OWNER履職管理辦法

1、OWNER履職管理辦法、目的為公司管理體系的有效性及符合性， 并保證對(duì)公司流程文件全生命周期的有效管 理。使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)井然有序，以提高企業(yè)的工作效率。二、適用范圍三、定義OWNER 文件的責(zé)任人，負(fù)責(zé)文件的設(shè)計(jì)、編寫、培訓(xùn)、應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)管理、評(píng)估和優(yōu)化等全生命周期管理。一個(gè)文件Owner對(duì)應(yīng)一個(gè)人；四、文件OWNER的確定、變更1. 原則上，文件Owner由精通該業(yè)務(wù)，并且能夠推動(dòng)實(shí)施的人員擔(dān)任：2. 跨部門的文件Owner:由擔(dān)負(fù)主要責(zé)任的業(yè)務(wù)人員、主管或部門經(jīng)理擔(dān)任；3. 部門內(nèi)操作級(jí)文件Owne：由班長(zhǎng)或主管擔(dān)任；4. 跨部門的文件Owner變更時(shí)，需經(jīng)變更后的文件 Own er所在部

2、門經(jīng)理同意, 做好所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的交接工作，并由部門體系管理員報(bào)行政人事部備案。五、職責(zé)行政人事部1. 負(fù)責(zé)維護(hù)公司OWNER清單；2. 負(fù)責(zé)定期對(duì)公司OWNER履職情況進(jìn)行考核；3. 負(fù)責(zé)制定制度 / 流程的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)；4. 負(fù)責(zé)制定制度 / 流程的稽查標(biāo)準(zhǔn)。OWNER1. 負(fù)責(zé)對(duì)文件有效性確認(rèn)；2. 負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，確定文件如何設(shè)計(jì)，與現(xiàn)有文 件的關(guān)聯(lián)關(guān)系、接口等；3. 負(fù)責(zé)識(shí)別與實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程目標(biāo)相關(guān)的主要風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的控制措施；4. 負(fù)責(zé)分析、確定未達(dá)目標(biāo)的問題原因，采取改進(jìn)行動(dòng)。六、OWNER履職要求考核內(nèi)容指標(biāo)具體要求評(píng)價(jià)指標(biāo)制度/流 程的設(shè)計(jì)對(duì)所負(fù)責(zé)流程領(lǐng)域進(jìn)

3、 行標(biāo)桿研究，識(shí)別現(xiàn)有 流程的可改進(jìn)點(diǎn)標(biāo)桿研究數(shù)量、流程改 進(jìn)建議標(biāo)桿研究數(shù)量每項(xiàng)+1分改進(jìn)建議每項(xiàng)+5分對(duì)所負(fù)責(zé)制度/流程進(jìn)行優(yōu)化流程優(yōu)化產(chǎn)生的價(jià)值 效益（節(jié)約時(shí)間、成本、 輸出質(zhì)量等）根據(jù)產(chǎn)生的價(jià)值效 益進(jìn)行加分（10-20 分）制度/流 程的推廣 與執(zhí)行持續(xù)開展制度/流程的 相關(guān)培訓(xùn)及傳閱關(guān)鍵崗位培訓(xùn)/傳閱的 年覆蓋率；培訓(xùn)每次+2分傳閱每次+1分覆蓋率達(dá)100%+2分制度/流程發(fā)生重大變 更時(shí)，組織新制度/流 程的相關(guān)培訓(xùn)和傳閱流程發(fā)布后一月內(nèi)關(guān) 鍵崗位培訓(xùn)/傳閱的覆 蓋率培訓(xùn)每次+2分傳閱每次+1分覆蓋率達(dá)100%+2分協(xié)調(diào)各部門的流程接 口，組織跨部門的流程 協(xié)調(diào)會(huì)，解決跨部門間

4、的流程執(zhí)行問題組織召開流程協(xié)調(diào)會(huì) 次數(shù)每次+3分，根據(jù)會(huì)議質(zhì)量可進(jìn)行加分（3-5 分）制度/流 程的監(jiān)控 與改善文件稽查每年組織一次對(duì)文件 進(jìn)行稽查，并出具稽查 報(bào)告及問題整改跟蹤 記錄根據(jù)稽核報(bào)告及問 題整改情況進(jìn)行打 分制度/流 程信息化根據(jù)需要，提出制度/ 流程信息化建議流程信息化建議數(shù)量每項(xiàng)+3分協(xié)助行政人事部開展 流程信息化建設(shè)（業(yè)務(wù) 需求、應(yīng)用測(cè)試、試用 推廣等）流程信息化數(shù)量每項(xiàng)+5分七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1、OWNE履職在一個(gè)日歷年內(nèi)得分不得少于 5分；2、OWNE履職在一個(gè)日歷年內(nèi)得分超過 8分的根據(jù)得分情況給予一定的積分獎(jiǎng) 勵(lì)；3、行政人事部每半年對(duì)各 OWNE履職情況進(jìn)行考核并年

5、度統(tǒng)計(jì)，年度考核結(jié)果 將作為公司工程師、技師及專員競(jìng)聘的考核指標(biāo)之一；4、OWNE履職情況的考核將作為個(gè)人年度績(jī)效及評(píng)優(yōu)的依據(jù)。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消

6、防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門 衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3）法律常