【最新】XX年縣旅游委旅游服務(wù)工作總結(jié)doc

1、XX年縣旅游委旅游服務(wù)工作總結(jié) 今年以來(lái)，xx縣旅委牢牢把握“提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)”主旋律，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“XX省旅游強(qiáng)縣”目標(biāo)，踐行群眾路線，全力打好旅游工作組合拳，打響休寧旅游品牌，進(jìn)一步提升了全縣旅游發(fā)展質(zhì)量和效益。 一、工作開展情況 （一）旅游營(yíng)銷全面推廣1、開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，拓寬客源市場(chǎng)。出臺(tái)xx縣旅游營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，大力扶持旅游企業(yè)開拓客源市場(chǎng)，對(duì)引客入休達(dá)到相應(yīng)數(shù)量的給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；國(guó)內(nèi)首個(gè)高速服務(wù)區(qū)汽車自駕游營(yíng)地落戶黃祁高速齊云山服務(wù)區(qū)，助力自駕游市場(chǎng)；在南京掛牌成立了休寧旅游營(yíng)銷中心南京辦事處，組織齊云山及縣內(nèi)五大漂流景區(qū)參加上海自駕游博覽會(huì)、“中國(guó)旅游日”安徽主場(chǎng)活動(dòng)，鞏固傳統(tǒng)客源市場(chǎng)；赴

2、湖北、湖南舉辦高鐵旅游推介會(huì)，預(yù)熱高鐵旅游。邀請(qǐng)安徽衛(wèi)視、廈門航空、新浪網(wǎng)、省攝協(xié)等來(lái)休拍攝中華故事走進(jìn)休寧、樂山樂水樂休寧、空中俏旅人等電視節(jié)目，開展“微博達(dá)人團(tuán)齊云行”、“聚焦新安源攝影采風(fēng)行”等活動(dòng)，人民網(wǎng)、中國(guó)文化報(bào)、中國(guó)旅行家雜志等國(guó)家級(jí)媒體相繼來(lái)休寧采風(fēng)，進(jìn)一步提升了休寧旅游的影響力和知名度。 2、豐富節(jié)慶營(yíng)銷，激發(fā)市場(chǎng)活力。整合特色資源，將節(jié)慶活動(dòng)與旅游營(yíng)銷深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了旅游活動(dòng)系列化，共推出“春韻休寧、圓夢(mèng)徽州”徽州年系列主題活動(dòng)5場(chǎng)，第四屆中國(guó)黃山油菜花攝影大賽啟動(dòng)儀式等賞油菜花系列活動(dòng)4場(chǎng)，“5.19”中國(guó)旅游日系列活動(dòng)6場(chǎng)，“尋找燦爛笑容”齊云山向日葵花季系列活動(dòng)8場(chǎng)，

3、“邂逅橫江X8226;不夜休寧”系列活動(dòng)6場(chǎng)，確保節(jié)慶營(yíng)銷季季有重點(diǎn)、有亮點(diǎn)。此外，還推出休寧美食集結(jié)號(hào)、“端午佳節(jié)粽香齊云”、“爸爸帶我去白際”等主題活動(dòng)，包裝推介徽州民俗游、賞花攝影游、采摘自駕游等精品線路產(chǎn)品，借勢(shì)豐富市場(chǎng)，聚集旅游人氣。 （二）智慧旅游服務(wù)升級(jí)緊扣“智慧旅游年”主題，加快旅游信息化建設(shè)步伐。與上海淘景網(wǎng)合作開發(fā)的“休寧旅游通”（app）已順利上線，通過(guò)整合全縣吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游要素資源，在手機(jī)客戶端進(jìn)行集中發(fā)布，并組織開展行業(yè)微營(yíng)銷和休寧旅游通培訓(xùn)，搭建“看到宣傳來(lái)休寧，點(diǎn)擊手機(jī)游休寧”的智慧旅游新格局。做大做強(qiáng)官方微博、微信、網(wǎng)站三大自媒體平臺(tái)，圍繞“踏青&

4、#183;賞花”、“避暑·親水”、“曬秋”等熱點(diǎn)、節(jié)慶活動(dòng)開展旅游宣傳，齊云山、徽州大峽谷、學(xué)而酒店、枧潭生態(tài)園及怡興農(nóng)產(chǎn)品等旅游企業(yè)也相繼開通微博、微信，推介旅游產(chǎn)品，聚攏網(wǎng)絡(luò)人氣。 （三）旅游新業(yè)態(tài)勢(shì)頭強(qiáng)勁1、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。鄉(xiāng)村旅游建設(shè)為全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的培育提供了有力支撐。溪口鎮(zhèn)及陽(yáng)干村旅游發(fā)展總體規(guī)劃、藍(lán)田鎮(zhèn)南塘村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃順利通過(guò)專家評(píng)審。結(jié)合百佳攝影點(diǎn)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)，南坑、祖源、里莊、三溪鄉(xiāng)村旅游節(jié)點(diǎn)的觀景平臺(tái)、旅游標(biāo)識(shí)牌、旅游公廁、停車場(chǎng)、旅游步道等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系得到了提升改造。制定出臺(tái)xx縣農(nóng)家樂等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，深入臨溪鎮(zhèn)大阜村等地

5、開展農(nóng)家樂專題培訓(xùn)，引導(dǎo)農(nóng)家樂走特色化、差異化經(jīng)營(yíng)道路，農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家樂的積極性顯著增強(qiáng)，目前農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶已達(dá)160余家，省四星級(jí)以上農(nóng)家樂已有8家。 2、穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)提升。全力推進(jìn)省旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建、齊云山5a創(chuàng)建工作，徽州大峽谷、麟圣博物館景區(qū)成功創(chuàng)建為國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)，松蘿茶文化博覽園已完成3a級(jí)景區(qū)申報(bào)工作。今年來(lái)，我縣8個(gè)市級(jí)旅游綜合開發(fā)提升工程項(xiàng)目累計(jì)完成投資4.856億元，“三線三邊”a級(jí)景區(qū)周邊環(huán)境整治工作全面完成，景區(qū)內(nèi)部及其周邊環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施、硬件質(zhì)量有了較大提升。 （四）市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化1、市場(chǎng)監(jiān)管常態(tài)化。切實(shí)加大旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法力度，實(shí)行專項(xiàng)整治和日常監(jiān)管相結(jié)合，突出抓好旅游

6、安全、秩序管理和服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)，以“強(qiáng)化旅游安全基礎(chǔ)、推動(dòng)旅游安全發(fā)展”為主線，重點(diǎn)就涉水旅游項(xiàng)目、旅行社、農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)秩序及食品衛(wèi)生、消防安全等進(jìn)行監(jiān)督管理。今年以來(lái)累計(jì)開展旅游市場(chǎng)各類執(zhí)法檢查15次，出動(dòng)檢查人員95人次，有力保證了全縣旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、旅游執(zhí)法規(guī)范化。建立和暢通24小時(shí)電話投訴受理機(jī)制，開通網(wǎng)站、微博、微信等新媒體投訴平臺(tái)，認(rèn)真接待來(lái)人來(lái)訪及網(wǎng)上投訴，近一年來(lái)累計(jì)受理咨詢電話63起，調(diào)解各類糾紛6起，處理有效旅游投訴6起，結(jié)案率100%，實(shí)現(xiàn)了旅游投訴處理工作“雙滿意”目標(biāo)。目前，全縣共查處2起在受理投訴及市場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在違法行為的市場(chǎng)主體，并對(duì)其中1

7、家未取得出境游資質(zhì)，擅自經(jīng)營(yíng)出境游的旅行社依法做出了責(zé)令停業(yè)整頓、沒收違法所得、給予罰款的行政處罰，一定程度上對(duì)凈化旅游市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序起到了很大的推動(dòng)作用。 （五）教育實(shí)踐活動(dòng)成效顯著自2月份全面啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，統(tǒng)籌結(jié)合旅游工作實(shí)際，勤走訪，聽民意，聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，多渠道、多方位廣泛征求群眾、旅游企業(yè)的意見和建議100余條，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，新建和完善制度21項(xiàng)，按照時(shí)限要求全面落實(shí)整改措施，把活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放到搞好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展上?；顒?dòng)開展以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念得到穩(wěn)步提升，黨群關(guān)系得到密切加強(qiáng)，機(jī)關(guān)“三公”經(jīng)費(fèi)同比下降40%以上，庸懶散拖等“四風(fēng)”突出問(wèn)

8、題得到了有效遏制，達(dá)到了樹立群眾觀點(diǎn)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)的目標(biāo)要求。 二、工作中存在的主要問(wèn)題今年以來(lái)全縣旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)步復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)，但也存在一些問(wèn)題：一是旅游綜合消費(fèi)不高，旅游接待綜合設(shè)施不夠完善，來(lái)休游客平均逗留時(shí)間不足，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)效益不夠凸顯；二是鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)規(guī)范管理相對(duì)滯后，農(nóng)家樂品質(zhì)良莠不齊；三是部分旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度緩慢，因規(guī)劃方案調(diào)整、用地指標(biāo)等問(wèn)題導(dǎo)致未開工建設(shè)或建設(shè)進(jìn)度緩慢，未達(dá)到計(jì)劃時(shí)序進(jìn)度。 三、2015年工作謀劃我委將全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見，抓好創(chuàng)建工作、重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游營(yíng)銷及信息化建設(shè)、行業(yè)管理，全方位推進(jìn)新形勢(shì)下

9、旅游工作。 1、抓旅游景區(qū)品質(zhì)提升。全力推進(jìn)省旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建、齊云山5a創(chuàng)建，認(rèn)真謀劃松蘿茶文化博覽園3a創(chuàng)建工作；圍繞齊云山生態(tài)文化旅游區(qū)、狀元文化旅游區(qū)、萬(wàn)安風(fēng)水文化旅游區(qū)和流口區(qū)域生態(tài)文明示范區(qū)四大主題旅游區(qū)建設(shè)，充分挖掘自然、生態(tài)、文化等資源優(yōu)勢(shì)，鞏固開發(fā)文化體驗(yàn)、賞花攝影、農(nóng)業(yè)休閑、戶外拓展等旅游新業(yè)態(tài)，提升全縣旅游品質(zhì)。 2、抓重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。全面啟動(dòng)幸福新世界及中國(guó)道家文化體驗(yàn)園、齊云山索道改造、齊云山新旅游集散中心、齊云山汽車營(yíng)地等齊云山生態(tài)文化旅游區(qū)首發(fā)區(qū)項(xiàng)目，爭(zhēng)取幸福新世界項(xiàng)目列入省旅指委直接聯(lián)系的全省重大旅游項(xiàng)目。加快推進(jìn)齊云山自由家營(yíng)地、齊云山巖前入口地段、中國(guó)養(yǎng)生之都等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)完成旅游重點(diǎn)項(xiàng)目投資10億元以上。 3、抓鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)。加快推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游節(jié)點(diǎn)的旅游標(biāo)識(shí)牌系統(tǒng)、游客接待中心、停車場(chǎng)、旅游公廁等公共配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)；積極發(fā)展攝影產(chǎn)業(yè)，做好觀景臺(tái)、拍攝指示牌、最佳拍攝點(diǎn)等攝影元素的打造，培育、建設(shè)一批導(dǎo)攝員隊(duì)伍，帶動(dòng)農(nóng)民增收；對(duì)全縣農(nóng)家樂實(shí)施規(guī)范化管理，支持、引導(dǎo)農(nóng)戶積極創(chuàng)建a級(jí)農(nóng)家樂，發(fā)展農(nóng)家樂旅游。 4、抓旅游市場(chǎng)營(yíng)銷推介。依據(jù)四季特色，策劃舉辦以賞花、攝影、漂流、秋葉、冬景等為主題的品牌節(jié)慶活動(dòng)，增強(qiáng)市場(chǎng)活力，提升品牌影響力。通過(guò)舉辦推介會(huì)，利用“二微一網(wǎng)”（微信、微博