醫(yī)院臨床科室個(gè)人年終總結(jié)

1、醫(yī)院臨床科室個(gè)人年終總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布醫(yī)院臨床科室個(gè)人年終總結(jié)，醫(yī) 院臨床科室個(gè)人年終總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工作總結(jié)網(wǎng)。 20*年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全 面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的 成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了；入院人數(shù)、出 院人數(shù)分別比去年同期增加和,取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 雙增長(zhǎng)。一加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1. 開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè) 工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了*院長(zhǎng) 制定的服務(wù)承諾書、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、 收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法等文件及反面材料。 二是在全科廣泛開

2、展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì) 監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了廉政建設(shè) 和糾風(fēng)工作責(zé)任書和服務(wù)承諾責(zé)任書，形成醫(yī)院向 社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化 監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期 召開會(huì)議，聽取意見。今年全科共收到錦旗面，表揚(yáng)信封, 拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。2. 堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng) 信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了 “親情服 務(wù)月”活動(dòng)?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低 了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著 力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服 務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念 和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生 查房制度，設(shè)置患者心聲本、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制 定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服 務(wù)中心”，。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天 送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的 祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。 護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院 后隨訪，一年來，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人 性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明 顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。分別

4、兩次向社會(huì)多個(gè)階層 發(fā)放了份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣 泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作 的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。3. 今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方 面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī) 療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種 費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通 過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院 下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下, 使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。4.

5、抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象， 我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位 職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：(1) 學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；(2) 評(píng)先樹優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合；(3) 平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。二規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1. 注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水 平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。2. 強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合 格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。3. 抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控(1) 入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；(2) 住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；(3) 出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù) 開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意 識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。 定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。 定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。 定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：病史釆集的真實(shí)性