20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本五篇

1、20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本五篇經(jīng)常制訂工作計劃，可以使人的生活、工作和學(xué)習(xí)比較有規(guī)律性,養(yǎng)成良好的習(xí) 慣，習(xí)慣了制訂工作計劃，讓人變得不拖拉、不懶惰、不推諉、不依賴，養(yǎng)成一種 做事成功必須具備的習(xí)慣.可以讓你脫穎而出.下面就是小編給大家?guī)淼?0XX 小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本，歡迎大家閱讀！20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（一）20XX年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到U前為止我們已 完成營業(yè)收入某某萬元,20XX年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭, 響應(yīng)市政府振興某某老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的 工程項(xiàng)LI,重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù).

2、同時還要找問題、找差距、找不足，為此我們 制定我公司20XX下半年的工作計劃：一、總的工作目標(biāo)：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市.2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù).3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益.4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身 安全.5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念.6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定.7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入某某萬元，創(chuàng)利稅某某萬元.8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理.二、具體措施：1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高

3、全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的 意識將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情.2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn).尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不 同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識 培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育.3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，曲部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)， 部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé).1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工 作.監(jiān)管科于2021年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用, 但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)

4、對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距.公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每 天考核兩次，不走過場,不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié) 考核情況報辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲.2）對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革.推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán) 衛(wèi)工作.同時訃劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站（車 隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、 安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確 發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所

5、承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓 縮機(jī)組一臺；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增 加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站.3）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理.對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理； 組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān) 管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資釆購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出 必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并山辦公室 安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排.4）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制.分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同

6、，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù).在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá) 的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù).5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度.做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能 競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜 質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn) 高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣 場綠化工程為徐州市精品園林I:程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化.4、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財務(wù)審計力度，尤其勝程審計，提高公司的 經(jīng)濟(jì)效益.5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度

7、,確保費(fèi)用及時回收.6、改革公司工資分配體制.進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員丄資 制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合 理化.7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、 車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng) 化駕駛員的安全意識確保20XX年全年無安全責(zé)任事故.8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,細(xì)化獎懲條例.做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力，人人有動 九20XX年下半年，我們將以振興某某老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng) 業(yè),各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)H 標(biāo)任

8、務(wù).20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（二）20XX年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年.工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級， 企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作.物業(yè) 公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大因此,2某某年的工作重 點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來.為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求, 擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求.同時，根據(jù)公司發(fā) 展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì).繼續(xù) 抓內(nèi)部管理,搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì) 量水平穩(wěn)步上升.在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保

9、證工作能夠更快更好的完成.一、對外拓展：物業(yè)公司到了 2某某年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問 題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰.因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大 的,2某某年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來.四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小 區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,再就勝業(yè)園區(qū)按照 我公司U前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè).因此，中小型 的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選LI標(biāo).同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個 物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物 業(yè)等類型的物業(yè)市場.走別人沒有走的路.在2某某

10、年笫一季度即組織人員進(jìn)行 一次大規(guī)模的市場調(diào)查.就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向.經(jīng)過2某某年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓 展工作.使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做 了大量的工作，但未能有成績.因此,2某某年必須加大拓展工作力度，增加投入， 擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展丄作,力爭該項(xiàng)丄作 能夠順利的開展起來.投入預(yù)算見附表5.U前暫定2某某年的拓展U標(biāo)訃劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí) 際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字.如果2某某能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是 較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展

11、有成績，有兩個項(xiàng)L1的話，也可 以實(shí)現(xiàn).口前在談的大觀園項(xiàng)等也表明，公司2某某年的拓展前景是美好的.二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于2某某年5月份到期， 有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級.據(jù)我公司 LI前的管理面積，可以評定為四級企業(yè).如果在5月份之前能夠接到一個以上物 業(yè)管理項(xiàng)LI,則評定為三級企業(yè),應(yīng)該是可以的所以，企業(yè)等級評審工作將是明 年上半年的重要工作之一.換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上 競爭的舷碼.因此，在2某某年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打 無準(zhǔn)備之仗.爭取一次評審過關(guān).三、內(nèi)部管理工作

12、：（一）人力資源管理：物業(yè)公司在2某某年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部， 今年將新設(shè)立拓展部分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)LI的對外拓展工作同 時,在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才在 各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo).在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員丄的培養(yǎng)和選拔，帶出 一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍.推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神.真 正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)在今后的項(xiàng)H發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的 崗位用于公開選聘.有利于員丄在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu) 化.在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工

13、接受的培訓(xùn)H標(biāo)化，量化，作為年終考核 的一個子項(xiàng).員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1.技術(shù)性工種必須持相 關(guān)國家認(rèn)證證書上崗.2某某年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員 工上,基層的管理人員訂前詩司的人力資源弱項(xiàng),20XX年通過開展各類培訓(xùn)來加 強(qiáng)該層次員丄的培訓(xùn).（二）品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在20XX年開始推行，其力度和效果均不理想.除了大家的重視度 不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí).為此,2某某年將繼 續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過IS09:2某某的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能 夠在2某某年通過認(rèn)證.在2某某年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體

14、系文件修改, 使得對公司更加合適而有效針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn). 對新接管的項(xiàng)U實(shí)施項(xiàng)U式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨(dú)的項(xiàng)U編寫質(zhì)量文件，單獨(dú) 實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng).2某某年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)U專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項(xiàng)U都指定專人配 合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作.包括在該項(xiàng)LI的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處 理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)口質(zhì)量管理審核報告等.同時，配合項(xiàng)U業(yè)主（業(yè) 主委員會）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè) 主的建議，以便對項(xiàng)口的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改.2某某年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照IS09:2某某的 要素進(jìn)行

15、，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的笫一次品質(zhì)管理總結(jié)會議.（三）行政工作：綜合管理部在2某某年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺.工作 有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段， 大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助.為此，在20XX年綜合 管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作.在公司內(nèi)設(shè)置建議信 箱,具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)LI處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中 的各種問題進(jìn)行咨詢，山行政主管人員抽專門的時間了解,并回復(fù)同時公司每個 季度必須召開一次集體丄作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核.20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（三）

16、山于我們某某物業(yè)的特殊性，在客服 顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分 析綜合的方法，改變條塊分割,調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置,簡化服務(wù)程序，做好 客戶服務(wù),促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)下面勝作計劃.一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道.現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè) 立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要，提升 服務(wù)質(zhì)量.二、建立客服平臺（一）成立客戶監(jiān)督委員會.由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會.行使或 者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能.（二）建立質(zhì)量檢查制度改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交義內(nèi)審（這項(xiàng)工作 也可以有人力資源部行

17、使）（三）搞好客服前臺服務(wù).1. 客戶接待作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理.2. 服務(wù)及信息傳遞.包括縱向?qū)嵤┥筋櫩偷娇偣?，橫向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、 客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等， 以及其他信息咨詢.3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪.4. 24小時服務(wù)電話.（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴.（五）搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見.（六）建立客戶檔案包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū).（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流.三、繼續(xù)做好物管中心的is。質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù) 做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù).四、機(jī)構(gòu)建設(shè)（一）成

18、立后勤總公司客戶服務(wù)中心.LI前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù) 工作的職能可以延伸，行之有效然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我 校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持.成立總公司下屬的客服中心,便于全 面協(xié)調(diào)服務(wù).（二）人員編制至少二人.要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不 正常狀態(tài)，大學(xué)生來了乂走.人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷, 有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī) 范和完善客服工作.五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部

19、支付根據(jù)口前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可 能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元/月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000. 00 元客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶 服務(wù)部的正確性所在.有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品 牌和顧客的支付.客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交義關(guān)系，但 是，客服中心主要服務(wù)對象仕客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不受理部門. 今后某某區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取 某某小區(qū)的模式.20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（四）我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用

20、人的溝通,做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上白合園全 體住戶書面匯報20XX年工作展望情況.一、環(huán)境綠化植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪.二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、嫌螂、蚊等.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上 門收取，不要放置在其他鄰居門外我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上 報有關(guān)部門.三、安全原門崗24小時服務(wù)電話：26某某某某 從20XX年3月1日起變更為26某某某 某住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全 秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房

21、屋，做好流動人口登激作,租金與去年同期對比3房增加 20XX300元達(dá)到1500元左右,2房增加250300元達(dá)到1000元左右，1房增加 20XX以上達(dá)到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意！電話:30某某 某某(小莫);嚴(yán)格進(jìn)出管理，請住戶在星期一五(8:00 18:00),星期六"0(9:00 16:00)到物 業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品；大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng) 造條件；燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響；小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居出門

22、時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗避免鄰居糾紛對于無人牽制的犬類，一般情況視 作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110 舉報.四、公共秩序代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期 在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們 受到車輛的干擾,讓人進(jìn)入小區(qū)感受到 慢 的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件 的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體.避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車

23、盡量停放到車庫，車庫24 小時發(fā)牌，停放不足1小時免費(fèi),望住戶配合.夏季為小區(qū)住戶增加兒部移動涼衣架，減少對中心花園占用.五、維修我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),20XX年將更好、更快的為 住戶服務(wù).六、文化宣傳我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通 告登出；開放百合園qq群：248某某某某、msn群:group某某某某，開通物業(yè)blog（qq 群內(nèi)有地址），發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,開通各種渠道，與 住戶互動，請加群住戶設(shè)置佳佳物業(yè) 上線提示,方便我們及時溝通；與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動票；建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提

24、供免費(fèi)量血壓、稱體重；發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚；對做文學(xué)、攝影、運(yùn)動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我 們聯(lián)系開展業(yè)務(wù)；增設(shè)兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律， 為住戶噓寒問暖,為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù)；調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進(jìn)，創(chuàng) 造文明環(huán)境；為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗(yàn)分享的快 樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友；節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩.七、其它管道天然氣報裝,為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓；計劃開展

25、向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù).我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居 民電價上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、 小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了 20XX300元、免費(fèi)維 修得以延續(xù),效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用.我們的工作重心明 年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔、秩療:、綠化維護(hù)、維修、代 繳水電費(fèi)、代租房屋）基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精， 為居上口合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較 為關(guān)心的問題.20XX小

26、區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（五）一、保安管理1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序.2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn).繼續(xù)做好小區(qū) 內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住 環(huán)境確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生.3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量.4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故.5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提 高.6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行LI標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé) 任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效 完成.二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1、對