護(hù)理管理學(xué)控制職能實(shí)用教案

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握控制職能的概念、基本原掌握控制職能的概念、基本原則；區(qū)分控制的三種基本類型則；區(qū)分控制的三種基本類型(lixng)(lixng) 熟悉控制的基本過(guò)程和方法熟悉控制的基本過(guò)程和方法 了解風(fēng)險(xiǎn)管理、安全管理的含了解風(fēng)險(xiǎn)管理、安全管理的含義義 了解控制職能在護(hù)理工作中的了解控制職能在護(hù)理工作中的應(yīng)用應(yīng)用第1頁(yè)/共12頁(yè)第一頁(yè)，共13頁(yè)。一、控制的概念一、控制的概念 管理者為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃相一致，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的管理者為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃相一致，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃的管理活動(dòng)。偏差采取糾正措施，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃的管理活動(dòng)。二、

2、控制的重要性二、控制的重要性 控制工作在管理中起著關(guān)鍵作用、保障控制工作在管理中起著關(guān)鍵作用、保障(bozhng)(bozhng)作用，作用，控制工作能使組織超越現(xiàn)狀，有利于實(shí)施合理授權(quán)?？刂乒ぷ髂苁菇M織超越現(xiàn)狀，有利于實(shí)施合理授權(quán)。第一節(jié) 控制(kngzh)職能概述第2頁(yè)/共12頁(yè)第二頁(yè)，共13頁(yè)。第一節(jié) 控制(kngzh)職能概述三、控制的類型（一）按控制的作用環(huán)節(jié)劃分（基本類型）1、預(yù)先控制(前饋控制) 在活動(dòng)開(kāi)始之前就對(duì)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析、研究、預(yù)測(cè)，采取必要的防范措施，如護(hù)理職業(yè)暴露防范預(yù)案2、過(guò)程控制（環(huán)節(jié)質(zhì)量控制） 主要的控制方法，在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中對(duì)發(fā)生的問(wèn)題采取糾正措施3、結(jié)果

3、控制（后饋控制） 問(wèn)題發(fā)生后加以糾正，避免錯(cuò)誤事態(tài)(shti)擴(kuò)大，具有滯后性弱點(diǎn)第3頁(yè)/共12頁(yè)第三頁(yè)，共13頁(yè)。（二）按采用的控制手段劃分 -直接控制、間接(jin ji)控制（三）按控制來(lái)源劃分 -正式、非正式組織控制、自我控制（四）按控制活動(dòng)的性質(zhì)劃分 -預(yù)防性控制、更正性控制（五）按控制的組織結(jié)構(gòu)劃分 -集中控制、分散控制、分層控制第一節(jié) 控制職能(zhnng)概述第4頁(yè)/共12頁(yè)第四頁(yè)，共13頁(yè)。四、控制四、控制(kngzh)(kngzh)的原則的原則計(jì)劃性原則計(jì)劃性原則客觀性原則客觀性原則關(guān)鍵性原則關(guān)鍵性原則靈活性原則靈活性原則及時(shí)性原則及時(shí)性原則第一節(jié) 控制(kngzh)職能概

4、述第5頁(yè)/共12頁(yè)第五頁(yè)，共13頁(yè)。一、控制的基本過(guò)程一、控制的基本過(guò)程（一）確立標(biāo)準(zhǔn)（一）確立標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理系統(tǒng)常用的控制標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序護(hù)理系統(tǒng)常用的控制標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序(chngx)(chngx)標(biāo)準(zhǔn)、行標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)（二）衡量績(jī)效（二）衡量績(jī)效1 1、選擇合適的衡量方法、選擇合適的衡量方法2 2、建立有效的信息反饋系統(tǒng)、建立有效的信息反饋系統(tǒng)（三）糾正偏差（三）糾正偏差 注意：找出產(chǎn)生的主要原因；確定被糾正的對(duì)象；選擇正確的糾偏措施注意：找出產(chǎn)生的主要原因；確定被糾正的對(duì)象；選擇正確的糾偏措施第二節(jié) 控制的基本過(guò)程(guchng)、方法 第6頁(yè)/共12頁(yè)第

5、六頁(yè)，共13頁(yè)。二、控制的基本方法二、控制的基本方法（一）行為控制法（一）行為控制法 直接監(jiān)督直接監(jiān)督 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 行政控制行政控制（二）組織文化與團(tuán)體控制法（二）組織文化與團(tuán)體控制法三、實(shí)施控制應(yīng)注意的事項(xiàng)三、實(shí)施控制應(yīng)注意的事項(xiàng)1 1、及時(shí)獲取實(shí)時(shí)信息、提高控制實(shí)效、及時(shí)獲取實(shí)時(shí)信息、提高控制實(shí)效2 2、控制工作應(yīng)具有全局觀念、控制工作應(yīng)具有全局觀念3 3、控制作用、控制作用(zuyng)(zuyng)應(yīng)當(dāng)面向未來(lái)應(yīng)當(dāng)面向未來(lái)第二節(jié) 控制(kngzh)的基本過(guò)程、方法第7頁(yè)/共12頁(yè)第七頁(yè)，共13頁(yè)。一、風(fēng)險(xiǎn)管理一、風(fēng)險(xiǎn)管理 是指通過(guò)是指通過(guò)(tnggu)(tnggu)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量

6、風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)，從而有效控制風(fēng)險(xiǎn)，用最經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)綜合處理風(fēng)險(xiǎn)，以從而有效控制風(fēng)險(xiǎn)，用最經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)綜合處理風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法。實(shí)現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法。（一）風(fēng)險(xiǎn)的概念（一）風(fēng)險(xiǎn)的概念 （四）風(fēng)險(xiǎn)管理的（四）風(fēng)險(xiǎn)管理的意義意義（二）風(fēng)險(xiǎn)管理的概念與內(nèi)涵（二）風(fēng)險(xiǎn)管理的概念與內(nèi)涵 （五）風(fēng)險(xiǎn)管理的程（五）風(fēng)險(xiǎn)管理的程序序（三）風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)（三）風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo) （六）風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)（六）風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)（七）護(hù)士在風(fēng)險(xiǎn)管理中的角色（七）護(hù)士在風(fēng)險(xiǎn)管理中的角色1 1、風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告者、風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告者2 2、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施者、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施者3

7、3、參與風(fēng)險(xiǎn)管理的在職教育者、參與風(fēng)險(xiǎn)管理的在職教育者4 4、風(fēng)險(xiǎn)管理成效的評(píng)價(jià)者、風(fēng)險(xiǎn)管理成效的評(píng)價(jià)者第三節(jié) 控制(kngzh)在護(hù)理管理中的應(yīng)用第8頁(yè)/共12頁(yè)第八頁(yè)，共13頁(yè)。二、安全管理（一）醫(yī)院安全管理（二）護(hù)理安全管理1 1、護(hù)理安全2 2、護(hù)理安全與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)(fngxin)的關(guān)系3 3、護(hù)理安全管理（1 1）患者安全（2 2）患者安全管理（3 3）護(hù)理人員的職業(yè)防護(hù)措施第三節(jié) 控制在護(hù)理管理(gunl)中的應(yīng)用第9頁(yè)/共12頁(yè)第九頁(yè)，共13頁(yè)。 定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量控制分析定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量控制分析(fnx)(fnx)會(huì)，對(duì)每季度的護(hù)理不安全因素進(jìn)會(huì)，對(duì)每季度的護(hù)理不安全因素進(jìn)行分析行分析(fnx)(fnx)、討論、總結(jié)、整改；建立藥品、物品安全檢查機(jī)制，、討論、總結(jié)、整改；建立藥品、物品安全檢查機(jī)制，每月每月1515日前全面檢查并記錄，使護(hù)理缺陷管理進(jìn)一步完善。日前全面檢查并記錄，使護(hù)理缺陷管理進(jìn)一步完善。4.3 建立護(hù)理(hl)質(zhì)量控制監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)第10頁(yè)/共12頁(yè)第十頁(yè)，共13頁(yè)。 第11頁(yè)/共12頁(yè)第十一頁(yè)，共13頁(yè)。感謝您的觀看(gunkn)！第12頁(yè)/共12頁(yè)第十二頁(yè)，共13頁(yè)。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)。（一）按控制的作用環(huán)節(jié)劃分（基本類型）。1、預(yù)先(yxin)控制(前饋控制)。2、過(guò)程控制（環(huán)節(jié)質(zhì)量控制）。主要的控制方法，在