XX新入職員工年終總結(jié)

1、XX新入職員工年終總結(jié)歲月如梭，畢業(yè)將近一年，這一年讓我從無(wú)知的學(xué)生轉(zhuǎn) 換成社會(huì)的青年，這一年經(jīng)歷的太多，接受這個(gè)社會(huì)東西太 多太多。下面是小編為大家搜集提供到的有關(guān)XX 新入職員工年終總結(jié)范文。歡迎大家閱讀XX新入職員工年終總結(jié) 1 在離校的那幾天滿(mǎn)校園都穿透著“我的未來(lái)不是夢(mèng)，我會(huì)認(rèn)真的度過(guò)每一分鐘”的韻 律，讓只有理論知識(shí)沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)了幾分信 心。帶著無(wú)限的憧憬和向往，我義無(wú)反顧的選擇了北京，踏 上了北上的火車(chē)。我滿(mǎn)載著夢(mèng)想，希望在美麗的首都北京實(shí) 現(xiàn)豐收的喜悅。深冬的北京，呼嘯的北風(fēng)，飛舞的黃葉，干冷的天氣， 初到北京，我感受到來(lái)了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤 寂，不知

2、道何時(shí)，我開(kāi)始懷疑起自己的選擇，我的安身之處 在何方。來(lái)到長(zhǎng)城是個(gè)偶然的機(jī)會(huì)， 人們都說(shuō)偶然成就輝煌， 我沒(méi)有把握去肯定，但我有信心去追求。在長(zhǎng)城工作人員的 帶領(lǐng)下，來(lái)到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地 云趣園。在這里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活，看到培 訓(xùn)室里沒(méi)有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來(lái)了 一片溫暖的天地。霎時(shí)，感動(dòng)的心不再寒冷和孤獨(dú)。在感動(dòng) 中我們迎來(lái)了三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)包括著長(zhǎng)城物業(yè)企業(yè)文 化介紹、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨、公司各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授以及作為客服人員的 基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對(duì)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)地演習(xí)。在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的

3、是服務(wù)流程的實(shí) 地演習(xí)。每一個(gè)人扮演不同的角色，有刁蠻無(wú)理的業(yè)主，有 初到無(wú)經(jīng)驗(yàn)的客服人員，有經(jīng)驗(yàn)深厚的維修師傅，有認(rèn)真負(fù) 責(zé)的保潔人員，我們一遍一遍的演習(xí)不同情況下客服人員的 應(yīng)變能力。通過(guò)實(shí)地演習(xí)，我基本了解了作為客服人員的基 本服務(wù)內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時(shí)的應(yīng)變能力和處 理方法，各項(xiàng)事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次 的體會(huì)和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間 不長(zhǎng)，但在這短短的幾天中，我的知識(shí)得到得到了更新、團(tuán) 隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體 會(huì)多多。很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處，并在一 區(qū)開(kāi)展自己的實(shí)習(xí)工作。來(lái)到客服服務(wù)中心，

4、發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際 掌握得到東西很少，需學(xué)習(xí)了解的東西太多。一區(qū)亢文順主 管看到我茫然的樣子，鼓勵(lì)我多看、多做、多想、多問(wèn)、多 學(xué)。要求其他同事多給予我?guī)椭约敖佑|各種服務(wù)工作的 機(jī)會(huì)。來(lái)到客服中心的第一天，我便學(xué)會(huì)了開(kāi)收據(jù)、入流程 單、開(kāi)采暖證明、接聽(tīng)電話等基本的服務(wù)工作。記得第一次 接電話，心中充滿(mǎn)了恐懼感，很機(jī)械的回答業(yè)主的一些簡(jiǎn)單 問(wèn)題，同事聽(tīng)到后，指出了我說(shuō)話的機(jī)械，告訴我這樣說(shuō)話 不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的。明白了事態(tài)的嚴(yán)重性，我時(shí)刻提醒自 己，放松自己，在接電話時(shí)時(shí)刻保持微笑，把業(yè)主當(dāng)做自己 的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接

5、下來(lái)的 日子，在同事的熱心幫助引導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了辦理地上地下車(chē) 位、續(xù)卡、以及在辦理車(chē)位過(guò)程中的注意事項(xiàng)，比如：地上 地下月費(fèi)、 年費(fèi)，地下車(chē)庫(kù)又分東西地庫(kù)， 業(yè)主車(chē)位的選擇、 車(chē)卡的辦理等。用心對(duì)與業(yè)主息息相關(guān)的多種問(wèn)題的了解和 掌握，以便獨(dú)立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)常和同事一 起下小區(qū)巡查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。今天，我已經(jīng)能夠獨(dú)立上早晚班，雖然有些工作還不太 熟練，有些知識(shí)還是掌握的不夠全面， 有些問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)， 但我學(xué)會(huì)了細(xì)心的問(wèn)，以此來(lái)減少自己工作的失誤量，與此 同時(shí)來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。在以后的日子里，我會(huì)倍加的努力，做一行愛(ài)一行，虛 心的向同事學(xué)習(xí)，聽(tīng)從上級(jí)的安排，

6、認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作。1. 從細(xì)微的工作入手，積極調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色 的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和 事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜， 問(wèn)題多且亂， 我必須規(guī)整自己的心態(tài)， 低調(diào)做人，高調(diào)做事， 顧客就是上帝。2. 對(duì)于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來(lái)的日子，我會(huì)多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，隨時(shí)跟蹤3. 對(duì)接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內(nèi) 幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長(zhǎng)城 的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報(bào)效社會(huì)。做到讓業(yè)主滿(mǎn)意和放 心。4. 加強(qiáng)與同事之間的溝通，虛心的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。 作為新員工自己工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，

7、很多東西都是靠想象來(lái)理解， 在初期的工作中隨時(shí)會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以必須虛心 認(rèn)真的向同事請(qǐng)教。同時(shí)也必須處理好與同事之間的關(guān)系， 團(tuán)體合作，互相幫助，共同為長(zhǎng)城物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。來(lái)到長(zhǎng)城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時(shí)間了， 自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因?yàn)樗?幫助，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵(lì)，我很快的融 入了長(zhǎng)城物業(yè)云趣園管理處這個(gè)團(tuán)結(jié)向上，溫馨友好的大家 庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺(tái)，還 記得國(guó)優(yōu)復(fù)檢，自己被安排負(fù)責(zé)宣傳欄，當(dāng)時(shí)真的很怕，怕 自己做不好，怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，自己樹(shù)立了 信心，最后圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，心中滿(mǎn)是喜悅

8、和自豪，自己 能夠?yàn)閲?guó)優(yōu)，為集體貢獻(xiàn)一份力量。在以后的日子里我會(huì)滿(mǎn) 懷信心，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)苦干，不斷積累，爭(zhēng)取早日成為長(zhǎng) 城物業(yè)的正式工作人員。XX新入職員工年終總結(jié) 2剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很 榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希 望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從 7 月 14 日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。 這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織 機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授相 關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管 理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的

9、培訓(xùn)，使我在最短的 時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程 與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。 開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介 紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這 50 多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證 企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn) 在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)， 使我們從宏觀上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后 聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地 介紹了本公司

10、的企業(yè)文化。在我工作的 3 個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公 司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情 而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感 覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足。第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。 我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專(zhuān)業(yè)的檔案 知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外 漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是 受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工 作任務(wù)，大概分為勘察、 測(cè)量、巖土試驗(yàn)、 測(cè)試這幾大方面， 并分別有對(duì)應(yīng)的部門(mén)負(fù)

11、責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖 土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè) ; 測(cè)試 中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工 作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的 時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí) 用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公 司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)， 還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全 生產(chǎn) ; 二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的 就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度， 這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全

12、，在任何一 個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、 防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員 安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并 寫(xiě)入制度，是安全管理更加規(guī)范。公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并 有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一 個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式， 也就是 pdca 循環(huán)： 從 play（ 計(jì) 劃 ） 到 do（ 實(shí)施 ） 到 check（ 分析檢查 ） 到 action（ 持續(xù)改進(jìn) ） 。 不管是qhsems、ems ohsms,這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì) 看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一

13、個(gè) 經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程,從不會(huì)到會(huì),從不好到好,從好到更好的 一個(gè)過(guò)程。我相信,這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生, 成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。第四,學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí) 最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司 檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,并且已經(jīng)進(jìn)行 過(guò) 2 個(gè)月的實(shí)習(xí),對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值 在于利用,在別人需要資料的時(shí)候,能快速及時(shí)地找到所需 資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了 50 幾年的歷史,制度健全,庫(kù)房分類(lèi)明確。在實(shí)習(xí)中,我就 深深的體會(huì)到,我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè),有好的 師傅,真正的讓我能學(xué)以致用,并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好

14、地掌 握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,并有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè) 新動(dòng)態(tài)。人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、 假期、職稱(chēng)等問(wèn)題。 我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。 李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門(mén)的工資情況，我也 覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱(chēng)的問(wèn) 題，檔案系列的職稱(chēng)是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就 應(yīng)該抓住專(zhuān)業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。 這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位 領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。 一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)

15、研本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要了解其他 專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量 等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率 與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想 意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也 比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了 2 個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢 走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良 好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了 3 個(gè)月了，這次的職前 培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要 的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)， “水不流則 腐，人不進(jìn)則退” ，在今后

16、的工作中，生活中我將加倍地學(xué) 習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企 之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自 身的“新、 特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己， 爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行 !XX新入職員工年終總結(jié) 3我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭，入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但 足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚 愛(ài)，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動(dòng) 和快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝你們的幫助和 支持! 總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：在思想上，一方面，我堅(jiān)定

17、自己的政治信仰，始終以一 個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān) 持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院的政策方針。積 極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正， 遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從 安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所 學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。另一方面，在工作上 轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地 方，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)還面臨很多困難，這要求我們 在思想上必須有一個(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很 了解，所以來(lái)到這里之后強(qiáng)烈的反差，使我很長(zhǎng)一段時(shí)間情 緒一直處于低谷， 看到重重困難，

18、我退縮過(guò)， 甚至想過(guò)放棄， 但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開(kāi)這里，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間 的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適 應(yīng)你。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給 了我很大的幫助和鼓勵(lì)，我也取得了很大的收獲，在這期間 接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)操作流程。在理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中雖 然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)打下 基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶(hù)中找到快樂(lè)。為自己樹(shù)立以客戶(hù)為中 心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了 “以客戶(hù)為中心”的重要 性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中 心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和 財(cái)富，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 .在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、考試，學(xué)習(xí) 了分行組織的零售銀行客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售能力提升培訓(xùn)，同時(shí)還 順利通過(guò)保險(xiǎn)代理資格考試。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他 相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論水平， 七月份到十一月份參加了國(guó)際金融理財(cái)師學(xué)習(xí) (cfp) ，這次 學(xué)習(xí)使我的理論知識(shí)又上一個(gè)新臺(tái)階。在日常還