20XX年新美容師年總結(jié)

1、20XX年新美容師年總結(jié)篇一：20XX美容師年度工作總結(jié)范文20XX美容院美容師年度工作總結(jié)范文美容師的年終工作總結(jié)，就是將美容師一年的工作進行 一次全面的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析工作 成績中的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。那么美容師的年 終工作總結(jié)怎么寫呢接下來由伊姿貝爾xx來為你講解美容師寫好年終工作總結(jié)的基本內(nèi)容。美容師工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下4個部分：1、基本情況這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身 情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容 師的主要工作任務(wù)等；形勢背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形 勢、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等。2、成績和做法美容師的工

2、作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、 措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要 較多事實和數(shù)據(jù)。3、經(jīng)驗和教訓(xùn)美容師在工作中通過對實踐過程進行認(rèn)真的分析，總結(jié) 經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。4、今后打算美容師在下一步的工作中應(yīng)該將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成 績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些計劃。美容師年終工作總結(jié)范文20XX年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷 的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客， 業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有 一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳

3、，沒能 及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐 富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處 理突發(fā)性事件的能力還比較弱。雖然每天的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，并 且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上 級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了 提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作 產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新 顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單 和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提 升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠 熟練等。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容

4、院的產(chǎn)品知識、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量在接下來20XX年的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給 自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才 能成為一個合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮 斗，在年輕的時候多拼一拼， 這才是一生中最好的奮斗時刻， 過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年 輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空篇二：美容師月工作總結(jié)范文美容師月工作總結(jié)范文為大家整理美容院美容師一個 月的工作匯報，整理個人一個月工作任務(wù)完成情況，以及存 在的問題的反思，下面是 xx整理的美容師月工作總結(jié)范文美容師月工作總結(jié)范文一個月的美容師工作時間，自

5、己的美容師專業(yè)服務(wù)是不 是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶，又是 為客戶提供最好服務(wù)的個人?；仡櫚嗽路莸墓ぷ?，我盡全力 去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客 提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能 讓我的工作更加出色。一、x月工作任務(wù)完成率本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果 還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中， 完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。二、x月工作中存在的問題8月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容 師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶 的需求方面，比較難猜透。不過，我知道

6、問題的源頭是因為 接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能 力就較弱。三、x月工作的收獲及不足每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題， 并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。 對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情 和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開 口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強四、x月工作需要改進的地方這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋 求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容 知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法 實操技巧。篇三：美

7、容師月底工作總結(jié)美容師月底工作總結(jié)大家好，我是美容師安妮，真對于上個月的工作我進行 了深刻的反省于總結(jié)！首先，上個月我所定的目標(biāo)為業(yè)績1萬，不過很慚愧，我完成的業(yè)績僅為1/10 ,這是我正式上崗后唯一一次沒有完 成目標(biāo)業(yè)績，甚至是目前為止我的最低業(yè)績，可以說是我這 么久以來最大的敗筆！在這幾天空閑的十月一休假階段，我進行了深刻的反省，總結(jié)起來我沒完成的原因有以下幾點：1：我沒有積極樂觀的正能量，毫無質(zhì)疑，當(dāng)一個人沒有積極性與正能量的時候，我們是不可能讓工作有什么太大的成就的！2:我沒有迫切的想要達(dá)成目標(biāo)，并且努力向上的沖勁，一顆奮斗不息努 力向上的心是對工作來講很重要的一部分，也是成功的必要

8、條件，這是態(tài)度問題！ 3:我對于目標(biāo)顧客所推的項目并沒有 達(dá)到手法嫻熟，專業(yè)過硬，這是所有原因中最重要的一點， 也是身為美容師我最失敗的地方，作為一個優(yōu)秀的美容師， 手法專業(yè)不過關(guān)，又何談銷售？關(guān)于以上的幾點我會努力改正，爭取做一個優(yōu)秀的美容指導(dǎo)老師，不論外在還是內(nèi)外，我相信一個人的成功不是靠 運氣，不是有那樣一句話嗎成功 =1%的運氣99%的努力 在接下來的一個月我想針對不同的顧客，不同的需求給 她們制定不同的項目，不是最好的就是最適合的，我堅信為 顧客設(shè)身處地的著想是作為美容師的職責(zé)，也相信付出終究 會有回報，不論是不是成正比，至少努力的就不會后悔！所 以接下來的日子里，我會用全身心的愛去

9、對待每一位顧客， 使每一位顧客在達(dá)到她理想的目的的同時，還能和我們成為 好朋友，甚至親人！最后，我下個月目標(biāo)業(yè)績?yōu)?2萬，加油，努力！ gogogo!篇四：美容師工作總結(jié)20XX年個人工作總結(jié)時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20XX年的尾巴上眺望著 20XX年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個時 候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作 所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更 好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé) 所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班

10、，沒有遲到或早退。 其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再 次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處 理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c經(jīng)驗和體會。1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法A、 微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示 出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng) 造一種輕松愉快的心情。B、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。C、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。2、能充分展示個人良好

11、的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。 A、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易 很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服 務(wù)。C、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面 貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的 打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要 了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識 和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確 無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問 題，不斷提高自

12、己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。4、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。 美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手 法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。5、 美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印 象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，

13、靈 活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺， 使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也 體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩 眾取寵。6、美容師的待客禮儀。待客，其實是一門專業(yè)的技 術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的， 出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客 禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以 下幾個方面：（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與 顧客交流時，必須要做到聲

14、音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá) 準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的 心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的 明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的 聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家 都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的 時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧 客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是 只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。

15、人無完人，我在工 作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美 容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我， 審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去 著手學(xué)習(xí)和強化：（1 ）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生 理周期、人體器官等。（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種 類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。（3 ）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、 各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、 成交技巧等。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職 責(zé)、薪酬待遇、接打電話

16、、派卡、收款。20XX年即將結(jié)束，我們將迎來 20XX年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好XXX20XX年12月29日篇五：20XX年后美容師薪資20XX年后美容師薪資標(biāo)準(zhǔn)4500保底要求：遲到或早退 1/100元不足拓客5個/月，不足 扣1/100元泰洗120個/月， 扣1/50元（每次不能低于 30分鐘）客人投訴1/200元工服、工牌、對講機提前購買篇六：20XX年美容行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析20XX-2020年中國美容行業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展 趨勢研究報告報告編號：1691279行業(yè)市場研究屬于企業(yè)戰(zhàn)略研究范疇，作為當(dāng)前應(yīng)用最 為廣泛的咨詢服務(wù)，其研究成果以報告形式呈現(xiàn)，

17、通常包含 以下內(nèi)容：一份專業(yè)的行業(yè)研究報告，注重指導(dǎo)企業(yè)或投資者了解 該行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢及經(jīng)濟運行狀況，旨在為企業(yè)或投資者 提供方向性的思路和參考。一份有價值的行業(yè)研究報告，可以完成對行業(yè)系統(tǒng)、完 整的調(diào)研分析工作，使決策者在閱讀完行業(yè)研究報告后，能 夠清楚地了解該行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展前景趨勢，確保了決策 方向的正確性和科學(xué)性。中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研基于多年來對客戶需求的深入了解，全面 系統(tǒng)地研究了該行業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景，注重信息的時效 性，從而更好地把握市場變化和行業(yè)發(fā)展趨勢。一、基本信息報告名稱：20XX-2020年中國美容行業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展 趨勢研究報告 報告編號：1691279咨詢時，請說明此編

18、 號。優(yōu)惠價： ¥ 7200元 可開具增值稅專用發(fā)票上閱讀：XX/R_ShiYouHuaGong/79/MeiRongShiChangXuQiuFenXiYuFa溫馨提示：如需英文、日文等其他語言版本，請與我們聯(lián)系。二、內(nèi)容介紹20XX年，我國美容行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到億元，比20XX年同比增長.截止20XX年6月底，我國美容整形機構(gòu)超過萬 家，比20XX年年末增長%其中近50%左右的機構(gòu)是近五年 開業(yè)的。美容經(jīng)濟平均以每年15%的速度遞增，遞長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了 GDP勺增長率。高額利潤、龐大市場和每年都有難以 計數(shù)的美容新產(chǎn)品、高科技護理儀器、高科技瘦身設(shè)備等問 世，為美容行業(yè)帶來了巨大的商

19、機。中國”美容經(jīng)濟”正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通信、旅游之后的中國居民"第五大消費熱點".中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研發(fā)布的 20XX-2020年中國美容行業(yè)現(xiàn)狀分 析與發(fā)展趨勢研究報告認(rèn)為，在傳統(tǒng)的美容院經(jīng)營觀念中， 產(chǎn)品和服務(wù)始終是美容院最傾力而為之的兩個方面。然而， 在消費者日益注重消費質(zhì)量、享受消費的今天，在軟件（即 服務(wù)、專業(yè)技術(shù)等）得到保證的同時，硬件（產(chǎn)品、儀器、 裝潢等）也一個都不能少。對于一家美容院來說，所代理的 產(chǎn)品一定要是被顧客所認(rèn)可的品牌，而這種品牌認(rèn)定之后， 還要不斷地在品種和功效上行調(diào)整和增加。同樣，和產(chǎn)品對 應(yīng)的美容儀器也需要不斷地更新和引進，才能跟得上時代

20、的 要求，滿足消費者的需求。中國的美容美發(fā)化妝品銷售額已 遠(yuǎn)超日韓，成為亞洲第一，在世界范圍內(nèi)僅次于美國，排名 第二位。由于中國人口多，需求量大，按照人均需求，中國 的美容美發(fā)化妝品業(yè)還具有很大的發(fā)展空間，未來市場非常 樂觀。預(yù)測，未來5年中國美容行業(yè)將保持 1520%年增長率， 在各行業(yè)中保持著較高的增長水平。預(yù)測未來的美容業(yè)發(fā)展，科技創(chuàng)新會是行業(yè)研究與開發(fā) 的主要課題，并且走品牌經(jīng)營之路仍然是發(fā)展的重點。另外 針對現(xiàn)在美容市場上一些不好的現(xiàn)象，比如美容院的散亂， 對美容品質(zhì)量的質(zhì)疑等等，需要政府部門更多的關(guān)注這個行 業(yè)，用相關(guān)的文件和政策來規(guī)范行業(yè)，幫助美容行業(yè)的走好走正自己的發(fā)展之 路，

21、相信在相關(guān)部門和全社會的正視與關(guān)懷下，這個行業(yè)一 定可以和諧的發(fā)展下去。所以，美容業(yè)的經(jīng)營者們，應(yīng)該從 現(xiàn)在開始，也應(yīng)該要樹立積極健康的財富觀，由經(jīng)營和銷售 戰(zhàn)略入手，向打造自主品牌努力，用更加專業(yè)的嚴(yán)管來看待 市場，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，只有這樣才能夠很好的順應(yīng)行 業(yè)市場，與此共同并且推動行業(yè)更邁出更大的一步。20XX-2020年中國美容行業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展趨勢研究 報告依據(jù)國家權(quán)威機構(gòu)及美容相關(guān)協(xié)會等渠道的權(quán)威資料 數(shù)據(jù)，結(jié)合美容行業(yè)發(fā)展所處的環(huán)境，從理論到實踐、從宏 觀到微觀等多個角度對美容行業(yè)進行調(diào)研分析。20XX-2020年中國美容行業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展趨勢研究 報告內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)翔實，通過

22、輔以大量直觀的圖表幫助 美容行業(yè)企業(yè)準(zhǔn)確把握美容行業(yè)發(fā)展動向、正確制定企業(yè)發(fā) 展戰(zhàn)略和投資策略。中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研發(fā)布的 20XX-2020年中國美容行業(yè)現(xiàn)狀分 析與發(fā)展趨勢研究報告是美容業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關(guān)投資公司及政 府部門準(zhǔn)確把握美容行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉美容行業(yè)競爭格 局，規(guī)避經(jīng)營和投資風(fēng)險，制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的 重要決策依據(jù)之一。正文目錄第一部分美容行業(yè)運行態(tài)勢第一章20XX-20XX年國際美容產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢分析第一節(jié)20XX-20XX年國際美容市場綜述一、世界美容行業(yè)發(fā)展概況二、世界各地不同特色的SPA三、全球美容院發(fā)展?fàn)顩r分析四、中東四國美容市場發(fā)展概況五、全球美容企業(yè)百強 集團分析六、美

23、國醫(yī)學(xué)美容發(fā)展趨勢分析七、日本美容產(chǎn)業(yè) 發(fā)展特點分析八、世界香料香精市場預(yù)測分析第二節(jié)20XX-20XX年國際整形美容市場透析一、世界整形美容市場發(fā)展現(xiàn)狀二、韓國整形美容市場 發(fā)展概況三、美國整形美容行業(yè)發(fā)展綜述四、英國整形美容 市場現(xiàn)狀分析五、德國整形美容市場概況分析六、日本整形 美容市場現(xiàn)狀分析七、巴西整形美容市場發(fā)展概況八、中國 臺灣整形美容業(yè)發(fā)展勢頭良好第三節(jié)20XX-20XX年國外化妝品市場探析一、世界化妝品市場發(fā)展概況及特點二、美 國化妝品行業(yè)發(fā)展概況三、日本化妝品行業(yè)發(fā)展概況四、法 國化妝品行業(yè)發(fā)展概況五、歐盟化妝品行業(yè)發(fā)展概況六、世 界化妝品發(fā)展前景及趨勢分析第四節(jié)20XX-2

24、020年國際美容市場發(fā)展趨勢分析一、世界美容化妝品業(yè)科技發(fā)展趨勢二、世界整形美容發(fā)展趨勢三、亞洲整形美容發(fā)展趨勢四、未來的熱門整形美容術(shù)第二章20XX-20XX年中國美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析第一節(jié)20XX-20XX年中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境分析一、中國GDP增長情況分析二、中國工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形勢分析篇七：20XX美容師銷售話術(shù)大全20XX美容師銷售話術(shù)大全美容師為了業(yè)績，在銷售時都希望能成功給顧客銷售， 作為美容師也是要有良心，不能盲目給顧客銷售，但是可以 用一些巧妙的話來幫助你的銷售工作。那么，美容師如何給 顧客銷售？下面小艾就大家整理了美容師銷售話術(shù)大全，我 們要做有良心又會說話的美容師一、當(dāng)顧客說

25、：“太貴了！ ”或“別家的產(chǎn)品便宜”的 時候美容師話術(shù)如下：1、其實您可以算一算，可能一次性投資，您覺得比較 貴，但要給您做4-5個月的售后服務(wù)一次平均下來也才二 三十元錢；您在傳統(tǒng)美容院隨便包張月卡都是兩三百元，用 的是很大的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn) 品都是針對每個人的皮膚，專人專用的；看你需要改善那方 面，價格有高有低，您也可以先做基礎(chǔ)護理，感覺好的話再 考慮它。2、姐，這一套產(chǎn)品看起來確實很貴。但是您仔細(xì)分析 一下，其實每天只需要 3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面 的護理，這樣您還會覺得貴嗎？再說您老公每天抽包煙都不 止30塊錢啊，要善待自己??！3、 假如有一個產(chǎn)品沒有

26、效果，但是便宜，你愿意買嗎?你肯定不愿意對不對？我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對符合你的膚 質(zhì)，它是純天然的濃縮精華， 你每天只要使用一點就可以了， 很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經(jīng)濟 又劃算！4、這種產(chǎn)品是作全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅 自作主制定產(chǎn)品價格。當(dāng)然，對那些擅自更改產(chǎn)品價格的美 容院來說，總公司會對他們采取相應(yīng)的懲罰措施。所以希望 您體驗一下我們做第一次接觸的難處”（如果是相同品牌的產(chǎn)品）您說的這個情況確實是事實。但是我們在消費產(chǎn)品的 時候除了考慮產(chǎn)品的價格因素外，更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品 質(zhì)以及它的售后服務(wù)，不是嗎？”顧客肯定會回答是的。這 時候美容師可以繼續(xù)引導(dǎo)顧客：

27、“我們的產(chǎn)品既可以保證品 質(zhì)，同時又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購買這樣 的產(chǎn)品嗎？其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到 品質(zhì)又好，雙能讓自己放心的產(chǎn)品，這樣的機會怎么能夠錯 過呢。而且我相信，我們的售后服務(wù)一定會讓您感到滿意 的?！保ㄈ绻皇窍嗤放频漠a(chǎn)品）二、當(dāng)顧客問：“價格這么低會不會有效果??？ ”的時 候美容師話術(shù)如下：1、化妝品的價格合成都很透明，大部分的費用都在廣 告上，比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬，最后都 加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產(chǎn)品廣告打 的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告費 用，所以價格相對低一些。2、 因為這支產(chǎn)品原料

28、是整裝進口，在國內(nèi)分裝的（如果 是的話）！不像有些原裝進口的化妝品，關(guān)稅非常的高，所以價格比較低；再說價格高低并不影響效果，關(guān)鍵要看適不 適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過敏， 所以適合自己才是最好的。3、雖然第一次接觸我們產(chǎn)品，我們公司歷史優(yōu)久，我 們講求信譽，專業(yè)與服務(wù)，您對我們陌生、擔(dān)心這是可以理 解，那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效果，能不能把手 借我一下，（當(dāng)場作個試驗、解說我們產(chǎn)品跟其他公司有何 不同）用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗，但不要忘記要 感謝我哦！三、當(dāng)顧客說：“我不需要！”的時候美容師話術(shù)如下：1、（針對年輕沒有必要保養(yǎng)的）可能您現(xiàn)在還年輕，對 皮膚護

29、理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現(xiàn)一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現(xiàn)在開 始就要做一些基礎(chǔ)的護理保養(yǎng)，以避免今后問題的出現(xiàn)。2、（針對護理意識薄弱的）二十五歲以前人的皮膚具有 可逆性，出現(xiàn)的一些問題可以自行修復(fù)，但二十五歲以后的 新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應(yīng)的護理來延緩它的衰老3、您說得對，您不需要，但是您的皮膚需要阿，您想 想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養(yǎng)，新車遲早也會變成老爺車??！四、當(dāng)顧客說：“我已經(jīng)在別處開了卡！”的時候美容師話術(shù)如下：1、沒有關(guān)系，您可以多給自己一個選擇，我相信您通 過今天的感受，說不定會找到下個更適合您皮

30、膚的產(chǎn)品，而 且我們的產(chǎn)品不限定必須在什么時間內(nèi)用完，跟您開的其它 卡不沖突。2、沒有關(guān)系，您可以先感受一下我們的產(chǎn)品、服務(wù)和 美容師的手法，我們的特色是產(chǎn)品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美 容院用的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，不夠衛(wèi)生！我們開業(yè)才幾 個月，客人都有一百多個了，或者您可以開張月卡感受一下， 把別處的卡與我們的卡適當(dāng)調(diào)整一下時間。3、其實沒有關(guān)系，多了解一點訊息或自己皮膚性質(zhì)沒 有錯，很高興與你認(rèn)識，有機會一起分享美容心得！不曉得 你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？價錢如何？我相信 你眼光絕對很好，我們有一樣產(chǎn)品可以幫助你有更好的效 果！它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一 下產(chǎn)品感

31、覺?。◤娬{(diào)產(chǎn)品特性功能）今天你剛認(rèn)識我們的產(chǎn) 品，首先我們讓你更對我們產(chǎn)品有信心，假如你現(xiàn)在已用其 他產(chǎn)品沒有信心，可以先買一些回去使用。五、當(dāng)顧客說：“回去考慮一下，再決定！”的時候美容師話術(shù)如下：1、（針對做后滿意的客人）剛剛在在為您護理的過程中， 我們產(chǎn)品的性質(zhì)和美容師的手法您已感受過了，您也覺得很 滿意，再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)惠。2、（針對想回去看看效果的客人 ）您今天只是做的一個 基礎(chǔ)護理的試做，而做美容是一個循序漸進的過程，一次護 理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果，如果您真想體驗我們 產(chǎn)品的效果，您可以先包一張月卡，月卡做完后，如果感覺 好配套裝還優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張

32、月卡也損失不了什么。3、如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預(yù)計的結(jié) 果去回答，但還是沒有做成最后購買的決定，美容師就可以 說這樣一句話：“是不是因為我做錯了什么？“當(dāng)美容師裝 出可憐兮兮的表情問顧客的時候，顧客一定會覺得很難受。 但這地是美容師征服顧客的最后殺手锏。顧客看到你望著 她、期待她回答的眼神，就會不由自主地為你的委屈辯解：“沒有，沒有，你不要這樣說，你沒有做錯什么?！庇涀?， 當(dāng)顧客說這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立刻做 出判斷：這就是一個成交點，馬上帶她開票。六、當(dāng)顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏！”的時候美容師話術(shù)如下：1、如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候

33、就會表現(xiàn)出 來，因為按摩的時候血液循環(huán)加速，您現(xiàn)在的皮膚都沒有不 適應(yīng)的癥狀，當(dāng)然不會過敏。2、產(chǎn)品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天 做的是基礎(chǔ)護理，皮膚用的產(chǎn)品都沒有事，更何況要根據(jù)您 皮膚配適合您膚質(zhì)的個人專用產(chǎn)品就更不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象 了。3、我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產(chǎn)品 都有，而且我們的產(chǎn)品都是純植物提煉， 不含任何化學(xué)成會， 比較溫和，有防敏抗敏一套產(chǎn)品，同時還可以增加皮膚的抵抗能力。4、我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養(yǎng)品皆 通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會 引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份，當(dāng)然 我也不能保證您絕不會對

34、這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對牛 奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適， 如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。七、當(dāng)顧客說：“我今天帶的錢不夠！”的時候美容師話術(shù)如下：1、可以理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習(xí)慣帶卡了，您今天可以刷卡啊，來！您過來這里刷卡吧!2、沒關(guān)系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善 您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。3、今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓你了 解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作 個朋友以后可以互相交流，今天與你聊天相當(dāng)愉快，假如你 對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品 （清潔）回去感受一下，滿意 的話記得介紹朋友過來

35、。八、當(dāng)顧客說：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝！” 的時候美容師話術(shù)如下：1、您可以等待，但皮膚的改善不能等待！那您今天就 直接定適合您皮膚的*套裝，來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護 理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我 們產(chǎn)品的質(zhì)量和果了。2、（如果只是在推辭的話）其實我倒建議您先開一張月 卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感 受幾次，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十 元一張月卡也損失不了什么。3、（有誠意但在猶豫）或者您今天可以直接先定套裝， 因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，我們幫您把產(chǎn)品裝好， 下次來直接進去做。九

36、、當(dāng)顧客說：“我朋友經(jīng)常做美容，我回去問一下她!的時候美容師話術(shù)如下：1、您看！您朋友經(jīng)常做美容，但她沒有像您一樣切身 感覺過我們的產(chǎn)品啊，所以她也不能準(zhǔn)確的給您什么建議。2、我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經(jīng)驗比較多， 但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多只是個參考，關(guān)鍵 要看您自己的感覺怎么樣？3、您已經(jīng)意識到您朋友經(jīng)常做，就應(yīng)該趕緊改善，不 然等有問題的時候再改善就比較難了。十、當(dāng)顧客說：“這個美容師的手法我不喜歡！ ”的時 候美容師話術(shù)如下：1、您如果對美容師不滿意，沒關(guān)系我們可以要根據(jù)您 的習(xí)慣和要求挑一個適合您的美容師為您做跟蹤服務(wù)。2、我們這里手法沒有要求統(tǒng)一，因為每個顧客的喜好

37、不同，我想總有一個美容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心！十一、當(dāng)顧客說：“你們今天做的程序太簡單了，我沒有什么感覺！”的時候美容師話術(shù)如下：1、我們產(chǎn)品有幾大系列，幾百多個品種，可根據(jù)不同 的皮膚及顧客的要求配不同的產(chǎn)品來解決皮膚問題，我們要 根據(jù)您的皮膚配一套屬于您自己的產(chǎn)品制定完整的護膚方 案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。2、應(yīng)該不至于一點感覺都沒有吧，按摩一下打通穴位， 加速血液循環(huán)，皮膚的光澤都會有所改善，當(dāng)然與皮膚的吸 收能力有很大關(guān)系角質(zhì)過厚會阻礙營養(yǎng)的吸收，所以深層清 潔很重要，您要想感覺的徹底一點，可以包張月卡配合一支 深層清潔的產(chǎn)品來做。3、您今天做的只是一套最基本的護理，且針對性不強，