《北京銷售公司培訓(xùn)需求調(diào)研會(huì)》會(huì)議紀(jì)要.doc

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-北京銷售公司培訓(xùn)調(diào)研會(huì)紀(jì)要一、會(huì)議內(nèi)容1. 大學(xué)組織架構(gòu)和工作簡(jiǎn)介2. 培訓(xùn)意見(jiàn)的反饋和討論二 、參會(huì)人員 ： 李景霞、夏輝、張偉、劉悅、萬(wàn)欣榮、張娜、孫京、付蕓、謝琴、鄂健、劉嬌妹、田杰、高文超、孫穎琳、楊文亮、王振松、胡嘉萍、付蕓、王新志、王心明、胡俊梅、鄭建軍、李文英、萬(wàn)金萍、周春節(jié)、孫鳳凰三、 會(huì)議時(shí)間： 2006.6.1709： 00-12 ：00 am四、記錄人：張娜此次會(huì)議由李老師主持，在會(huì)議開(kāi)始前，李老師和夏部長(zhǎng)分別介紹了大學(xué)的組織架構(gòu)和工作情況以及業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部的工作內(nèi)容。（一）大學(xué)組

2、織架構(gòu)（李老師講話）6 年是大學(xué)鋪墊的一年，今年的主要工作任務(wù)為培訓(xùn)體系的建立、工作機(jī)制的建立等。大學(xué)現(xiàn)有兩個(gè)部門： 教學(xué)綜合管理部和業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部。其中教學(xué)綜合管理部又分為教學(xué)管理科和綜合培訓(xùn)科兩個(gè)科室，教學(xué)管理科主要為教學(xué)管理和教務(wù)管理兩個(gè)方面。綜合培訓(xùn)科主要負(fù)責(zé)員工和干部的培訓(xùn)。大學(xué)現(xiàn)有培訓(xùn)分為兩個(gè)方面：1.職業(yè)技能的培訓(xùn)：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部部分培訓(xùn)項(xiàng)目和綜合培訓(xùn)部針對(duì)員工和干部的部分培訓(xùn)。例如：每年一期的員工職業(yè)能力訓(xùn)練營(yíng)、即將啟動(dòng)的干部管理素質(zhì)培訓(xùn)等。2.專業(yè)方面培訓(xùn)：專業(yè)方面的培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)，其培訓(xùn)結(jié)果是獲得美邦大學(xué)的畢業(yè)證書(shū)，一方面是為了提升技能，另一方面證書(shū)是晉級(jí)的需要?，F(xiàn)已

3、設(shè)立了三種性質(zhì)的課程和六個(gè)專業(yè)。六個(gè)專業(yè)將逐步開(kāi)設(shè)，現(xiàn)已啟動(dòng)1-2 個(gè)專業(yè)。本次研討會(huì)主要是從以下三個(gè)方面聽(tīng)取大家的意見(jiàn)：1.對(duì)大學(xué)培訓(xùn)的設(shè)立是否有問(wèn)題2.北京銷售公司培訓(xùn)需求3.結(jié)合本崗位的體會(huì)，談一下對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議（二）業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部工作簡(jiǎn)介（夏輝部長(zhǎng)講話）-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-A 主要介紹了業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部組織架構(gòu)和各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)的工作。業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部現(xiàn)有22 人，其中在全國(guó)共有10 名區(qū)域培訓(xùn)專員。業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部主要培訓(xùn)對(duì)象為營(yíng)運(yùn)體系和供應(yīng)體系。目前分為9 個(gè)項(xiàng)目組， 其中有四個(gè)項(xiàng)目組和營(yíng)運(yùn)有關(guān)的項(xiàng)目為

4、：1.新店開(kāi)業(yè)和店鋪新人培訓(xùn)2.店鋪階梯式培訓(xùn)3.新品上市培訓(xùn)4.銷售管理培訓(xùn)在專業(yè)方面的培訓(xùn)上設(shè)置了兩個(gè)專業(yè)：1.服裝營(yíng)銷管理專業(yè)2.連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)B 區(qū)域培訓(xùn)專員工作職責(zé)與范圍介紹1.負(fù)責(zé)區(qū)域整體培訓(xùn)需求的把握，形成調(diào)研報(bào)告。2.在調(diào)研需求上形成培訓(xùn)規(guī)劃：區(qū)域培訓(xùn)覆蓋直營(yíng)和加盟所有市場(chǎng)3.部分培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施：店鋪新人常規(guī)培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，做一些臨時(shí)、短期的培訓(xùn)。部分培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施需要集團(tuán)的支援。在集團(tuán)和分公司起到橋梁作用。C培訓(xùn)模式的開(kāi)發(fā)和加盟市場(chǎng)培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)課程由部門內(nèi)部開(kāi)發(fā)，目前主要為項(xiàng)目建設(shè)和課程開(kāi)發(fā)。新開(kāi)發(fā)的MBTV是我們推出的一種培訓(xùn)模式，后續(xù)還會(huì)有新的模式推出。加盟培訓(xùn)正在建設(shè)

5、中。（三）北京銷售公司培訓(xùn)意見(jiàn)反饋A 直營(yíng)系統(tǒng)培訓(xùn)若干意見(jiàn)張偉：希望大學(xué)建立一個(gè)知識(shí)體系結(jié)構(gòu)。1. 銷售方面：幫助銷售主管建立知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，例如：銷售概念、銷售模型。2. 加盟培訓(xùn)：以往側(cè)重制度、商品的培訓(xùn)，未來(lái)是否能加強(qiáng)其他方面的培訓(xùn)，店鋪管理和提升培訓(xùn)是現(xiàn)階段迫切要求的。3. 培訓(xùn)級(jí)別與大眾的問(wèn)題。銷售公司參訓(xùn)機(jī)會(huì)較少。大學(xué)可以制定出年度培訓(xùn)計(jì)劃，分發(fā)到分公司來(lái)，以便于各部門統(tǒng)籌工作。4. 希望大學(xué)將培訓(xùn)資料（錄相等）和分公司一起分享。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-劉悅： 1.迫切關(guān)注分公司人員如何參與到集團(tuán)的培訓(xùn)

6、中，希望培訓(xùn)可以以函授、電大等形式進(jìn)行。培訓(xùn)不是以點(diǎn)帶面，而是覆蓋到整個(gè)分公司。分公司的培訓(xùn)更注重實(shí)戰(zhàn)以及一些實(shí)際的工作技能。2.店鋪小老師培養(yǎng)加強(qiáng)。店鋪新人零散進(jìn)入，可通過(guò)店鋪小老師來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。3.培訓(xùn)評(píng)估與考核問(wèn)題。店鋪更看重的是導(dǎo)購(gòu)實(shí)際的工作能力，訓(xùn)后的理論考試是否可以改換一個(gè)形式，放在店鋪實(shí)際考核中進(jìn)行。4.老員工的心態(tài)問(wèn)題需要解決，如何通過(guò)培訓(xùn)幫助他們渡過(guò)工作枯竭期。5. 培訓(xùn)需求的提出。建議在 7-8 月份，大學(xué)舉辦一次北京店鋪員工團(tuán)隊(duì)精神和整體士氣提高的拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為店長(zhǎng)、店助。6. 介紹了北京銷售淡季和旺季的分布以及店鋪防失貨技巧店長(zhǎng)培訓(xùn)意見(jiàn)反饋胡俊梅： 1.個(gè)人參加集團(tuán)

7、的培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，店長(zhǎng)是否有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)的培訓(xùn)。2.階梯培訓(xùn)對(duì)店長(zhǎng)幫助很大孫穎琳：導(dǎo)購(gòu)隨著級(jí)別的變化，也應(yīng)加大相應(yīng)的培訓(xùn)王心明：店鋪現(xiàn)已進(jìn)入銷售淡季，希望有更多的時(shí)間參與集團(tuán)的培訓(xùn)。希望學(xué)到服裝搭配方面的知識(shí)，對(duì)附加推銷工作有很大的幫助。王新志：針對(duì)店長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。田杰：1.自身對(duì)銷售管理的知識(shí)了解較少，希望通過(guò)培訓(xùn)提高。2.集團(tuán)組織的培訓(xùn)可以不只是集中在集團(tuán)，可以分區(qū)域進(jìn)行。鄂?。?.希望大學(xué)能出臺(tái)一個(gè)大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)高文超： 1.店鋪專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)很重要2.目前很需要店鋪階梯式的培訓(xùn)胡佳萍： 1.導(dǎo)購(gòu)服務(wù)技巧需要進(jìn)一步的提升2.希望通過(guò)培訓(xùn)了解到服飾文化知識(shí)3.店鋪零散新進(jìn)人員

8、的培訓(xùn)需進(jìn)一步提升，是否可以改換其他形式，培養(yǎng)店鋪小老師。B、加盟系統(tǒng)培訓(xùn)若干意見(jiàn)-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-周春節(jié)： 1.加強(qiáng)店鋪銷售技巧、附加推銷、顧客心理的培訓(xùn)2.加盟商更加關(guān)注短期的培訓(xùn)效果、加盟店鋪人員流動(dòng)較大，培訓(xùn)形式應(yīng)和直營(yíng)有所區(qū)別3.加盟店長(zhǎng)和加盟商的培訓(xùn)是迫切要求的。孫鳳凰： 1.大學(xué)組織到集團(tuán)參訓(xùn)，訓(xùn)前應(yīng)提供培訓(xùn)大綱。集團(tuán)參訓(xùn)后期大學(xué)無(wú)跟進(jìn)，例如：?jiǎn)T工職業(yè)能力訓(xùn)練營(yíng)。2.加盟培訓(xùn)更加關(guān)注培訓(xùn)費(fèi)用和實(shí)效性，加盟商應(yīng)將培訓(xùn)和考核、薪酬掛鉤，有利于控制人員的流失率。萬(wàn)金萍：希望能夠得到控制店鋪失貨方面的

9、培訓(xùn)（四）培訓(xùn)費(fèi)用問(wèn)題針對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)問(wèn)題，北京銷售公司的意見(jiàn)為：1. 培訓(xùn)材料可以收取成本費(fèi)，可以把培訓(xùn)費(fèi)明確到合同期中。考試不合格自己承擔(dān)學(xué)費(fèi)，補(bǔ)考費(fèi)2. 學(xué)員培訓(xùn)自己所承擔(dān)的費(fèi)用應(yīng)降到最低，考慮到店鋪學(xué)員承擔(dān)問(wèn)題。3. 設(shè)立在職培訓(xùn)保障金。如不滿服務(wù)期離職，可按比例扣除4. 培訓(xùn)學(xué)費(fèi)按課程收費(fèi)更加貼和實(shí)際5. 加盟商在常規(guī)培訓(xùn)外提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)學(xué)費(fèi)加盟商可以平分。業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部2006 年 6月 12 日2010 年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書(shū)是人類的朋友，書(shū)是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書(shū)交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都

10、想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-1 、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。2 、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。4 、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書(shū)登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合個(gè)人實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書(shū)的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書(shū)筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書(shū)目標(biāo)和讀書(shū)成長(zhǎng)規(guī)劃書(shū)，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書(shū)交