淺析線下體驗空間設計的發(fā)展趨勢

1、    淺析線下體驗空間設計的發(fā)展趨勢    李霖摘要：步入互聯(lián)網(wǎng)時代，飛速發(fā)展的線上網(wǎng)絡科技服務對許多商業(yè)實體帶來了巨大的影響，但是實體體驗空間的存在與線上活動不應該是對立的關系，而應該是互相協(xié)同發(fā)展。以認知科學基礎的角度出發(fā)，結合當下線下空間的設計，探討這種空間設計的未來發(fā)展之路。本文旨在對認知科學下實體體驗空間的設計、穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展方向做出積極的探討。關鍵詞：體驗空間；設計；交流傳統(tǒng)實體店有一定的營業(yè)場所，體驗商品和服務可看、可聽、可用、可感、可參與，這些優(yōu)勢使得傳統(tǒng)實體店營銷體驗成為核心競爭力。但相對于線上的網(wǎng)購體驗，實體店的成本壓力過大，遠

2、遠超過了線上。因此，如何去改善實體店，在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)購沖擊下謀得新生是很多實體店亟待解決的事情。線下體驗空間是為大眾提供真實服務體驗與感受的場所，體驗者們可以零距離接觸產(chǎn)品，享受實質服務。線下體驗空間與傳統(tǒng)的實體店也有所差別，體驗空間不僅僅提供產(chǎn)品的展示，而是以產(chǎn)品附加值的作為側重點讓大眾參與體驗，提供了一個交互溝通的平臺。這種平臺通過收集顧客的意見，分析數(shù)據(jù)來改進產(chǎn)品，形成了一種線上線下的循環(huán)，進而形成粘性極強的品牌關系。線下體驗運作模式通過“交流”，多方面的傳遞線上與線下的信息，并且同線上體驗一樣可以做到讓顧客之間建立溝通。在這個“交流空間”的范疇里，發(fā)生著信息與人的交互、空間對人行為的影響

3、、體驗反饋的直接可以直接傳達給運營者和參與者。由此看出體驗空間與網(wǎng)購兩者其實沒有絕對的對立存在，只有相對條件或背景的排序。在實際空間中體驗者感受的是真實的環(huán)境氣氛，環(huán)境通過視覺、嗅覺、觸覺、聽覺、味覺等多方位傳達給人信息。同時通過場景中的形象識別設計提升品牌的內涵，通過個性化的空間設計，潛移默化的影響體驗者心理。在任何空間當中，只要存在人的活動，就會必然發(fā)生一定的交往行為。空間的實質是以參與活動的人為主體的，強調人在場所中的體驗，應采取體驗性設計手法。體驗作為一種社會性活動的交流形式，它的交流空間并不是特定場所或者位置。任何空間中只要能夠發(fā)生交流的行為，并且產(chǎn)生相互之間的作用或是影響，就產(chǎn)生了

4、體驗。交流空間可以分為兩個角度來研究。從人的心理層面看，通過改進體驗空間的環(huán)境設計是讓體驗者有實質性反饋的重要方式。從空間本身看，以建筑空間環(huán)境為載體，隨著網(wǎng)絡與信息技術的革命性發(fā)展，建立一個相對穩(wěn)定的上傳下達運行系統(tǒng)，以人的交往行為為核心，以可持續(xù)發(fā)展理念為指導，是營造環(huán)境氛圍的技巧。體驗空間設計的發(fā)展信息時代的需求。當前體驗空間設計重展示，輕體驗。從大多數(shù)體驗店的做法來看，產(chǎn)品的展示仍然還是主要的內容，展示產(chǎn)品促進銷售的目的性極強。但是對于消費者而言，他們消費過程中以及消費之后長期一段時間的體驗卻沒有充分得到。一些專門的交流空間體驗，能夠讓人在與產(chǎn)品接觸過程中對產(chǎn)品產(chǎn)生充分的感知和互動，可

5、以讓人在不斷交互體驗中認識到這個產(chǎn)品的服務確確實實是其所需，而不是受到銷售宣傳因素的影響一時沖動做出的選擇，這樣的體驗設計雖然在前期投入很多，但長期來看有利于品牌成長運作，不會因為大環(huán)境的波動受到劇烈影響，這可能是設計為空間提升價值的關鍵所在。隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能時代的到來，實體空間設計面對多重挑戰(zhàn)，體驗空間未來將何去何從，大概可以從以下幾個角度考慮。第一，集中化體驗空間?，F(xiàn)在越來越多的大賣場、購物中心、專業(yè)店占據(jù)市場空間。將體驗空間融入不僅可以增強空間活力，更能保障一定的體驗人群數(shù)量。第二，多元化的組合模式。多種業(yè)態(tài)組合為大眾提供全方位的體驗感受。具體體現(xiàn)在娛樂、零售、餐飲、休閑、文化、藝術等等

6、。第三，考慮更多的人性化設計。目前新建建筑設計、城市公共空間、室內公共空間等等設計越來越注重人性化因素，比如在商業(yè)中心內設置輪椅通道，在公共衛(wèi)生間設置嬰幼兒專用座椅。這些人性化的設計會吸引更多的人群。第四，為了區(qū)別于其他場所，越來越多的體驗中心采取主題化的方式來強調自我的定位和特色。特別是在空間設計中加入文化元素，不僅提升空間文化，同時提升了體驗的內容的價值。體驗空間承載著人與產(chǎn)品之間溝通的情感。線下體驗的交互設計、服務設計對于改善下線空間領域與移動互聯(lián)網(wǎng)關系產(chǎn)生積極促進作用。在這種循環(huán)體系下，體驗式的功能性、實用性、創(chuàng)新性與智能技術跨界混搭，是互聯(lián)網(wǎng)時代環(huán)境體驗的又一次升級。想要讓大眾理解一個品牌的文化，體驗是必不可少的?；涌臻g本身就具備無法取代的體驗優(yōu)勢，設計如何提高參與感、如何加深對品牌的理解、如何將體驗空間理念滲透到大眾生活的決策之中，需要的是透過對空間的精心設計，開啟大眾體驗者與空間之間的對話。具有前瞻性的體驗空間設計，通過增加體驗