會(huì)議服務(wù)實(shí)訓(xùn)

1、會(huì)議實(shí)務(wù) 實(shí)訓(xùn)（一）會(huì)務(wù)服務(wù)（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過實(shí)訓(xùn)，了解會(huì)議中秘書人員的服務(wù)內(nèi)容，掌握會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握會(huì)議信息， 對(duì)會(huì)議實(shí)施有效指揮和控制， 培養(yǎng)會(huì)務(wù)服務(wù)的能力。（二）知識(shí)點(diǎn)1、會(huì)議簽到的方式有簿式簽到、證卡簽到、電子簽到、秘書代簽、座次表 簽到等。2、會(huì)議分發(fā)文件必須及時(shí)。分發(fā)時(shí)要注意準(zhǔn)確性、保密性以及登記手續(xù)完 整無誤。3、會(huì)議期間應(yīng)本著 “ 準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用 ”的原則，隨時(shí)收集有價(jià)值 的信息供領(lǐng)導(dǎo)參考或會(huì)議交流。4、及時(shí)準(zhǔn)備好會(huì)議期間所需的物品，如筆、墨、紙張等。（三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、會(huì)前簽到、引導(dǎo)就座服務(wù)工作。2、會(huì)議期間分發(fā)文件、維持會(huì)場(chǎng)秩序、處理臨時(shí)交辦事項(xiàng)、

2、做好會(huì)議記錄 工作。（四）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目擬設(shè)職業(yè)情景，完成1、模擬演示做好會(huì)議開始前的簽到工作。2、模擬演示會(huì)間奉送茶水。3、模擬演示會(huì)議記錄。4、模擬演示正確處理會(huì)間找公司老總和會(huì)議代表的來電。5、針對(duì)會(huì)議出現(xiàn)下列情況，模擬演示協(xié)助會(huì)議召集人控制會(huì)議進(jìn)程：(1) 與會(huì)者偏離議程；(2) 會(huì)議決定片面；(3) 與會(huì)者沉默，沒有氣氛；(4) 會(huì)議決定與現(xiàn)行政策或規(guī)定相抵觸。職業(yè)情景濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司是一家由全民企業(yè)改制的股份制企業(yè)，公司經(jīng)濟(jì) 實(shí)力雄厚，主營(yíng)糖、酒、副食品、非酒精飲料、滋補(bǔ)品、糧油及制品、食用香精 及添加劑，兼營(yíng)日用百貨、針紡織品、文化用品、 五金、交電等。公司營(yíng)銷方 式以調(diào)撥、批發(fā)

3、為主，輔以零售、代購(gòu)、代 銷，薄利多銷為該公司的一大特 色。該公司目前已與國(guó)內(nèi) 150 多家廠商建立了直接的業(yè)務(wù)關(guān)系，以互惠互利為 合作之本， 各廠商通過商業(yè)糖酒批發(fā)公司反饋的信息， 在管理和經(jīng)營(yíng)上都獲益匪 淺，也使商業(yè)糖酒批發(fā)公司得到了更多的信賴，相互合作更加緊密。適逢濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司投資興建的商業(yè)大廈竣工暨商場(chǎng)開業(yè)，為進(jìn) 一步加強(qiáng)工商合作，濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司決定召開商品供貨商業(yè)務(wù)懇談會(huì)， 邀請(qǐng)年供貨 1000萬元以上的 30 家企業(yè)老總蒞臨濱江市共謀發(fā)展， 同時(shí)為濱江市 商業(yè)大廈商場(chǎng)開業(yè)剪彩。剪彩后， 30 家廠商的老總還將舉行購(gòu)物簽名活動(dòng)。在公司辦公室主任夏雨的精心準(zhǔn)備下，上午的業(yè)務(wù)懇談會(huì)議在友好、熱情 的氣氛中開始。由于大家相互間都很熟悉，又有一段時(shí)間沒有見面，因此會(huì)議開始很長(zhǎng)一 段時(shí)間大家都在相互問好， 談?wù)搶?duì)近期國(guó)家大事的看法。 期間還有很多傳接電話。 作為會(huì)議召集人的夏雨，很想控制會(huì)議的進(jìn)程，但她不知道怎樣說。事后，公司老總批評(píng)了辦公室主任夏雨，認(rèn)為本次會(huì)議沒有達(dá)到預(yù)期的效 果。(五) 實(shí)訓(xùn)條件1、實(shí)訓(xùn)可選擇一間模擬會(huì)議室進(jìn)行。2、實(shí)訓(xùn)應(yīng)具有一定數(shù)量的辦公設(shè)備和一部電話機(jī)六）實(shí)訓(xùn)方式與手段實(shí)訓(xùn)擬分組進(jìn)行，每小組 68 人。小組中的每個(gè)成員均需扮演一次秘書， 負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)服務(wù)，其余學(xué)生輪流扮演總經(jīng)理及會(huì)議代表。（七）實(shí)訓(xùn)要求與標(biāo)準(zhǔn)模擬演示要按照真實(shí)