保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)

1、保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)范文一自20XX年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時(shí)間即將過(guò)去。回溯這一年的工 作過(guò)程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò) 自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈 指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才 猛然間意識(shí)到日子的匆匆。千里之行，始于足下，這一年充 實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂(lè)趣和責(zé) 任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作 經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心 片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)， 經(jīng)常自己晚上

2、來(lái)加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖 拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承 受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。二、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與 保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努 力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為 公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我 覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的 學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。三、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn) 新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零 的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì) 起到事倍功半的效果。

3、參加人壽對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入 點(diǎn)，從零開(kāi)始， 我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯， 是我主要的工作目標(biāo)和方向四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。 和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥 下問(wèn)， 認(rèn)真請(qǐng)教。 和大家成為生活中的朋友， 工作上的戰(zhàn)友。五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并 一起合作，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車輛定損速度上，還是結(jié)案率 上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公 司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛 圍。六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中， 多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的缺乏，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的 精

4、神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)， 以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們 的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做 的更好更優(yōu)秀。保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)范文二 本人自 xx 年 x 月 x 日參加工作至今，一年零四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束?；厮菔?六個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和 指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 十六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭 總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。 千里之行， 始于足下， 這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工 作者的辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。由于自己來(lái)的較

5、晚，和其他同事 還有一定差距。但我一定會(huì)加快腳步跟上來(lái)，并超過(guò)他們。一年多以來(lái)，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、 熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺(jué)到自己的價(jià)值。在這種境 況下，使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同 事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格 的、優(yōu)秀的查勘員。說(shuō)起來(lái)，做一名查勘員容易，但要做一 名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué) 起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念， 所以終會(huì)有高度。第二個(gè)階段：了解

6、自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系 統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而 存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，維修或賠償 的程度等多個(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適 合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對(duì)事故的處理提供 良好的根底，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依 據(jù)?？梢哉f(shuō)查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立 查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的 查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。在玉溪太保工作， 自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格， 工作態(tài)度， 完全對(duì)得起天地， 對(duì)

7、得起任何一個(gè)客戶， 對(duì)得起自己的公牌， 更加對(duì)得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我 提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)， 給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的時(shí)機(jī)，沒(méi)有這兩者，可能我今 天也沒(méi)有在這里寫工作總結(jié)的時(shí)機(jī)，因此，我從心底里感謝 您們! 但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我的各位老師 傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、沒(méi)有他們的耐心教導(dǎo)， 就算我有在玉溪太保的時(shí)機(jī)，也沒(méi)有今天的成績(jī)，人不學(xué)不 成器，刀不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導(dǎo)與支持，再 鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為 一堆廢鐵 !一日為師終生為父 ! 父母給予了我生存的時(shí)機(jī)，他 們卻給了

8、我事業(yè)開(kāi)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可 ! 因此， 我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利， 身體健康 !下面將一年多以來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與 客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的 方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司 節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得 這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí) 語(yǔ)言藝術(shù)。 工作中， 很多時(shí)候， 自己也實(shí)話實(shí)說(shuō)， 直話直說(shuō)， 或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn) 缺乏，所站的角度不對(duì)，說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)，往往因欠缺周全考 慮而產(chǎn)生一些

9、不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過(guò) 來(lái)，自己也沒(méi)有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開(kāi)展。我只 能說(shuō)：讓時(shí)間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的 勇氣。從事查勘工作， 是一份非常辛苦的工作， 尤其是在中支， 案子多是一個(gè)問(wèn)題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個(gè)是難以取 舍的問(wèn)題，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ?，業(yè)務(wù)并不是我考慮的 問(wèn)題，剛剛開(kāi)始，個(gè)人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開(kāi)展工 作，個(gè)人才慢慢體會(huì)到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的 時(shí)候也非常小心，尤其是面對(duì)大客戶，從來(lái)不敢瞞報(bào)，程序 該怎樣，就怎樣去做，從來(lái)沒(méi)有為難客戶。我想，是男人就 應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕 做錯(cuò)了，學(xué)

10、了經(jīng)驗(yàn)之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的 偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問(wèn)題，今后的工作中一 定會(huì)注意改正。我們看似是做售后效勞，實(shí)際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一 線，唯有努力認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè) 務(wù)開(kāi)展的后腿。二、查勘、定損工作作為理賠效勞的第一環(huán)，實(shí)際上也 是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān) 系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品 牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。 了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們 查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好 客戶效勞的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深 知，我的

11、一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。 保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)范文三 時(shí)光流逝，又在永安 開(kāi)心的過(guò)了一年，回憶這一年的工作歷程，作為公司的每一 名員工，我們深深感到永安之蓬勃開(kāi)展的朝氣，感受到永安 人之拼搏的精神。 這一年來(lái)的工作， 有收獲，有教訓(xùn)， 總結(jié)， 對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此年終工作總 結(jié)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：1、在工作上 今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估 錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷 案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比 較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng) 中，不單單

12、是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公 司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預(yù)估上，對(duì)于 不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶，問(wèn)查勘 員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預(yù) 估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當(dāng)中， 便會(huì)遇到各式各樣的客戶， 有態(tài)度好的， 非常配合的，讓我感到很欣慰 ; 有態(tài)度差的，讓我莫名其妙 的，苦笑不得的而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒，我這里 要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難年終工作 總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天 一天要估 80 件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制 進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何

13、況三分之二的 案件是沒(méi)有錄入的， 也就意味著要打 ， 幾十個(gè) 要打， 要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)， 因?yàn)楹芏嘬囎优R近過(guò)年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況， 無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道 而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案 件，我要打好幾個(gè) ，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我 還是在預(yù)估偏差率上很好的表達(dá)出來(lái)， 20XX 年我想我會(huì)做的 更好。接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴， 我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清 楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn)， 同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得

14、客戶滿意而歸，當(dāng) 然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我 最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客 戶溝通的能力，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和 提升，特別在20XX年12月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投 訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤?作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明 了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。最后是 20XX 年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，在同事的相互幫助下， 在自己平時(shí)的辛勤努力工作下， 案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置， 20XX 年將做的更 好。2、業(yè)務(wù)上 完成了今年公司完

15、分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益 雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，管理部門人員分配 了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)， 每季度都定期評(píng)比， 面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫Γ?我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客 戶多種多樣， 通過(guò)耐心答復(fù)客戶的疑問(wèn)， 盡量系統(tǒng)解釋條款， 最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻 煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù) 員的辛勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上 今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán) 格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認(rèn) 真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也 提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門 日常工作正常運(yùn)行。本人以立足本職、扎實(shí)工作為理念，勤奮務(wù)實(shí)， ，盡責(zé) 盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直 勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交 與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī) 定是時(shí)間里完成， 如不然， 就會(huì)超時(shí)， 所以加班也是難免的。 平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工