201-年人力資源部籌備期間年終總結(jié)

1、201*年人力資源部籌備期間年終總結(jié) 201*年人力資源部籌備期間年終總結(jié) 201*年人力資源部籌備期間年終總結(jié) 201*年馬上結(jié)束，經(jīng)過(guò)去年的大力改革，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，籌備辦上下同心同德、共同努力，一起走過(guò)了不平凡的一年，也是銀城華天最為有壓力的一年。我就人力資源部201*年度工作狀況分為：工作回憶，工作體會(huì)，下步工作計(jì)劃等三部分，在這兒作一簡(jiǎn)要匯報(bào)： 一、201*年賓館人力資源基本狀況 截至201*年12月30日，201*年銀城華天人力資源基本狀況，截至201*年12月3日，銀城華天總?cè)藬?shù)為70人其中綜合部6人，娛樂(lè)安保部9人，工程部4人，人力資源部3人，財(cái)務(wù)部2人，房務(wù)部2人，

2、餐飲部2人，實(shí)習(xí)生42人，在所有人中，籌備總負(fù)責(zé)1人，各部負(fù)責(zé)8人，員工19人。 二、勞作人事管理工作 一、健全勞作人事以及相關(guān)資料 1、健全人事檔案與相關(guān)資料，201*年5月25日，我開(kāi)始負(fù)責(zé)酒店人力資源部正式成立。由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊(cè)，以便隨時(shí)掌握在職員工狀況。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，人力資源部依據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括求職申請(qǐng)表、離職申請(qǐng)表，員工崗位變更表、集團(tuán)內(nèi)部人員聘任表及各部門(mén)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表等，使人員規(guī)范化、程序化，也強(qiáng)化了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。 2

3、、建立相關(guān)制度俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓，為了進(jìn)一步強(qiáng)化管理，人力資源部依據(jù)酒店實(shí)際狀況，編撰了銀城華天員工手冊(cè)及銀城華天人力資源部崗位職責(zé)，就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制度；制度形成后，才方便在工作中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。二、招聘與檔案的管理 1、招聘是酒店籌備前期一項(xiàng)艱巨且重大的任務(wù)。為了保證酒店開(kāi)業(yè)時(shí)能讓各部門(mén)在用人時(shí)有人可用，有人才可選，將餐飲、財(cái)務(wù)、人 資需目前到位的相關(guān)人員致文事業(yè)部協(xié)到位。拜訪了市勞作局及 人才交流中心領(lǐng)導(dǎo)，并于10月26日做了人力資源市場(chǎng)的專(zhuān)場(chǎng)招 聘會(huì)，12月份去資陽(yáng)區(qū)民政局聯(lián)系了有關(guān)退伍軍人招聘的事宜

4、。 通常來(lái)說(shuō)招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與益陽(yáng)相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，按時(shí)進(jìn)行招聘，但由于益陽(yáng)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，薪酬體系競(jìng)爭(zhēng)力欠佳，招聘效果不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專(zhuān)院校堅(jiān)持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備，人力資源部前往了郴州職業(yè)學(xué)院、 高級(jí)技工學(xué)校、兵器技工學(xué)校、益陽(yáng)職院、懷化幾所學(xué)校拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系招聘，并在校內(nèi)舉辦了專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。除此之外，人 力資源部強(qiáng)化與各部門(mén)員工之間的聯(lián)系，激勵(lì)員工推舉身邊的朋友到酒店，這種方法比較有效果。 2、檔案管理員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料狀況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，

5、它包括員工手寫(xiě)檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)狀況。關(guān)于凡是來(lái)到酒店應(yīng)聘的人員，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲(chǔ)備資料，以便部門(mén)需要人時(shí)查閱，減低了招聘率。 三、培訓(xùn)組織與管理工作 員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著將來(lái)酒店的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。 11月1日開(kāi)展了銀城華天第一期新學(xué)員集訓(xùn)，為期一個(gè)半月，并于12月15日舉辦了結(jié)訓(xùn)典禮，12月18日第一期學(xué)員分別派往益陽(yáng)華天、武漢華天店實(shí)習(xí)，現(xiàn)實(shí)習(xí)人數(shù)為42人，已安派人事部人員分隊(duì)跟蹤，及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的

6、相關(guān)狀況，要求每周上交實(shí)習(xí)總結(jié)。很好的培訓(xùn)效果。具體的培訓(xùn)形式有：1、培訓(xùn)課程的安排 人力資源部依據(jù)酒店實(shí)際狀況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)及服務(wù)禮儀五大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了優(yōu)良基礎(chǔ)。豐富了管理知識(shí)，掌握了基本的酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能，能力有了很大的提升。2、外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師授課 針對(duì)有些課程，集訓(xùn)隊(duì)內(nèi)部教員并沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，特意從外面請(qǐng)來(lái)老師為學(xué)員授課，主要是：一般話課、美容美發(fā)化妝、營(yíng)銷(xiāo)技巧與方式等。3、專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo) 酒店

7、內(nèi)部培訓(xùn)老師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對(duì)偏弱。通過(guò)培訓(xùn)與專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)講師從中學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)的授課方式和授課技巧，個(gè)人能力得到了很大的提升，所有培訓(xùn)講師對(duì)以后的集訓(xùn)隊(duì)培訓(xùn)工作更有信心！4、業(yè)余活動(dòng)的組織安排 1、以“走進(jìn)華天走向成功的這個(gè)主題，人力資源部舉辦了一場(chǎng)集訓(xùn)隊(duì)內(nèi)部演講表賽，每個(gè)學(xué)員都有參加其中，由教員組織評(píng)審團(tuán)，評(píng)選出表現(xiàn)最正確的選手一名。 2、今年的感恩節(jié)，由人資部主辦的“感恩節(jié)活動(dòng)讓在場(chǎng)的學(xué)員時(shí)而歡笑滿(mǎn)堂，時(shí)而被感動(dòng)得熱淚滿(mǎn)眶,很大程度上提升了學(xué)員的向心力和凝集力. 3、12月16日在結(jié)訓(xùn)典禮后,由人資主辦的文藝晚會(huì),集訓(xùn)隊(duì)全體學(xué)員認(rèn)真準(zhǔn)備的節(jié)目讓在場(chǎng)的所有人歡樂(lè)的渡過(guò)

8、了第一期集訓(xùn)隊(duì)的最后一晚. 五、及時(shí)落實(shí)人事日常工作和配合各部門(mén)的工作 1、協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理股權(quán)過(guò)戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢等相關(guān)事宜。2、協(xié)助動(dòng)力工程部辦理自來(lái)水開(kāi)戶(hù)的相關(guān)事宜。 3、完成籌備期間每月工資明細(xì)表，及相關(guān)人員保險(xiǎn)繳納事宜。4、完成了相關(guān)人員的轉(zhuǎn)正及入職、離職手續(xù)。 六、201*年人力資源部工作計(jì)劃 201*年人力資源部工作目標(biāo)是完善酒店開(kāi)業(yè)前所有人事制度，保證開(kāi)業(yè)前人力資源的到位及保證開(kāi)業(yè)后各部門(mén)人力資源的正常運(yùn)作。主要分為以下幾點(diǎn)： 一要做好員工招聘、選用工作 酒店的管理離不開(kāi)人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，把開(kāi)業(yè)前期需要的人力招聘到位是人力資源部201*

9、年度的重要工作。我們將依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際狀況，采用不同形式的招聘方式，來(lái)汲取有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專(zhuān)畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將保持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢说挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。 二制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作 1、培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的。我們將做好開(kāi)業(yè)前期集訓(xùn)隊(duì)的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化師資力量，優(yōu)化培訓(xùn)質(zhì)量，采納多樣化的培訓(xùn)方式來(lái)培養(yǎng)出酒店需要的人才。 2、開(kāi)業(yè)后期培訓(xùn)不可乎視，我們將建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提升基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素養(yǎng)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)

10、道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。 3、完善員工的在崗培訓(xùn)，以各別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門(mén)集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語(yǔ)言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素養(yǎng)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。三作好員工考核工作 1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次，并簽定合同。2、每季對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。 3、每半年對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。 4、每年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出

11、調(diào)整看法?？荚u(píng)目的：了解員工的工作狀況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以保持公平、公正、公開(kāi)的考評(píng)原則。四有效開(kāi)展酒店內(nèi)部人際溝通工作有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。 1、協(xié)調(diào)各部門(mén)明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問(wèn)題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分熟悉規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門(mén)之間是一個(gè)互相給予

12、銜接的整體。 2、充分發(fā)揮部門(mén)職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、熟悉員工，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。五有效開(kāi)展對(duì)外溝通工作 在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采用 拜訪、登記拜訪、座談等形式和節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞作局、人事局、各學(xué)校等建立優(yōu)良關(guān)系。 201*年是銀城華天“籌備、發(fā)展的一年，人力資源部全體同仁將緊緊圍繞酒店總的工作要求，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，銳意進(jìn)取，不斷革新，為部門(mén)工作上新的臺(tái)階而努力奮斗。 人力資源部201*-12-29 擴(kuò)大閱讀：人力資源部201*年工作總結(jié)及述職報(bào)告 人力資源部201*年工作總結(jié)及述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！ 201

13、*年度匆匆逝去，我們鋼材大市場(chǎng)的一切營(yíng)運(yùn)工作也準(zhǔn)備就緒，所有長(zhǎng)天人都在滿(mǎn)懷希望地期盼著市場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)春天的早日到來(lái)，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司人力資源部對(duì)本部門(mén)這一年來(lái)的工作做個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)也作為個(gè)人的述職報(bào)告，一并向大家匯報(bào)。 我部門(mén)的工作是以201*年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的。現(xiàn)將今年我們完成的工作總結(jié)如下： 一、公司人力資源管理體系的建立和完善1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制確實(shí)定 人力資源部于201*年年初就劃分、明確了各部門(mén)的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際狀況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性

14、地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置狀況達(dá)到最正確的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。2、公司管理制度體系的建立 我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件公司崗位職責(zé)、公司管理制度匯編、公司工作流程匯編。其中管理制度匯編前后經(jīng)過(guò)兩次廣泛征求看法，四次修改、完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過(guò)，即可印發(fā)執(zhí)行；公司的工作流程匯編組織擬訂也接近尾聲；公司崗位職責(zé)的調(diào)整完善工作也已開(kāi)始。3、人事管理體系確實(shí)立 人力資

15、源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。 制定了新的薪酬制度體系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于201*年07月起成功地實(shí)施了新的薪酬制度。 為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過(guò)程中，201*年將正式付諸實(shí)施。重新修訂了員工手冊(cè)。二、公司人員招聘工作 201*年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。 在201*年人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場(chǎng)人

16、才招聘會(huì)，其中包括春季、冬季兩次面向全國(guó)的大型招聘會(huì)。共面試各類(lèi)人才逾千人次，社會(huì)凡響龐大，招聘成果顯著，不僅為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備了一批高素養(yǎng)、有潛力的專(zhuān)業(yè)人才，而且在公司對(duì)外形象的宣揚(yáng)上起到了十分重要的作用。 公司在201*年共入職員工92位，分布于公司34個(gè)崗位，同時(shí)公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達(dá)到118人。三、員工的培訓(xùn)工作 公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對(duì)公司將來(lái)的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但因本年度工作重點(diǎn)取向問(wèn)題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時(shí)間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是201*年3月30日公司現(xiàn)有

17、基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn)；一次是201*年7月18日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。四、日常人事管理工作 我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。 總之，在公司市場(chǎng)籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不夠的狀況下保持一切以公司利益為重的原則，樹(shù)立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。 當(dāng)然，在一年的工作中，我部門(mén)也存在一些不夠。主要體現(xiàn)在：、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒(méi)有加大推動(dòng)力度，導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成；

18、 、在各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待強(qiáng)化；、招聘工作中，對(duì)各別人員的素養(yǎng)把握上有待提升；、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。 綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改善自身的不夠，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。 下面我談以下我部門(mén)明年的工作思路： 首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推動(dòng)公司規(guī)范管理工作； 其次，有效運(yùn)用績(jī)效考核這一人力資源管理的重要手段，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長(zhǎng)； 再次，落實(shí)我部門(mén)今年的工作重點(diǎn)員工培訓(xùn)工作。我們董事長(zhǎng)非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不只一次講過(guò)要讓我們的員工在我們公司得到很大的提升。現(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓(xùn)工作開(kāi)展得有聲有色： 一、公司員工內(nèi)部培訓(xùn) 、組織各部門(mén)員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度； 、組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)新入職