了解人和人性做到有效溝通

1、一、了解人和人性提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為 -"按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們 "，"設(shè)身處地認(rèn)同人們"，而 不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣而不是對你感興趣！ 換句話說-一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到"人們首先關(guān)心的是自己而不是你"這一點，是生活的關(guān)鍵所在。二、如何巧妙地與別人交談當(dāng)你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢？是他們 自己！把這幾個詞從你的詞典中剔除出去-"我，我自己

2、，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它一一"您"。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時，請談?wù)搶Ψ?，并且引?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以 成為一名最受歡迎的談話伙伴。三、如何巧妙地令別人覺得重要人類一個最普遍的特性便是-渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水 嗎？那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對 你的回報就越多。1. 聆聽他們2. 贊許和恭維他們3. 盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片4. 在回答他們之前，請稍加停頓5. 使用這些詞-"您"和”您

3、的"6. 肯定那些等待見你的人們7. 關(guān)注小組中的每一個人四、如何巧妙地贊同別人絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同-尤其當(dāng)對方犯錯誤時！”贊同藝術(shù)”可概括為以下6點：1. 學(xué)會贊同和認(rèn)可2. 當(dāng)你贊同別人時，請說出來3. 當(dāng)你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已4. 當(dāng)你犯錯時，要勇于承認(rèn)5. 避免與人爭論6. 正確處理沖突贊同藝術(shù)的根源在于-1. 人們喜歡贊同他們的人。2. 人們不喜歡反對他們的人。3. 人們不喜歡被反對。五、如何巧妙地聆聽別人聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當(dāng)然, 成為一名好的聽眾，并非一件容易

4、的事，這里我有5點建議可供參考：1. 注視說話人2. 靠近說話者，專心致志地聽3. 提問4. 不要打斷說話者的話題5. 使用說話者的人稱-"您"和"您的"六、如何巧妙地影響別人促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了 你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。"了解人們所想"的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。七、如何巧妙地說服別人當(dāng)你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，

5、這是人的本能的 一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即 使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。八、如何巧妙地使別人做決定1. 告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己 受益。2. 問只能用"對"來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些"對"的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時，應(yīng)點頭示意，并以"您"來開始你的問題。3. 讓人們在兩個"好"中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個"可以"中選擇一個。4. 期待人們對

6、你說"好"，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答九、如何巧妙地調(diào)動別人的情緒1. 記住，任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調(diào)。2. 接著，運用人類行為的第二基本規(guī)律-人們總是對他人的反應(yīng)帶強烈的群體性因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請露出 你親切的笑容。人們總不能意識到，有多少付出，就有多少回報。別忘了，從現(xiàn)在開始，請 露出你的笑容，就像專業(yè)演員模特那樣，并且對自己說-"笑一下！"十、如何巧妙地贊美別人慷慨些，去贊揚別人吧！先找到一些值得贊揚的人和事，然后贊揚他們。1. 要真誠2. 贊揚行為本身，而

7、不要贊揚人贊揚一定要具體-要有的放矢。快樂方程式-養(yǎng)成每天贊揚三個不同的人的習(xí)慣。你會感到，這么做后，你自己是多么開心！當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時，你 自己也會因此而感到幸福。H一、如何巧妙地批評別人1. 批評必須在單獨相處時提出2. 批評前必須略微地給予贊揚或恭維3. 批語時，不要針對人，批評某種行為，而不要批評某個人4. 提供答案5. 請求合作，而不是命令6. 一次犯錯，一次批評7. 以友好的方式結(jié)束批評十二、如何巧妙地感謝別人僅僅在自己心里感激、 贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 應(yīng)把你的這種感激、 贊賞的感情向值得 你感激的人表達(dá)出來。1. 態(tài)度要真誠2. 清晰、自然地表達(dá)3. 注視著你感激的對方4. 致謝時說出對方的名字5. 盡力地致謝十三、如何巧妙地給別人留下良好印象如果想美麗，就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽的。為你自己而驕傲吧（但不要自負(fù)?。槟阕陨恚瑸槟愕穆殬I(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己-要尊重自己，要為自己感到驕傲。