超市員工工作總結(jié)格式

1、超市員工工作總結(jié)格式身為超市的一名員工，需要對(duì)自己的工作做到認(rèn)真負(fù) 責(zé)，在年終之際寫(xiě)出自己的工作總結(jié)。下面是的為大家精心 整理的“超市員工工作總結(jié)格式范文，供大家參考！希望能夠幫助到大家！更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注！也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事 情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難 的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為 一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是 想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難， 沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這 兩個(gè)月里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)

2、失落。我不知道專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué) 會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣(mài)場(chǎng) 的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀 況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢(xún)問(wèn)，這使我心中不禁萬(wàn)分感 動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是 平和為主。我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問(wèn)一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些？ 這時(shí)我總以“我的激情不滅！來(lái)答復(fù)她。組里人說(shuō)看著我好似沒(méi)有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但 我深深地知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人 情感帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來(lái)一直 信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧

3、客，縱然顧客有時(shí) 候無(wú)理取鬧。比方說(shuō)，有一次，一位女顧客對(duì)我說(shuō)： “哎， 那效勞員你給我套一把這睡衣。 我說(shuō)：“對(duì)不起，您可以自 己套一下。您套沒(méi)關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣(mài)場(chǎng)的衣 服的。結(jié)果那位女顧客卻說(shuō) : “真有意思，這東西也沒(méi)有洗 過(guò)，我不愛(ài)往身上套，我嫌臟。 待那位女顧客離開(kāi)，同事 過(guò)來(lái)說(shuō)：“有病吧，這人，她不愛(ài)套，她是人！ 我說(shuō)：“算 了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是效勞行業(yè)。 有的時(shí)候很忙， 我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理 貨物，以至于到下班時(shí)一見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我 總是信奉“多勞多得 “吃虧是福 的信條。 同事對(duì)我說(shuō) “別 弄了，等一下別人就弄了！ 或者“你現(xiàn)在弄它干

4、啥啊。一 會(huì)顧客一翻就亂了！ 但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們 為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的 面貌呢？想起媽媽常說(shuō)的一句話“今日事今日畢 ，我喜歡 現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以 我在賣(mài)場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼， 上面按順序記下了我當(dāng)日 要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作 井然有序。我的組長(zhǎng)說(shuō)話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她 總會(huì)撫慰我說(shuō)： “你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來(lái)，我們大家的工作都變得很輕松。 我感謝我的組 長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸 運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開(kāi)心，也不是沒(méi)有煩惱。

5、大 概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺(jué)得前途渺茫， 每天在賣(mài)場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來(lái)，突然覺(jué)得 病木無(wú)春?！拔萋┢赀B夜雨 ，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商 四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng) 貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急了 一頭汗，同事?lián)嵛课艺f(shuō)： “別著急，他家不上促銷(xiāo)員誰(shuí)都分 不清。再說(shuō)賣(mài)場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來(lái)分吧！ 可 是我自己知道， 縱然賣(mài)場(chǎng)還有貨， 可是如假設(shè)把新貨也上臺(tái)面， 一定會(huì)增加銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。而且我這是延誤工作，如果明天廠 家有時(shí)間還算好， 一旦廠家沒(méi)有時(shí)間怎么辦？這種損失無(wú)人 承當(dāng)。 opportunity kno

6、cks at every door ， make sure when it knocks at yours ， you are ready 、這件事情使我成了 沒(méi)有準(zhǔn)備的人，所以銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)悄悄地離開(kāi)了。我在庫(kù)房里 思考了很久，覺(jué)得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊 涂了？我依然打起精神，給廠家打 ，幸運(yùn)的是，廠家的 人馬上就來(lái)了。晚上睡覺(jué)夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家 的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開(kāi)導(dǎo)我、支持我、 鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我 突然想開(kāi)了，這又何必呢？雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否認(rèn)

7、 自己，甚至覺(jué)得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工 作，捫心自問(wèn)， 適合什么工作？連這些根底的工作都做不好， 還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷(xiāo)售，顧客將秋衣從 上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性 子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過(guò)了兩次，看了一下表， 6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要 下班的時(shí)候，再一次走過(guò)秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也 是亂七八糟， 垃圾很多， 于是我徑直走向庫(kù)房， 拿出了掃帚， 告誡自己， 這種活你不干誰(shuí)干？這個(gè)堆筐的形象太影響賣(mài)場(chǎng) 的形象了。我又開(kāi)始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了 原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過(guò)來(lái)了，說(shuō)： “這秋衣太容

8、易亂了，這會(huì) 兒都七點(diǎn)多了，你還沒(méi)走？我說(shuō)： “其實(shí)我也是下了兩次 的決心才過(guò)來(lái)疊的。 店長(zhǎng)說(shuō)： “你倒是挺老實(shí)！ 說(shuō)完我們 都笑了。 想想這細(xì)致的活有什么??？店長(zhǎng)問(wèn)我最近工作怎么 樣，有所得嗎？我對(duì)她說(shuō)： “我現(xiàn)在跟別人開(kāi)玩笑說(shuō)，我到 達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了！ 店長(zhǎng)說(shuō)：“其 實(shí)賣(mài)場(chǎng)的工作還很多， 改天你單獨(dú)按盤(pán)點(diǎn)流程做一下盤(pán)點(diǎn)。 店長(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大， 我才哪到哪， 對(duì)商海來(lái)說(shuō)， 我學(xué)到的不過(guò)是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努 力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作?？鞓?lè)的是，現(xiàn)在 我可以協(xié)助組長(zhǎng)做一些力所能及的事情了，比方說(shuō)查庫(kù)存、 查銷(xiāo)量、分析負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利，以及

9、各種日常工作的處理。 我常在心里朗誦李白的那句： “仰天大笑出門(mén)去，我輩豈為 蓬蒿人。人長(zhǎng)大后就難免喪失生活的激情，每個(gè)人都難以 例外。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù)語(yǔ)，叫做“陌生化 小孩見(jiàn)到花會(huì)訝異于其美麗，而大人對(duì)此卻很木然。因?yàn)榛?對(duì)于小孩有陌生的效果，或者說(shuō)，小孩有陌生化的目光。所 以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見(jiàn)到同事都打招呼， 無(wú)論她理不理我。對(duì)任何與我共同完成工作的人，我都誠(chéng)摯 的說(shuō)“謝謝 ，無(wú)論這是不是她分內(nèi)的事情。成長(zhǎng)是不容易 的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失 落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過(guò)心田，雖然痛苦，但那 是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)

10、我失去的。感 謝工作帶給我的一切。 下面的這些建議是我在工作中自己發(fā) 現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每 一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。1、斷貨問(wèn)題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫(kù)存 警戒。當(dāng)庫(kù)存到達(dá)警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示。因?yàn)?在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā) 生價(jià)簽與貨物不符， 訂錯(cuò)貨或者庫(kù)房還有存活卻重復(fù)訂貨的 現(xiàn)象。有了電腦的低庫(kù)存警戒線，相信這些問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2、品牌商品少針?lè)M可能只有港莎算是一個(gè)大牌子， 我日前對(duì)金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。比方 說(shuō)內(nèi)衣區(qū)， 蝶安芬

11、算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌， 金原和家惠都有， 而且品種齊全，但我們店卻沒(méi)有。我們雖然引進(jìn)了金利來(lái)， 卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷(xiāo)路不暢。對(duì)此，是否可以建議采購(gòu)多采 購(gòu)一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。 品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3、客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。 只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退 貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退 貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而 且影響不好。4、上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參參加 職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意 識(shí)?，F(xiàn)在狀況并不樂(lè)觀，許多

12、的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于 以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專(zhuān)業(yè)，比方一種商品斷 貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面， 這是不科學(xué)的。 應(yīng)該分析一下， 找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷(xiāo)的商品來(lái)補(bǔ)排 面。另外，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫(xiě)在訂貨本上，但并不做分析。有時(shí)dms高，它可能是由于有促銷(xiāo)造成的，那接下 來(lái)沒(méi)有促銷(xiāo)了就不能定太多貨。 但有了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)這一切將有 所改觀。接下來(lái)是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會(huì)一如既 往的努力工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無(wú)窮， 始終是我不懈追求的目標(biāo)。以后的路，我將會(huì)還在超市工作，不過(guò)要工作多長(zhǎng)時(shí)間 我就不知道了。如果在超市工作時(shí)間長(zhǎng)了，沒(méi)有任何進(jìn)步的

13、話，自己會(huì)選擇離開(kāi)的，因?yàn)檫@不是一個(gè)有前途的職業(yè)，自 己還是需要更多的努力，才能夠繼續(xù)工作下去。不過(guò)現(xiàn)在我 還是要繼續(xù)在超市工作下去的，因?yàn)橛泻芏嗟默F(xiàn)實(shí)情況需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作！我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司 已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了， 在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué) 得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì) 自己來(lái)說(shuō)是十分珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下 面就是本人的工作總結(jié)：也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事 情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難 的

14、。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為 一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是 想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難， 沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)， 賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付 自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的 人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這 這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也 是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員， 堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的， 這是我們工作的宗旨， 所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一 個(gè)顧客，縱然顧客

15、有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜， 保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做， 努力去學(xué)習(xí), 就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅 代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要 積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)， 能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于 我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針 對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì) 自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的缺乏，對(duì)于自 己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自

16、己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng) 然自己覺(jué)得對(duì)顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求 我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓 你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)， 不斷的提高，不斷的進(jìn)步， 才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份 崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作

17、出不平凡的 成績(jī)，這并不是一件易事。時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月 時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面， 還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了 美好的明天，我們努力吧。歲月荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年 內(nèi)，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，也結(jié)交了許多好朋友。 猶記得剛來(lái)的時(shí)候， 生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未 及的。工作中，每天根本上是十多個(gè)小時(shí)的站立姿勢(shì)，面對(duì) 的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷 茫過(guò)、困惑過(guò)，難道我的青春就是這樣黯淡無(wú)光、平平淡淡？態(tài)度決定

18、高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀 念，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗 多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但與人接觸中流 露出的真摯情感卻是真實(shí)存在的。一、工作感想在不同的崗位，都能創(chuàng)造價(jià)值。超市工作讓我漸漸地認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它 也會(huì)對(duì)著你笑。當(dāng)顧客對(duì)著我們微笑時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的 工作時(shí)，當(dāng)同事之間真誠(chéng)互助時(shí)，我就會(huì)感到欣喜和自豪。 這些將鼓勵(lì)我用自己的方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心！二、工作回憶和工作目標(biāo)回想以往的工作情況，還有很多地方需要改良和突破。自從提升為組長(zhǎng)后，怎么安排人員出

19、色的完成工作，這是一 個(gè)困擾我的難題。有時(shí)候工作安排到位了，卻是無(wú)人干活。 歸根到底，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問(wèn)題的關(guān) 鍵。有時(shí)候細(xì)想要生存，就離不開(kāi)交往，交往無(wú)定法，貴在 得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠(chéng)，張良因?yàn)檎嬲\(chéng)為 老人拾鞋，故而得到原書(shū)?太公兵法?。真誠(chéng)待人是人際交往得以延續(xù)和開(kāi)展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的 是人的胸懷。在與人交往中，如果能心寬似海，那還會(huì)有 什么令自己不快呢！再者就是樂(lè)觀，世界上有兩種人，一種 是樂(lè)觀的人，一種是悲觀的人。樂(lè)觀的人總能把自己的微笑 帶給別人。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情，將會(huì)寵辱不驚，不以物喜， 不以己悲。踐行后，我開(kāi)始調(diào)整