思想政治論文(8)

1、 中國移動甘肅公司平?jīng)龇止?012年思想政治工作論文如何推進(jìn)企業(yè)文化示范工程建設(shè)平?jīng)鲆苿臃止菊?隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代的到來，面對新時期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國移動緊密圍繞新跨越戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化管理模式，推動企業(yè)文化示范工程的縱深發(fā)展，使之成為推動企業(yè)管理提升和業(yè)績提升有力的思想支撐和動力源泉。中國移動自推動“企業(yè)文化示范工程”以來，全國各省市級公司積極響應(yīng)集團(tuán)號召，大力推進(jìn)企業(yè)文化示范單位的創(chuàng)建工作。經(jīng)過幾年示范工程的建設(shè)，中國移動各分公司的運(yùn)營水平、管理能力、執(zhí)行能力都得到了系統(tǒng)提升，星級示范單位不斷涌現(xiàn)，文化建設(shè)工作欣欣向榮。但由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不同，發(fā)展階段的不一致，導(dǎo)致各分公司對集

2、團(tuán)公司核心價值觀在落地層面的理解和執(zhí)行各有不同。根據(jù)省公司2012年思想政治研究指令性課題的要求，如何加強(qiáng)和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),使之成為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力、硬動力,已成為現(xiàn)代企業(yè)文化管理工作中亟待探索和解決的新課題。下面筆者就如何推進(jìn)企業(yè)文化示范工程建設(shè)談幾點(diǎn)粗淺的看法。關(guān)鍵詞企業(yè)文化 標(biāo)桿管理體系 示范工程 工作載體 體系建設(shè)一、歷史回顧：中國移動企業(yè)文化建設(shè)的起點(diǎn)2001年，確立了以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命為核心的企業(yè)理念體系，該理念體系充分體現(xiàn)了剛剛政企分開的國企內(nèi)外部環(huán)境要求，對中國移動的企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象以及公司發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。2005年前后,企業(yè)從剛剛成立

3、的初創(chuàng)階段逐步邁入成長階段，對企業(yè)文化提出進(jìn)一步提升的要求，2006年，確定了以“正德厚生 臻于至善”為核心價值觀，“創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁”為企業(yè)使命，“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”為愿景的中國移動企業(yè)文化理念體系架構(gòu)。20062009年，為中國移動企業(yè)文化建設(shè)階段，總目標(biāo)是：以滿意100服務(wù)文化推廣和企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)為抓手，深入推進(jìn)五大工程，形成一套集 “制度、知識、人才、品牌、示范”為一體的企業(yè)文化管理體系，將企業(yè)文化理念與落實(shí)新跨越戰(zhàn)略的各項任務(wù)緊密融合；塑造中國移動統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系，強(qiáng)化一個中國移動的整體凝聚力；塑造富有責(zé)任感和卓越精神的移動人，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的

4、新跨越創(chuàng)造源源不竭的精神動力。20102012年，為中國移動企業(yè)文化有建設(shè)向管理推進(jìn)的階段。通過應(yīng)用和推廣企業(yè)文化標(biāo)桿管理體系，中國移動將實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)優(yōu)秀“文化管理”模式的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化工作的閉環(huán)管理，推動企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新、應(yīng)用和發(fā)展并最終轉(zhuǎn)換為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭力，向世界領(lǐng)先企業(yè)的文化管理邁進(jìn)。二、致力精品化，悉心打造“示范工程”自2007年開始，中國移動在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，打造企業(yè)文化示范工程，致力企業(yè)文化示范單位的精品化，使之成為創(chuàng)新基地、標(biāo)桿單位、宣傳陣地。五年來，通過創(chuàng)建、評選、表彰、交流，將典型人物、案例評比宣傳作為示范工程的常規(guī)內(nèi)容，持續(xù)

5、開展典型樹立和事跡宣傳等系列工作，一批業(yè)績突出、管理先進(jìn)、文化優(yōu)秀的示范單位脫穎而出，成為“十一五”期間中國移動企業(yè)文化建設(shè)、管理的優(yōu)秀典范和排頭兵，在2011年度中國移動企業(yè)文化示范單位評比中，甘肅公司客戶服務(wù)中心被評為二星級示范單位，武威分公司、天水分公司、業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐部被評為一星級示范單位，推動了企業(yè)文化在甘肅公司的落地，促進(jìn)了文化管理的步伐，樹立了良好的文化形象，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)文化的傳播力和影響力。1.縱深推進(jìn)示范工程的工作意義和指導(dǎo)原則相對于其他央企，中移動文化示范工程被證明是行之有效的文化管控方式，是文化向各級組織落實(shí)的有效方法，文化標(biāo)桿管理作為文化管理的重要工具，是文化可持續(xù)發(fā)展

6、的有機(jī)平臺。工作意義：中國移動企業(yè)文化示范工程，是基于行業(yè)地位、治理模式、運(yùn)營特點(diǎn)而形成的獨(dú)特文化管理模式；示范單位是承接組織文化落地到基層的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化建設(shè)和管理的優(yōu)秀典范和排頭兵，是通過卓越的信息服務(wù)使企業(yè)文化作用于社會的窗口。指導(dǎo)原則：堅持把示范點(diǎn)作為踐行集團(tuán)核心價值觀的優(yōu)秀典范，堅持“立足發(fā)展、勇于創(chuàng)新、注重實(shí)效”的工作原則，堅持文化先行、主動傳播的工作方式2.縱深推進(jìn)示范工程的主要措施1.創(chuàng)建規(guī)劃：創(chuàng)建規(guī)劃是整個創(chuàng)建工作縱深推進(jìn)的開始。通過深入了解本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理工作現(xiàn)狀和需要、總結(jié)梳理自身企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗和問題基礎(chǔ)上，分析企業(yè)文化建設(shè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并制定全面細(xì)致、切

7、實(shí)可行的年度創(chuàng)建規(guī)劃。明確指導(dǎo)思想和年度目標(biāo)，設(shè)計具體工作內(nèi)容和活動，同時建立組織制度保障體系。2.縱深推進(jìn)：實(shí)行“多級聯(lián)動、分層管理”機(jī)制，逐步將示范工程拓展到縣區(qū)分公司、基層班組。示范點(diǎn)是承接組織文化落地到基層的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化建設(shè)和管理的優(yōu)秀典范和排頭兵，是通過卓越的信息服務(wù)使企業(yè)文化作用于社會的窗口，多角度、全方位扎實(shí)推進(jìn)示范點(diǎn)的建設(shè)，將推動示范點(diǎn)建設(shè)全面均衡發(fā)展。3.有效激勵：有效運(yùn)用激勵措施建立示范工作長效機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)文化的示范工程的縱深發(fā)展對績效管理、職位管理、薪酬管理、競聘管理進(jìn)行全面優(yōu)化和提升。通過建立有效激勵機(jī)制，促進(jìn)年度工作的全面協(xié)同開展。4.提升管理：利用成果借鑒

8、和主動創(chuàng)新不斷提升文化管理水平。通過示范點(diǎn)帶動加強(qiáng)文化管理在企業(yè)中的實(shí)踐，創(chuàng)新文化管理模式，在具體實(shí)施過程中把實(shí)際成效作為檢驗、評價的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)推進(jìn)、重點(diǎn)突出。5.高效協(xié)作：加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，培育高效協(xié)作精神。構(gòu)建一支充滿斗志、勇于擔(dān)當(dāng)、善于創(chuàng)新、協(xié)調(diào)一致、和睦融洽的高效團(tuán)隊。在團(tuán)隊建設(shè)中，倡導(dǎo)大局意識、換位思考，主張將個人價值到團(tuán)隊建設(shè)中檢驗，將團(tuán)隊建設(shè)成為協(xié)同發(fā)展、堅強(qiáng)有力的整體。同時倡導(dǎo)執(zhí)著與投入，樂于傾聽和學(xué)習(xí)，在平凡的工作中始終保持工作激情，保持對工作的好奇心和對新奇想法的開明態(tài)度。培育積極健康的心智模式，始終高效而快樂的工作。6.內(nèi)外傳播：突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，秉承中國移動企業(yè)文化核心價

9、值觀，結(jié)合公司實(shí)際情況，通過文化品牌活動以及品牌工程打造，塑造示范品牌，內(nèi)外兼修積極傳播文化管理的實(shí)踐成果 。對內(nèi)，分區(qū)域、分層面、分內(nèi)容組織廣泛的交流學(xué)習(xí)；對外，通過文化傳播平臺，輸出管理、輸出形象、輸出情感。探索綜合性企業(yè)文化示范中心的建設(shè)，形成特色文化模式和品牌，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化的輻射作用，為帶動中國移動整體品牌形象的提升做出貢獻(xiàn)。三、應(yīng)用推廣標(biāo)桿管理體系的工作意義和指導(dǎo)原則企業(yè)文化標(biāo)桿管理體系是中國移動推進(jìn)文化管理的重要載體和工具。它借鑒世界先進(jìn)企業(yè)文化管理模型，有效整合了企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)秀文化管理實(shí)踐成果，形成企業(yè)文化發(fā)展演進(jìn)的重要平臺。標(biāo)桿管理體系：中國移動文化標(biāo)桿管理體系包括指標(biāo)體

10、系、系統(tǒng)平臺、標(biāo)桿案例、積分辦法、組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)應(yīng)用六部分。其核心指標(biāo)體系以價值觀為核心，落實(shí)到戰(zhàn)略運(yùn)營、目標(biāo)愿景、企業(yè)責(zé)任、核心價值觀、管理控制、協(xié)調(diào)配合、員工參與、團(tuán)隊導(dǎo)向、員工發(fā)展、組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新變革、客戶導(dǎo)向等12個一級維度以及28個二級維度，涵蓋了組織文化與經(jīng)營管理相關(guān)聯(lián)的核心部分。1.標(biāo)桿管理體系指導(dǎo)原則 堅持集團(tuán)核心價值理念為體系的根本統(tǒng)領(lǐng)；堅持以實(shí)踐成效作為標(biāo)桿的衡量基準(zhǔn)；堅持系統(tǒng)分析、閉環(huán)管理、綜合借鑒的原則；堅持開放學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新、追求卓越的工作導(dǎo)向。 2.應(yīng)用標(biāo)桿管理體系的主要措施A. 完善基礎(chǔ)案例庫。對企業(yè)以往的文化建設(shè)成果加以提煉、整理，以案例的形式分類匯總到系統(tǒng)平臺

11、；有針對性的收集國內(nèi)、外先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀案例，豐富完善充實(shí)文化管理案例庫。B. 形成文化管理標(biāo)桿。集團(tuán)、省公司將具有創(chuàng)新性以及經(jīng)過實(shí)踐檢驗的卓有成效的文化管理模式運(yùn)用于體系，確立為標(biāo)桿，在系統(tǒng)分析、完善提升的基礎(chǔ)上定期推廣。C. 深化文化管理的評價。重視企業(yè)文化評估的分析和應(yīng)用，完善文化管理的評估辦法，有效整合過程性和結(jié)果性評價工作，形成理念、制度、行為三位一體的評價體系。D. 支撐文化管理的決策。在企業(yè)文化評估的基礎(chǔ)上，對標(biāo)優(yōu)秀案例，制定和完善文化管理的指導(dǎo)意見，擬訂提升改進(jìn)計劃。E. 完善標(biāo)桿管理體系。根據(jù)動態(tài)應(yīng)用情況，定期調(diào)整指標(biāo)體系的一級、二級維度，持續(xù)完善運(yùn)行體系，促進(jìn)文化軟實(shí)力在企業(yè)

12、運(yùn)營過程中功效的發(fā)揮。四、行為層的落地及實(shí)施是推進(jìn)企業(yè)文化示范工程建設(shè)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)1.以基層落地為目標(biāo)。將地市公司作為推進(jìn)企業(yè)文化示范工程建設(shè)的突破口和抓手，在集團(tuán)公司和省公司整體策劃、鋪助和資源調(diào)動下，由市公司層面上進(jìn)行實(shí)際地部署和操作，落實(shí)和解決各項具體工作。2.以團(tuán)隊和班組為重要單位。將團(tuán)隊班組作為文化示范落地推廣的最重要陣地。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)各團(tuán)隊全面協(xié)作，將團(tuán)隊建設(shè)成為協(xié)同發(fā)展、堅強(qiáng)有力的整體。同時促進(jìn)班組發(fā)展，班組是員工日常工作和生活的重要場所，是開展文化落地的重要單元，班組的文化傳導(dǎo)能夠?qū)T工產(chǎn)生最直接最深刻的影響，全面加強(qiáng)班組的建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)文化與員工的有效結(jié)合及文化在基層的

13、落地。3.以企業(yè)員工為重點(diǎn)培養(yǎng)對象。圍繞工作文化，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。強(qiáng)化“準(zhǔn)、快、狠、細(xì)、穩(wěn)”的執(zhí)行文化，提倡知行合一，行勝于言。要使每個人都能精心謀事、潛心干事、專心做事。要在務(wù)實(shí)中體現(xiàn)精細(xì)化，在工作的每個階段、每個細(xì)節(jié)上做到措施得力，執(zhí)行到位。通過提高執(zhí)行力，提升全業(yè)務(wù)流程建設(shè)能力，保持管理優(yōu)勢；提升全業(yè)務(wù)綜合營銷能力，保持市場優(yōu)勢；提升全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力，保持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；提升全業(yè)務(wù)品質(zhì)保障能力，保持服務(wù)優(yōu)勢；提升全業(yè)務(wù)組織保障能力，保持機(jī)制優(yōu)勢；提升全業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)能力，保持人才優(yōu)勢。4.以橫向交流推廣為主要方法。通過網(wǎng)絡(luò)平臺、沙龍、論壇、交流會等傳播形式加強(qiáng)各星級示范點(diǎn)和非示范點(diǎn)單位之間的

14、學(xué)習(xí)與交流，宣傳展示各示范點(diǎn)和優(yōu)秀人物風(fēng)采，促進(jìn)文化管理優(yōu)秀模式和成果的總結(jié)提煉，以及優(yōu)秀文化基因的復(fù)制推廣，真正落實(shí)企業(yè)文化示范點(diǎn)的“示范”作用，幫助更多地市公司的企業(yè)文化工作更上一層樓。五、實(shí)施企業(yè)文化示范點(diǎn)輻射之對策企業(yè)文化示范工程的生命在于有效的實(shí)施載體，需要在實(shí)踐中不斷探索，結(jié)合實(shí)際，豐富活動內(nèi)涵。1.在制度層面的落實(shí)，激發(fā)組織活力。不斷對績效管理、職位管理、薪酬管理、競聘管理進(jìn)行優(yōu)化和提升。以人為本，建設(shè)公開、公平、公正的企業(yè)文化氛圍，不斷對績效管理、職位管理、薪酬管理、競聘管理進(jìn)行優(yōu)化和提升。在績效管理中，提倡各項工作圍繞提高公司整體績效展開，關(guān)注員工績效與部門績效、部門績效與公

15、司績效、短期績效與長期績效、單一績效與綜合績效、財務(wù)績效與非財務(wù)績效的協(xié)調(diào)。在職位管理中，做到人盡其才、人崗匹配，為員工提供展示才華的適合崗位，搭建員工實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺。在薪酬管理中，以能定級、按級取酬，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的對稱性。在競聘管理中，按照“公開、公正、競爭、擇優(yōu)”的原則，倡導(dǎo)“發(fā)展靠實(shí)干、崗位靠競爭、地位靠作為”的觀念，形成有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選人、用人環(huán)境。2.在管理層面加強(qiáng)，基于核心理念，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。管理者要成為企業(yè)文化的示范者、帶動者，為員工認(rèn)同、踐行企業(yè)文化理念做出表率，管理者要培育自信、堅韌、謙虛、公正的品質(zhì)；要率先垂范，以身作則，贏得員工的尊重；要保持高度的

16、事業(yè)心與工作激情，激發(fā)團(tuán)隊的奉獻(xiàn)精神；要具有變革的信心與決心，從容面對風(fēng)險與失??；要注重人文關(guān)懷，強(qiáng)化對員工的心理契約管理、心智模式完善、心理援助計劃“三位一體”的協(xié)同；要善于營造信任的氛圍，保持團(tuán)隊的合力與活力；要不斷激勵員工，使團(tuán)隊成員滿懷信心。3.通過整合、優(yōu)化現(xiàn)有企業(yè)文化示范點(diǎn)資源，建立可使用、可操作的示范制度，促進(jìn)示范工程建設(shè)制度化、規(guī)范化，從而促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作的發(fā)展。4. 企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建督查。定期對示范點(diǎn)文化建設(shè)的內(nèi)容、過程、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、考察、分析，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，確保企業(yè)文化建設(shè)工作的順利正常推進(jìn)，及時調(diào)整和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和方法，以促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作持續(xù)發(fā)展提升。5.建立總結(jié)機(jī)制，形成以企業(yè)文化示范點(diǎn)經(jīng)驗推廣來營造爭當(dāng)示范點(diǎn)氛圍。運(yùn)用現(xiàn)代通信手段，建立示范單位信息庫，及時總結(jié)、提煉、固化各示范點(diǎn)單位優(yōu)秀成果，并組織實(shí)施傳播推廣