201-年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及201-年工作計劃

1、201*年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及201*年工作計劃 201*年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及201*年工作計劃 201*年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及201*年工作計劃 xx年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深入“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓革新，艱難奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。一、科室的基本概況： 全科醫(yī)護(hù)人員共18人：副主任醫(yī)師2人，醫(yī)師4人，護(hù)師2人，護(hù)士8人，“120司機2人；天天有3個醫(yī)師值班，科主

2、任上行政班，另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班，有專人護(hù)士和副班醫(yī)師負(fù)責(zé)120“出診，主班司機值24小時班，保證隨時都能出診救護(hù)。門診還設(shè)有導(dǎo)診臺，導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)導(dǎo)診，方便群眾就診。急診科共設(shè)有4張溫馨床、17張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個病人輸液，每間觀察室都按有飲水機、空調(diào)、電熱毯，溫馨病房還設(shè)紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人住進(jìn)后能有家的感覺。 現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室后，小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、小包塊切除術(shù)等都能在我科進(jìn)行，減輕外科病房壓力，方便群眾就診。二、xx、9年工作主要開展?fàn)顩r：一業(yè)務(wù)工作開展?fàn)顩r： 1、現(xiàn)我科天天值班醫(yī)師分正班和副班，執(zhí)行24小時值班，主班主

3、要負(fù)責(zé)門急診病人的就診，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。 2、副班醫(yī)師主要負(fù)責(zé)“120出診，還負(fù)責(zé)清創(chuàng)縫合副班沒在，主班負(fù)責(zé)、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在。3、護(hù)士白天班至少有4個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到輸液，護(hù)士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心服務(wù)，全天24小時都有護(hù)士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象。 4、門診大廳設(shè)有導(dǎo)診護(hù)士值班，佩戴“導(dǎo)診護(hù)士紅肩帶，專門負(fù)責(zé)給病人導(dǎo)診，方便群眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。 5、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電熱毯、新式高檔床、新棉

4、被、新床單，讓病人住進(jìn)后，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進(jìn)后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護(hù)儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護(hù)士(如要求拔針、換藥等)，既方便病人又方便護(hù)士，即使病人多而忙時，仍然是忙而不亂。 6、“120救護(hù)中心成立后，執(zhí)行24小時值班，兩個司機分正副班，主班負(fù)責(zé)出診，副班執(zhí)行聽診，天天有固定的醫(yī)師、護(hù)士和司機負(fù)責(zé)出診，如果碰到有同時兩起求救 或突發(fā)公共事件時啟用副班司機，兩輛救護(hù)車24小時在醫(yī)院待命，保證救護(hù) 鈴響三聲有人接 ，90秒內(nèi)醫(yī)師、護(hù)士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時

5、間太長的現(xiàn)象。自今年5月份以來，強化對救護(hù)車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車停在醫(yī)院內(nèi)，司機天天檢查車輛狀況，清掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。重新樹立“120急救新形象，改變了老百姓對“120的看法，社會效益不斷提升。 綜合以上因素，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，急診科得到了社會的認(rèn)可，就診病人逐日增多，使我們科全年xx年共接診人數(shù)19776人次平均天天就診人數(shù)5060人次，留觀輸液人次11066人次平均天天留觀人數(shù)3040人次，清創(chuàng)蓬合包括拆線、換藥共568人次，“120出診共466人次平均天天出診12次，抽胸水67人次，抽腹水48人次，局部封閉針56人次。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。二

6、制定了各種制度并上墻，具體如下：1、首診負(fù)責(zé)制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責(zé)、傳染病報告制度、醫(yī)療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等； 2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等； 3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；4、制定了“120院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度； 5、制作了急診科的健康宣教宣揚欄和急診科的基本狀況及醫(yī)護(hù)人員的簡介；6、建立“120急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé)；7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛；三抓思想政治教育，營造優(yōu)良醫(yī)療安全氛圍； 全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七

7、報告精神，深入理解“xx大精神實質(zhì)，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、傳染病法治法、輸血法等。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提升思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。 四強化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提升搶救能力。 急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科

8、內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和強化各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，例如：本人到昆明參加xx年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會回來后，及時給科室醫(yī)護(hù)人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的非麻醉人員的緊急氣道處理、急危重癥病人的轉(zhuǎn)運、微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像，以及急診科護(hù)士長楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回來介紹的現(xiàn)代護(hù)理管理，在科室形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)尚，互相交流，能及時了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提升急救能力。五強化管理，協(xié)助環(huán)?？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件的防控工作。 近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢，強化傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工都應(yīng)該重視的，急診科首當(dāng)其中。所以強化傳染病防治知識的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個病人，尤

9、其是發(fā)熱病人，才干確實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時隔離、及時治療，并具體做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。 此外，依據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的狀況，迅速按照院部的安排，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好具體登記。六改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，提升社會效益： 我科醫(yī)護(hù)人員樹立“以病人為中心的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，切實做好“服務(wù)這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時時到處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務(wù)意識，充分尊重病人

10、對服務(wù)便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化、“人性化服務(wù)，做到“六心、七聲的微笑服務(wù)。護(hù)士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境如廁所、安全通道、飲水機的位置等、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調(diào)制冷、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對急診科的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)我們科天天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可，才使急診科的社會效益不斷提升。七規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生： 自5月份急診科醫(yī)生、護(hù)士負(fù)責(zé)出診過后，我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和急診科病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫(yī)師簽

11、字，病歷和轉(zhuǎn)診書都?xì)w案保存。10月份開展了掛號看病，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結(jié)果、合計的診斷及處理看法，規(guī)范就診程序，加強自我保護(hù)意識及法治觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議。 三、存在的不夠和整改措施： 1、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時收拾整理，顯得房間很亂，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差，所以要強化清潔工的管理，催促清潔工天天致少34次巡視病房，保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài)； 2、“120車的管理不到位，主班司機時有喝酒現(xiàn)象，車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想，“120車有事無事開上街影響不好。強化

12、對司機的管理，執(zhí)行懲處制度； 3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范，時有各別醫(yī)師對病人試驗性用藥，今后必須強化對常見病的規(guī)范治療，保證醫(yī)療安全；4、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診目志漏登；5、搶救室沒有得到充分利用； 6、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班，特別是年青醫(yī)師，因為急診科面對的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù)； 7、急診室護(hù)士太年輕化，應(yīng)急急救經(jīng)驗不夠，難以完成緊急救護(hù)任務(wù)，經(jīng)后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化隊伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升整體搶救水平。四、xx年的工作計劃： 1、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是常見病的復(fù)習(xí)，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟?。同時對一些疑難病

13、例，要組織全科人員進(jìn)行大討論，以提升科室診治水平。2、強化政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識；強化醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。 3、抓好門、急診病人的就診服務(wù)，在“以病人為中心指導(dǎo)思想的精神下，全科室醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)改善“微笑服務(wù)、“深入人性化服務(wù)，才干打造好醫(yī)院一流服務(wù)窗口。 4、在條件充許的狀況下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。 5、激勵科室人員學(xué)習(xí)電腦，應(yīng)用電腦信息促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 6、持續(xù)對“120急救隊的管理，強化對急救技術(shù)的培訓(xùn)，到上級醫(yī)院借人體模型來組織科室人員進(jìn)行實體訓(xùn)練，提升急救水平。

14、 7、對“120急救車內(nèi)急救物質(zhì)藥品、儀器的管理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。 8、強化對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境四周時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。9、強化急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。 10、明年爭取科室業(yè)務(wù)收入比今年提升25%以上。 擴大閱讀：201*年急診科工作總結(jié)及201*年工作計劃 201*年急診科工作總結(jié)及201*年工作計劃 201*年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深入“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓革新，艱難奮斗，狠抓落

15、實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評，總結(jié)如下：1.輸液大廳環(huán)境改善，墻上貼有各類溫馨提示，大廳內(nèi)有飲水機、電視機、空調(diào)、便民盒，新棉被、新床單，讓病.人.夏有涼風(fēng)，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進(jìn)后有舒適溫馨的感覺。.2.狠抓“三基三嚴(yán)，規(guī)范門急診及留觀病歷書寫，強調(diào)抗生素合理使用，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度，促進(jìn)急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)改善和提升。3.強化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提升了搶救能力。4.全年收治住院病人653人，較去年增加100人。全年沒有醫(yī)療糾紛。5.深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，規(guī)范服務(wù)行為，革新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧；落實醫(yī)患溝通、知情告知制度延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，提升患者滿意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。201*年的工作計劃：1.進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提升社會效益。2.持續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和治庸問責(zé)活動，提升工作效率。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神，堅決支持醫(yī)院的改革發(fā)展方針政策。3.持續(xù)強化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識；強化醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系，力爭零投訴。4.持