會因素分析的基礎上，通過盈虧分析，以確定是否投資、投資的方式、投資的數額及規(guī)模等的過程。門店可行性研究中關鍵的指標包括經營成本、損益平衡銷售額和區(qū)域必要市場占有率等。門店必須通過實現客戶與業(yè)主交易需求來實現自身的利潤目標。門店應有一定規(guī)模的目標客戶，這是保證經營達到一定規(guī)模的重要條件。所以應主要考慮門店輻射范圍內的

32、存量和周轉率。41.如果承購房屋是商業(yè)地產，房地產經紀機構可以不了解的委托人的信息是（）。A、委托人的年齡B、周邊配套C、位置D、單價答案：A解析：房地產經紀機構要盡可能詳細地詢問委托人購房需求，委托人也要如實告知。如果承購房屋是住宅，房地產經紀機構應該了解委托人的購房目的、意向區(qū)域、住房面積、總價、單價等基本信息，另外也要關注小區(qū)環(huán)境、商業(yè)配套、物業(yè)、停車位等附加信息。購房目的中，自住購房和投資性購房是兩大不同類別，對住房要求有所不同。同時，委托人的年齡、職業(yè)等也影響著委托人對住房的要求；如果承購的是商業(yè)房地產，房地產經紀機構應該了解委托人意向的位置、物業(yè)面積、單價、總價、物業(yè)服務費用、周邊

33、配套等信息。42.房地產法律咨詢服務的內容不包括（）。(2009年真題)A、解答房地產交易環(huán)節(jié)法律條款B、代理房地產交易訴訟C、審查房地產買賣合同D、調查房地產交易法律環(huán)境答案：B解析：房地產經紀機構可開展的房地產法律咨詢服務是有關房地產交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動。目前房地產經紀機構所提供的房地產法律咨詢主要是有關房地產法律關系、房地產權利和房地產交易過程中相關法律問題的咨詢。房地產經紀機構可以采用以下幾種方式向客戶提供房地產咨詢服務：個案解答；商業(yè)文書審查；全程法律服務。43.房地產經紀信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式。A、

34、整體化B、高效化C、普遍化D、網絡化答案：D解析：21世紀是信息化、網絡化的時代，房地產經紀信息的網絡化管理是必然趨勢。表現在：房地產經紀信息的網絡化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內實現對海量數據的上傳、處理，使房地產經紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本；網絡化管理還為房地產經紀機構實現信息共享提供了平臺；網絡化管理可以通過網絡公開性，突破房地產交易時間和空間的局限，可以將房地產經紀機構服務的觸角擴展計算機網絡可以到達的所有角落，這也是房地產經紀機構信息管理的必然趨勢。44.房地

35、產經紀服務合同的補充內容是針對房地產經紀機構提供的（）而增加的條款。A、基本服務B、延伸服務C、手續(xù)代辦服務D、抵押貸款服務答案：B解析：根據委托人與房地產經紀機構的協(xié)商，房地產經紀服務合同可以針對房地產經紀機構提供的其他延伸服務增加相關補充內容，但雙方協(xié)議認為需要另外簽訂服務合同的延伸服務除外。45.下列不屬于房地產經紀人員心理素質要求的是（）。A、自知、自信B、樂觀、開朗C、敢想、敢干D、堅韌、奮進答案：C解析：房地產經紀人要培養(yǎng)自己良好的心理素質，就必須學習一些心理學方面的知識。房地產經紀人員的心理素質包括：自知、自信；樂觀、開朗；積極、主動；堅韌、奮進。46.新建房屋租賃活動的經紀服務

36、一般采用的形式是（）。A、居間B、包租轉租C、行紀D、代理答案：D解析：新建商品房市場上的業(yè)務主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產經紀機構代理房地產開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。47.在我國，（）在中小城市以及大城市的低價位房地產市場中占據著一定的市場份額。A、單店經營模式B、無店經營模式C、混合經營模式D、連鎖經營模式答案：A解析：由于我國房地產經紀業(yè)發(fā)展的區(qū)域不平衡性和房地產經紀服務對象消費偏好的差異性，單店經營模式以其低成本、價格回旋空間大的優(yōu)勢，在中小城市以及大城市的低價位房地產市場中仍占據著一定的市場份額。48.房地產經紀機構及其分支機構應當自（）之日起

37、30日內，到相關機構備案。A、開業(yè)B、領取營業(yè)執(zhí)照C、申請營業(yè)執(zhí)照D、房地產經紀行業(yè)協(xié)會備案答案：B解析：房地產經紀機構及其分支機構應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，到所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門備案。直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門應當將房地產經紀機構及其分支機構的名稱、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負責人、注冊資本、房地產經紀人員等備案信息向社會公示。49.根據房地產的用途類型，我國房地產經紀業(yè)務主要集中于（）房地產市場。A、辦公樓B、工業(yè)倉庫C、商業(yè)D、住宅答案：D解析：根據房地產的用途類型（如住宅、零售商業(yè)、辦公、工業(yè)等），可以將房地產經紀業(yè)務分為住

38、宅房地產經紀業(yè)務、商業(yè)房地產經紀業(yè)務。到目前為止，住宅經紀業(yè)務一直是我國房地產經紀業(yè)務的主要類型。50.經紀活動主體的（）是經紀活動本身的必然要求。A、中介性B、服務性C、專業(yè)性D、地域性答案：C解析：經紀活動主體的專業(yè)性是經紀活動本身的必然要求。經紀活動實際上是一種交易的輔助活動，它存在的前提是：一項交易中存在著關于交易標的和交易程序的信息不對稱以及由此造成的交易決策的不確定性，因而需要他人輔助達成交易。因此，經紀活動的主體必然是專業(yè)化的主體。51.房地產經紀活動存在的原因不包括（）。A、房地產交易需要簽訂書面合同B、房地產具有特殊性C、房地產交易具有復雜性D、房地產市場具有信息不對稱性答案

39、：A解析：房地產經紀的必要性的原因有：房地產的特殊性決定房地產經紀必不可少；房地產交易的復雜性決定房地產經紀必不可少；房地產信息的不對稱性決定房地產經紀必不可少。52.下列房地產經紀機構中，以其全部資產對其債務承擔責任的機構是（）。(2011年真題)A、房地產經紀有限責任公司B、房地產經紀機構的分支機構C、合伙制房地產經紀機構D、個人獨資房地產經紀機構答案：A解析：房地產經紀機構設立的分支機構能獨立開展房地產經紀業(yè)務，但不具有法人資格。房地產經紀機構的分支機構獨立核算，首先以自己的財產對外承擔責任，當分支機構的全部財產不足以對外清償到期債務時，由設立該分支機構的房地產經紀機構對其債務承擔清償責

40、任；分支機構解散后，房地產經紀機構對其解散后尚未清償的全部債務（包括未到期債務）承擔責任。該機構承擔責任的形式按照機構的組織形式決定，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產承擔有限責任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔無限連帶責任。53.目前我國臺灣地區(qū)房地產經紀行業(yè)管理的模式是（）。(2011年真題)A、行政監(jiān)管模式B、行業(yè)自治模式C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結合模式D、市場調節(jié)模式答案：B解析：參見第5題解析。54.執(zhí)業(yè)規(guī)范當中超出法律法規(guī)要求的部分，主要是運用（）的功能來規(guī)范房地產經紀人員的執(zhí)業(yè)行為。A、規(guī)范調整B、制度調整C、法律調整D、道德調整答案：D解析：法律調節(jié)是一種他律行為，即以國家或政府

41、的強制力來施加影響，從而規(guī)范人們的行為；道德調節(jié)是一種自律行為，即以人們內心的良知去支配自己的行為。房地產經紀執(zhí)業(yè)行為同樣需要以法律和道德為手段同時去調節(jié)，涵蓋有房地產經紀行為規(guī)范的房地產經紀法律、法規(guī)，對房地產經紀行為具有強制調整功能，而房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范當中超出法律法規(guī)要求的部分，主要是運用道德調整的功能來規(guī)范經紀人員的執(zhí)業(yè)行為。55.查處房地產經紀機構的不正當競爭行為的機構是（）。A、建設（房地產）主管部門B、人力資源和社會保障主管部門C、工商行政管理部門D、以上均是答案：C解析：房地產經紀管理辦法規(guī)定，縣級以上人民政府建設（房地產）主管部門、價格主管部門、人力資源和社會保障主管部門應當

42、按照職責分工，分別負責房地產經紀活動的監(jiān)督和管理。工商行政管理部門承擔依法確認各類經營者的主體資格，監(jiān)督管理或參與監(jiān)督管理各類市場，依法規(guī)范市場交易行為，保護公平競爭，查處經濟違法行為，取締非法經營，保護正常的市場經濟秩序。工商行政管理部門會同住房和城鄉(xiāng)建設等部門曾開展多次針對房地產經紀行業(yè)的專項整治活動。56.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務員生活最有保障，人員流動率最低，與顧客的關系容易保持常態(tài)的是（）。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、信息費制答案：A解析：在我國房地產經紀機構中薪酬的支付方式大體分為：固定薪金制；傭金制；混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，無論

43、業(yè)績如何，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低，與顧客的關系容易保持常態(tài)。最大的缺點是缺乏薪酬設計應有的激勵效應。57.房地產經紀人員知識結構中的房地產經紀專業(yè)知識是（）。A、房地產經紀的基本理論與實務知識B、經濟知識C、房地產專業(yè)知識D、專業(yè)基礎知識答案：A解析：由于房地產經紀活動的專業(yè)性和復雜性，房地產經紀人員必須擁有完善的知識結構。這一知識結構的核心是房地產經紀專業(yè)知識，即房地產經紀的基本理論與實務知識58.下列合同中，（）是指雙方當事人互相享有權利、承擔義務的合同，是商品交換最為典型的法律表現形式。A、有償合同B、雙務合同C、勞務合同D、要式合同

44、答案：B解析：雙務合同是指雙方當事人互相享有權利、承擔義務的合同，是商品交換最為典型的法律表現形式。在雙務合同中，雙方當事人之間存在著互為對價的關系。59.下列違約行為中，（）是時間上的不完全履行。A、履行不當B、履行不能C、履行遲延D、履行拒絕答案：C解析：違約行為包括：履行不能；履行遲延；履行不當；履行拒絕。其中，履行遲延，是指履行期已滿而能履行的債務因可歸于債務人的事由未履行所發(fā)生的延遲，這是時間上的不完全履行。60.新建商品房銷售代理業(yè)務流程中，房地產經紀機構完成任務所需時間通常比較長的是（）階段。A、銷售準備B、銷售執(zhí)行C、項目結算D、項目執(zhí)行企化答案：B解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開

45、發(fā)商銷售代理方的房地產經紀機構要安排相應的工作團隊在售樓處接待購房者，引領購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。61.經紀活動主體的（）是經紀活動本身的必然要求。A、中介性B、服務性C、專業(yè)性D、地域性答案：C解析：經紀活動主體的專業(yè)性是經紀活動本身的必然要求。經紀活動實際上是一種交易的輔助活動，它存在的前提是：一項交易中存在著關于交易標的和交易程序的信息不對稱以及由此造成的交易決策的不確定性，因而需要他人輔助達成交易。因此，經紀活動的主體必然是專業(yè)化的主體。62.下列風險中，不屬于房地產經紀業(yè)務中

46、可能出現的民事賠償風險的是（）。A、協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險B、意外事故引起的風險C、未盡嚴格審查義務引起的風險D、產權糾紛引起的風險答案：B解析：房地產經紀業(yè)務中可能出現的民事賠償風險主要包括以下幾種：未盡嚴格審查義務引起的風險；協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險，包括虛報成交價和偽造簽名；承諾不當引起的風險包括房屋鑰匙保管風險和房地產經紀服務合同簽訂；產權糾紛引起的風險，包括產權瑕疵風險和產權轉移風險；經紀業(yè)務對外合作的風險，包括銀行房地產抵押貸款風險和同行合作風險；道德風險，包括經紀人道德風險和客戶道德風險。63.在選擇經營模式時，房地產經紀企業(yè)考慮的主要因素是

47、企業(yè)規(guī)模、規(guī)?；洜I方式和（）。A、經紀企業(yè)類型B、組織結構C、資金實力D、市場環(huán)境答案：B解析：房地產經紀機構經營模式的選擇包括：組織結構的選擇。房地產經紀機構建立什么樣的組織結構，是否開設店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。企業(yè)規(guī)模的選擇。房地產經紀機構對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經濟的一般原理，其次要根據房地產經紀機構的自身特點，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：信息資源、人力資源和管理水平。規(guī)模化經營方式的選擇。與任何企業(yè)一樣，每一個房地產經紀機構都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當房地產經紀機構發(fā)展到一定規(guī)模時，就必須認真考慮其規(guī)?；洜I的具體方式。64.我國臺灣地區(qū)的著

48、名房地產經紀機構信義房屋，在臺灣率先創(chuàng)立了（），并在實際業(yè)務進行中加以實施。A、不動產說明書制度B、漏水保固制度C、高氯離子瑕疵保障制度D、高放射瑕疵保障制度答案：A解析：我國臺灣地區(qū)的著名房地產經紀機構信義房屋，多年前就在臺灣率先創(chuàng)立了“不動產說明書”制度，并在實際業(yè)務進行中加以實施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質量保障服務。65.房地產經紀合同中應當有（）簽名。A、執(zhí)行該業(yè)務的房地產經紀人B、房地產經紀人協(xié)理C、房地產交易雙方D、房地產經紀機構的法務人員答案：A解析：房地產經紀服務合同是否規(guī)范的要件有三個：委托人的簽名或

49、者蓋章；受托房地產經紀機構的蓋章；承辦該業(yè)務的一名房地產經紀人或者兩名房地產經紀人協(xié)理簽名。這三個要件必須同時具備，缺一不可。依法成立的房地產經紀服務合同，如合同中沒有特別約定生效時間，則根據合同法相關規(guī)定，自合同成立時生效。66.向已經成交的房地產經紀客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務，屬于售后服務中的（）。A、延伸服務B、跟蹤服務C、增值服務D、改進服務答案：B解析：售后服務是房地產經紀機構提高服務、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務的內容可包括：延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進

50、行必要的補救；跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。67.房地產經紀收費管理屬于房地產經紀行業(yè)的（）。A、專業(yè)性管理B、規(guī)范性管理C、公平性管理D、服務性管理答案：B解析：房地產經紀行業(yè)的規(guī)范性管理，是指由于房地產經紀業(yè)是一種服務業(yè)，它不提供實體性產品，而是提供具有使用價值的動態(tài)過程房地產交易的居間或代理等服務，因此對房地產經紀的管理側重于保證服務過程的規(guī)范性。從發(fā)達國家和地區(qū)的經驗來看，對服務過程規(guī)范性方面的管理，主要通過以下幾方面內容的管理來實現：房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范；房地產經紀服務收費。68.違約責任是締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的（）。

51、A、刑事責任B、行政責任C、民事責任D、經濟責任答案：C解析：違約責任是締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的民事責任。其構成要件有：必須有違約行為；無免責事由。69.下列關于美國房地產代理業(yè)務的表述中，正確的是（）。A、采用經紀人獨家銷售方式的，在代理合同有效期內，即使賣主將房屋賣掉，其也需要向房地產經紀人支付傭金B(yǎng)、采用賣主與經紀人獨家銷售方式的，賣主可以與多個房地產經紀人簽訂房屋代理銷售合同C、采用開放式銷售方式的，賣主自己銷售房屋成功，也需要向房地產經紀人支付傭金D、采用優(yōu)先購買銷售方式的，賣主以低價將房屋銷售給他人時，不需要經過房地產經紀人的同意答案：A解析：關

52、于房地產代理，美國有以下5種主要的合同類型：獨售權合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經紀人把房子賣掉了，原獨售權經紀人仍享受請求付傭金的權利。獨售權共享合同。合同規(guī)定賣主和經紀人共享房屋出售的權利，如果賣主先賣出，經紀人無權要求傭金。開放出售權合同。賣主與多個經紀人簽約，誰賣出誰享有傭金。凈賣權合同。賣主給經紀人一個底價，賣價超過該底價的部分作為傭金歸經紀人。聯營制合同。由賣主與幾家經紀公司、經紀人聯合簽約，賣出后傭金由經紀公司、相關經紀人分成。70.房地產經紀機構采用控制管理成本和減少不必要的服務項目來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。(2009年真題)A、低成本戰(zhàn)略B、多樣化戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D

53、、一體化成長戰(zhàn)略答案：A解析：低成本戰(zhàn)略是一種以較低的總成本提供產品或服務，從而吸引廣大顧客的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其較低的成本，可以在激烈的市場競爭中獲得有利的競爭優(yōu)勢。房地產經紀機構的低成本戰(zhàn)略就是指在有效規(guī)模基礎上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費用。71.我國房地產經紀行業(yè)全國性的自律組織是（）。A、中國房地產協(xié)會B、中國房地產研究會C、中國物業(yè)管理協(xié)會D、中國房地產估價師與房地產經紀人學會答案：D解析：中國房地產估價師與房地產經紀人學會是目前中國唯一合法的全國性房地產經紀行業(yè)組織。中國房地產估價師與房地產經紀人學會是我國房地產估價和經紀行業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產估價和經紀活動

54、的專業(yè)人士和專業(yè)機構組成，依法對房地產估價和經紀行業(yè)進行自律管理。72.刑事責任重在（）。A、補償性B、悔改性C、懲罰性D、恢復性答案：C解析：房地產經紀人員在經紀活動中，觸犯刑法的，司法機關必將追究有關責任人的刑事責任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責任重在補償性不同，刑事責任重在懲罰性，對刑事責任的追究非常注重行為的主觀要件。73.房地產經紀機構風險管理規(guī)避要以（）為主。A、預防風險B、控制風險C、分散風險D、轉移風險答案：A解析：房地產經紀機構風險管理的主要內容包括風險識別、風險衡量和企業(yè)風險處理三個方面。房地產經紀機構的風險管理，主要以預防為主，針對

55、房地產經紀機構可能存在的風險，其措施和方法主要包括：對外承諾標準化；權限的控制與分配；門店負責人的培訓；建立監(jiān)察稽核體系；風險的轉移。74.下列不屬于房地產經紀人員職業(yè)道德基本要求的是（）。A、守法經營B、恪守信用C、溝通為主D、公平競爭答案：C解析：房地產經紀人員職業(yè)道德是指房地產經紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產經紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。房地產經紀人職業(yè)道德的主要內容有：遵紀守法；規(guī)范執(zhí)業(yè)；誠實守信；盡職盡責；公平競爭。75.民事責任重在（）。A、懲罰性B、恢復性C、悔改性D、補償性答案：D解析：房地產經紀人員在經紀活動中，觸犯刑法的，司法機關必將追

56、究有關責任人的刑事責任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責任重在補償性不同，刑事責任重在懲罰性，對刑事責任的追究非常注重行為的主觀要件。76.房地產經紀人員的客戶意識不包括（）。A、平等化意識B、珍惜?？虲、顧客至上D、體察客戶的希望答案：C解析：要通過客戶接待來成功承接委托業(yè)務，首先要求房地產經紀人員樹立良好的“客戶意識”，具體包括：平等化意識；珍惜?？?；充分體察客戶的希望。77.目前，（）是國內外規(guī)?；康禺a經紀機構普遍采用的一種經營模式。A、連鎖經營模式B、無店鋪經營模式C、單店經營模式D、混合經營模式答案：A解析：連鎖經營模式是指房地產經紀機構通過眾多直接經營組織單元