物管科年終工作總結(jié)

1、物管科年終工作總結(jié)繁忙而緊張的一年過去了,二0 一一年在公司機構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全 科室職工通過協(xié)作、團結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各 項工作順利進行。工作重點主要有以下幾點：1、物業(yè)管理工作我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏 專業(yè)的管理經(jīng)驗，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同 時也得不到行業(yè)主管部門的認可，多年來形成門衛(wèi)人員工 資低，僅靠所收取每戶i 0元/月的費用來應(yīng)對各方面的支 付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責任，物品丟 失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范, 住戶思想還

2、停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以 給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達到服務(wù)要求，鑒于此 種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩 選，與每個物業(yè)管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定 聘請*物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過各方面的測 算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6 月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月2 1日順 利進場，并通過半年多時間的運作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的 情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所 反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是 衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題， 如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不

3、到位，安全得不到 保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì) 量有待加強，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需 要督促的工作重點。2、創(chuàng)衛(wèi)工作在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社 區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積 極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認真搞好每次的迎檢工作。我 們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片 進行負責管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差的及 時與物管公司進行溝通，限時進行整治。這樣，使得在每 次的縣、社區(qū)各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共 協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。3、周轉(zhuǎn)房的清退工作此項工作難度大，問題多

4、，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、 父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租 住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房 人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作 帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦 法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團結(jié) 一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動 之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住 5 1戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理， 老大難問題得到了解決。4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向

5、 精細化管理的轉(zhuǎn)變和對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在 今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi) 部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、 農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進行了 規(guī)劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝, 并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計 量所進行工程驗收。om21由于此項工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益, 過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電 性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老 化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造 帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計

6、量所、 安檢部組成的一行人員，我們精誠團結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴把 質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協(xié)作的 關(guān)系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項 改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收 費的合理性和準確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故 的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟作用。此項工作共規(guī)劃了 1 2個所、3個廠、5個站、班，安 裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝 路燈表46只。5、日常維修工作在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工 不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職 盡責完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié) 調(diào)配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學(xué)的 態(tài)度和務(wù)實精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強烈的時間 觀、質(zhì)量觀，當天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就 出現(xiàn)在哪