計算機淺談網(wǎng)絡常見故障處理方法

1、計算機淺談網(wǎng)絡常見故障處理方法摘要隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)成為一個重要的通信手段，人們也越來越 依賴于網(wǎng)絡學習、辦公和獲取信息。然而，一些突發(fā)性的網(wǎng)絡故障如果沒有提前 預防或得到及時消除可能給用戶帶來嚴重損失。一些常見網(wǎng)絡故障和它們一些相 關檢測方法在本文做出了綜述，并提出如何保障網(wǎng)絡不出現(xiàn)界常，提高網(wǎng)絡可靠 性的一些解決方案。關鍵字：網(wǎng)絡故障排除方法1 前言如今，網(wǎng)絡通信手段的高速增長是必然趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)領域里，一項巨大的挑戰(zhàn) 也同時出現(xiàn)保障網(wǎng)絡的可利用性和可靠利用性。一個典型的網(wǎng)絡承載著成千 上萬個多樣化的用戶，他們有著不同傳輸工具和對寬帶不同的需求。在越復雜的 網(wǎng)絡環(huán)境屮，它意味著

2、網(wǎng)絡性能故障的可能性也就越大，并想確保找出失敗的原 因也就越困難。同吋，人們在日常生活、工作和學習中對網(wǎng)絡也越來越依賴，一 旦出現(xiàn)故障，將會帶來無法想象的災難。根據(jù)有關資料的統(tǒng)計，網(wǎng)絡發(fā)生故障具體分布為：應用層故障占3%；表示 層故障占7%；會話層故障占8%；傳輸故障層占10%；網(wǎng)絡層故障占12%；數(shù) 據(jù)鏈路層故障占25%；物理層故障占35%2. 網(wǎng)絡故障原因分析造成網(wǎng)絡故障原因現(xiàn)象是多種多樣，本文將會一一作出總結并進行定量分 析。引起網(wǎng)絡故障一般可分為如下幾類：(1)邏輯故障；(2)配置故障；(3)網(wǎng) 絡故障；(4)協(xié)議故障；(5)ddos攻擊；(6)網(wǎng)絡管理員差錯；(7)海量存儲問 題；(

3、8)計算機硬件故障；(9)軟件問題；(10)使用者發(fā)生的差錯。針對這幾 大類原因，對常見的且對使用者來說必須掌握的幾種展開如下分析：(1) 邏輯故障邏輯故障中最常見的情況有2類:一類是配置錯誤，是因為網(wǎng)絡設備的配置原 因而導致的網(wǎng)絡界?；蚬收?。配置錯誤可能是路由器端口參數(shù)設定有誤，或路由 器的路由配置錯課,以至于路由循環(huán)找不到遠端地址，或者是路由掩碼設置錯謀 等。另一類是一些重要進程或端口被關閉，主要是系統(tǒng)的負載過高，路由器的負 載過高。(2) 配置故障配置錯謀也是導致故障發(fā)生的重要原因之一。配置故障主要表現(xiàn)在不能實現(xiàn) 網(wǎng)絡所提供的各種服務，如不能接入internet,不能訪問某種代理服務器等

4、。(3) 網(wǎng)絡故障網(wǎng)絡故障的原因是多方面的，一般分為物理故障和邏輯故障。物理故障，又 稱硬件故障，包括線路、線纜、連接器件、端口、網(wǎng)卡、網(wǎng)橋、集線器、交換機 或路由器的模塊出現(xiàn)故障。(4) 協(xié)議故障計算機和網(wǎng)絡設備之間的通信是靠協(xié)議來實現(xiàn)的，協(xié)議在網(wǎng)絡中扮演著非常 重要的角色。一般如：是否設定的匹配的tcp/ip協(xié)議、ip地址是否正確或者多 個用戶使用同個ip等等。(5) 網(wǎng)絡管理員差錯網(wǎng)絡管理員差錯占整個網(wǎng)絡故障的5%以上，主要發(fā)生在網(wǎng)絡層和傳輸層， 是由于安裝沒有完全遵守操作指南，或者網(wǎng)絡管理員對某個處理過程沒有給予足 夠的重視造成的。(6) 海量存儲問題數(shù)據(jù)處理故障的最主要原因是碩盤問題

5、。據(jù)有關報道，大約有超過26%的系 統(tǒng)失效都歸結到海量存儲的介質故障上。(7) 計算機硬件故障大約有25%的故障是由計算機碩件引起的，如顯示器、鍵盤、鼠標、cpu、ram、硬盤驅動器、網(wǎng)卡、交換機和路由器等。(8) 軟件問題軟件引起的故障也不鮮見，表現(xiàn)為：軟件有缺陷，造成系統(tǒng)故障；絡操作系 統(tǒng)缺陷，造成系統(tǒng)失效。(9) 使用者發(fā)生的差錯使用者沒有遵守網(wǎng)絡賦予的權限。例如：超權訪問系統(tǒng)和服務；侵入其他系 統(tǒng)；操作其他用戶的數(shù)據(jù)資料；共享賬號；非法復制。3. 排除除網(wǎng)絡故障的基本步驟及方法3> 1基本步驟(1) 定義問題比如要對自己提出這樣的問題：算機最近是否進行了移動？最近是否在軟件 或者

6、碩件上有所更改？工作進行了變化嗎？是否有某些東西砸在電腦上面？咖 啡或者蘇打水是否曾經(jīng)灑在鍵盤上？問題發(fā)生的確切時間是什么時候？是在啟 動的過程屮嗎？在午餐后？僅僅在星期一的商務活動屮？在發(fā)送電子郵件z 后？您可以使問題或者錯誤在線嗎？如果可以，怎樣產(chǎn)生錯誤？問題或者錯誤的 癥狀怎樣？描述計算機的任何變化(如噪聲、屏幕更改和磁盤工作情況等)然后可 根據(jù)情況再進行甑別。(2) 找岀原因首先應該隔離問題，將最顯而易見的問題排除掉，然后再排除復雜問題。最 終目的是將問題縮小在一個或者2個分類之內。(3) 計劃修復在縮小了研究的范圍之后，就可以開始下一過程的：排除。根據(jù)目前已經(jīng)掌 握的情況制訂一個隔離

7、問題的方法。首先嘗試使用最顯而易見的或者最簡單的方 法來進行排除，然后再釆用更復雜和麻煩的方法。必須對過程中的每個步驟都進 行記錄，以及每個操作和該操作的結果。在制訂好計劃后，必須嚴格遵循計劃的 步驟。(4) 證實結果在進行修復之后，如果沒有證實結果如何，就不能下結論說已經(jīng)成功地完成 了任務。您應該確保問題不復存在了。請用戶對問題的解決進行測試和驗證。您 也應該確保修復沒有帶來新的問題。不僅要證實您已經(jīng)修復了問題，而且要確保 您的操作沒有對網(wǎng)絡的其他任何部分帶來負面的影響。（5）對輸出進行記錄最后，對問題和修復進行記錄。記錄故障排除過程的收獲菲常有益。沒有任 何東西可以取代您排除故障的經(jīng)驗，并

8、且，每個新問題都為您提供了一個豐富經(jīng) 驗的機會。在您的技術資料庫屮保留了一個修復過程的備份。這樣，當問題（或 類似的問題）再次出現(xiàn)的時候就非常有用了。對排除故障的過程進行記錄是建立、 保持和共享經(jīng)驗的一種方式。3.2基本方法（1）分層排除法：由于所有的網(wǎng)絡都要遵循一個原則，就是只有底層可以正常 工作吋，高層才可以正常工作，所有自低向高逐一排除。從物理層到應用層逐一 尋找，最終發(fā)現(xiàn)問題所在。（2）分塊排除法：從硬件和軟件不同模塊分別出發(fā)尋找故障，大致可以分為：， 網(wǎng)線、集線器、路由器、交換機、網(wǎng)卡、計算機顯示器、硬盤、內存這么幾個模 塊，這樣做的好處是確定某一模塊可以縮小查詢范圍。（3）替換法：

9、假設某一段可能出現(xiàn)問題，使用其他的器件替換測試其是否可以 排除故障。如：懷疑是路由器異常時可更換一個進行試驗。針對不同的情況，使用的方法也不盡相同。廣發(fā)的網(wǎng)絡使用者可根據(jù)不同情 況使用不同的方法排除。3.3診斷和測試工具診斷和測試網(wǎng)絡故障通常需要一些有用的輔助工具，這樣可以更有效快速的 找出故障。下面介紹幾種常用的工具：1、數(shù)字電壓表，可以用來確定電纜是否 連接（是否有斷路）；電纜是否可以運載網(wǎng)絡通信量；同一電纜的兩個部分是否暴露和接觸。2、網(wǎng)絡測試儀，它的優(yōu)點是：測量速度 快速、穩(wěn)定、準確，基于其有點可節(jié)省大量時間。3、網(wǎng)絡監(jiān)視器，可以排除通 信量故障和監(jiān)視網(wǎng)絡的使用情況，來確定是否需要對其進行升級。4、性能檢測 儀，目前大多數(shù)的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)包括一個監(jiān)視使用程序，這個監(jiān)視實用程序可以 幫助管理員對網(wǎng)絡的服務器性能進行監(jiān)視，可以查看實時或記錄的操作。4. 小結以上這些是一般網(wǎng)絡使用者常用的基木監(jiān)測方法，使用者可根據(jù)以上方法來 總結一些不特定的故障問題以便以后可輕松監(jiān)測出網(wǎng)絡故障，能節(jié)約掉不少寶貴 的時間。其次，妥善維護網(wǎng)絡，并確保失敗之后可以快速、精確地定位問題和調 試維護好對網(wǎng)絡維護人員和網(wǎng)絡管理者來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。這不僅要求他們 的網(wǎng)絡協(xié)議和技術有深入的理解，更重要的是建立一個系統(tǒng)的故障診斷的想法組 合應該用于實踐，將是一個復雜的問題隔離，分解或減少調試范圍