物業(yè)公司規(guī)范化管理(項(xiàng)目管理)簡(jiǎn)本

1、項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部經(jīng)理崗位職責(zé)項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)主入住管理流程業(yè)主服務(wù)中心房產(chǎn)開發(fā)商報(bào)到業(yè)主遷入管理流程服務(wù)中心工程管理部相關(guān)部門遷入準(zhǔn)備業(yè)主投訴處理流程業(yè)主服務(wù)中心相關(guān)部門施工證件收發(fā)流程施工單位物業(yè)報(bào)修服務(wù)流程業(yè)主結(jié)束裝修審批管理流程公司水牌制作流程水牌帶求川請(qǐng)協(xié)助業(yè)主回訪服務(wù)流程服務(wù)質(zhì)量調(diào)查流程總經(jīng)理 行政人事部服務(wù)中心各部門業(yè)主代表結(jié)束管理費(fèi)用收繳流程第四章工程管理部一、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1二.工程管理部主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設(shè)備的匸常運(yùn)行職責(zé)2負(fù)貴制定所管轄系統(tǒng)的最佳運(yùn)彳j方案職責(zé)3編制各類設(shè)備的技術(shù)檔案職責(zé)4及時(shí)登記

2、各設(shè)備的運(yùn)行情況及維修記錄職責(zé)5制訂設(shè)備的大、中、小修及保養(yǎng)計(jì)劃，定期編制與z配套的備品、備件計(jì)劃職責(zé)6負(fù)責(zé)檢查下屬實(shí)施崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況職貞7及時(shí)學(xué)握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出推廣新技術(shù).新工藝.新材料的建議定期檢査各少業(yè)系統(tǒng)各種設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)生故障及時(shí)組織力量搶修職貞9制定切實(shí)可行的節(jié)能措施，提出實(shí)施辦法職責(zé)10審閱運(yùn)行報(bào)表，學(xué)握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪職責(zé)11實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)暈與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施職責(zé)12負(fù)責(zé)制訂所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃職責(zé)13負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案

3、，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施職貞14現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重耍維修工程及増改工程施匚，控制工作質(zhì)竝與進(jìn)度三.維修主管崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程管理部對(duì)所轄物業(yè)項(xiàng)h新增項(xiàng)冃進(jìn)行接管及驗(yàn)收工作職責(zé)2負(fù)貴制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表職責(zé)3學(xué)握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)界常，及時(shí)組織人員搶修職責(zé)4保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢職責(zé)5確保所管轄的設(shè)備設(shè)施完好整潔.對(duì)下屬人員和設(shè)施、設(shè)備有全面的管理責(zé)任職責(zé)6負(fù)責(zé)協(xié)助所轄物業(yè)項(xiàng)丨i其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作職責(zé)7按公司冇關(guān)規(guī)定核定住八維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時(shí)為住八提供服務(wù)職責(zé)8按維

4、修冋訪要求對(duì)住戶進(jìn)行冋訪，確保維修質(zhì)杲并采収冇效描施改進(jìn)服務(wù)職責(zé)9負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目公共區(qū)域所冇設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作職責(zé)1()負(fù)責(zé)向工程管理部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修職責(zé)11i辦助工程管理部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)ii的整改金過(guò)程職責(zé)12向工程管理部經(jīng)理捉交設(shè)備的改造、史新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比資料以及設(shè) 備的改造.更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)職責(zé)13負(fù)責(zé)完成i i常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作職貞14負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任職責(zé)15職責(zé)16負(fù)責(zé)向工程管理部經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議職責(zé)17積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，

5、節(jié)約管理成木職責(zé)18積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作職責(zé)19負(fù)責(zé)制訂木部門年度、月度維修工作計(jì)劃.并組織實(shí)施負(fù)貞轄區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)h的施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作職責(zé)20負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核，以及安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)職責(zé)21完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的瓦他任務(wù)房屋維修管理流程總經(jīng)理工程管理部經(jīng)理工程管理部維修施工單位財(cái)務(wù)部i 結(jié)束 /結(jié)算工程款設(shè)備巡查管理流程設(shè)備管理卞管設(shè)備管理員r開始結(jié)束電梯運(yùn)行管理流程i程管理部經(jīng)理工程管理部電梯公司業(yè)主結(jié)束第五章保潔管理部一、保潔管理部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)環(huán)境管理部工作情況，并聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)和 業(yè)主委員會(huì)的意見(jiàn)和要求，且全力負(fù)

6、責(zé)貫徹實(shí)施職責(zé)2組織部門制能環(huán)境管理制度，包括保潔管理制度、綠化管理制度等職責(zé)3每天上班前檢査轄區(qū)內(nèi)所列明的保潔、綠化項(xiàng)冃的完成情況，及其積存雖職責(zé)4按上級(jí)的指示工作，主持每日班前會(huì)，分配員工的工作職責(zé)5執(zhí)行公司指示，枳極配合各部門t作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境準(zhǔn)備工作職責(zé)6檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并ri及時(shí)調(diào)動(dòng)人員淸運(yùn)職責(zé)7對(duì)存在的問(wèn)題，積極找出原因并與服務(wù)中心商議捉出合理建議和解決方案監(jiān)督轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀(jì)律及糾正違規(guī)現(xiàn)彖，并做好記錄職責(zé)9檢查屈下員工的考勤、儀容儀表，表?yè)P(yáng)好人好爭(zhēng)，處罰違紀(jì)人員，做到獎(jiǎng)罰 分明，督促屬下員工工作職責(zé)10做好員工崗前和崗位培訓(xùn)

7、，提高下屬的思想素質(zhì)、工作質(zhì)量和工作效率職責(zé)11完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)二.保潔主管崗位職責(zé)職責(zé)12）完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)三、綠化主管崗位職責(zé)職責(zé)1）協(xié)助環(huán)境管理部經(jīng)理制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等職貞2 負(fù)貫轄區(qū)內(nèi)的綠化布丿、綠化i卅施i .及齊區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀職貴3安排、調(diào)配綠化人負(fù)的丄作，定期檢查，督促養(yǎng)護(hù)職責(zé)4）做好綠化匸程的施工管理、合同管理及丁程材料的檔案管理工作定期巡查，記錄、報(bào)告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，問(wèn)題嚴(yán)重 不能立r卩解決的，向上級(jí)匯報(bào)職責(zé)6）組織專業(yè)人員負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及器具的養(yǎng)護(hù) 職責(zé)7 ）組織對(duì)綠化人員進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高養(yǎng)護(hù)、管理水職責(zé)8/負(fù)責(zé)綠化人員的考勤，協(xié)助行政人事部做好綠化人員的績(jī)效考核工作保潔管理流程總經(jīng)理環(huán)境管理部經(jīng)理保潔人員業(yè) 主開始;結(jié)束綠化管理流程保安人員環(huán)境管理部業(yè)主第六章保安管理部一、保安管理部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1:制定秩序管理制度職責(zé)2 :進(jìn)行轄區(qū)治安管理職貞3'進(jìn)行轄區(qū)車輛管理職責(zé)4:進(jìn)行轄區(qū)消防管理職貞5秩序管理部日常工作安排和事項(xiàng)處理職責(zé)6:秩序管理部人員培訓(xùn)、考核管理職責(zé)7:處理危機(jī)事件，制定解決方案職責(zé)8/完成公司經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)二、保安主管崗位職責(zé)三、車輛主管崗位職責(zé)辦理業(yè)主出入證流程保安處服務(wù)中