產(chǎn)品質(zhì)量計劃模板樣例

1、XX產(chǎn)品質(zhì)量計劃（僅供內(nèi)部使用）目錄1 目的32 適用范圍33 定義34 流程裁減計劃 34.1 DCP的偏差34.2 產(chǎn)品TR的偏差 34.3 其它活動的偏差35 質(zhì)量目標 36 質(zhì)量目標達成計劃56.1內(nèi)部問題累計解決率/TR4/TR5/TR6內(nèi)部問題累計解決率 57 關(guān)鍵性能指標達成計戈U 58 質(zhì)量保證和控制活動 69 參考資料錯誤！未定義書簽。第8頁共6頁1目的2 適用范圍3 定義4 流程裁減計劃與NPD標準過程的偏差包括適當?shù)幕顒硬眉?、合并或增加（PDT確定與NPD標準過程的偏差后需報PAC批準，偏差內(nèi)容在此記錄），具體描述如下：4.1 DCP的偏差序號偏差內(nèi)容原因詳細描述備注4.

2、2 產(chǎn)品TR的偏差序號偏差內(nèi)容原因詳細描述備注4.3 其它活動的偏差序號偏差內(nèi)容原因詳細描述備注5 質(zhì)量目標按照度量過程收集以下度量數(shù)據(jù)（其中藍色字的度量指標為可選的質(zhì)量目標）。這些度量數(shù)據(jù)將 會在各個決策點進行跟蹤。在制定質(zhì)量目標時，可以在“說明”列中列出上一個版本產(chǎn)品的質(zhì)量指標，與以前的質(zhì)量指標 進行比較，新制定的質(zhì)量目標應不低于前一版本產(chǎn)品的質(zhì)量指標要求。這些質(zhì)量目標也表明了項目的優(yōu)先級別，變化率較小者具有較高的優(yōu)先級序號度量優(yōu)先級質(zhì)量目標說明產(chǎn)品公司基線目標下限上限目標下限上限1重點客戶產(chǎn)品高0.100NA0.120序號度量優(yōu)先級質(zhì)量目標說明產(chǎn)品公司基線目標下限上限目標下限上限故障率（

3、次/客戶年）2問題報告數(shù)量高各產(chǎn)品線不同3問題報告修理響應時間高4超期問題月解決率高75%60%NA8內(nèi)部問題累積月度解決率高/中/低95%90%NA可細化為階段性目標TR關(guān)鍵交付件缺陷發(fā)現(xiàn)密度TR2設計規(guī)格書缺陷密度TR3軟件需求規(guī)格缺陷密度等同采用 業(yè)務部NPD-CM組織能力基線值其他備選質(zhì)量目標計劃月更改數(shù)產(chǎn)品計劃偏差率研發(fā)工作量偏序號度量優(yōu)先級質(zhì)量目標說明產(chǎn)品公司基線目標下限上限目標下限上限差(%)單板直通率6 質(zhì)量目標達成計劃例如:3.2.1到TR5時去除產(chǎn)品所有的已知嚴重缺陷策略量化目標數(shù)據(jù)來源特別的應急措施在開發(fā)計劃中安排代碼檢視，完成對所 有新開發(fā)代碼的檢視，盡早發(fā)現(xiàn)代碼問 題

4、。100%代碼檢視項目計劃，代碼檢 視記錄如果質(zhì)量目標引起進 度偏差，PM將要求項 目組成員加班以及時 完成各項任務在功能測試后安排開發(fā)人員支持測試 隊伍，加強測試的投入；進入聯(lián)合實驗 室測試，充分模擬真實應用環(huán)境；確保 開5個以上有規(guī)模用戶的試驗局，充分 發(fā)現(xiàn)實際問題；按時完成對技術(shù)支援人 員的培訓計劃，確保技術(shù)支援人員能準 確反映網(wǎng)上問題。系統(tǒng)測試用例100%覆蓋，5個以上有規(guī)模用 戶的試驗局系統(tǒng)測試報告，網(wǎng) 上問題統(tǒng)計的試 驗局清單6.1內(nèi)部問題累計解決率/TR4/TR5/TR6內(nèi)部問題累計解決率量化目標數(shù)據(jù)來源特別的應急措施7 關(guān)鍵性能指標達成計劃對于客戶提出的關(guān)鍵性能要求，PDT需要

5、采取特別的活動來滿足，請列出。包括性能目標、活 動、實施時間和應急措施?；顒用枋鰬斍逦涂梢愿櫋Ｐ蛱栃阅苣繕嘶顒訉嵤r間應急措施8 質(zhì)量保證和控制活動應該執(zhí)行以下的質(zhì)量保證活動，PQA需特別關(guān)注PDT是否遵循相關(guān)流程規(guī)范進行變更控制管理（例如：計劃更改、工程更改、規(guī)格更改等）：活動責任人說明內(nèi)部審計（包括流程符合度審計）產(chǎn)品線NPD推行組In ternal Audit Procedure內(nèi)部審計規(guī)程依據(jù)項目任務書、項目 WBS計劃和相關(guān)流程，按 TRx進行階段劃分，制定并實施本NPD項目內(nèi)部審 計計劃。在項目實施過程中，根據(jù)LPDT要求PQA 必須進行專項內(nèi)部審計。交付件審計PQA依據(jù)項目WBS計劃和相關(guān)流程，定期（周或月）對 交付件進行審計，并在TRx報告。交付件審計的要 點：是否按流程進行評審、進行驗證或得到批準， 評審中所提出的問題是否確定了相應的解決措施， 在重新提交的交付件中冋題是否得到解決。PCR變更處理LPDTPCR Con trol ProcedurePCF變更控制流程ECR DCF變更處理SEECR, DCR Con trol ProcedureECR DCF變更控制流程質(zhì)量記錄PQA確定本NPD項目所需并必要的質(zhì)