工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)工作方案

1、工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)工作方案（參考）一、確定品牌培育試點(diǎn)企業(yè)在企業(yè)自愿基礎(chǔ)上，確定本地區(qū)（行業(yè)）品牌培育試點(diǎn)企業(yè)，指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)在中國(guó)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上進(jìn)行備案，并完成在線審核。在確定試點(diǎn)企業(yè)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇符合以下條件的企業(yè)：（一）在本地區(qū)（行業(yè)）具有較強(qiáng)影響力；（二）擁有自主品牌，具有一定的品牌管理基礎(chǔ)，有實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意愿；（三）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，具有良好的質(zhì)量信譽(yù)；（四）產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，具有自主創(chuàng)新能力。（五）已經(jīng)建立質(zhì)量、環(huán)境、安全等管理體系并有效運(yùn)行。二、指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)開展品牌培育活動(dòng)確定本地區(qū)（行業(yè)）品牌培育專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)品牌培育專業(yè)人員，建立本地區(qū)（行業(yè)）品牌培育專家隊(duì)伍，通過(guò)組織品牌管理體

2、系方法培訓(xùn)、示范企業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享、專家輔導(dǎo)等活動(dòng)，推動(dòng)試點(diǎn)企業(yè)做好以下五個(gè)階段的工作。（一）建立品牌培育工作機(jī)制階段。成立品牌培育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定品牌培育主管部門，建立覆蓋各相關(guān)部門的工作組織。（二）組織學(xué)習(xí)及宣傳動(dòng)員階段。組織人員學(xué)習(xí)品牌培育管理體系 實(shí)施指南、品牌培育管理體系 評(píng)價(jià)指南等品牌管理體系方法指導(dǎo)文件，參加全國(guó)性、地區(qū)（行業(yè)）性品牌培育培訓(xùn)交流活動(dòng)。在企業(yè)內(nèi)部宣傳動(dòng)員，增強(qiáng)全員品牌意識(shí)。（三）策劃完善品牌管理體系階段。依據(jù)品牌培育管理體系 實(shí)施指南，完善品牌培育戰(zhàn)略，梳理品牌培育職責(zé)和主要過(guò)程，編制品牌管理體系文件。（四）體系運(yùn)行及自我評(píng)價(jià)階段。正式發(fā)布品牌管理體系文件，按照體系文件要

3、求開展品牌培育活動(dòng)。依據(jù)品牌培育管理體系 評(píng)價(jià)指南，組織開展品牌管理體系自我評(píng)價(jià)，編制自我評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容和形式可參照品牌管理體系自我評(píng)價(jià)報(bào)告編制指南（附錄A），并持續(xù)改進(jìn)品牌管理的有效性和效率。（五）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及案例提煉階段。對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)試點(diǎn)過(guò)程中給企業(yè)在觀念、戰(zhàn)略、職能、活動(dòng)、能力及結(jié)果等方面帶來(lái)最深刻變化、最顯著提升的內(nèi)容，以獨(dú)立案例或經(jīng)驗(yàn)的形式提煉出來(lái)，按照關(guān)于典型經(jīng)驗(yàn)案例的要求（附錄B），形成典型經(jīng)驗(yàn)案例。三、組織品牌管理體系有效運(yùn)行評(píng)價(jià)組織專家根據(jù)品牌培育管理體系 評(píng)價(jià)指南、品牌管理體系有效運(yùn)行評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則（附錄C），對(duì)本地區(qū)（行業(yè)）試點(diǎn)企業(yè)品牌管理體系文件、自我評(píng)價(jià)

4、報(bào)告等資料的規(guī)范性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)主要采用文件評(píng)價(jià)的方式，對(duì)部分企業(yè)可安排現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)和調(diào)研，補(bǔ)充收集或驗(yàn)證與評(píng)價(jià)有關(guān)的信息。根據(jù)專家評(píng)價(jià)結(jié)果，確定本地區(qū)（行業(yè)）品牌管理體系有效運(yùn)行企業(yè)名單，并在中國(guó)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上完成有效運(yùn)行企業(yè)確認(rèn)。評(píng)價(jià)結(jié)束后，要及時(shí)向試點(diǎn)企業(yè)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，指出企業(yè)品牌培育工作存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)。四、推薦示范企業(yè)從本地區(qū)（行業(yè)）品牌管理體系有效運(yùn)行企業(yè)中，選擇評(píng)價(jià)結(jié)果較好、并且總結(jié)出了具有創(chuàng)新性和示范性典型經(jīng)驗(yàn)案例的企業(yè)，參加全國(guó)工業(yè)品牌培育示范企業(yè)評(píng)審，完成在線推薦工作，并將有效運(yùn)行企業(yè)名單、示范企業(yè)推薦名單報(bào)至工業(yè)和信息化部（科技司）。鼓

5、勵(lì)有條件的組織單位建立本地區(qū)（行業(yè)）品牌培育示范企業(yè)評(píng)選工作機(jī)制，擴(kuò)大示范企業(yè)的輻射帶動(dòng)范圍。五、工作總結(jié)和交流推廣11月底前，對(duì)本地區(qū)（行業(yè)）品牌培育試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，并將工作總結(jié)報(bào)告報(bào)送至工業(yè)和信息化部（科技司）。策劃組織本地區(qū)（行業(yè)）品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享示范企業(yè)品牌培育經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等主流媒體，加大對(duì)品牌培育示范企業(yè)的宣傳推廣力度，帶動(dòng)更多本地區(qū)（行業(yè)）工業(yè)企業(yè)開展品牌培育活動(dòng)，提升品牌培育能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 附錄：A品牌管理體系自我評(píng)價(jià)報(bào)告編制指南    B關(guān)于典型經(jīng)驗(yàn)案例的要求    C品牌管理體系有效運(yùn)行

6、評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則附錄A品牌管理體系自我評(píng)價(jià)報(bào)告編制指南    品牌管理體系自我評(píng)價(jià)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱自評(píng)報(bào)告）是企業(yè)在開展自我評(píng)價(jià)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，編制的全面反映企業(yè)品牌培育能力、績(jī)效和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾募?，也是品牌管理體系有效運(yùn)行評(píng)價(jià)的重要信息來(lái)源。為保證試點(diǎn)企業(yè)規(guī)范地編制自我評(píng)價(jià)報(bào)告，并為品牌管理體系有效運(yùn)行評(píng)價(jià)工作提供充分有效的信息，特制定本編制指南。  本編制指南旨在規(guī)范自評(píng)報(bào)告的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)內(nèi)容，不約束自評(píng)報(bào)告的風(fēng)格特點(diǎn)、表現(xiàn)形式及詳略程度。1.自評(píng)報(bào)告的結(jié)構(gòu)   自評(píng)報(bào)告應(yīng)包括以下7個(gè)部分：  &#

7、160;1）    封面；2）目錄；3）前言；4）公司及品牌培育概述；   5）自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容；6）附錄；7）封底2幅面、字號(hào)和章節(jié)條款   自評(píng)報(bào)告采用A4幅面。正文采用小4號(hào)宋體，行間距固定值25，圖表標(biāo)注及說(shuō)明采用5號(hào)楷體，其他文字字體字號(hào)自行確定。章節(jié)條款結(jié)構(gòu)采用：1. （一級(jí)條款）1.1（二級(jí)條款）1.1.1（三級(jí)條款）a)（四級(jí)條款）3. 各部分主要內(nèi)容3.1 封面    封面應(yīng)包括報(bào)告名稱、企業(yè)名稱和報(bào)告日期等內(nèi)容。具體形

8、式企業(yè)自行設(shè)計(jì)。3.2 目錄   目錄應(yīng)將三級(jí)條款以上條款名稱列入，包括前言、品牌培育概述和附件，并編排頁(yè)碼。3.3 前言   前言部分可描述公司對(duì)品牌培育工作的認(rèn)識(shí)，說(shuō)明參與品牌培育試點(diǎn)、建立實(shí)施品牌管理體系、開展品牌管理體系自我評(píng)價(jià)等活動(dòng)的簡(jiǎn)要情況，表明本自評(píng)報(bào)告的來(lái)由及預(yù)期用途。3.4 公司及品牌培育概述    為保證為品牌管理體系有效運(yùn)行評(píng)價(jià)提供充分信息，本部分應(yīng)對(duì)公司品牌培育工作狀態(tài)做概要性表述。包括：3.4.1 公司簡(jiǎn)介，包括公司自然情況、所處

9、行業(yè)、行業(yè)地位、主要產(chǎn)品、獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等3.4.2 公司擁有企業(yè)品牌/產(chǎn)品品牌的情況3.4.3 公司品牌培育戰(zhàn)略、方針和目標(biāo)3.4.4 最近3年（含今年預(yù)期）的銷售收入3.4.5 各品牌產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場(chǎng)，及市場(chǎng)占有率（說(shuō)明信息來(lái)源）3.4.6 各品牌的目標(biāo)顧客群體，及顧客滿意度/忠誠(chéng)度等情況（說(shuō)明信息來(lái)源）。3.4.7 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及可以體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的指標(biāo)水平。3.5 自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容   本部分為自評(píng)報(bào)告的核心內(nèi)容。從本部分正式編排章節(jié)條款。章節(jié)條款按照品牌培育管理體

10、系 實(shí)施指南的機(jī)構(gòu)編排。三級(jí)條款以上（含）均采用實(shí)施指南的標(biāo)題名稱。三級(jí)條款以下內(nèi)容自行確定。本部分總結(jié)構(gòu)為：    1.范圍 2.引用和參考文件 3.術(shù)語(yǔ)和定義4.品牌培育管理體系4.1 總要求7.4.2 品牌設(shè)計(jì)8.6.2 糾正和預(yù)防措施3.5.2 范圍    說(shuō)明本自評(píng)報(bào)告的編制目的和使用范圍3.5.3 引用和參考文件說(shuō)明本自評(píng)報(bào)告在編制過(guò)程中所引用和參考的標(biāo)準(zhǔn)和文件。3.5.4 術(shù)語(yǔ)和定義說(shuō)明在本自評(píng)報(bào)告需要特別明確其含義的專用

11、詞匯、習(xí)慣用語(yǔ)等。實(shí)施指南中列出的通用術(shù)語(yǔ)不必在這里重新說(shuō)明。3.5.5 核心部分從“4 品牌培育管理體系”開始，進(jìn)入核心部分。對(duì)于每個(gè)章節(jié)條款，應(yīng)根據(jù)自我評(píng)價(jià)活動(dòng)中獲取的信息，組織語(yǔ)言、選擇適合的表述方式，回答或說(shuō)明清楚以下問(wèn)題（內(nèi)容）：a)品牌培育管理體系 評(píng)價(jià)指南中對(duì)應(yīng)章節(jié)條款下的內(nèi)容。b) 企業(yè)就該條款希望說(shuō)明的情況。鼓勵(lì)采用圖表、數(shù)據(jù)等信息說(shuō)明本部分內(nèi)容；鼓勵(lì)采用與本公司以往情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)水平和標(biāo)桿水平進(jìn)行對(duì)比的形式說(shuō)明本部分內(nèi)容；鼓勵(lì)在本部分內(nèi)容中，提出自身的特色和亮點(diǎn)，并指出改進(jìn)方向的表述方式；所引用的圖表、證實(shí)性資料等內(nèi)容篇幅較大時(shí)，可作為附錄。3.6

12、 附錄    附錄部分的各附錄文件按照“附錄1、附錄2”的形式依次排列。附錄文件至少應(yīng)包括自我評(píng)價(jià)評(píng)分表、主要品牌管理體系文件清單等。  附錄B關(guān)于典型經(jīng)驗(yàn)案例的要求    一、基本要求典型經(jīng)驗(yàn)案例要突出“片段”、“特色”、“變化”、“有效”的特點(diǎn)。1.片段：要選取在建立實(shí)施品牌管理體系過(guò)程中的一個(gè)或若干個(gè)閃光的小過(guò)程作為案例點(diǎn)。如：伴隨產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的價(jià)值增值鏈、建立人員專業(yè)技能認(rèn)定制度提升品牌價(jià)值內(nèi)涵等。2.特色：要精心選取有自身特點(diǎn)的，甚至是創(chuàng)新性實(shí)踐的典型經(jīng)驗(yàn)。人云亦云的做法不

13、是有價(jià)值的典型經(jīng)驗(yàn)。3.變化：要用前后做法對(duì)比的方法，體現(xiàn)典型案例給組織品牌培育能力帶來(lái)的變化。4.有效：要用實(shí)例說(shuō)明典型經(jīng)驗(yàn)在實(shí)踐中取得的效果，最好使用數(shù)據(jù)、圖表等形式表現(xiàn)。二、格式要求典型經(jīng)驗(yàn)的可包括以下內(nèi)容：1.名稱(像做品牌一樣設(shè)計(jì)有獨(dú)特性的名稱)2.概述（很簡(jiǎn)要地說(shuō)明企業(yè)和案例的基本情況）3.背景（說(shuō)明原來(lái)的狀態(tài)及希望解決的問(wèn)題）4.典型經(jīng)驗(yàn)（重點(diǎn)，詳細(xì)說(shuō)明典型經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施路徑和具體做法）5.實(shí)踐及效果（說(shuō)明典型經(jīng)驗(yàn)在實(shí)踐中如何應(yīng)用，帶來(lái)哪些變化，實(shí)例和數(shù)據(jù)說(shuō)明效果）。鑒于將公開宣傳典型經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)對(duì)案例中可能涉及的商業(yè)機(jī)密做消密處理。三、形式要求請(qǐng)用WORD文檔，采用A4幅面

14、編輯。正文字體為4號(hào)仿宋體，單倍行距。一級(jí)標(biāo)題3號(hào)黑體，二級(jí)標(biāo)題小3號(hào)楷體。每個(gè)案例字?jǐn)?shù)要求在3000-5000字。  附錄C品牌管理體系有效運(yùn)行評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則 1.目的為引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)建立實(shí)施品牌管理體系，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)地評(píng)價(jià)品牌培育能力和績(jī)效，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)品牌培育工作，提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本品牌管理體系有效運(yùn)行評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱實(shí)施細(xì)則）。本實(shí)施細(xì)則是品牌培育管理體系 評(píng)價(jià)指南（以下簡(jiǎn)稱評(píng)價(jià)指南）在外部評(píng)價(jià)中的應(yīng)用原則，不是對(duì)評(píng)價(jià)指南內(nèi)容的補(bǔ)充。2.適用范圍實(shí)施細(xì)則適用于對(duì)工業(yè)企業(yè)品牌管理體系所開展的外部評(píng)價(jià)活動(dòng)。對(duì)企業(yè)實(shí)施品牌管理體系所開展的自我評(píng)價(jià)活

15、動(dòng)具有指導(dǎo)作用。3.品牌管理體系的外部評(píng)價(jià)成功的品牌管理體系外部評(píng)價(jià)應(yīng)包括以下活動(dòng)：a) 組建評(píng)審組；b) 策劃評(píng)價(jià)活動(dòng)；c) 受理評(píng)價(jià)申請(qǐng)；d) 實(shí)施評(píng)價(jià)；e) 反饋評(píng)價(jià)情況。4.組建評(píng)審組各地工業(yè)和信息化主管部門、全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)委托評(píng)價(jià)活動(dòng)組織單位組建評(píng)審組。評(píng)審組成員應(yīng)簽署責(zé)任書，聲明與被評(píng)價(jià)企業(yè)明確及潛在的責(zé)任關(guān)系，遵守回避原則，堅(jiān)持客觀公正，并承諾保守被評(píng)價(jià)企業(yè)的商業(yè)秘密。評(píng)審組召開預(yù)備會(huì)議，對(duì)評(píng)價(jià)程序及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等內(nèi)容進(jìn)行交流溝通，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的水平一致性。5.策劃評(píng)價(jià)活動(dòng)評(píng)審組對(duì)評(píng)價(jià)活動(dòng)進(jìn)行策劃，明確評(píng)價(jià)活動(dòng)的范圍、時(shí)間、職責(zé)、程序

16、和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，形成評(píng)價(jià)工作計(jì)劃,并編制評(píng)價(jià)所需工作文件。6.受理評(píng)價(jià)申請(qǐng)?jiān)u價(jià)活動(dòng)組織單位受理被評(píng)價(jià)企業(yè)的評(píng)價(jià)申請(qǐng)，并接受申報(bào)資料。申請(qǐng)?jiān)u價(jià)的企業(yè)應(yīng)滿足以下基本條件：a) 具有合法經(jīng)營(yíng)的主體地位；b) 實(shí)施品牌管理體系，并開展自我評(píng)價(jià)活動(dòng)；c) 能夠提交自我評(píng)價(jià)報(bào)告及相關(guān)證實(shí)性資料；d) 在商業(yè)秘密得到保護(hù)的情況下，自愿交流分享品牌培育的經(jīng)驗(yàn)和案例；e) 在需要現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)時(shí)，提供相關(guān)條件。   申請(qǐng)?jiān)u價(jià)的企業(yè)應(yīng)提交以下申請(qǐng)資料：a) 品牌管理手冊(cè)或其他說(shuō)明品牌管理體系的文件（以下簡(jiǎn)稱手冊(cè)）；b) 品牌

17、管理體系自我評(píng)價(jià)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱自評(píng)報(bào)告）；c) 相關(guān)證實(shí)性材料。 評(píng)價(jià)活動(dòng)組織單位對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行形式審查，形式審查合格的申請(qǐng)資料匯總提交評(píng)審組。7.實(shí)施評(píng)價(jià)7.1 評(píng)價(jià)的關(guān)注點(diǎn)品牌管理體系評(píng)價(jià)基于對(duì)品牌培育過(guò)程成熟度及過(guò)程結(jié)果的評(píng)價(jià)。為實(shí)現(xiàn)這一目的，在評(píng)價(jià)過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注以下方面的信息:a) 品牌管理體系運(yùn)行的整體效率和效果；b) 品牌培育過(guò)程及其內(nèi)在關(guān)系的完整性與合理性；c) 品牌培育戰(zhàn)略、職能、目標(biāo)、資源和過(guò)程的內(nèi)在邏輯；d) 各過(guò)程的實(shí)施情況及其結(jié)果的水平；e) 與以往自我評(píng)價(jià)結(jié)果相比較的變化情況。7.2

18、60;文件評(píng)價(jià)文件評(píng)價(jià)信息來(lái)源為被評(píng)價(jià)企業(yè)提交的申報(bào)資料。評(píng)審組應(yīng)指定不少于兩位評(píng)價(jià)人員組成評(píng)審小組同時(shí)審閱企業(yè)申報(bào)資料。評(píng)價(jià)人員審閱自評(píng)報(bào)告、手冊(cè)及證實(shí)性資料，對(duì)照評(píng)價(jià)指南等評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，對(duì)該企業(yè)品牌管理體系給出各自的評(píng)審意見(jiàn)。評(píng)審小組內(nèi)協(xié)商一致后，將小組評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)評(píng)審組審議。評(píng)審組召開會(huì)議，匯總分析并核定小組評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)審小組對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不能協(xié)商一致時(shí)，可由小組人員投票表決或?qū)?wèn)題保留到評(píng)審組會(huì)議。在評(píng)審組會(huì)議上對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不能協(xié)商一致時(shí)，評(píng)審組成員投票表決，采納多數(shù)成員的意見(jiàn)。文件評(píng)價(jià)的輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容：a) 被評(píng)價(jià)企業(yè)品牌管理體系的整體情況；b) 被評(píng)價(jià)企業(yè)主要品牌培育過(guò)

19、程的成熟度等級(jí)及分值；c) 被評(píng)價(jià)企業(yè)品牌培育的亮點(diǎn)和需要改進(jìn)的方面；d) 確定需實(shí)地調(diào)研的企業(yè)名單。評(píng)審小組根據(jù)評(píng)價(jià)情況編制反饋報(bào)告，由評(píng)價(jià)組長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后反饋到被評(píng)價(jià)企業(yè)。7.3 實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)活動(dòng)組織單位應(yīng)及時(shí)與需要實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)的企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，安排調(diào)研和評(píng)價(jià)相關(guān)事宜。組織相關(guān)專家組成評(píng)價(jià)小組，分頭開展實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)工作，補(bǔ)充收集或現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證與評(píng)價(jià)有關(guān)的信息。評(píng)價(jià)小組根據(jù)實(shí)地調(diào)研和評(píng)價(jià)的情況，對(duì)文件評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。有新信息導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果變化時(shí)，由授權(quán)人員對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。7.4 評(píng)分準(zhǔn)則在評(píng)價(jià)過(guò)程中，遵循以下評(píng)分準(zhǔn)則：7.4.1 對(duì)過(guò)

20、程和結(jié)果的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)中既關(guān)注過(guò)程的運(yùn)行情況，也關(guān)注過(guò)程的結(jié)果水平。對(duì)過(guò)程和結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)決定該過(guò)程的成熟度等級(jí)。7.4.1.1在評(píng)價(jià)每個(gè)過(guò)程時(shí)，從以下方面觀察過(guò)程的運(yùn)行情況:a) 過(guò)程在相關(guān)文件或慣例中是確定的；b) 過(guò)程通過(guò)職責(zé)和程序在企業(yè)內(nèi)部被展開；c) 過(guò)程得到實(shí)施并改進(jìn)；d) 該過(guò)程與相關(guān)過(guò)程保持內(nèi)在聯(lián)系。7.4.1.2 在評(píng)價(jià)過(guò)程的結(jié)果時(shí)，從以下方面判斷結(jié)果的水平：a) 是否有數(shù)據(jù)表明結(jié)果；b) 結(jié)果能否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；c) 數(shù)據(jù)能否體現(xiàn)過(guò)程處于改進(jìn)之中；d) 結(jié)果是否高于行業(yè)平均水平；e)

21、0;結(jié)果是否達(dá)到標(biāo)桿（和）或行業(yè)的最好水平。綜合評(píng)價(jià)過(guò)程運(yùn)行情況和結(jié)果水平后，參照評(píng)價(jià)指南“附錄C成熟度評(píng)價(jià)分級(jí)原則”給出評(píng)價(jià)等級(jí)和得分比重。7.4.2 加減分情況說(shuō)明以下方面將對(duì)評(píng)價(jià)得分產(chǎn)生影響：a) 對(duì)照品牌培育管理體系 實(shí)施指南，缺失相關(guān)過(guò)程的信息，且未做出合理說(shuō)明，該部分內(nèi)容將不予評(píng)分；b) 企業(yè)對(duì)于品牌培育過(guò)程做出合理剪裁時(shí)，被剪裁部分的分?jǐn)?shù)平均分配到該過(guò)程上級(jí)要素所包含的其他部分之中；c) 自我評(píng)價(jià)過(guò)程中能夠識(shí)別過(guò)程的亮點(diǎn)和缺陷，并對(duì)缺陷采取改進(jìn)措施，適當(dāng)提高該過(guò)程得分比重；d) 有證據(jù)表明過(guò)程或其結(jié)果處于改進(jìn)狀態(tài)的，適當(dāng)提高該過(guò)程得分比重；e) 除基本關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)外，對(duì)品牌培育各主要過(guò)程確定目標(biāo)并說(shuō)明目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的，適當(dāng)提高該過(guò)程得分比重；f)