第三講企業(yè)創(chuàng)新機制和創(chuàng)新決策策劃

1、第三講企業(yè)創(chuàng)新機制和創(chuàng)新決策策劃第一節(jié)企業(yè)創(chuàng)新機制策劃一，什么是企業(yè)創(chuàng)新機制在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，是社會經(jīng)濟冇機體的細胞，也是一個經(jīng)濟有機體，它的運行和發(fā)展，需要一定的機制來推動，這種機制就是企業(yè)經(jīng)營 機制。企業(yè)創(chuàng)新活動是企業(yè)的根本活動，是一個有機過程，這個過稈的有效運行同樣需要 依靠一定的機制來支持和推動，這種機制就是企業(yè)創(chuàng)新機制。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)最重要 的機制就是企業(yè)創(chuàng)新機制。所謂企業(yè)創(chuàng)新機制，就是企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機能和運轉(zhuǎn) 方式。企業(yè)創(chuàng)新活動是一個螺旋式上升的循壞過程，它從創(chuàng)新設(shè)想的產(chǎn)生與形成到研究與 開發(fā)，從創(chuàng)新內(nèi)容的形成到創(chuàng)新結(jié)果的擴散，再到市場效

2、益的形成，然后又由于市場需求 發(fā)展再進入新一輪創(chuàng)新，在這個過程中，既有順序，也有交叉和交互作用，只有在正確有 效的企業(yè)創(chuàng)新機制的支持和推動下，企業(yè)創(chuàng)新活動才能真正得以不斷循環(huán)，持續(xù)發(fā)展。在 我國，絕大部分企業(yè)創(chuàng)新能力還很弱，這關(guān)鍵是由于這些企業(yè)尚未建立起真正有效的企業(yè) 創(chuàng)新機制。二，企業(yè)創(chuàng)新機制體系的組成和構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新機制的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程。企業(yè)創(chuàng)新的動力機制、運行機制和發(fā)展機制三 人機制共同構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新機制體系，這是企業(yè)創(chuàng)新有效運作的基木要素。（一）企業(yè)創(chuàng)新動力機制。企業(yè)動力機制是使企業(yè)和員工都有應(yīng)獲利益和應(yīng)負責(zé)任.激 勵員工把企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)主人積楊性的發(fā)揮觸合在一起，形成企業(yè)發(fā)展

3、的巨大推動 力。企業(yè)運行的動力，歸根到底來自企業(yè)內(nèi)部不同行為主體對自身經(jīng)濟利益的追求。企業(yè) 的動力機制，就是通過激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的利益動機而形成企業(yè)經(jīng)濟運行所必須的動力。企業(yè) 動力機制的實質(zhì)就是通過一定的經(jīng)濟利益機制，充分調(diào)動與發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動 性和創(chuàng)造性。企業(yè)創(chuàng)新動力機制作為企業(yè)創(chuàng)新的動力來源和作用方式，是能夠推動企業(yè)創(chuàng) 新實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效運行并為達到預(yù)定li標(biāo)提供激勵的一種機制。企業(yè)創(chuàng)新動力機制的作用, 就是激發(fā)企業(yè)和員工創(chuàng)新的積極性，推動金業(yè)創(chuàng)新的有效運行。企業(yè)創(chuàng)新由市場拉動、科技推動和政策激勵三種動力推進在第三講已經(jīng)講過，這里不 再累贅。（二）企業(yè)創(chuàng)新運行機制。企業(yè)創(chuàng)新運行機制主要

4、包括創(chuàng)新管理的組織機構(gòu)、運行程 序和管理制度。一個良好的創(chuàng)新運行機制，能夠使企業(yè)創(chuàng)新活動在正確決策下得以持續(xù)不 斷地高質(zhì)量、高效率地運行。創(chuàng)新過程由四個階段組成。1, 感性階段。創(chuàng)新在此吋只是一個思想。企業(yè)必須為創(chuàng)新者創(chuàng)造一個良好的創(chuàng)新思 想的產(chǎn)生環(huán)境，其中最重要的是要為創(chuàng)新者提供兩類資源：時間和信息，同時企業(yè)必須有 一個特定的機構(gòu)來收集、處理和管理新思想。2 ,概念化階段。在這一階段，創(chuàng)新思想的可行性按照技術(shù)、市場和企業(yè)組織領(lǐng)域方 面的條件加以論證。于是，創(chuàng)新的技術(shù)、市場和組織方面得以確定，一個正式建議報告就 可擬定，該報告將陳述新思想的可行性依據(jù)、實現(xiàn)方法等。這一報告將提交給經(jīng)理班子。 在

5、這一階段中，項目領(lǐng)導(dǎo)者要使創(chuàng)新思想更有說服力，要利用組織能力使自己的同事、下 屬和企業(yè)外專家支持這一項目；公司的結(jié)構(gòu)要鼓勵員工在縱向和橫向兩方面進行合作。3, 開發(fā)階段。此時，紙上的原型成為試驗制品。將面臨這樣一個決策：是否要進行 投資，以便大規(guī)模生產(chǎn)新產(chǎn)品。在這一階段中，人力資源、財力資源、物力資源和信息資 源等其他要素要聯(lián)合起來，而要使這種聯(lián)合富有成效，一個創(chuàng)新組織須具有以下三特征:（1）特定性。這是一種完成特定目標(biāo)所須的暫時結(jié)構(gòu);（2）正式性。內(nèi)部結(jié)構(gòu)和程序相當(dāng) 明確，企業(yè)內(nèi)人人皆知；（3 ）自主性，這種結(jié)構(gòu)有自己的控制程序，且可違背慣例。同時 這個組織必須及時關(guān)注技術(shù)、市場和企業(yè)組織領(lǐng)

6、域的新變化，以便改進項目。4, 作業(yè)階段。此前幾階段工作都是在不打斷企業(yè)原有生產(chǎn)程序下進行的。現(xiàn)在，企 業(yè)要進行組織創(chuàng)新，使創(chuàng)新成果與企業(yè)id?；顒鱼暯悠饋?。這就要求企業(yè)準(zhǔn)備一個適當(dāng)?shù)?生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，這既可以通過建一個新廠、也可以在現(xiàn)行結(jié)構(gòu)內(nèi)加入新活動而做到。這里，以 下三種投資是關(guān)鍵的：（1）技術(shù)方面，獲得制造生產(chǎn)設(shè)備的手段；（2）市場方面，營銷手 段（如市場調(diào)查、廣告、推銷戰(zhàn)略、培訓(xùn)用戶等）的開發(fā)；（3）組織方面，實行新的管理、 監(jiān)督和決策程序，對從事創(chuàng)新項目的人員進行獎勵，獎勵應(yīng)既有精神，如晉職、大張旗鼓 進行表彰等，又有物質(zhì)，如加薪、獎金、股權(quán)、期權(quán)等；既根據(jù)創(chuàng)新的最終結(jié)果，但又主 要根據(jù)

7、創(chuàng)新者的創(chuàng)造性、組織能力和風(fēng)險態(tài)度。從以上分析可以看出，在企業(yè)創(chuàng)新運行機制建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)建立一套能夠有效進行 決策、組織、控制、信息反饋的制度和各種人才的合理結(jié)構(gòu)，形成既能夠調(diào)動創(chuàng)新所需的 各種資源，又可以協(xié)調(diào)管理和實施創(chuàng)新過程中諸多環(huán)節(jié)的有機運行的組織系統(tǒng)，最終達到 人盡其才、晉獎刺激、溝通順暢、合作有效，從而促進企業(yè)創(chuàng)新順利進行。日前，一些企 業(yè)在組織機構(gòu)上存在著條塊分割、各自為政等問題，嚴(yán)重妨礙了企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)的實現(xiàn)，企 業(yè)應(yīng)在深化改革中努力地解決這個問題，建立知識、信息共享機制，使企業(yè)組織朝著扁平 化、柔性化方向發(fā)展，從而提高企業(yè)整體創(chuàng)新能力。（三）企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機制。企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機制是

8、在創(chuàng)新利潤的驅(qū)動下，企業(yè)充分挖掘 利用和發(fā)展內(nèi)部資源并廣泛吸納外部資源，加強人才、技術(shù)、資金、信息等資源儲備，不 斷謀求創(chuàng)新發(fā)展的機制。現(xiàn)代企業(yè)處于科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和競爭十分激烈的環(huán)境小，企業(yè) 若不能不斷地更新自己并有所發(fā)展，就會在市場競爭中處于不利地位，最終有可能破產(chǎn)倒 閉。企業(yè)要能夠不斷的創(chuàng)新，就要有資源的儲備和積累機制，處理好近期發(fā)展和長遠發(fā)展 的關(guān)系。首先，在人才上，要牢固樹立“人本觀念”，積極強化企業(yè)的人才優(yōu)勢。現(xiàn)代企業(yè) 的競爭歸根到底就是人才的競爭，誰擁有了解和掌握知識經(jīng)濟規(guī)律的高級管理策劃人才和 知識創(chuàng)新型人才，誰就擁有競爭優(yōu)勢，誰就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因而企 業(yè)要

9、在網(wǎng)羅人才和培訓(xùn)人才上獨辟蹊徑，國外搶購“人才青苗”、“國際性人才”以及實行員 工“終身培訓(xùn)"很值得我們學(xué)習(xí)，國內(nèi)一些企業(yè)從高考落榜生中擇優(yōu)錄送各大學(xué)進行定向代 培超前儲備人才以及選送優(yōu)秀人才出國培訓(xùn)也非常有借鑒意義。當(dāng)然，企業(yè)不僅要網(wǎng)羅和 培訓(xùn)人才，更要想法留住人才，這就要求企業(yè)建立能充分發(fā)揮人才積極性、能滿足人才成 就感的機制。其次，在技術(shù)與信息上，除企業(yè)必須建立內(nèi)部學(xué)習(xí)積累機制以總結(jié)企業(yè)技術(shù) 經(jīng)驗、提高員工技術(shù)水平，從而不斷提高企業(yè)整體技術(shù)水平和創(chuàng)新能力外，企業(yè)還必須建 立技術(shù)與信息搜集機構(gòu)，專門負責(zé)搜集相關(guān)技術(shù)和信息資料，及時跟蹤國際國內(nèi)科技發(fā)展 動態(tài)。對一些暫時不具備獨立發(fā)

10、展技術(shù)條件的企業(yè)來說，應(yīng)建立起利用外部資源“借雞下 蛋"的機制。目前我國每年重大科研成果有6萬多項，但真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的僅約20%, 這方面有巨大潛力，需要我們?nèi)ダ煤烷_發(fā)。另外，對企業(yè)具有一定技術(shù)能力和優(yōu)勢但又 不完全具備獨立開發(fā)能力時，可通過與其它企業(yè)、大學(xué)或科研機構(gòu)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以達到優(yōu) 勢互補、互惠互利、共同發(fā)展。再次，在資金上，我國企業(yè)要不斷拓寬融資渠道，加大對 科研創(chuàng)新經(jīng)費的投入，為企業(yè)員工從事創(chuàng)新提供必要的資金支持。這是穩(wěn)定企業(yè)科技隊伍 的一個基本條件，也是企業(yè)增強持續(xù)創(chuàng)新能力的必要條件。目前我國企業(yè)的科研創(chuàng)新經(jīng)費 占銷售收入的比重平均為0.5%,大中小企業(yè)平均水平分別為

11、0.78%, 0.34%, 0.37%,而 美國、日本、韓國的平均水平都在5%以上。以上三種創(chuàng)新機制，不是簡單的迭加，而是相互有機聯(lián)系在一起，由內(nèi)在動力、有效 運行、不斷發(fā)展三個方面的機制構(gòu)成一種企業(yè)創(chuàng)新活動不斷循環(huán)增值的新機制系統(tǒng)，并貫 穿于企業(yè)創(chuàng)新的整個過程。這種創(chuàng)新機制具有強大的生命力。三，企業(yè)創(chuàng)新機制的作用企業(yè)建立起了這種有效的創(chuàng)新機制，就能不斷地將知識、信息、技術(shù)、物質(zhì)轉(zhuǎn)化為用 戶滿意的產(chǎn)品；就能不斷地促進知識的生產(chǎn)、積累、創(chuàng)造、應(yīng)用和擴散；就能不斷地加強 信息的傳播、交流、加工和擴充；就能不斷地提高技術(shù)的先進性、創(chuàng)造性、新穎性和實用 性；就能不斷地刺激關(guān)鍵資源的成長，最終實現(xiàn)資產(chǎn)的

12、增值，并獲得強大的競爭優(yōu)第。企 業(yè)建立起了這種有效的創(chuàng)新機制，就會促進企業(yè)的蓬勃發(fā)展、長盛不衰。一批企業(yè)的蓬勃 發(fā)展，將帶動地方經(jīng)濟的發(fā)展，帶動市場的發(fā)展，最終推動整個國家經(jīng)濟的發(fā)展。其典型 實例就是當(dāng)今技術(shù)更新周期最快的計算機行業(yè)。美國的intel公司利用自己的技術(shù)創(chuàng)新能 力，以令人咋舌的速度推出一代又一代的微處理芯片，使眾多著名的計算機公司不得不釆 用它制造的計算機核心部分，跟著英特爾走。英特爾讓自己也讓美國牢牢地占領(lǐng)了這一重 要產(chǎn)業(yè)的國際領(lǐng)先地位。國家的繁榮富強既不能靠繼承，也不能僅靠資源和儲備，只能來 自于有效的創(chuàng)新機制推動下的持續(xù)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新機制的形成也要依賴于企業(yè)決策 者的

13、創(chuàng)新動機，這種動機同樣來源于企業(yè)決策者對企業(yè)長遠發(fā)展所作的考慮。并且同樣需 要以前三種機制作為基礎(chǔ)。我們必須看到，競爭對企業(yè)創(chuàng)新的作用相當(dāng)重要，激烈的競爭迫使企業(yè)不斷地開拓新 產(chǎn)品，改進技術(shù)，調(diào)整內(nèi)部組織并開辟更多更新的市場領(lǐng)域。因此，企業(yè)創(chuàng)新機制的構(gòu)建 應(yīng)著重考慮如下兒個方面：1，企業(yè)家的培育，這是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在推動力量。2, 統(tǒng)一市場的完善，這是企業(yè)創(chuàng)新的外在動力。因為市場經(jīng)濟是一種風(fēng)險經(jīng)濟、競 爭經(jīng)濟，市場機制具有一種自我選擇的機制，優(yōu)勝劣敗，適者生存，它像一根無形的鞭子, 時刻鞭策著企業(yè)家努力推進創(chuàng)新。3, 創(chuàng)新實力的開拓，這是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件。這包括二點內(nèi)容：一是創(chuàng)新資金的 取得。

14、按銷售額提取技術(shù)開發(fā)費不失為獲取創(chuàng)新資金的好辦法；另外，在銀行設(shè)立專項“創(chuàng) 新風(fēng)險貸款”業(yè)務(wù)，也是一條重要途徑。二是人才，創(chuàng)新需要高素質(zhì)的人才，企業(yè)除了利用 本身的人才儲備外，可以與科研單位聯(lián)手共同推動企業(yè)創(chuàng)新。4, 創(chuàng)新收益的“內(nèi)在化二這是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在動力。創(chuàng)新收益“內(nèi)在化"是指創(chuàng)新收 益要在創(chuàng)新各當(dāng)事人屮進行分配。一方面，要對創(chuàng)新所費資產(chǎn)和勞動，即創(chuàng)新成本進行補 償；另一方面是對創(chuàng)新主體，特別是創(chuàng)新骨干給了獎勵，這一點尤為重要。因為創(chuàng)新是有 風(fēng)險的，必要的獎勵使得企業(yè)和有關(guān)人員愿意在激烈的市場競爭中從事創(chuàng)新行為。5, 企業(yè)創(chuàng)新的政策支持，這是企業(yè)創(chuàng)新的外部環(huán)境。政策支持主要包括

15、放寬稅收、 提供優(yōu)惠貸款和財政支持、減少對創(chuàng)新收益的提取比例、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、獎勵創(chuàng)新人員等。第二節(jié)企業(yè)創(chuàng)新決策策劃一，企業(yè)創(chuàng)新決策及其特點金業(yè)創(chuàng)新決策就是金業(yè)家対整個創(chuàng)新過程所涉及的創(chuàng)新目標(biāo)和創(chuàng)新活動方案進行設(shè)計、 選擇并組織實施的行為過程，其最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的最佳效益。企業(yè)創(chuàng)新決策有如下特點：（一）創(chuàng)新決策的多維性。企業(yè)創(chuàng)新涉及組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新等 方面的問題，而且，各方面的問題并不是孤立地考慮某一方面的創(chuàng)新，而是要全盤考慮整 個企業(yè)的發(fā)展，因為各方面創(chuàng)新是有較強的關(guān)聯(lián)度的。比如企業(yè)的創(chuàng)新投人系統(tǒng)要分別與各個部門發(fā)生關(guān)系，在投入決策吋必須考慮的原則 有：1, 要滿足創(chuàng)新

16、企業(yè)最低必要資金的需要作為籌集的數(shù)量目標(biāo)；2, 應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)新的條件作為投資的重要條件；3, 要把投入產(chǎn)出風(fēng)險作為投資的評估條件，同時還要考慮企業(yè)的還款保證或能力；4, 考慮從什么渠道取得投資的資金?？梢姡髽I(yè)的創(chuàng)新決策是多維決策。（二）創(chuàng)新決策的時效性。而對市場環(huán)境條件的迅速變化，企業(yè)創(chuàng)新決策有很強的時效 性，在過去很長的一段時間內(nèi)，由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性以及對市場反應(yīng)的滯后性，企 業(yè)的決策速度很難滿足企業(yè)市場競爭的時間要求，以至于即使原來有很好的創(chuàng)新設(shè)想，決 策層后，由于掣肘不斷、反應(yīng)遲鈍、怕負責(zé)任等原因而一拖再拖，導(dǎo)致所作出的決策是無 效決策，因為說不定市場早已失去或競爭者已先聲奪人了。此

17、外，所謂創(chuàng)新，其關(guān)鍵之處 就在于新，因此，時效性是創(chuàng)新的重要因素，所以也就是創(chuàng)新決策的一大特點。（三）創(chuàng)新決策的層次性?，F(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈多層次性，企業(yè)決策層周圍往往是圉 繞一層至多層的組織，創(chuàng)新可能在企業(yè)不同層次的組織中產(chǎn)生，所以創(chuàng)新決策就呈現(xiàn)出與 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對應(yīng)的多層次性。要特別指出的是，企業(yè)的重要的創(chuàng)新決策，往往是影響整個企業(yè)發(fā)展前景的戰(zhàn)略決策, 因此其決策主要是由企業(yè)的高層決策者來完成，而由于決策的重要性，決定了這類決策要 有押囊團參加，同時還耍在可能的情況下征求不同層次組織的意見，這就涉及決策的層次 性中協(xié)調(diào)問題。決策的協(xié)調(diào)可以是建立在較低層次上的，如上所述征求意見式的；也可以

18、是建立在較 高決策水平上的較高層次的協(xié)調(diào)，例如要制訂新的企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，以推進企業(yè)向更高 的程度演變，這樣的決策肯定是在高層作岀的，而同時是一個高水平協(xié)調(diào)下完成的創(chuàng)新決 策。（四）創(chuàng)新決策的戰(zhàn)略性。企業(yè)高層決策往往是戰(zhàn)略性的決策。如上所述，重要的創(chuàng)新 最終足由高層作出決策，因此，創(chuàng)新決策是具有戰(zhàn)略意義的決策。企業(yè)的戰(zhàn)略性創(chuàng)新決策 往往是在更大范圍的市場中考慮的，比如許多有氣勢的企業(yè)往往把市場定位在全方位開放 的世界市場屮來考慮，而世界市場決定其有很大的盲目性，有較大的動蕩性，有更加激烈 的競爭，存在著更大的復(fù)雜性和風(fēng)險性。這就給戰(zhàn)略決策帶來很大的難度。但是如果企業(yè) 創(chuàng)新決策不以此為背景，那么

19、企業(yè)的創(chuàng)新就只是局部的創(chuàng)新，不是戰(zhàn)略性的創(chuàng)新，而如果 企業(yè)沒有周期性的有計劃的創(chuàng)新決策，那就很難創(chuàng)造企業(yè)新的核心能力，就會使企業(yè)在市 場競爭上處于被動的局面，就會使企業(yè)的內(nèi)部失去生存與發(fā)展的動力。二，企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新決策企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容幾乎包插了企業(yè)系統(tǒng)的每一個層面，然而于提到企業(yè)高層來決策的創(chuàng) 新項目來說，則只涉及到與企業(yè)的生存、發(fā)展悠關(guān)的重大問題。比如一個企業(yè)實施提高競 爭力的戰(zhàn)略，其決策的重點在于提高規(guī)模效益，增強競爭力，而且必須明確所追求的足“效 益”，而不是”規(guī)?！保菫榱恕碧岣咝б妗岸鰪姼偁幜?，而不僅是為了”擴張規(guī)模“，所以， 決策的要件是效益，關(guān)聯(lián)的問題是規(guī)模。對企業(yè)的髙層決策來說

20、，創(chuàng)新決策包扌舌如何尋找 創(chuàng)新的突破口，對創(chuàng)新機遇進行預(yù)測；如何保汪市場的份額，對以創(chuàng)新為基礎(chǔ)提高市場競 爭力的各種商業(yè)活動的決策；如何通過創(chuàng)新使企業(yè)保持良好的組織形式，建立最佳的激勵 機制激發(fā)企業(yè)活力的管理決策。（一）經(jīng)營創(chuàng)新機遇預(yù)測。在激烈的市場競爭屮，企業(yè)面臨著許多環(huán)境條件隨機變化 的情況，由于條件的改變，企業(yè)將而臨新的挑戰(zhàn)與機會，企業(yè)的競爭地位會受到巨大的威 脅，也會因此使員工喪失使命感而使企業(yè)的凝聚力被削弱。同時，將給企業(yè)的創(chuàng)新帶來機 遇，一方面是市場向著本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所設(shè)定的方向發(fā)展，或者是激發(fā)企業(yè)原來潛在的創(chuàng) 新活力，為企業(yè)的發(fā)展帶來各種商機；另一方面是由于員工在市場壓力的條件下

21、迸發(fā)出創(chuàng) 新的欲望和激情，或者是環(huán)境變化給企業(yè)員工的創(chuàng)新帶來新的機會。這內(nèi)外兩方面的創(chuàng)新 機遇將為企業(yè)進一步發(fā)展和躍遷產(chǎn)生可能性。因此，企業(yè)把握創(chuàng)新機遇，預(yù)測成功率，對 于制定創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和部署是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。創(chuàng)新機遇的預(yù)測需要企業(yè)冇良好的運作組織，高層決策者要有極為敏銳的觀察發(fā)現(xiàn)能 力。這是因為：不論是引人注目的創(chuàng)新還是微不足道的改進，大多數(shù)創(chuàng)造性活動不僅事先 未曾計劃好，而且完全出乎企業(yè)的意料。事實上，有可能存在的情況是員工在沒有企業(yè)管 理層直接授意和指導(dǎo)的情況下提出了創(chuàng)新或具有潛在用途的新嘗試，如果企業(yè)的決策者沒 有用敏銳的眼光去發(fā)現(xiàn)，很對能企業(yè)的創(chuàng)新機遇在瞬間就會消失掉。因為這些創(chuàng)

22、新萌芽都 不是企業(yè)管理層規(guī)劃的結(jié)果，任何人，包括管理決策層，甚至創(chuàng)新者自己先前都沒有想到 這些創(chuàng)意會有何特別的創(chuàng)造性。創(chuàng)新機遇的預(yù)測和把握，對企業(yè)的決策來說太重要了，把握得準(zhǔn)，可以給企業(yè)帶來豐 厚的利潤；把握不準(zhǔn)，則會給企業(yè)帶來災(zāi)難。（二）市場營銷創(chuàng)新決策。在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)家和市場都認(rèn)可這樣的說法：那些 不能創(chuàng)新的經(jīng)營者，終將擺脫不了被淘汰的命運。企業(yè)通過創(chuàng)新經(jīng)營，在市場的某些領(lǐng)域 或?qū)哟文芙葑阆鹊?，就能與企業(yè)對手拉開差距，這是確定企業(yè)優(yōu)勢的最重要的手段。如前 所述，對于企業(yè)本身來說，只要企業(yè)沒有做過的、為了達到發(fā)展的目的去設(shè)計以及策劃并 付諸實施的事情都屬于企業(yè)創(chuàng)新。比如，某個從事電視機

23、經(jīng)營的企業(yè)，現(xiàn)在策劃而且進入 計算機設(shè)計和生產(chǎn)領(lǐng)域，這對于該企業(yè)來說，就是創(chuàng)新的行為。基于這樣的觀點，我們認(rèn)為，市場營銷創(chuàng)新決策從不同的角度去考察就有不同的內(nèi)容。 例如，從企業(yè)的經(jīng)營行業(yè)來看，筒業(yè)創(chuàng)新決策包括單一經(jīng)營行業(yè)的創(chuàng)新決策和多元化經(jīng)營 創(chuàng)新決策。對多元化經(jīng)營創(chuàng)新來說，并非僅僅擴大經(jīng)營領(lǐng)域這么簡單，對于進入一個陌生 行業(yè)的企業(yè)，如果沒有做好充分的準(zhǔn)備，則可能會碰個頭破血流。在20世紀(jì)90年代初，不知多少心血來潮的企業(yè)家涉足酒店服務(wù)業(yè)，結(jié)果有不少酒店 不是由于決策失誤而倒閉就是門前冷落車馬稀，只剩下硬著頭皮在苦苦撐著的殼子。當(dāng)然, 多元化經(jīng)營創(chuàng)新成功的企業(yè)比比皆是。對于經(jīng)營單一行業(yè)的企業(yè)來

24、說，創(chuàng)新傳統(tǒng)產(chǎn)品，使 之獲得新生尤為重要。例如，存20世紀(jì)60年代當(dāng)世界燃料從煤炭轉(zhuǎn)向石油時，惟有三菱 重工業(yè)公司繼續(xù)發(fā)展燃煤鍋爐的設(shè)計和制作技術(shù)，成為無污染鍋爐，不久西屋公司不得不 引進重工設(shè)備。迄今，三菱重工仍然是世界上第一大發(fā)動機制造商。可見，在商業(yè)創(chuàng)新決 策指導(dǎo)思想上，在單一行業(yè)堅守本行，不斷改革和創(chuàng)新，必然會有生存發(fā)展之路。面對經(jīng) 濟發(fā)展條件的變化，企業(yè)的商品經(jīng)營將血對一個成熟有序的規(guī)范化市場，因此，企業(yè)創(chuàng)新 決策更多地是考慮建立長期的、戰(zhàn)略的、規(guī)范的優(yōu)勢地位。（三）管理創(chuàng)新決策。管理決策是企業(yè)在內(nèi)部范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程屮的具體 決策。它旨在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各壞節(jié)活動的高度協(xié)調(diào)和資

25、源的合理使用。例如企業(yè)的生產(chǎn)計 劃、銷售計劃、更新設(shè)備選擇、新產(chǎn)品定價、資金籌措等問題的決策即屬此類。管理決策 不直接決定企業(yè)的命運，但其正確與否將在很大程度上影響管理效能的高低，進而影響組 織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。管理創(chuàng)新決策涉及的就是管理范圍的各個重要方面的創(chuàng)新的決策。管理創(chuàng)新是在經(jīng)濟全球化和信息化的歷史背景下產(chǎn)生的。早在20世紀(jì)7（）年代，從日 木開始的以”全面質(zhì)量管理”為核心的戰(zhàn)后第一次企業(yè)管理大變革，是與工業(yè)化時代相適應(yīng) 的生產(chǎn)管理模式。而在信息化的今天，從美國掀起并涉及日本和歐洲的新的企業(yè)管理創(chuàng)新 的核心，則是”企業(yè)重新構(gòu)建“，其主要內(nèi)容是：一方面企業(yè)刮起國內(nèi)和國際并購風(fēng)潮；另 一方面企

26、業(yè)從”金字塔型“向“網(wǎng)絡(luò)型“轉(zhuǎn)變，即變縱向管理為橫向管理。此外，還出現(xiàn)企業(yè) 管理概念的創(chuàng)新、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、企業(yè)管理方法的創(chuàng)新、企業(yè)社會形象創(chuàng)新和企業(yè) 產(chǎn)品創(chuàng)新等新內(nèi)容。從企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新決策對于企業(yè)的生存和發(fā)展越來越重 要，其重要性越來越接近企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新。例如，前面提到的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，盡管 并沒有與企業(yè)的命運直接相關(guān)，但是企業(yè)的擴大對企業(yè)的生存影響程度已經(jīng)很高；又如企 業(yè)形象和文化創(chuàng)新是企業(yè)的精神狀態(tài)、企業(yè)在社會公眾心目屮的形象的表現(xiàn)，而這是企業(yè) 的生命力強弱的重要因素。所以，必須把管理創(chuàng)新決策列為企業(yè)高層決策的重要內(nèi)容。三，企業(yè)創(chuàng)新決策的阻力和動力（一）

27、企業(yè)創(chuàng)新決策的阻力。企業(yè)高層創(chuàng)新決策面對的是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及與發(fā)展戰(zhàn) 略密切相關(guān)的各項重大決策，而企業(yè)的每一項決策必定存在各種阻力?，F(xiàn)代企業(yè)生命周期 和企業(yè)擴張理論認(rèn)為，當(dāng)一個企業(yè)處于髙速擴張期或成熟期時，它的發(fā)展?jié)摿υ谝欢l件 下己受到企業(yè)發(fā)展空間的限制。這時需耍的是企業(yè)創(chuàng)新，而由于創(chuàng)新需要沖破原有的企業(yè) 結(jié)構(gòu)和思想觀念，因而出現(xiàn)阻力。而如果一個大企業(yè)在發(fā)展經(jīng)過了一個高峰期后，第二次 大規(guī)模擴張，往往要等到企業(yè)一段過渡期后，借助于大規(guī)模的兼并重組和組織創(chuàng)新后才能 實現(xiàn)，否則就會步人發(fā)展過程的陷阱。由此可見，企業(yè)創(chuàng)新決策的阻力主要來自于：1, 在企業(yè)生命周期的成熟期，整個企業(yè)處于惰性狀態(tài)，缺少

28、創(chuàng)新所需的內(nèi)部條件；2, 企業(yè)可能受發(fā)展空間的制約，創(chuàng)新動力受阻，而一般的局部創(chuàng)新，從效益評佔的 角度看，對企業(yè)發(fā)展的作用不大；3, 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新滯后，影響創(chuàng)新決策實施效果；4, 企業(yè)尚層決策者的創(chuàng)新意識薄弱，或者創(chuàng)新決策能力不強，害怕創(chuàng)新會給企業(yè)帶 來風(fēng)險。正是由于創(chuàng)新決策阻力的存在，制約著創(chuàng)新決策的產(chǎn)生。從決策理論來看，創(chuàng)新決策 是廣義的決策，也就是說，這樣的決策不僅指作111明確、果斷的決擇的那一瞬間，還包括 作決定z前的一系列準(zhǔn)備工作，包括克服決策過程的阻力，同時還包括作出決定之后的執(zhí) 行和反饋。由此看來，創(chuàng)新決策是一個全過程的概念，而創(chuàng)新決策阻力是存在于整個決策 的過程之中的。

29、（二）企業(yè)創(chuàng)新決策的動力。要消除創(chuàng)新決策阻力的影響，企業(yè)一定要有創(chuàng)新意識， 以保持強烈的創(chuàng)新欲望和創(chuàng)新決策的動力，保證創(chuàng)新決策的順利完成：1, 要形成”創(chuàng)新式“的思想意識，將創(chuàng)新意識貫徹到企業(yè)的企業(yè)文化屮去，同時要滲 透到管理的全過程。這就要求在管理屮努力改善”創(chuàng)新式”人員及其思想結(jié)構(gòu)，注重企業(yè)對 創(chuàng)新價值觀的維護，使思想意識管理達到一個全新的高度，保證創(chuàng)新決策全過程的順利進 行。2, 要認(rèn)識同行業(yè)企業(yè)之間能跨越企業(yè)組織的邊界，實現(xiàn)合作，要創(chuàng)造一個集中優(yōu)秀 人才一起工作的環(huán)境。決策者應(yīng)該更多地將精力集中于協(xié)調(diào)合作企業(yè)的目標(biāo)上，集中精力 于如何讓各企業(yè)優(yōu)秀人才通力合作創(chuàng)造出真正新的和具有高價值事

30、物的內(nèi)在欲望上。3, 將企業(yè)視為一個不斷發(fā)展的組織，克服企業(yè)在生命周期不同階段的惰性，改造進 入成熟期的企業(yè)，對其進行改組“翻新”，以保持競爭和創(chuàng)新的欲望。4, 把企業(yè)高層決策系統(tǒng)看成是自學(xué)習(xí)子系統(tǒng)，因為只有形成自學(xué)習(xí)子系統(tǒng)的大系統(tǒng) 才能算得上高級系統(tǒng)，而具有為白學(xué)習(xí)功能的決策系統(tǒng)應(yīng)該對創(chuàng)新決策有很強的傾向性。 確定新的創(chuàng)新機會，以新的方式同外界的知識源互聯(lián)，提供一個使企業(yè)各成員的創(chuàng)新能力 相銜接的平臺，創(chuàng)造岀增長的催化效應(yīng)，等等，都是高層的決策系統(tǒng)所要做的工作和必需 具備的能力。四，企業(yè)創(chuàng)新決策的形成創(chuàng)新決策是一個廣義的決策，是一個在決策理論意義上的完整的決策過程。整個創(chuàng)新 決策的形成過程包

31、插兒個階段：（一）發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新萌芽。一切決策都是從問題開始，而創(chuàng)新決策的開始就是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新萌芽。 所謂創(chuàng)新萌芽，就是提出現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營或管理的應(yīng)有狀況與實際狀況的差距或者找到企 業(yè)可以發(fā)展的新的機會。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的萌芽，并予以確認(rèn)。 抓住創(chuàng)新的特征，對創(chuàng)新萌芽的準(zhǔn)確把握，有助于提高決策的工作效率，并確保決策方案 的質(zhì)量。（二）確定創(chuàng)新冃標(biāo)。目標(biāo)是決策所要達到的預(yù)期效果。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決的問 題的性質(zhì)來確定，如果企業(yè)對誰會提出企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新決策創(chuàng)意，提出何種創(chuàng)意，什么 吋候提出以及如何提出等問題抱有任何先人為主的成見，就必然會對發(fā)揮創(chuàng)造力的諸多潛 在來源視而不見，因而

32、可能使決策者對確定創(chuàng)新目標(biāo)造成阻力。因此，在確定目標(biāo)之前必 須堅持開發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力的“無成見原則”。（三）擬定創(chuàng)新方案。即根據(jù)目標(biāo)提出兩個或兩個以的可行方案供比較和選擇。對于重 大創(chuàng)新決策來說，應(yīng)該防止在提出方案時存在因各企業(yè)利益關(guān)系差異而產(chǎn)生的”誤導(dǎo)“現(xiàn)象, 即只提對某個或某些方面有利而對整體不一定有利的方案。因此，決策過程要盡量將各種 可能實現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計出來，避免遺留那些可能成為最好決策的方案。為了提 髙決策的效率，備選方案的提出要求：一方面既要確保足夠的數(shù)量，更要注意方案的質(zhì)量，在擬定創(chuàng)新方案時，還必須考慮 到創(chuàng)新決策的特殊性，注意不將可能導(dǎo)致影響整個企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新看作是一般的

33、創(chuàng)新而只 擬定一般的方案；另一方面是要利用企業(yè)的優(yōu)勢，決策系統(tǒng)要了解并協(xié)調(diào)許多相對熟知的變量之間的相 互關(guān)系，同時要提出跨功能部門或者能全面完成任務(wù)的團隊式?jīng)Q策方案。（四）選擇方案。即對擬定的多個備選方案進行分析評價，從中選出一個最滿意的方案, 要注意從發(fā)展戰(zhàn)略的長期性考慮問題，選擇的方案對于孤立意義上不一定是最優(yōu)的方案， 只要能實現(xiàn)和符合預(yù)期的目標(biāo)，同吋費用低、對企業(yè)的負面效果小、風(fēng)險低的方案就可以 認(rèn)為是合乎條件的方案。由于創(chuàng)新是一個充滿風(fēng)險的過程，所以選擇方案時所考慮的各種 因素屮，風(fēng)險因素是最重要的。（五）執(zhí)行和反饋。方案的執(zhí)行是決策過程中至關(guān)重要的一步，在方案選擇確定以后， 就可以制

34、定實施創(chuàng)新方案的具體措施和步驟。在執(zhí)行中要注意做好以下工作：1, 要制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確執(zhí)行；2, 由于企業(yè)的重大創(chuàng)新決策所涉及的企業(yè)和人員很多，所以要確保有關(guān)決策方案的 各項內(nèi)容為所執(zhí)行的人充分接受和徹底了解；3, 涉及執(zhí)行決策的不同層次的單位和個人耍有良好的組織系統(tǒng)來協(xié)調(diào)，特別是技術(shù) 創(chuàng)新或組織創(chuàng)新決策的執(zhí)行更應(yīng)如此。由于創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部的新的嘗試行為，因而其決策是不確定性決策，其執(zhí)行路徑和手 段也并非一成不變，所以一定要保持反饋路線的暢順，使反饋信息能及時傳遞到?jīng)Q策系統(tǒng), 以便于決策系統(tǒng)能及時對不適當(dāng)?shù)臎Q策指令進行修正。第三節(jié)企業(yè)創(chuàng)新能力策劃一，企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)容和構(gòu)成（一）

35、企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)容。企業(yè)創(chuàng)新能力是指通過各種方法手段，應(yīng)用知識和人的 智力，使企業(yè)滿足或創(chuàng)造市場需求，增強企業(yè)競爭能力。企業(yè)創(chuàng)新能力就是企業(yè)在多大程 度上能夠系統(tǒng)地完成與創(chuàng)新有關(guān)地各項活動地能力，包扌亠1, 在技術(shù)上企業(yè)能否將科學(xué)的概念轉(zhuǎn)化成為用戶開發(fā)的產(chǎn)品，并且生產(chǎn)、制造和提 供給消費者；2, 企業(yè)提供的產(chǎn)品是否能被用戶認(rèn)可，企業(yè)能否有效地說服用戶接受自己的產(chǎn)品；3, 企業(yè)是否能有效地管理這一過程，并獲得一定的財務(wù)回報。（二）企業(yè)的創(chuàng)新能力的構(gòu)成1，市場能力。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)首先需要決定針對什么樣的顧客、開發(fā)什么 樣的產(chǎn)品；對產(chǎn)品如何定價，怎么說服客戶、鼓勵客戶的購買，己及實際完成銷售

36、的行為。 因此，企業(yè)需要具備完成下述三個方面活動的能力：（1）產(chǎn)品定義。在一個給定的市場上，企業(yè)需要根據(jù)用戶的需求決定針對什么樣的 客戶群體、開發(fā)什么樣的產(chǎn)品，從而為企業(yè)的開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營活動確定目標(biāo)用戶群和產(chǎn)品。 這包插市場調(diào)研、需求分析和產(chǎn)品定義等活動。收集用戶的需求信息，對用戶的需求進行 歸類分析，找出有可能滿足的市場需求。產(chǎn)品概念的產(chǎn)生、選擇和測試，最終給出產(chǎn)品的 定義。對于一個成熟市場而言，隨著企業(yè)產(chǎn)品種類的增多，企業(yè)還需要根據(jù)客戶和競爭的 要求，進行有效的產(chǎn)品線管理。（2）產(chǎn)品營銷。一旦企業(yè)確定要開發(fā)產(chǎn)品，那么與產(chǎn)品相關(guān)的營銷活動就成為必不 可少的活動。這包括根據(jù)市場的情況對產(chǎn)品進行

37、定價，通過廣告和促銷活動，吸引客戶的 注意，并影響和說服顧客購買目標(biāo)產(chǎn)品，并教育客戶如何使用創(chuàng)新的產(chǎn)品。（3）銷售執(zhí)行。產(chǎn)品創(chuàng)新活動的最后一個重要的環(huán)節(jié)是實現(xiàn)創(chuàng)新活動的收益。這主 要通過完成產(chǎn)品的銷售來進行。因此，企業(yè)要建立銷售渠道、配送體系，培訓(xùn)銷售人員， 并對銷售活動進行監(jiān)控，根據(jù)市場情況調(diào)整銷售策略，有效管理折扣、銷售回款；以及為 顧客提供培訓(xùn)、安裝和售后服務(wù)等。2,技術(shù)能力，包括三個方面的活動。（1）技術(shù)研發(fā)。在技術(shù)上實現(xiàn)用戶的使用價值，包括對新的技術(shù)和工程問題的研究, 以達到一定的技術(shù)性能，相當(dāng)于應(yīng)用基礎(chǔ)研究和共性技術(shù)的開發(fā)。（2）產(chǎn)品設(shè)計。新的技術(shù)往往能夠解決許多各式各樣的問題，但

38、針對具體的特定對 象，產(chǎn)品需要專門的開發(fā)和設(shè)計。這包插針對特定對彖,確定產(chǎn)品的性能組合和實現(xiàn)方式、 提岀產(chǎn)品內(nèi)部零部件的分布和組合方式，用戶界面和用戶操作方式的確定、產(chǎn)品的外觀、 包裝設(shè)計等等。（3）生產(chǎn)制造。在實驗室內(nèi)完成了產(chǎn)品的樣本，僅僅是開發(fā)活動的一個很小的部分。 一個成功的產(chǎn)品創(chuàng)新活動，在技術(shù)上還需要解決生產(chǎn)制造過程。這包括對工藝的設(shè)計、生 產(chǎn)工具和檢測工具、供應(yīng)鏈的組織和管理，質(zhì)量保證體系等等。（三）整合能力。任何單方面的能力，都不足以保證企業(yè)持續(xù)和穩(wěn)定的產(chǎn)品創(chuàng)新活動。 僅有發(fā)明創(chuàng)造并不能成為一個成功的創(chuàng)新，只有在此基礎(chǔ)上完成生產(chǎn)、營銷等一系列的活 動，最終使z在市場中完成擴散，才是

39、有效的創(chuàng)新?！皩σ粋€科學(xué)問題的求解、或者在實驗 室里對一個新'產(chǎn)品'的創(chuàng)新，其木身對經(jīng)濟并沒有直接的貢獻，創(chuàng)新不僅需要基礎(chǔ)研究、 應(yīng)用研究，還需要產(chǎn)品開發(fā)、制造、營銷、配送、服務(wù)，以及后續(xù)的產(chǎn)品改進與升級等一 系列的活動因此，除了技術(shù)和市場方面的能力，有效地將相關(guān)能力整合在一起也是至關(guān) 重要的。二，企業(yè)創(chuàng)新能力的類型（一）創(chuàng)新資源投入能力。創(chuàng)新資源投入是指獲取稀缺生產(chǎn)要素并在創(chuàng)新活動屮的投入, 而創(chuàng)新資源投人能力則指投入創(chuàng)新資源的數(shù)量和質(zhì)量。知識經(jīng)濟強調(diào)，知識是最重要的經(jīng) 濟資源，然而，知識的重要性不只是在于對知識的擁有和控制，更重要的是蘊藏在知識背 后的能力及其發(fā)揮，而且企業(yè)

40、的利潤主要歸結(jié)于對知識和智力的大量投入帶來的遞增收益。 所以，在后工業(yè)社會，資源投入的數(shù)量和質(zhì)量衡量就更加復(fù)雜，主要是從企業(yè)的經(jīng)營效率 和效益來體現(xiàn)其差異性。（二）創(chuàng)新管理能力。創(chuàng)新管理能力表現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展和評價創(chuàng)新機會、組織管理創(chuàng)新活 動的能力。一個善于管理創(chuàng)新的企業(yè)應(yīng)具有明確可行的創(chuàng)新戰(zhàn)略和冇效的創(chuàng)新機制。由于 組織化是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的基本特征之一，因此，有效的創(chuàng)新機制，是指企業(yè)創(chuàng)新人員得到 合理安排使用，企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)、生產(chǎn)、營銷與綜合管理部門存在暢通的聯(lián)系渠道，有 良好的溝通方式，部門間能夠開展旨在實現(xiàn)創(chuàng)新的協(xié)調(diào)和具有良好的激勵機制，企業(yè)與外 部在組織、信息、人才等方面都有很好的交換方式

41、和制度。（三）創(chuàng)新激勵能力。沒有創(chuàng)新愿望，一切創(chuàng)新活動都不會產(chǎn)？生。企業(yè)創(chuàng)新不是單純 的企業(yè)守業(yè)活動，而是企業(yè)員工追求卓/越、積極進取的過程，是企業(yè)文化中首創(chuàng)精神的 體現(xiàn)。創(chuàng)新激勵/能力就是使企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新愿望，鼓勵將愿望變成現(xiàn)實的能力，是使員工 具有創(chuàng)新主動性和前瞻性的能力。（四）創(chuàng)新實現(xiàn)能力。創(chuàng)新實現(xiàn)能力是相對創(chuàng)新過程而言的。從技術(shù)創(chuàng)新過程來看，基 本上經(jīng)過幾個階段，即由基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究得到設(shè)想或新的思想，然后經(jīng)過研究開發(fā)出 模式、樣品或?qū)嶒灁?shù)據(jù)，經(jīng)過中試過程，最后生產(chǎn)出新產(chǎn)品投入市場，并在營銷中取得創(chuàng) 新的效益。根據(jù)創(chuàng)新過程，創(chuàng)新實現(xiàn)能力包括：1, 企業(yè)研究開發(fā)能力。研究開發(fā)能力是創(chuàng)新資

42、源投入積累的結(jié)果。但是創(chuàng)新資源投 入能力不能代替研究開發(fā)能力，前者既強調(diào)研究開發(fā)投入，又強調(diào)非研究開發(fā)投入，后者 則強調(diào)研究開發(fā)產(chǎn)出；2 ,生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力指將研究開發(fā)成果從實驗室成果轉(zhuǎn)化為符合設(shè)計要求的批量 產(chǎn)品的能力；3,營銷能力。創(chuàng)新所需要的營銷能力不僅是指產(chǎn)品開發(fā)出來后所具有的銷售能力， 而且還包括研究市場，使消費者接受新產(chǎn)品，通過企業(yè)用戶和競爭者反饋信息以改進產(chǎn)品, 從而提高新產(chǎn)品的市場占有率和擴大市場范圍的能力。三，企業(yè)創(chuàng)新能力與企業(yè)核心能力的關(guān)系企業(yè)創(chuàng)新能力不是孤立存在的，而是與企業(yè)核心能力一脈相連的兩個不同方面。一方面企業(yè)創(chuàng)新能力依賴于企業(yè)核心能力，當(dāng)核心能力適應(yīng)競爭環(huán)境和企

43、業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 要求時，能有效地促進創(chuàng)新；另一方面，企業(yè)創(chuàng)新能力在培育和維持企業(yè)核心能力中起決定性的作用。從某種意義上說，如果一個企業(yè)是創(chuàng)新型企業(yè)的話，企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)核心能力的 一部分，但作為創(chuàng)新本身來說，創(chuàng)新能力與企業(yè)核心能力分開是必要的，而且是有益的?！皠?chuàng)新z父”熊彼得認(rèn)為：創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即把一種從來沒有過的 關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系。管理大師彼得德魯克則指出：“創(chuàng)新的 行動就是賦予資源以創(chuàng)造財富的新能力。事實上，創(chuàng)新創(chuàng)造出新資源凡是能改變已有 資源的財富創(chuàng)新潛力的行為，就是創(chuàng)新?！币虼?，企業(yè)創(chuàng)新能力就是企業(yè)在市場上將企業(yè)要 素資源進行有效的內(nèi)在變革，

44、從而提高其內(nèi)在素質(zhì)、驅(qū)動企業(yè)獲得更多的與其他競爭企業(yè) 的差異性的能力，這種差異性最終表現(xiàn)為企業(yè)在市場上所能獲得的競爭優(yōu)勢。企業(yè)創(chuàng)新能 力的提升是企業(yè)競爭力提高的標(biāo)志。創(chuàng)新能力的高低，直接關(guān)系到一個企業(yè)競爭力的強弱。 創(chuàng)新能力強的企業(yè)，其競爭力也強，反之亦然。六，影響創(chuàng)新能力提升的因素（一）企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部影響企業(yè)創(chuàng)新與變革的重要因素。企業(yè)文化是 將企業(yè)凝聚起來的“膠水”，這種凝聚效應(yīng)全面體現(xiàn)在企業(yè)的各個方面，任何為了提高企業(yè) 創(chuàng)新能力的舉措必然應(yīng)該有相應(yīng)的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型計劃。最有助于創(chuàng)新的企業(yè)文化應(yīng)該是這樣：更加外向型而非封閉型的文化；更加靈活、適 應(yīng)變化的文化而非一味求穩(wěn)的文化；扁

45、平化而非等級化管理的文化。企業(yè)文化中還應(yīng)強調(diào) 持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷適應(yīng)。在支持和鼓勵創(chuàng)新中，企業(yè)文化如想起到關(guān)鍵作用，就必須著力將 文化的作用和影響滲透至企業(yè)戰(zhàn)略的各個層面，如員工、政策、企業(yè)行為、激勵機制、企業(yè)的語言和系統(tǒng)架構(gòu)等等抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)具備10個特征，這10個特征分別是：愿景、 氣氛、有天賦的員工、訓(xùn)練有素的經(jīng)理、培養(yǎng)的環(huán)境、耐心、對失敗的包容、對研發(fā)的投 資以及有利于創(chuàng)新的良好的組織結(jié)構(gòu)、流程和系統(tǒng)。這些特征往往意味著在這些企業(yè)里， 人們希望能夠做到最好，目標(biāo)和期望界定得很明確，人們被給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，以及新的創(chuàng) 意易于被接受。最能促進創(chuàng)新的企業(yè)文化往往強調(diào)團隊協(xié)作、以

46、客戶為中心、公平對待員 工、采取主動等理念。（二）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在推動創(chuàng)新方面起著至關(guān)重要的作用，而英中領(lǐng) 導(dǎo)者的風(fēng)格乂直接決定企業(yè)創(chuàng)新能力的高低。因為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往塑造了企業(yè)文化氣氛。那 些卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者往往會提供創(chuàng)新的方向，建立有利于創(chuàng)新文化和氣氛，鼓勵個人的高 度主動性，推行有效的多功能團隊的協(xié)作和融合，以確保最佳操作在企業(yè)中的推廣和充分 運用。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以分為6種類型，分別是強制型、權(quán)威型、親和型、民主型、領(lǐng)跑型和輔 導(dǎo)型。hay集團總裁莫瑞博±（murra y dalziel）認(rèn)為，最具創(chuàng)新能力的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通常 為權(quán)威型、親和型和輔導(dǎo)型這三種類型。這三種類型

47、的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往能夠提供明晰的愿景 與方向、培養(yǎng)團隊的和諧以及關(guān)注個人的長期發(fā)展，因此更有利于企業(yè)的創(chuàng)新。莫瑞博士認(rèn)為：“一線經(jīng)理很容易通過改變自己來實現(xiàn)結(jié)果的改變，但企業(yè)的高級經(jīng) 理則需要通過改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來改變團隊的氛圍，從而影響團隊里的成員?！保ㄈ﹩T工的學(xué)習(xí)能力。不斷學(xué)習(xí)和充電的員工構(gòu)成了企業(yè)屮創(chuàng)新能力的根基。企業(yè) 必須要有一個持續(xù)進行的培訓(xùn)項目來鼓勵員工，告訴他們擁有創(chuàng)新思維對整個企業(yè)的發(fā)展 前途至關(guān)重要。在這個持續(xù)進行的培訓(xùn)項fi中，還必須應(yīng)用各種工具，這些工具必須既能 夠促進分化又能夠促進和諧。這里的分化是指要讓不同意見無所保留地表達出來，好的理 念能夠形成頭腦風(fēng)暴；而和諧是指團隊?wèi)?yīng)有效協(xié)作來執(zhí)行創(chuàng)新理念。在已經(jīng)形成的技能訓(xùn)