手把手教你做FMEA(秒懂版)-馬迪伽

1、質(zhì)量經(jīng)理人骨灰級(jí)培訓(xùn)課程系列質(zhì)量管理中心 馬迪伽手把手教你做FMEA馬迪伽Page1/66 馬迪伽Page2/66 馬迪伽Page3/66 p 姓名：馬迪伽p 部門：質(zhì)量管理中心p 職位：質(zhì)量工程師（集團(tuán)）p 國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師，AQI國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理p 曾在一下企業(yè)工作和學(xué)習(xí)：馬迪伽Page4/66 GO !馬迪伽Page5/66 心 態(tài)馬迪伽Page6/66 停下了，換個(gè)輪子，你會(huì)走得更快馬迪伽Page7/66 從前故 事 二 則馬迪伽Page8/66 少了一枚鐵釘?shù)袅艘粔K馬蹄鐵折了一匹戰(zhàn)馬敗了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)亡了一個(gè)國(guó)家鐵釘與國(guó)家的故事：我的國(guó)家就傾覆在這顆釘子上！馬迪伽Page9/66 從前，

2、有個(gè)人養(yǎng)了一群羊。一天早晨，他發(fā)現(xiàn)少了幾只羊，仔細(xì)一查，原來羊圈破了個(gè)窟窿，夜間狼鉆進(jìn)來，把羊叼走了。亡羊補(bǔ)牢的故事：OMG！我的羊！馬迪伽Page10/66 預(yù)！防！很！重！要！馬迪伽Page11/66 FMEA是個(gè)啥？馬迪伽Page12/66 F M E APotential Failure Mode and Effects Analysis 潛在 失效 模式 及 后果 分析“FMEA”的中文發(fā)音“飛馬”馬迪伽Page13/66 FMEA是一個(gè)前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的工具，用于評(píng)估潛在失效的原因、模式及后果，其核心目的是質(zhì)量預(yù)防。馬迪伽Page14/66 n 前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃是什么？n 什么是失

3、效原因，什么是失效模式，什么是失效后果？FMEA是一個(gè)前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的工具，用于評(píng)估潛在失效的原因、模式及后果，其核心目的是質(zhì)量預(yù)防。馬迪伽Page15/66 量產(chǎn)和銷售前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程的確認(rèn)反饋、評(píng)估糾正預(yù)防FMEASPC、MSA試制階段PPAP設(shè)計(jì)階段概念階段成本1101001000事后處理預(yù)防馬迪伽Page16/66 什么是失效原因、模式及后果？失效原因、失效模式、失效后果是失效鏈中的三種連帶關(guān)系根本原因間接原因間接原因間接原因直接原因失效模式直接后果間接后果最終后果根本原因直接原因失效模式直接后果間接后果間接后果間接后果間接后果

4、最終后果馬迪伽Page17/66 因?yàn)樯倭艘幻惰F釘，所以掉了一塊馬蹄鐵，導(dǎo)致折了一匹戰(zhàn)馬，后果（將來時(shí)）失效模式（現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)）失效原因（過去完成時(shí)）鐵釘與國(guó)家的故事：場(chǎng)景1國(guó)王騎著戰(zhàn)馬沖鋒，忽然戰(zhàn)馬掉了一塊馬蹄鐵。國(guó)王當(dāng)時(shí)的表情馬迪伽Page18/66 鐵釘與國(guó)家的故事：場(chǎng)景1國(guó)王當(dāng)時(shí)的表情少了一枚鐵釘?shù)袅艘粔K馬蹄鐵敗了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)亡了一個(gè)國(guó)家國(guó)王騎著戰(zhàn)馬沖鋒，忽然戰(zhàn)馬掉了一塊馬蹄鐵。折了一匹戰(zhàn)馬馬迪伽Page19/66 因?yàn)榈袅艘粔K馬蹄鐵，所以折了一匹戰(zhàn)馬，導(dǎo)致敗了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，后果（將來時(shí)）失效模式（現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)）失效原因（過去完成時(shí)）鐵釘與國(guó)家的故事：場(chǎng)景2國(guó)王騎的戰(zhàn)馬掉了一塊馬蹄鐵，然后戰(zhàn)馬摔倒

5、了。國(guó)王當(dāng)時(shí)的表情馬迪伽Page20/66 鐵釘與國(guó)家的故事：場(chǎng)景2國(guó)王騎的戰(zhàn)馬掉了一塊馬蹄鐵，然后戰(zhàn)馬摔倒了。國(guó)王當(dāng)時(shí)的表情少了一枚鐵釘?shù)袅艘粔K馬蹄鐵敗了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)亡了一個(gè)國(guó)家折了一匹戰(zhàn)馬馬迪伽Page21/66 因?yàn)檎哿艘黄?zhàn)馬，所以敗了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，導(dǎo)致亡了一個(gè)國(guó)家，后果（將來時(shí)）失效模式（現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)）失效原因（過去完成時(shí)）鐵釘與國(guó)家的故事：場(chǎng)景3國(guó)王摔倒后被俘，戰(zhàn)爭(zhēng)失敗。國(guó)王當(dāng)時(shí)的表情馬迪伽Page22/66 鐵釘與國(guó)家的故事：場(chǎng)景3國(guó)王摔倒后被俘，戰(zhàn)爭(zhēng)失敗。國(guó)王當(dāng)時(shí)的表情少了一枚鐵釘?shù)袅艘粔K馬蹄鐵敗了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)亡了一個(gè)國(guó)家折了一匹戰(zhàn)馬馬迪伽Page23/66 FMEA是一個(gè)前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的

6、工具，用于評(píng)估潛在失效的原因、模式及后果，其核心目的是質(zhì)量預(yù)防。馬迪伽Page24/66 FMEA是如何處理失效原因、失效模式、后果三者的關(guān)系馬迪伽Page25/66 原因失效模式（現(xiàn)象）后果發(fā)生率探測(cè)度嚴(yán)重度探測(cè)方法風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPNSODS輕微嚴(yán)重O不頻繁頻繁D易探測(cè)難探測(cè)RPN越大，越需要改善馬迪伽Page26/66 失效模式失效后果嚴(yán)重度S原因發(fā)生率O探測(cè)方法探測(cè)度DRPN建議措施責(zé)任人完成時(shí)間措施驗(yàn)證嚴(yán)重度S發(fā)生率O探測(cè)度DRPNFMEA表格改善前改善計(jì)劃改善效果馬迪伽Page27/66 序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S失效原因發(fā)生率O探測(cè)方法探測(cè)度DRPN

7、改善措施責(zé)任人/部門計(jì)劃完成時(shí)間效果驗(yàn)證措施生效日期嚴(yán)重度S發(fā)生率O探測(cè)度DRPN1 2 完整格式馬迪伽Page28/66 小結(jié)：1. FMEA讀作“飛馬”2. 中文全稱：潛在失效模式及后果分析3. 核心目的：質(zhì)量預(yù)防4. 核心內(nèi)容：失效模式、后果、原因、探測(cè)方法、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)5. 核心參數(shù)：嚴(yán)重度S、 發(fā)生率O、 探測(cè)度D6. 風(fēng)險(xiǎn)系數(shù) RPN = S O D，RPN越大，越需要改善馬迪伽Page29/66 如何操作？馬迪伽Page30/66 開展FMEA的流程記錄失效模式（現(xiàn)象）發(fā)現(xiàn)問題分析失效后果分析失效原因制定檢測(cè)方法確定S確定O確定D計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，

8、優(yōu)先執(zhí)行措施措施驗(yàn)證針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，優(yōu)先制定改善措施更新FMEA表格修改設(shè)計(jì)資料或工藝文件馬迪伽Page31/66 記錄失效模式（現(xiàn)象）發(fā)現(xiàn)問題分析失效后果分析失效原因制定檢測(cè)方法確定S確定O確定D措施驗(yàn)證計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN第一步針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，優(yōu)先制定改善措施針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，優(yōu)先執(zhí)行措施更新FMEA表格修改設(shè)計(jì)資料或工藝文件馬迪伽Page32/66 序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S失效原因發(fā)生率O探測(cè)方法探測(cè)度DRPN改善措施責(zé)任人/部門計(jì)劃完成時(shí)間效果驗(yàn)證措施生效日期嚴(yán)重度S發(fā)生率O探測(cè)度DRPN1

9、2 1馬迪伽Page33/66 常見的失效模式（不局限于下列情況）1松動(dòng)2變形3彎曲4脫落5破損6斷裂7裂紋8卡死9打滑10共振11干涉12毛刺13漏孔14錯(cuò)位15粗糙16光滑17未貼標(biāo)識(shí)18貼錯(cuò)標(biāo)識(shí)19臟污20打不開21關(guān)不上22誤開23誤關(guān)24超出上限25超出下限26間歇性工作27錯(cuò)誤指示28錯(cuò)誤動(dòng)作29流動(dòng)不暢30不能關(guān)機(jī)31不能開機(jī)32不能切換33提前運(yùn)行34滯后運(yùn)行35意外運(yùn)行36輸入過大37輸入過小38輸出過大39輸出過小40無輸入41無輸出42短路43開路44漏水45漏油馬迪伽Page34/66 失效模式描述優(yōu)先使用短語，如：某部位斷裂，A與B干涉，某指示燈不亮，某部件噪聲過大，

10、某部件產(chǎn)生電磁干擾馬迪伽Page35/66 舉例序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人1馬蹄鐵馬蹄鐵脫落略1485年8月22日國(guó)王國(guó)王騎著戰(zhàn)馬沖鋒，忽然戰(zhàn)馬掉了一塊馬蹄鐵。馬迪伽Page36/66 練習(xí)序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人1從前，有個(gè)人養(yǎng)了一群羊。一天早晨，他發(fā)現(xiàn)少了幾只羊，仔細(xì)一查，原來羊圈破了個(gè)窟窿，夜間狼鉆進(jìn)來，把羊叼走了。馬迪伽Page37/66 練習(xí)序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人1羊群羊群里少了幾只羊略某年某月某日牧羊人從前，有個(gè)人養(yǎng)了一群羊。一天早晨，他發(fā)現(xiàn)少了幾只羊，仔細(xì)一查，原來羊圈破了個(gè)窟窿，夜間狼鉆進(jìn)來，把羊叼走了。馬迪伽P

11、age38/66 記錄失效模式（現(xiàn)象）發(fā)現(xiàn)問題分析失效后果分析失效原因制定檢測(cè)方法確定S確定O確定D措施驗(yàn)證計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN更新FMEA表格修改設(shè)計(jì)資料或工藝文件第二步針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，優(yōu)先制定改善措施針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，優(yōu)先執(zhí)行措施馬迪伽Page39/66 序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S失效原因發(fā)生率O探測(cè)方法探測(cè)度DRPN改善措施責(zé)任人/部門計(jì)劃完成時(shí)間效果驗(yàn)證措施生效日期嚴(yán)重度S發(fā)生率O探測(cè)度DRPN1 2 2馬迪伽Page40/66 失效后果可從下列幾個(gè)方面考慮：1. 是否符合安全要求和法律法規(guī)；2. 對(duì)設(shè)定的功能和性

12、能的影響；3. 對(duì)整機(jī)系統(tǒng)或其他零部件的影響；4. 對(duì)顧客滿意的影響；馬迪伽Page41/66 嚴(yán)重度（S）等級(jí)劃分嚴(yán)重度S備注量化值嚴(yán)重造成安全隱患，違反法律法規(guī)，影響產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)3一般影響產(chǎn)品性能2輕微在不造成安全隱患，不違反法律法規(guī)，不影響產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的前提下，可輕易修復(fù)的問題，客戶不關(guān)注的問題1馬迪伽Page42/66 舉例序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象） 圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S1馬蹄鐵馬蹄鐵脫落略1485年8月22日國(guó)王戰(zhàn)馬和國(guó)王摔倒3國(guó)王騎著戰(zhàn)馬沖鋒，忽然戰(zhàn)馬掉了一塊馬蹄鐵。馬迪伽Page43/66 練習(xí)序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S1羊群羊

13、群里少了幾只羊略某年某月某日牧羊人從前，有個(gè)人養(yǎng)了一群羊。一天早晨，他發(fā)現(xiàn)少了幾只羊，仔細(xì)一查，原來羊圈破了個(gè)窟窿，夜間狼鉆進(jìn)來，把羊叼走了。馬迪伽Page44/66 練習(xí)序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S1羊群羊群里少了幾只羊略某年某月某日牧羊人經(jīng)濟(jì)損失2從前，有個(gè)人養(yǎng)了一群羊。一天早晨，他發(fā)現(xiàn)少了幾只羊，仔細(xì)一查，原來羊圈破了個(gè)窟窿，夜間狼鉆進(jìn)來，把羊叼走了。馬迪伽Page45/66 尋找失效原因的方法：1. 5Why法；2. 4M1E法；n 人（Men），機(jī)（Machine）n 料（Material），法（Method）n 環(huán)（Environment）馬迪伽P

14、age46/66 發(fā)生率（O）等級(jí)劃分發(fā)生率O量化值60%360%-30%230%1馬迪伽Page47/66 舉例序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果 嚴(yán)重度S原因發(fā)生率O1 馬蹄鐵 馬蹄鐵脫落略1485年8月22日國(guó)王戰(zhàn)馬和國(guó)王摔倒3馬蹄鐵少了一顆固定的鐵釘1國(guó)王騎著戰(zhàn)馬沖鋒，忽然戰(zhàn)馬掉了一塊馬蹄鐵。馬迪伽Page48/66 練習(xí)從前，有個(gè)人養(yǎng)了一群羊。一天早晨，他發(fā)現(xiàn)少了幾只羊，仔細(xì)一查，原來羊圈破了個(gè)窟窿，夜間狼鉆進(jìn)來，把羊叼走了。序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人 失效后果 嚴(yán)重度S原因發(fā)生率O1羊群羊群里少了幾只羊略某年某月某日牧羊人 經(jīng)濟(jì)損失2馬迪伽P

15、age49/66 練習(xí)從前，有個(gè)人養(yǎng)了一群羊。一天早晨，他發(fā)現(xiàn)少了幾只羊，仔細(xì)一查，原來羊圈破了個(gè)窟窿，夜間狼鉆進(jìn)來，把羊叼走了。序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人 失效后果 嚴(yán)重度S原因發(fā)生率O1羊群羊群里少了幾只羊略某年某月某日牧羊人 經(jīng)濟(jì)損失2羊圈破了個(gè)洞3馬迪伽Page50/66 探測(cè)度（D）等級(jí)劃分探測(cè)度D備注量化值困難經(jīng)過可靠性測(cè)試或使用公司沒有的量具或儀器檢測(cè)才能發(fā)現(xiàn)，或者經(jīng)客戶使用若干次才被發(fā)現(xiàn)，甚至不能被發(fā)現(xiàn)3一般使用公司現(xiàn)有的量具或儀器檢測(cè)就能發(fā)現(xiàn)2容易經(jīng)過視覺、觸覺、嗅覺、聽覺等感官感受就能發(fā)現(xiàn)1馬迪伽Page51/66 舉例序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故

16、障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S原因發(fā)生率O 探測(cè)方法 探測(cè)度D1馬蹄鐵馬蹄鐵脫落略1485年8月22日國(guó)王戰(zhàn)馬和國(guó)王摔倒3馬蹄鐵少了一顆固定的鐵釘1目視檢查馬蹄鐵是否缺少固定鐵釘1國(guó)王騎著戰(zhàn)馬沖鋒，忽然戰(zhàn)馬掉了一塊馬蹄鐵。馬迪伽Page52/66 練習(xí)從前，有個(gè)人養(yǎng)了一群羊。一天早晨，他發(fā)現(xiàn)少了幾只羊，仔細(xì)一查，原來羊圈破了個(gè)窟窿，夜間狼鉆進(jìn)來，把羊叼走了。序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S原因發(fā)生率O 探測(cè)方法 探測(cè)度D1 羊群羊群里少了幾只羊略某年某月某日牧羊人經(jīng)濟(jì)損失2羊圈破了個(gè)洞3馬迪伽Page53/66 練習(xí)從前，有個(gè)人養(yǎng)了一群羊。一天早晨，他發(fā)現(xiàn)少了幾只羊

17、，仔細(xì)一查，原來羊圈破了個(gè)窟窿，夜間狼鉆進(jìn)來，把羊叼走了。序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S原因發(fā)生率O 探測(cè)方法 探測(cè)度D1 羊群羊群里少了幾只羊略某年某月某日牧羊人經(jīng)濟(jì)損失2羊圈破了個(gè)洞3目視檢查羊圈是否破洞1馬迪伽Page54/66 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN的值RPN = S O D序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S原因發(fā)生率O探測(cè)方法探測(cè)度DRPN1馬蹄鐵馬蹄鐵脫落略1485年8月22日國(guó)王戰(zhàn)馬和國(guó)王摔倒3馬蹄鐵少了一顆固定的鐵釘1目視檢查馬蹄鐵是否缺少固定鐵釘132 羊群羊群里少了幾只羊略某年某月某日牧羊人經(jīng)濟(jì)損失2羊圈破了個(gè)洞3目視

18、檢查羊圈是否破洞16馬迪伽Page55/66 記錄失效模式（現(xiàn)象）發(fā)現(xiàn)問題分析失效后果分析失效原因制定檢測(cè)方法確定S確定O確定D措施驗(yàn)證計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN第三步針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，優(yōu)先制定改善措施針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，優(yōu)先執(zhí)行措施更新FMEA表格修改設(shè)計(jì)資料或工藝文件馬迪伽Page56/66 序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S失效原因發(fā)生率O探測(cè)方法探測(cè)度DRPN改善措施責(zé)任人/部門計(jì)劃完成時(shí)間效果驗(yàn)證措施生效日期嚴(yán)重度S發(fā)生率O探測(cè)度DRPN1 2 3馬迪伽Page57/66 改善措施可從 降低后果嚴(yán)重度、降低問題發(fā)生率、降低問題探測(cè)

19、度 三個(gè)方面入手，最終達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN的目的。分類手段舉例降低嚴(yán)重度S設(shè)計(jì)變更，工藝改良絕緣材料降低發(fā)生率O設(shè)計(jì)變更，工藝改良，工裝治具、供應(yīng)鏈管理福特標(biāo)志降低探測(cè)度D設(shè)計(jì)變更，工藝改良，工裝治具CM200傳感器馬迪伽Page58/66 序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S失效原因發(fā)生率O探測(cè)方法探測(cè)度DRPN改善措施責(zé)任人/部門計(jì)劃完成時(shí)間1馬蹄鐵馬蹄鐵脫落略1485年8月22日國(guó)王戰(zhàn)馬和國(guó)王摔倒3馬蹄鐵少了一顆固定的鐵釘1目視檢查馬蹄鐵是否缺少固定鐵釘13改用戰(zhàn)車，派將軍出戰(zhàn)國(guó)王1485年8月31日2羊群羊群里少了幾只羊略某年某月某日牧羊人經(jīng)濟(jì)損失2羊圈破了個(gè)洞3目視檢查羊圈是否破洞16修補(bǔ)羊圈，并用鐵絲加固牧羊人某年某月某日馬迪伽Page59/66 記錄失效模式（現(xiàn)象）發(fā)現(xiàn)問題分析失效后果分析失效原因制定檢測(cè)方法確定S確定O確定D措施驗(yàn)證計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN第四步針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，優(yōu)先制定改善措施針對(duì)RPN較大、或嚴(yán)重度較大的項(xiàng)目，優(yōu)先執(zhí)行措施更新FMEA表格修改設(shè)計(jì)資料或工藝文件馬迪伽Page60/66 序號(hào)部件名稱失效模式（現(xiàn)象）圖片故障日期提出人失效后果嚴(yán)重度S失效原因發(fā)生率O探測(cè)方法探測(cè)度DRPN改善措施責(zé)任人/部門計(jì)劃完成時(shí)