管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)資料(原創(chuàng)整理精華版)

1、管理信息系統(tǒng) 期末復(fù)習(xí)資料原創(chuàng)整理精華版（老師給劃的歷年重點(diǎn)）管理信息系統(tǒng)考試題型：填空題（20分，每空一分）單選(每題2分，共20分）判斷：（每題2分，共10分）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）論述題（每題10分，共20分）畫圖題（一個(gè)10分）1、信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大能源?！九袛啵骸叭鸸こ獭敝饕傅氖墙饦?、金關(guān)、金卡、金稅工程等（T）】2、信息的特性：事實(shí)性（信息的中心價(jià)值）、時(shí)效性（適時(shí)性）、不完全性、等級(jí)性、變換性、價(jià)值性、共享性【判斷：信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率。時(shí)間間隔愈短，使用信息愈及時(shí)，使用程度愈高，時(shí)效性愈強(qiáng)。（T

2、）、管理的藝術(shù)在于駕馭信息。（T）】什么是信息，信息具有哪些特征？【簡(jiǎn)答】3、信息與數(shù)據(jù)的概念及其關(guān)系。信息：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)；數(shù)據(jù)（又稱為資料）：是記錄客觀事物的，可鑒別的符號(hào)。這些符號(hào)不僅包括數(shù)字，還包括字符、文字、圖形等?！九袛啵盒畔⑹侨魏我粋€(gè)系統(tǒng)的組織性、復(fù)雜性程度的度量，是有序化程度的標(biāo)志。（T）、數(shù)據(jù)是人們記錄下來的、可以識(shí)別的、反映客觀事物狀態(tài)特征的符號(hào)。（T）】關(guān)系：信息是經(jīng)過加工以后，對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。（信息是對(duì)人有用、能夠影響人們行為的數(shù)據(jù)）【判斷：信息是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋，信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工處理后的結(jié)果。（T）數(shù)據(jù)是信息的載體。（T）】 4、信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別：

3、【簡(jiǎn)答】 數(shù)據(jù)：1）數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號(hào)，它本身沒有任何意義；2）數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式；3）數(shù)據(jù)經(jīng)過加工就變成信息；4）不同的數(shù)據(jù)形態(tài)可以表征同一信息。 信息：1）信息是關(guān)于客觀事實(shí)可以通訊的知識(shí)；2）信息是客觀世界各種事物變化和特征的反映；3）信息是可以通訊的；4）信息形成知識(shí)，人們通過獲取信息來認(rèn)識(shí)事物，區(qū)別事務(wù)和改造世界。5、管理信息系統(tǒng)分為三級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)（管理級(jí)）、作業(yè)級(jí)【等級(jí)性】【信息按照管理層次可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息。（T）】6、信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度，消除的不確定程度越大，發(fā)出的信息量就越大，價(jià)值也大。如果事先知道信息的內(nèi)

4、容，那么信息中所包含的信息量就為零。【判斷：信息的信息量大小取決于信息內(nèi)容消除人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)“不確定程度”的大小。（T）】7、信息量的單位叫比特Bit，1比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息 8、系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合?！九袛啵合到y(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系、相互作用的若干元素為完成某特定目標(biāo)而組成有機(jī)整體。（T）、系統(tǒng)是若干相互作用元素的集合。（F）、系統(tǒng)的環(huán)境指的是系統(tǒng)的地理環(huán)境。（F）、系統(tǒng)的環(huán)境指的是在系統(tǒng)之外與系統(tǒng)內(nèi)這樣或那樣聯(lián)系的若干元素的集合。（T）、系統(tǒng)不需具

5、有對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。（F）】系統(tǒng)的分類：按其組成分成自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。【判斷：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)。（T）息系統(tǒng)是一個(gè)自然系統(tǒng)。（F）】系統(tǒng)的特性：整體性、目的性（）、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念和特征【簡(jiǎn)答】9、信息系統(tǒng)的發(fā)展：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)。【判斷：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)通常簡(jiǎn)稱為EDPS。（T）、MIS是管理信息系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱。（T）、DSS是決策支持系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱。（T）】【電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS】面向業(yè)務(wù)。特點(diǎn)：數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的：提高數(shù)據(jù)處理的效率。從發(fā)展階段來看，分為1）單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段：這一

6、階段是電子數(shù)據(jù)處理的初級(jí)階段。主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，如工資計(jì)算、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量等 (批處理)。2）綜合數(shù)據(jù)處理階段：出現(xiàn)了大容量直接存取的外存儲(chǔ)器。此外，一個(gè)計(jì)算機(jī)可以帶動(dòng)多個(gè)終端，可以對(duì)多個(gè)過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。這時(shí)各類信息報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定要求提供各類狀態(tài)報(bào)告(聯(lián)機(jī)處理)?！竟芾硇畔⑾到y(tǒng)MIS】面向管理。特點(diǎn)：（1）高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。（2）利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。3）有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算

7、機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。4） MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理?！九袛啵河幸粋€(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。（T）】 【決策支持系統(tǒng)DSS】面向決策。特點(diǎn)：人機(jī)交互人和計(jì)算機(jī)交互的工程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。DSS是MIS的一部分，并以MIS為基礎(chǔ)，是MIS功能的延伸?？梢哉J(rèn)為DSS是MIS發(fā)展的新階段，DSS是把數(shù)據(jù)庫(kù)處理與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來，具有管理、輔助決策和預(yù)測(cè)功能的管理信息系統(tǒng)。10、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：信息系統(tǒng)為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能（四大職能）提供支持?！九袛啵阂粋€(gè)組織的管理職能包括計(jì)劃

8、、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)方面。（T）、企業(yè)管理的組織（應(yīng)該是計(jì)劃）職能是為各級(jí)組織確定目標(biāo)和擬定為達(dá)到此目標(biāo)的行動(dòng)方案，并制定各種計(jì)劃。（F）、企業(yè)管理的控制職能是對(duì)具體管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正。（T）計(jì)劃工作的首要任務(wù)是用計(jì)算機(jī)進(jìn)行反復(fù)計(jì)算。（應(yīng)該是預(yù)測(cè)）（F）、計(jì)劃往往需要在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。（T）、預(yù)測(cè)（應(yīng)該是計(jì)劃）是研究對(duì)未來作出安排和部署。（預(yù)測(cè)是研究對(duì)未來狀況作出估計(jì)的專門技術(shù)）（F）、編制企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃所需信息主要來自企業(yè)內(nèi)部。（F）、管理的控制職能包括行為控制、質(zhì)量控制、人員素質(zhì)控制等。（T）】11、決策：人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。【判斷：決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目

9、的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。（T）、決策就是抉策。（F）、決策目標(biāo)就是對(duì)決策問題的本質(zhì)的概括和抽象。（T）】12、以決策者為主體的管理決策過程經(jīng)歷情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇三階段?！九袛啵何髅山淌谡J(rèn)為決策過程包括情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施四個(gè)階段。（F）】13、決策過程模型的四個(gè)階段：1）情報(bào)活動(dòng)階段2）設(shè)計(jì)活動(dòng)階段3）選擇活動(dòng)階段4）實(shí)施活動(dòng)階段。24、 決策的四個(gè)階段是什么？信息系統(tǒng)是如何來支持這些階段的？決策的四個(gè)階段情報(bào)活動(dòng)階段:調(diào)查環(huán)境、定義決策的事件和條件，獲取決策所需要的有關(guān)信息。設(shè)計(jì)活動(dòng)階段：分析限制性因素，找出多個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案選擇活動(dòng)階段：從多個(gè)備選方案中，針對(duì)決策目標(biāo)，選出最合理的

10、方案。（關(guān)鍵階段）實(shí)施活動(dòng)階段：付諸實(shí)施，同時(shí)收集實(shí)施過程的情報(bào)，來對(duì)實(shí)施的情況進(jìn)行控制。14、按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策分為三種類型：結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策?！九袛啵哼x擇銷售對(duì)象（管理體制確定、廣告宣傳）屬于非結(jié)構(gòu)化問題。（廠址選擇、作業(yè)計(jì)劃、庫(kù)存補(bǔ)充屬于結(jié)構(gòu)化決策）（T）、決策問題按結(jié)構(gòu)化程度可以分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。（T）、非結(jié)構(gòu)化決策指的是日常重復(fù)性決策，目標(biāo)比較明確，有一定規(guī)律可循，可預(yù)先作出有序安排而達(dá)到期望的結(jié)果和目標(biāo)。（F）】15、管理信息系統(tǒng)的定義（了解）：是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的

11、用戶-機(jī)器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。【是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率為目的的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)?！课鍌€(gè)特點(diǎn)：1）是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；2）是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)；3）是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)；4）是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；5）是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科?！九袛啵汗芾硇畔⑾到y(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。（T）、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科。（T）】管理信息系統(tǒng)

12、的特點(diǎn)是什么？【簡(jiǎn)答】16、不同管理層次的信息特征信息特征運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略控制來源系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時(shí)間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對(duì)穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低16、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：縱向概括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)；橫向概括了基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。1）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)：分為戰(zhàn)略管理、管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理四個(gè)層次。管理信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu)：一般業(yè)務(wù)處理的信息處理量較大，而在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中所處層次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形，見下圖；金字塔的底部表示結(jié)構(gòu)化管理過程和決策，而頂部則為非結(jié)構(gòu)

13、化的管理過程和決策，中間則是介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間的半結(jié)構(gòu)化問題，其所處層次越高，結(jié)構(gòu)化程度也越低，反之亦然。 安東尼金字塔模型（結(jié)構(gòu)）【反映了整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景】 A.安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。B.安東尼金字塔模型描述了物流、資金流和信息流的雙向流動(dòng)及其基本規(guī)律。C.理解：1.企業(yè)管理系統(tǒng)分為企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和企業(yè)外部管理系統(tǒng)；2.企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)由業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)、戰(zhàn)略子系統(tǒng)按照由低到高的順

14、序排列3.企業(yè)外部系統(tǒng)由供應(yīng)商、分銷商、零售商、消費(fèi)者組成4.物流是單向的，由供應(yīng)商流向企業(yè)，再有企業(yè)流向分銷商，再有分銷商流向零售商，最后又零售商流向消費(fèi)者 5.資金流的流向（從下游向上游）與物流流向（從上游向下游）相逆 6.信息流是雙向的 7.物流、資金流和信息流都經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)與外界相連.2） 基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：17、1）什么是ERP：思想、軟件與系統(tǒng)。ERP是以ERP管理思想為核心，以ERP軟件為平臺(tái)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)。2）ERP管理系統(tǒng)包括的功能子系統(tǒng)：A.支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)；B.全面成本管理系統(tǒng)（TCM）；C.敏捷后勤管理系統(tǒng)（ALM）【判斷：M

15、RP指的是物料資源計(jì)劃。（T）、ERP指的是企業(yè)源計(jì)劃。（T）】18、什么是數(shù)據(jù)庫(kù)(Database)：是一個(gè)數(shù)據(jù)集合，是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的，有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和儲(chǔ)存，具有低冗余度、較高數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)散性，可為多個(gè)用戶共享并有效地服務(wù)于多個(gè)應(yīng)用程序。【判斷：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和人員。（T）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）是一種系統(tǒng)軟件。（T）、DBMS是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。（T）】19、數(shù)據(jù)模型的層次：根據(jù)數(shù)據(jù)模型應(yīng)用的不同目的，可以將模型分為兩個(gè)層次：概念模型【也稱信息模型】和數(shù)據(jù)模型【如網(wǎng)狀、層次及關(guān)系模型（

16、關(guān)系模型我們現(xiàn)在運(yùn)用著）】20、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目的：提高組織的工作效率加強(qiáng)組織內(nèi)外的信息交流與溝通提高決策的科學(xué)性規(guī)范和改善組織的工作。管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則：完整性階段性適用性經(jīng)濟(jì)性發(fā)展性。管理信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容：信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)；工作及業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和改善；信息資源的管理；信息技術(shù)的應(yīng)用。20、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：MIS戰(zhàn)略計(jì)劃一般包括三年或更長(zhǎng)期的計(jì)劃，同時(shí)還包含一年的短期計(jì)劃。其內(nèi)容包括AMIS的目標(biāo)（應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能）、約束（實(shí)現(xiàn)的環(huán)境與條件）及總體結(jié)構(gòu)（信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)）。    B組織（企業(yè)、部門）的狀況。包括計(jì)

17、算機(jī)軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開發(fā)費(fèi)用的投入情況。 C業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組。D對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。E.近期計(jì)劃。21、諾蘭階段模型：簡(jiǎn)述諾蘭模型的主要內(nèi)容【簡(jiǎn)答】 1.六個(gè)階段1）初裝。特點(diǎn)： 組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力； 該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門，通常完成報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和計(jì)算功能；2）蔓延。特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余性、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； 計(jì)算機(jī)使用效率不高等；3）控制。主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制，并對(duì)整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，首先注重現(xiàn)有設(shè)

18、備的利用，然后在計(jì)劃指導(dǎo)下發(fā)展。特點(diǎn)： 成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組； 采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)； 這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵；4）集成：特點(diǎn)： 建立集中式的DB及相應(yīng)的IS； 增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)；5）數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等；6）成熟：可滿足各單位各管理層次（高層、中層、基層）的要求。； 2.六種增長(zhǎng)要素： 計(jì)算機(jī)硬軟資源(從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展)； 應(yīng)用方式(批處理到聯(lián)機(jī))； 計(jì)劃控制(短、隨機(jī)到長(zhǎng)期、戰(zhàn)略的計(jì)劃)； 管理信息系統(tǒng)（MIS）在組織中的地位(從附屬于別的部門到獨(dú)立)； 領(lǐng)導(dǎo)模式(技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)到上層管理與MIS

19、部門制定發(fā)展戰(zhàn)略)； 用戶意識(shí)(作業(yè)管理級(jí)發(fā)展到中、上層管理的用戶) 3.Nolan模型的啟示（老師PPT上的）：諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。1.信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的、投入高的社會(huì)化系統(tǒng)工程，其發(fā)展呈波浪式進(jìn)程，它受各種綜合條件的影響和制約，并不是一蹴而就的，而應(yīng)遵循一定的客觀規(guī)律；2.信息系統(tǒng)伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展而實(shí)施的，其發(fā)展的各階段是一個(gè)人類對(duì)其應(yīng)用的認(rèn)識(shí)逐步提高的過程，各階段是不能逾越的，但我們可以盡可能壓縮蔓延和控制階段的時(shí)間，對(duì)其規(guī)劃和改造，使其按照正確的方向前進(jìn)，并推動(dòng)它從低層向到高層發(fā)展；Nolan模型的啟示啟示（書上P92）：無論在

20、確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而跟據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)?！九袛啵浩髽I(yè)發(fā)展信息系統(tǒng)不必經(jīng)歷發(fā)展模型中的各階段。（F）】諾蘭階段模型的意義【簡(jiǎn)答】（答：總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為模型中的各階段是不能跳躍的。因此無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位的當(dāng)前處于那種生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。它分為六個(gè)不同的階段：初裝-蔓延-控制-集成-數(shù)據(jù)管理-成熟） 22、制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的三大方法：BSP法（Business System

21、 Planning，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法），CSF法（Critical Success Factors，關(guān)鍵成功因素法），BPR（Business Process Reeningeering，企業(yè)流程重組）。23、 BSP法（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法）：1）核心：定義業(yè)務(wù)過程。（又稱企業(yè)過程或管理功能組）2）BSP的優(yōu)點(diǎn)：保證MIS獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使其具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，MIS的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。3）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。目的：刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類；主要工作：劃分子系統(tǒng)。4）劃分子系統(tǒng)的工具：U/C矩陣?yán)肬/C矩陣，確定主要系統(tǒng)間

22、的數(shù)據(jù)流，從而建立MIS的總體結(jié)構(gòu)。U代表過程對(duì)數(shù)據(jù)的使用（Use）；C代表過程對(duì)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生(Creat)；（1）三大原則：A.原則上每一個(gè)列只能有一個(gè)C。如果沒有C則可能是數(shù)據(jù)收集時(shí)有錯(cuò)；如果有多個(gè)C，則有兩種可能性：其一是數(shù)據(jù)匯總有錯(cuò)，誤將其它幾處引用數(shù)據(jù)的地方認(rèn)為是數(shù)據(jù)源，其二數(shù)據(jù)欄是一大類數(shù)據(jù)的總稱，如果是這樣應(yīng)將其細(xì)劃；B.每一列至少有一個(gè)U，如果沒有U，則一定是調(diào)查數(shù)據(jù)或建立U/C陣時(shí)有誤；C.U/C矩陣中不能出現(xiàn)空行或空列。如果有空行或空列，則可能是下列兩種情況：其一，數(shù)據(jù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)過程的劃分是多余的，其二，在調(diào)查或建U/C陣過程中漏掉了他們之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。（2）數(shù)據(jù)正確性分析：數(shù)

23、據(jù)守恒原理（Principle of Data Conservation)：數(shù)據(jù)必定有一個(gè)產(chǎn)生的源，而且必定有一個(gè)或多個(gè)用途。（3）UC 矩陣的主要功能:通過UC 矩陣的正確性檢驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯(cuò)誤；通過UC 矩陣的正確性檢驗(yàn)分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性；通過對(duì)UC 矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分；通過對(duì)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)?！九袛啵築SP方法中的U/C矩陣放映的是數(shù)據(jù)功能關(guān)系。（T）、BSP方法中的U/C矩陣反映的是信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。（F）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的核心是定義業(yè)務(wù)過程和定義數(shù)據(jù)類。（T）】24、 CSF法（關(guān)鍵成功因素法）1）適用

24、：企業(yè)的高層,因?yàn)槊總€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員日?？傇诳紤]什么是關(guān)鍵因素，對(duì)中層來說則不大使用，因?yàn)橹袑宇I(lǐng)導(dǎo)所面臨的決策大多是結(jié)構(gòu)化的，其自由度較小。2） 魚骨圖/因果圖：3）優(yōu)點(diǎn)：A.可使管理者決定自己的關(guān)鍵成功因素，并為這些因素建立良好的衡量標(biāo)準(zhǔn)；B.CFS法可以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化。4）局限性：它只注重特定的管理者的信息需求，而不是整個(gè)組織的信息需求。它未能推薦一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃戰(zhàn)略來伴隨管理信息需求分析，也不對(duì)MIS管理部門提出與實(shí)施這些系統(tǒng)規(guī)劃有關(guān)的各項(xiàng)職責(zé)要求。25、BPR（企業(yè)流程重組）：1）概念：企業(yè)流程(過程) 是為完成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時(shí)空的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

25、企業(yè)流程重組BPR (Business Process Reengineering, BPR）含義：對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程(process)進(jìn)行根本性的(fundamental)再思考和徹底(Radical)的重新設(shè)計(jì)，從而獲得可以用成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)來衡量的戲劇性(dramatic)的成就。并強(qiáng)調(diào)通過充分利用信息技術(shù)使企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)〉镁薮筇岣?。企業(yè)流程重組是對(duì)企業(yè)流程的重新思考和再次設(shè)計(jì)。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)

26、施與評(píng)價(jià)）26、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：1）“自下而上”的開發(fā)策略。優(yōu)缺點(diǎn)：可以由點(diǎn)帶面，減少投資的浪費(fèi)，見效快；但建成的系統(tǒng)難整體協(xié)調(diào)和管理。2）“自上而下”的開發(fā)策略。優(yōu)缺點(diǎn)：建成的系統(tǒng)集成性、規(guī)范性、邏輯性強(qiáng)，容易整體協(xié)調(diào)和管理；但開發(fā)難度大、投資大、見效慢。簡(jiǎn)答題：“自上而下”和“自下而上”兩種MIS的開發(fā)策略各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：“自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)向高級(jí)建立MIS。優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)；缺點(diǎn)：不能像想象的那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做出許多重大修改，

27、甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。 “自上而下”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：整體性強(qiáng)、邏輯性很強(qiáng)缺點(diǎn)：復(fù)雜繁瑣27、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法：1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法【自上而下】（1）三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施。（2）優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS；缺點(diǎn)：開發(fā)過程繁瑣，周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化；2）原型法【自下而上】概念：是系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)對(duì)用戶需求的了解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：1）開發(fā)效率高2）開發(fā)工具先進(jìn)，與用戶交流直觀3）符合

28、人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律4)能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題；5）能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。缺點(diǎn)：1）不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)2）不適合大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊3）對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求高，否則容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道4）不適合批處理系統(tǒng)。簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)【簡(jiǎn)答】；3）面向?qū)ο箝_發(fā)方法；4）CASE方法（不能單獨(dú)使用，只能與前三種方法結(jié)合）【判斷：原型法是一種“自上而下”的開發(fā)方法。（F）、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是一種“自上而下”的開發(fā)方法。（T）、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析主要建立未來系統(tǒng)的邏輯模型，決定新系統(tǒng)“做什么”。（T）、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要建立未來系統(tǒng)的物理模型，決定新系統(tǒng)“怎么做”。（T）、結(jié)構(gòu)

29、化系統(tǒng)開發(fā)方法要求開發(fā)管理信息系統(tǒng)有明確的階段，每一個(gè)階段都有確定的任務(wù)和結(jié)果。（T）】28、 系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)分析的步驟：1）問題識(shí)別2）可行性分析3）詳細(xì)調(diào)查4）系統(tǒng)化分析5）邏輯方案設(shè)計(jì)。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。29、 可行性分析的任務(wù)：明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，可行性取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件；可行性分析的內(nèi)容：1）管理上的可行性；2）技術(shù)上的可行性；3）經(jīng)濟(jì)上的可行性。簡(jiǎn)述可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容【簡(jiǎn)答】30、 詳細(xì)調(diào)查主要是針對(duì)管理業(yè)

30、務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查兩部分進(jìn)行。31、 管理業(yè)務(wù)調(diào)查：1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、2）管理功能調(diào)查、3）業(yè)務(wù)流程調(diào)查：業(yè)務(wù)流程圖（是以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過程所涉及的信息進(jìn)行描述的圖。）表格分配圖32、 數(shù)據(jù)流程圖33、數(shù)據(jù)字典的功能：數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各數(shù)據(jù)元素進(jìn)行詳細(xì)說明的工具。數(shù)據(jù)字典中的條目類型：1）數(shù)據(jù)項(xiàng)（又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位）2）數(shù)據(jù)流3）處理邏輯4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)5）外部實(shí)體34、描述處理邏輯的工具：1）決策樹（又稱判斷樹）2）決策表（又稱判斷表）3）結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法。35、數(shù)據(jù)屬性分析：1）靜態(tài)屬性：數(shù)據(jù)的類型、長(zhǎng)度、取值范圍、發(fā)生的業(yè)務(wù)量；2

31、）動(dòng)態(tài)特性：A.固定值屬性【存放在主文件】：指數(shù)據(jù)的值基本保持不變的屬性。這類數(shù)據(jù)一般是作為系統(tǒng)的基本參數(shù)使用的。如基本工資。B.固定個(gè)體變動(dòng)屬性【周轉(zhuǎn)文件】：即指數(shù)據(jù)的個(gè)體數(shù)量相對(duì)總體來說相對(duì)固定的，但每個(gè)數(shù)據(jù)的取值是可以變化的。如應(yīng)收電費(fèi)。C.隨機(jī)變動(dòng)屬性【處理文件】：即指數(shù)據(jù)的個(gè)體數(shù)量是隨機(jī)出現(xiàn)的，其取值也是隨機(jī)變化的,如病、事假扣款。確定數(shù)據(jù)屬性（特別是動(dòng)態(tài)屬性）的目的在于：對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中為數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)合理的文件存貯類型?！九袛啵和ǔ０丫哂泄潭▊€(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中，把具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。（T）、處理文件主要存放固定半固定數(shù)據(jù)。（F）】36、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理

32、方式：成批處理方式和聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式。37、成批處理方式：1）特點(diǎn)：費(fèi)用較低而又可有效地使用計(jì)算機(jī)。2）適用情況：A.固定性、周期性的數(shù)據(jù)處理；B.需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理；C.需要在一段時(shí)間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理；D.沒有通信設(shè)備而無法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理。38、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式：1）特點(diǎn)：面向處理（數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶）、及時(shí)、費(fèi)用較高。2）適用情況：A.需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理；B.負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理；C.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理。38、提出新系統(tǒng)的邏輯方案：1）新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；2）新系統(tǒng)的數(shù)

33、據(jù)流程；3）新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)；4）新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布；5）新系統(tǒng)的管理模型。39、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。主要是解決“怎樣做”的問題?！緦?duì)比記憶：系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題?！肯到y(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么【簡(jiǎn)答】系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體工作：1）總體設(shè)計(jì)2）代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定3）系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì) 5）計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：1）系統(tǒng)性：從整個(gè)系統(tǒng)的角度考慮，如系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計(jì)規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語(yǔ)言要盡可能一致，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、

34、全局共享等；2）靈活性：要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，如盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各模塊的獨(dú)立性。3）可靠性：如安全保密性、檢錯(cuò)、糾錯(cuò)能力、抗病毒能力等。4）經(jīng)濟(jì)性：如不要盲目追求技術(shù)上的先進(jìn)，盡量避免不必要的復(fù)雜化。 MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么【簡(jiǎn)答】40、代碼的定義：代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)。代碼的功能：1）為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存貯和檢索。2）使用代碼可以提高處理的效率和精度。3）提高數(shù)據(jù)的全局一致性。4）代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語(yǔ)言，如零件號(hào)、圖號(hào)等早已使用代碼。（代碼校驗(yàn)的作用是檢查輸入的正確性，對(duì)話設(shè)計(jì)的原則是用戶友好。）41、功能結(jié)構(gòu)圖(模塊

35、結(jié)構(gòu)圖)就是按功能從屬關(guān)系畫成的圖表。愈上層功能愈籠統(tǒng)，愈下層功能愈具體。功能分解的過程就是一個(gè)由抽象到具體、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過程。功能模塊：功能結(jié)構(gòu)圖中每一個(gè)框稱為一個(gè)功能模塊。功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點(diǎn)或小一點(diǎn)。分解得最小的功能模塊可以是一個(gè)程序中的每個(gè)處理過程，而較大的功能模塊則可能是完成某一任務(wù)的一組程序。模塊化【體現(xiàn)的是靈活性原則】：把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解為多個(gè)功能較單一的功能模塊的方法稱作模塊化。模塊化是一種重要的設(shè)計(jì)思想，它把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解為一些規(guī)模較小、功能較簡(jiǎn)單的、更易于建立和修改的部分。模塊化的特點(diǎn)是：1）各個(gè)模塊具有相對(duì)獨(dú)立性，可以分別加以設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；2）模塊之間的

36、相互關(guān)系（如信息交換、調(diào)用關(guān)系）通過一定的方式予以說明。各模塊在這些關(guān)系的約束下共同構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體，完成系統(tǒng)的功能。 42、 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)依據(jù)：1）系統(tǒng)的吞吐量。每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)稱為系統(tǒng)的吞吐量。系統(tǒng)的吞吐量越大，則系統(tǒng)的處理能力就越強(qiáng)。與系統(tǒng)硬軟件選擇有直接關(guān)系。2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請(qǐng)求開始，經(jīng)系統(tǒng)處理后，給出應(yīng)答結(jié)果的時(shí)間稱為系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。它與CPU 運(yùn)算速度和通信線路的傳遞速率等有關(guān)。3）系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)工作時(shí)間表示。雙機(jī)雙工結(jié)構(gòu)。4）系統(tǒng)的處理方式。集中式：主機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；分布式：微機(jī)網(wǎng)絡(luò)。5）地域范圍。分布式系統(tǒng)要

37、根據(jù)系統(tǒng)覆蓋的范圍選擇采用廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)。6）數(shù)據(jù)管理方式(文件/數(shù)據(jù)庫(kù))43、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)：文件是系統(tǒng)中存放數(shù)據(jù)的基本方式。文件分類：1）按文件的用途分類：A.主文件B.處理文件C.工作文件D.周轉(zhuǎn)文件（與處理文件同為順序文件。周轉(zhuǎn)文件用來存放具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)，例如工資子系統(tǒng)中的住戶電費(fèi)扣款文件）E.其他文件；【判斷：主文件是系統(tǒng)中最重要的共享文件。（T）、采用周轉(zhuǎn)文件是為了防止數(shù)據(jù)丟失。（F）、在空周轉(zhuǎn)文件中已輸入了有關(guān)記錄的主鍵的值。（T）】2）按文件的組織方式分類（文件的組織方式是指文件內(nèi)部構(gòu)造數(shù)據(jù)的方式）：A.順序文件（文件中數(shù)據(jù)記錄的物理順序與邏輯順序一致，文件記錄按主

38、鍵的值遞增（或遞減）次序排序，形成其邏輯順序）、B.索引文件（含有索引表的數(shù)據(jù)文件稱為索引文件。索引表通常是另外一個(gè)僅由數(shù)據(jù)文件的關(guān)鍵字和地址組成記錄的文件，主要是為了方便對(duì)數(shù)據(jù)文件的檢索。索引表的關(guān)鍵字應(yīng)當(dāng)按順序排列，而數(shù)據(jù)文件本身可以按順序排列，也可以不按順序排列）C.直接存取文件。【判斷：串行文件排序后就成為順序文件。（T）、順序文件不要求物理順序和邏輯順序相一致。（F）、存于磁盤上的記錄，可以是順序地存儲(chǔ)，也可以是隨機(jī)地存儲(chǔ)。（T）、索引表本身不是一個(gè)文件。（F）、數(shù)據(jù)文件帶有了索引表，就可稱為索引文件。（T）、索引表就是索引文件。（F）、索引表本身不必排序，只要對(duì)與它相關(guān)的數(shù)據(jù)文件排

39、序就可以。（索引表在排序前按記錄的物理順序排列，排序后則按照記錄的關(guān)鍵字的邏輯順序排列）（F）、直接文件組織方式的查找速度低于索引文件組織方式。（F）索引文件是指針對(duì)某個(gè)數(shù)據(jù)文件建立的該文件所有記錄的邏輯結(jié)構(gòu)與存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)之間對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表。（T）】44、 活動(dòng)率：指更新過程中作用到記錄的百分?jǐn)?shù)?！九袛啵耗诚到y(tǒng)的主文件更新時(shí)被更新的記錄達(dá)到85%。這種情況宜采用順序文件組織方式。（T）】建立概念模型中常涉及的主要概念：實(shí)體；屬性；聯(lián)系數(shù)據(jù)模型的種類：層次模型；網(wǎng)狀模型；關(guān)系模型和面向?qū)ο竽Ｐ汀具x擇】第一范式；如果在一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中沒有重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)或空白值數(shù)據(jù)項(xiàng)，就稱該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是規(guī)范的。任何滿足

40、規(guī)范化要求的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都稱為第一規(guī)范形式，記為1NF。 第二范式：如果一個(gè)規(guī)范化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的所有非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)完全函數(shù)依賴于它的整個(gè)關(guān)鍵字，則稱該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是第二范式的，記為2NF。 第三范式：如果一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中任何一個(gè)非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)都不傳遞依賴于它的關(guān)鍵字，則稱該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是第三范式的，記為3NF。44、 輸出設(shè)計(jì)【先輸出后輸入設(shè)計(jì)】設(shè)計(jì)輸出報(bào)告時(shí)要注意下以下幾點(diǎn)：1）方便使用者（盡量利用原系統(tǒng)的輸出格式）；2）輸出表格要考慮系統(tǒng)發(fā)展的需要。（留出備用項(xiàng)目）；3）盡量保持輸出流內(nèi)容和格式的統(tǒng)一性。45、 輸入設(shè)計(jì)的原則：提高效率；減少錯(cuò)誤。46、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容：1）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案2）代碼設(shè)計(jì)

41、方案3）輸入和輸出設(shè)計(jì)方案4）文件設(shè)計(jì)方案5）程序模塊說明書。一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)被審查批準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段。簡(jiǎn)答題：系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容46、 【對(duì)比記憶】系統(tǒng)分析報(bào)告的撰寫：1）組織情況概述；2）現(xiàn)行系統(tǒng)概況；3）新系統(tǒng)邏輯模型；4）新系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的管理方法、算法和模型；5）與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運(yùn)行體制的建立；6）系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施的初步計(jì)劃；7）用戶領(lǐng)導(dǎo)審批意見。 47、系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容：1）物理系統(tǒng)的實(shí)施、2）程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、3）項(xiàng)目管理、4）人員培訓(xùn)、5）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入、6）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)等。系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù)：系統(tǒng)實(shí)施階段既是成功地實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取得

42、用戶對(duì)系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。（MIS的規(guī)模越大，實(shí)施階段的任務(wù)就越復(fù)雜。為此，在系統(tǒng)正式實(shí)施開始之前，就要制定出周密的計(jì)劃，即確定出系統(tǒng)實(shí)施的方法、步驟、所需的時(shí)間和費(fèi)用。并且要監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行，做到既有計(jì)劃又有檢查，以保證系統(tǒng)實(shí)施工作的順利進(jìn)行。）系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容是什么【簡(jiǎn)答】48、程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)：1）可維護(hù)性。指當(dāng)系統(tǒng)需求變化時(shí)，容易對(duì)程序進(jìn)行補(bǔ)充或修改；2）可靠性。不僅正常情況下能正確工作，而且在意外情況下應(yīng)便于處理；3）可理解性。要求層次清楚，便于閱讀，便于維護(hù)。4）效率。程序的效率指程序能否有效地利用計(jì)算機(jī)資源，如節(jié)省存儲(chǔ)空間、提高運(yùn)行效率等。但片面地追求程序的運(yùn)行效率反而不利于程序設(shè)計(jì)質(zhì)

43、量的全面提高，因?yàn)樾逝c可維護(hù)性、可理解性通常是矛盾的。 49、 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：1）自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)方法（從整體上）；2）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法（在具體編程中）。編寫程序應(yīng)符合軟件工程化思想, 即應(yīng)利用工程化的方法進(jìn)行軟件開發(fā)。這不僅可提高軟件開發(fā)效率，而且便于將來的維護(hù)和修改。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法的特點(diǎn)是采用以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序：1. 順序結(jié)構(gòu)。是一種線性有序的結(jié)構(gòu)。由一系列依次執(zhí)行的語(yǔ)句或模塊構(gòu)成。2. 循環(huán)結(jié)構(gòu)。循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個(gè)或幾個(gè)模塊構(gòu)成，程序運(yùn)行時(shí)重復(fù)執(zhí)行，直到滿足某一條件為止。3. 選擇結(jié)構(gòu)。根據(jù)條件成立與否選擇程序執(zhí)行路徑?！居媒Y(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)程序時(shí)，程序由三種基本邏輯構(gòu)成：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)。】50、50、 程序和系統(tǒng)調(diào)試：目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤（系統(tǒng)測(cè)試）并及時(shí)予以糾正（系統(tǒng)調(diào)試）。1） 程序調(diào)試：