ISO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識試題

1、ISO 質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識一 . 判斷題1. 預(yù)防措施的有關(guān)信息應(yīng)提交管理評審。（V）2. 質(zhì)量管理體系程序文件對所有職工都是強制性的。（X）3. 質(zhì)量經(jīng)理的職責(zé)必須用書面形式加以規(guī)定。（V）4. 為確保內(nèi)部溝通，組織應(yīng)明確溝通的接口。（V）5. 質(zhì)量管理體系應(yīng)確保在任何情況下不岀現(xiàn)不合格品，為此要加強預(yù)防措施。（X）6. 自我評價也是質(zhì)量管理體系評價的方法之一°（V）7. 管理評審的主要目的是評審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否實現(xiàn)。（X）8. 持續(xù)改進(jìn)的策劃就是糾正措施和預(yù)防措施。（X）9. 持續(xù)改進(jìn)就是對產(chǎn)品的設(shè)計不斷的更新。（X）10. 對從事影響質(zhì)量活動人員能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技

2、能和經(jīng)歷上考慮。（V）二 . 選擇題1. 產(chǎn)品要求可由（ D）A. 顧客提岀要求B. 組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C. 法規(guī)規(guī)定D.A+B+C2. 質(zhì)量管理體系的評價方法是（E)A. 質(zhì)量管理體系過程的評價B. 體系審核C. 管理評審D. 自我評定E.A+B+C+D3. 質(zhì)量管理體系文件包括（E）A. 質(zhì)量手冊和標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件B. 組織為確保其過程有效策劃、運作、和控制所需的文件C. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D. 標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄E. A+B+C+D4. 管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（E）A. 適宜性 B. 有效性D.A+C E.A+B+C5. 對過程能力的測量和監(jiān)視是（ A）A. 過程

3、能力確認(rèn)C.保證過程能力的活動6. 質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是指（ D）A. 日常的改進(jìn)活動C. 長遠(yuǎn)重大的技改項目7、 質(zhì)量管理體系文件包括哪些內(nèi)容（E）A 質(zhì)量方針和目標(biāo) B 質(zhì)量手冊和程序文件8、顧客滿意度可從哪些方面體現(xiàn)（ A）A 客戶滿意度調(diào)查 B 客戶抱怨9、本企業(yè)的設(shè)施主要包括（ B）。A. 廠房、食堂 B. 用于生產(chǎn)的設(shè)備、硬件和軟件C. 充分性B. 過程控制D.A+B+CB. 長遠(yuǎn)的技改項目D. 以上全部C 作業(yè)指導(dǎo)書 D 質(zhì)量記錄 E A+B+C+DC 進(jìn)料檢驗報告 D 訂單量C. 運輸汽車 D.a+b+c10、企業(yè)實施質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是（B）標(biāo)準(zhǔn)A.ISO9004 ：2008 標(biāo)

4、準(zhǔn) B.ISO9001： 2008 標(biāo)準(zhǔn) C. ISO9000： 2008 標(biāo)準(zhǔn)三 . 簡答題1. 本公司的質(zhì)量方針和環(huán)境方針分別是什么？質(zhì)量方針：務(wù)實、求精、創(chuàng)新、進(jìn)取；環(huán)境方針 : 安全生產(chǎn)、杜絕事故、保護(hù)環(huán)境、奉獻(xiàn)社會、不斷改善、持續(xù)發(fā)展； 2、什么叫糾正措施？什么叫預(yù)防措施？ 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。3、請簡述PDCA莫式P策劃：根據(jù)客戶的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立的目標(biāo)和過程；D實施：實施過程；C檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果。A處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。4. 什么是產(chǎn)品的標(biāo)識？答：產(chǎn)品標(biāo)識是表明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、保存期限、使 用說明等信息情況的表述和指示。5. 不合格品控制的目的是什么？答：確保不合格產(chǎn)品不投入，不流入下一道工序，不出廠。6. 設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)的依據(jù)是什么？答：應(yīng)依據(jù)相應(yīng)設(shè)備操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)記錄表。7、2008 版標(biāo)準(zhǔn)中要求必須建立形成文件的六個程序是什么？答：文件控制、質(zhì)量記錄控制、內(nèi)部審核控制、不合格品控制、糾正措施控制、預(yù)防措施控制8、持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)是什么？答：數(shù)據(jù)和信息。9.ISO9000 中的 ISO 表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ I