物業(yè)客戶服務中心員工守則（6）(清風出品)

1、物業(yè)客戶服務中心員工守則（6） 物業(yè)客戶服務中心員工守則（）之相關制度和職責，物業(yè)客戶服務中心員工守則(六）a、總則1、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,全心全意為業(yè)主服務。2、講文明禮貌,熱情周到，禮貌待人,自覺維護業(yè)主利益和公司聲譽。3、樹立敬業(yè)精神,改進工作作風,.物業(yè)客戶服務中心員工守則(六）a、總則、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,全心全意為業(yè)主服務。2、講文明禮貌,熱情周到,禮貌待人，自覺維護業(yè)主利益和公司聲譽。3、樹立敬業(yè)精神,改進工作作風,提高辦事效率,努力學習業(yè)務技能，提高政治、業(yè)務水平和管理能力。4、遵紀守法，廉潔奉公，不向業(yè)主收受或索取禮物、賞錢等利益。5、堅守崗位,著裝整齊,精神飽滿,熱情、認真

2、、細致地做好各項工作。b、服從領導:1、各級員工都必須切實服從領導的工作布置,不得改變、無故拖延、拒絕或終止工作。2、各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，特殊情況可以越級請示報告。c、工作態(tài)度:1、員工必須嚴守作息時間，因急事請假事先征得上級主管同意。、主動熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優(yōu)質服務,團結協(xié)助,盡心盡職。、行為規(guī)范:1、員工上下班打卡，不準有任何作弊行為。2、員工應在指定的區(qū)域內工作，不得擅自離開崗位。3、員工不準在工作時間或工作場地干私活、聊天、打牌、打麻將,看與業(yè)務無關的報紙雜志。4、員工必須遵守公司及部門制訂的各種制度及工作程序。、儀容儀表:1、上班前應適當修飾，按規(guī)定

3、著裝。上班時應保持衣冠整潔。、員工在工作中始終做到舉止大方，姿態(tài)端正,精神飽滿。3、對待業(yè)主、訪客應彬彬有禮，要做到說話"請"字當頭,"謝謝"不離口。、行為作風:要求每位員工作風正派，不利于團結的事不做,不利于團結的話不講,行為檢點,創(chuàng)造并保持公司內部良好的工作秩序和風氣。g、愛護公物:每位員工要向愛護自己財產那樣愛護公司的財產,防止損壞或損失,對損壞公物的有和事要制止并及時反映、匯報。h、公共衛(wèi)生:客戶服務中心辦公室代表著公司的精神面貌，不準隨地吐痰、亂拋紙屑、煙頭和雜物,保持辦公室內外環(huán)境優(yōu)美整潔。i、保密:員工須牢固樹立保密思想,未經領導許可，不得向外界(有關人員)透露公司任何資料和信息。j、處理投訴：、所有員工都必須聽取業(yè)主的投訴,任何情況下都不得與業(yè)主爭辯。2、對投訴人員所講事實都做好記錄,及時向領導匯報。事件不分大小均有事后交代。3、業(yè)主投訴須由公司領導或部門領導處理的，當事人原則上