QMS質量管理注冊審核員考試《基礎知識》習題（2）

1、      QMS質量管理注冊審核員考試基礎知識習題（2）第 一 大題 單項選擇題第1 題： 組織的產品和服務的質量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。（A）顧客 （B）要求 （C）市場 （D）顧客期望【正確答案】：A      第2 題： “某職業(yè)培訓機構在其官網上公告了由政府有關部門頒發(fā)的培訓資質證書、職業(yè)培訓課程名稱和培訓計劃”。最適用于這一情景的條款是（）。（A）8.2.1 （B）8.3.3 （C）

2、8.5.1 （D）8.5.5【正確答案】：A      第3 題： 組織應對產品和服務設計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制。目的是（）（A）以確保基于風險的思維方式，減少對產品和服務所帶來的影響 （B）以確保設計和開發(fā)的產品和服務滿足要求 （C）以確保更改對滿足要求不會產生不利影響 （D）以上都是【正確答案】：C      第4 題： 以下不屬于物理因素的有（）。（A）溫度 （B）衛(wèi)生 （C）非歧視 （D）照明【正

3、確答案】：C      第5 題： 針對GB/T 19001-2016標準7.5成文信息中含的質量管理體系成文信息要求你認為不正確的理解是（）。（A）標準要求的成文信息 （B）為確保質量管理體系有效性所需的成文信息 （C）文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不一 （D）不需要質量手冊【正確答案】：D      第6 題： 審核原則（ ）是審核公正性的審核結論的客觀性的基礎。（A）誠實正直 （B）明斷自立 （C）獨立性 （D）基于證據(jù)的方法【

4、正確答案】：C      第7 題： 組織環(huán)境指對組織（ ）的方法有影響的內部和外部因素的組合。（A）經營和決策 （B）質量管理 （C）建立和實現(xiàn)目標 （D）持續(xù)改進【正確答案】：C      第8 題： 對于特殊審核，以下描述不正確的是（ ）。（A）對于已授予的認證，認證機構對其擴大認證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行 （B）提前較短時間的審核，認證機構在指派審核組時應給予更多特殊關注 （C）認證機構為調查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督

5、審核同時進行 （D）認證機構為調查投訴、對變更作出回應或對暫?？蛻暨M行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核【正確答案】：C      第9 題： 依據(jù)GB/T19001-2016標準，組織與顧客溝通的內容不包括（ ）。（A）關系重大時，制定有關應急措施的特定要求 （B）處置或控制顧客財產 （C）外包方的環(huán)境污染 （D）獲取有關產品和服務的顧客反饋【正確答案】：C      第10 題： 以下關于過程方

6、法的描述表述不正確的是（）。（A）GB/T19001標準倡導在建立，實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意 （B）在實現(xiàn)組織預期結果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性 （C）過程方法使組織能夠對體系中的相互關聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以提供組織整體績效 （D）過程方法包括按照組織的質量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用系統(tǒng)的進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預期結果【正確答案】：B      第11 題： 最高管理者應證明其對質量管理體系的領導作用和承諾，以

7、下說法不正確的是（）。（A）確保質量管理體系要求與組織的業(yè)務過程相結合（B）積極參與，指導和支持員工努力提高質量管理體系的有效性（C）使用管理的系統(tǒng)方法（D）對質量管理體系的有效性負責，推動改進【正確答案】：C      第12 題： 以下關于“關系管理”的描述，正確的是（）。（A）關系管理的核心就是顧客滿意（B）關系管理就是組織與顧客搞好關系（C）關系管理是為了持續(xù)改進，組織需要管理與供方等相關方的關系（D） 關系管理是組織為了產品質量的目的，需要與包括供方在內的相關方實施管理【正確答案】：C 

8、0;    第13 題： 糾正措施應與（ ）相適應。（A）糾正 （B）不合格的影響（C）預防措施（D）組織規(guī)?！菊_答案】：B      第14 題： 對樣機進行的型式試驗是（ ）。（A）設計輸出 （B）設計評審（C）設計驗證 （D）設計確認【正確答案】：C      第15 題： 監(jiān)視顧客感受的例子可包括（）。（A）服務的反饋 （B）顧客會晤（C）市場占有率分析 （D）以上都

9、是【正確答案】：D      第16 題： 關于風險和機遇，以下說法正確的是（ ）。（A）組織應運用正式的風險管理方法對其質量管理體系各過程的風險進行管理 （B）組織應將風險和機遇識別和評價的結果以及所采取的風險應對措施形成文件 （C）組織的質量管理體系的所有過程的風險等級都是相同的 （D）并非所有的風險都要規(guī)避和消除【正確答案】：D      第17 題： 中華人民共和國認證認可條例所稱認可，是指由認可機構對認證機構、檢查機構、 實驗

10、室以及從事評審、審核等認證活動人員的能力和執(zhí)行資格，予以承認的（）活動。（A）認可 （B）認證 （C）合格評定 （D）標準化【正確答案】：C      第18 題： 一個審核組同時對組織的質量管理體系和食品安全管理體系進行的審核是（）（A）聯(lián)合審核 （B）結合審核 （C）一體化審核（D）合并審核【正確答案】：B      第19 題： 下列關于GB/T19001-2016標準采用的方法，描述最適當?shù)氖? )。(A)采用過程方法，將PDC

11、A (策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)與基于風險的方法結合 (B)采用風險管理辦法，將PDCA (策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)與過程方法相結合 (C)采用基于風險管理的PDCA (策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)方法 (D)采用基于PDCA (策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)的過程方法【正確答案】：A      第20 題： 檢驗是對符合規(guī)定要求的確定。檢驗的結果可表明合格、不合格或合格的( )。(A)性質 (B)原因 (C)分類 (D)程度【正確答案】：D      

12、;第 二 大題 多項選擇題(A-D)第21 題： 按照GB/T 19001-2016標準要求，組織應確保在與外部供方溝通前，所確定的要求是（）（A）有效性 （B）充分的 （C）適宜的 （D）可信的【正確答案】：BC      第22 題： 組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務。在承諾向顧客提供產品和服務之前，組織應評審下列哪些要求？（ ）（A）顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求 （B）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求 （C）組織規(guī)定的要求和適用于產品

13、和服務的法律法規(guī)要求 （D）由產品和服務性質所導致潛在的失效后果【正確答案】：ABC      第23 題： 組織應確保在控制范圍的工作人員知曉（ ）。（A）質量方針和質量目標 （B）他們對質量管理體系有效的貢獻，包括改進績效的益處 （C）不符合質量管理體系要求的后果 （D）應對風險的措施【正確答案】：ABC      第24 題： 以下關于審核方案的說法正確的是：（）。（A）認證周期的審核方案應覆蓋全部的管理體系要求 （B）審核方案的

14、確定和任何后續(xù)調整應考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產品和過程的范圍與復雜程度，以及經過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結果 （C）監(jiān)督審核應至少每個日歷年（應進行再認證的年份除外）進行一次 （D）審核方案的第一個周期從初次認證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算【正確答案】：ABC      第25 題： 關于審核證據(jù)的獲取，說法正確的是（）。（A）導致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應予以記錄 （B）只有驗證的信息方可作為審核證據(jù) （C）審核證據(jù)是可證實的信息 （D）審核證據(jù)是文件【正確答案】：AB  

15、    第26 題： 能證實最高管理者對其質量管理體系的領導作用和承諾的活動是（ ）。（A）確保制定質量方針和質量目標，并與組織環(huán)境相適應，與戰(zhàn)略方向相一致 （B）確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程 （C）促進使用過程方法和基于風險的思維 （D）推動改進，支持其他相關管理者在其職責范圍內發(fā)揮領導作用【正確答案】：ABCD      第27 題： GB/T19001-2016標準要求，組織應確保與外部溝通之前，所確定的要求是（）。（A）有效性 （B）充分

16、的 （C）適宜的 （D）可信的【正確答案】：BC      第28 題： 關于組織的環(huán)境描述準確的是（）。（A）組織環(huán)境的概念，除了適用非營利性組織，還同樣能適用于非營利或公共服務組織（B）對建立，實施預期結果的方法有影響的內外部結果的組合（C）對策劃，實現(xiàn)質量方針的方法有影響的內外部結果的組合（D）了解基礎設施對確定組織環(huán)境會有影響【正確答案】：ABD      第29 題： 組織應分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適當?shù)臄?shù)據(jù)和信息，應利

17、用分析結果評價包括（）（A）針對風險和機遇所采取措施的有效性（B）策劃是否得到有效實施（C）外部供方的績效（D）質量管理體系改進的需求【正確答案】：ABCD      第30 題： GB/T19001-2016標準哪些條款與戰(zhàn)略有關?（）（A）4.1理解組織及其環(huán)境（B）5.1領導作用和承諾（C）5.2.1制定質量方針（D）9.3管理評審【正確答案】：ABCD      第31 題： 對監(jiān)視和測量資源描述正確的是（ ）。（A）得到適當?shù)?/p>

18、維護，以確保持續(xù)適合其用途（B）當存在測量溯源標準時，可以不保留作為標準或檢定依據(jù)的形成文件的信息（C）適合特定類型的監(jiān)視和測量活動（D）保留作為監(jiān)視和測最資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息【正確答案】：ACD      第32 題： 關于組織的環(huán)境描述準確的是（）。（A）組織環(huán)境的慨念，除了適用于營利性組織，還同樣能適用于非營利或公共服務組織 （B）對建立、實現(xiàn)預期結果的方法有影響的內外部結果的組合 （C）對策劃、實現(xiàn)質量方針的方法有影響的風外部結果的組合 （D）了解基礎設施對確定組織環(huán)境會有影響【正確答案】：

19、ABD      第33 題： 以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則？()（A）審核證據(jù)是能夠證實的（B）審核員獨立于受審核的活動（C） 審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎上（D） 抽樣的合理性與審核結論的可信性密切相關【正確答案】：ACD      第34 題： 散布圖是()（A）描述性統(tǒng)計技術方法（B）研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的圖示技術（C）用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關心的特性值的

20、分布（D） 通過一段時間內所關心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)【正確答案】：AB      第35 題： 組織應確定并提供有效實施質量管理體系并運行和控制其過程所需要的人員。這里的人員按GB/T19001-2016標準以下說法不準確的是（ ）。（A）管理體系的內審員 （B）從事影響質量管理體系績效和有效性的人員（C）組織控制下的所有人員 （D）可能直接或間接影響產品符合要求的人員【正確答案】：ACD      第36 題： 

21、在生產線上，同一生產條件下抽取同一產品100件，測定某質量特性獲得100個數(shù)據(jù)。其數(shù)據(jù)分布一般具有（）重要特征。（A）規(guī)律性（B）波動性 （C）離散性（D）統(tǒng)計性【正確答案】：BC      第37 題： 5S管理之“整頓”是對現(xiàn)場所需用的物品有條理地定位、定量放置，這些物品始終處于任何人隨時都能方便取放的位置。整頓的目的（）。（A）使工作場所一目了然（B）作業(yè)時，節(jié)省尋找物品的時間（C）消除過多的積壓物品（D）創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境【正確答案】：ABCD     &#

22、160;第38 題： 在末次會議前，審核組應( )。（A）對照審核目的和審核準則，審核審核發(fā)現(xiàn)和審核中獲得的任何其他適用的信息，對不符合分級 （B）考慮審核過程中內在的不確定性，就審核結論達成一致 （C）就任何必要的跟蹤活動達成一致 （D）確認審核方案的適宜性，或識別任何為將來的審核所需要的修改【正確答案】：ABCD      第39 題： 按照GB/T19001-2016標準要求，組織應確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是( )。(A)有效的 (B) 充分的 (C) 適宜的 (D) 可信的

23、【正確答案】：BC      第40 題： 組織應對設計開發(fā)過程進行控制，以確保( )。(A)規(guī)定擬獲得的結果 (B)實施評審、驗證、確認活動 (C)針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施 (D)保留設計開發(fā)過程控制活動的成文信息【正確答案】：ABCD      第 三 大題 判斷題第41 題： 依據(jù)GB/T 19011標準，當獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目標時，審核組長應該向審核委托方和受審核方報告理由以確定適當?shù)拇胧??！菊_答案】：對      第42 題： 趨勢圖有時也稱為"運行圖”成“折線圖”，它是通過一段時間內所關心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)?！菊_答案】：對      第43 題： 中國認證認可協(xié)會承擔對從事認證及認證培訓、咨詢活動人員執(zhí)業(yè)資格