淺談醫(yī)院文化建設對績效管理的推動

1、    淺談醫(yī)院文化建設對績效管理的推動    凌江蓉摘要：近些年來，我國在不斷探索、深化醫(yī)療改革，醫(yī)療事業(yè)也得到了各方位的發(fā)展，行業(yè)實力水平不斷增強，其主要以疾病防控為主，從而為人們提供基本的醫(yī)療服務。對于醫(yī)院而言，人力資源是不可獲取的，其主要是根據(jù)醫(yī)院各個科室的具體要求來提供相應人才，提高臨床工作質量。為充分激發(fā)員工工作的積極性與主動性，醫(yī)院應強化文化建設，助推醫(yī)院績效管理工作。對此，本文就醫(yī)院文化建設對績效管理的推動展開了分析與研究。關鍵詞：醫(yī)院文化；績效管理；推動從醫(yī)院發(fā)展實際情況來看，績效是醫(yī)院“成績”與“表現(xiàn)”的意思，從管理的角度看：醫(yī)院績效

2、是組織期望的結果，是組織為實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效、部門績效和組織績效。從經(jīng)濟學的角度看：績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關系。而績效管理是指醫(yī)院的管理者與工作者達成共同意愿與成果而進行密切溝通的過程，這對于醫(yī)院的長足發(fā)展意義重大，從而推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。新時期，為提高醫(yī)院管理水平，做好績效管理非常關鍵，這就需要強化醫(yī)院文化建設，旨在為患者提供優(yōu)質服務，明確文化建設的基本內(nèi)容，從而起到助推績效管理的目的。一、醫(yī)院文化的基本內(nèi)涵醫(yī)院文化是由醫(yī)院主體和客體兩部分組成，同時醫(yī)院文化又分為醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。醫(yī)院硬文化的主體是物，軟文化主體是人。是醫(yī)院客

3、觀情況和醫(yī)院員工共同價值取向的結合體，它是衡量醫(yī)院綜合水平的重要指標，直接影響著醫(yī)院的發(fā)展實力與市場競爭力。文化建設就是從醫(yī)院工作的各個方面去強化價值觀、人文思想、行為規(guī)范、服務水平，對于醫(yī)院而言，醫(yī)院文化至關重要，其所產(chǎn)生的價值與影響力是不容忽視的。端正而科學的思想認知對事物發(fā)展起到推動和促進作用，能實現(xiàn)醫(yī)院文化建設的與時俱進，充分滲透以人為本的基本理念，以促進醫(yī)院的科學性建設醫(yī)院文化是醫(yī)院中醫(yī)護人員長期生活與工作而創(chuàng)造的精神成果和物質成果，要求為患者提供人性化的服務，運用嚴謹而高效的醫(yī)療技術來提高服務水平。醫(yī)院文化的建設，要求全體員工都要具備足夠的責任感與使命感，讓員工成分肯定與認同醫(yī)院文

4、化內(nèi)容，自己在做某些行為時必須要充分考慮醫(yī)院的集體利益，從而達到文化建設的目的。此外，醫(yī)院成員問要做到彼此約束，制定合理的行為準則，依照相應的規(guī)定來做事。二、醫(yī)院文化建設對績效管理的推動通常來講，醫(yī)院文化主要是以人為本為條件的，而績效管理則是來管理和激勵員工的。結合醫(yī)院的實際發(fā)展目標，主要是通過科學的績效管理來提高員工的績效，科學設立和分解績效管理目標，形成更為科學的績效實施計劃，而后進行科學的管理，要鼓勵員工不斷前行，從而實現(xiàn)醫(yī)院長足發(fā)展。在醫(yī)院管理體系中，績效管理是重要分支之一，其主要通過科學的績效管理來提高員工素質，及時改進自身的行為，將績效的實際作用發(fā)揮極致，進而提升醫(yī)護人員的績效水平

5、與工作效率。醫(yī)院績效管理主要包含績效計劃、績效實施、績效考核與結果應用四個部分，其中績效考核屬于核心環(huán)節(jié)。以醫(yī)院文化為基礎來助推醫(yī)院績效管理工作，其具體實施路徑表現(xiàn)為：1.注重文化宣傳，激發(fā)工作動力醫(yī)院績效管理是人和人之間的溝通，彼此間要不斷的溝通與促進，以醫(yī)院文化內(nèi)容為基礎，充分堅持以人為本的基本理念與態(tài)度，要求醫(yī)護人員要以良好的工作態(tài)度來對待患者。如醫(yī)護人員應向患者展示一些經(jīng)典案例、優(yōu)秀案例，旨在減輕患者的心理負擔與不良情緒，全面把握患者的心理狀態(tài)，鼓勵患者要適度的緩解自身的心理壓力，強化朋友與家人能密切的交流，從而以積極而樂觀的態(tài)度來開展治療。同時，醫(yī)護人員還應向患者科普關于疾病的健康知

6、識，要細致而耐心的詢問患者的用藥情況與出院之后的病情，進而科學評定患者的實際恢復狀態(tài)，及時告知患者要注意的問題有哪些，為患者提供一些運動建議與合理的飲食指導，對患者用藥所存在的問題進行處理與指導，及時做好家屬思想政治工作，要求患者要按時服藥，增強自身的職責，目的是對患者開展全面化的監(jiān)督。2.感情投入，增強員工歸屬感醫(yī)療市場的競爭，歸根結底是醫(yī)療人才的競爭。醫(yī)院文化就是要給員工創(chuàng)造積極向上的發(fā)展環(huán)境、公平合理的競爭環(huán)境、按勞分配多勞多得的薪酬環(huán)境、尊重員工的勞動成果，確立醫(yī)院自下而上相互依存的工作關系，加強對員工進行人文關懷，了解員工的實際情況與思想動態(tài)，從而調動員工工作積極性與熱情度，及時引導

7、員工將不足和錯誤予以改正，通過醫(yī)院文化的熏陶與影響，員工就會對醫(yī)院忠誠信任，具備患難與共的品質，從而全身心地投入到工作中去。一旦醫(yī)院與員工雙方投入感情后，員工的創(chuàng)造力、忠誠度和奉獻精神是無法比擬的，從而最在限度地發(fā)揮其能量和才華，不斷提高醫(yī)院績效。3.滲透醫(yī)院文化，打造和諧關系新時期，為促進醫(yī)院良性發(fā)展，醫(yī)院文化建設必不可少，充分滲透濃厚的醫(yī)院文化，以人性化、和諧性與健康性的文化來熏陶與感染醫(yī)院的每個員工，形成更為和諧的員工關系，要求員工在獲得績效時，必須要做到公平競爭，共同協(xié)作，同事間要和諧相處，營造一個和諧而健康的工作氛圍，有利于促進醫(yī)院的長遠發(fā)展。三、結語對于醫(yī)院而言，醫(yī)院文化本身就具備一定的激勵性，從根本上感染和影響員工，會有效激發(fā)員工